企业管理资料-企业如何提高培训效果文档范本.docx
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1、企事业单位如何提高培训效果中国的企事业单位90%是中小型企事业单位,很多企事业单位不可能有自己的商学 院与大学,所以,引进优秀讲师进行培训或参加公开课是1种很不错的培训.我们把培训大致分为3种:低端培训:以心态调整为中心的培训.事实上,1名工作人员用1种阳光的心态去工 作,是工作人员最基本的要求,然而中国人的慎独能力普遍较低,在现行机制下,自我管 理的能力不高,所以,现在成功学培训非常流行,低端培训主要有:心态培训、素质培训I、 时间管理培训、成功学培训.中端培训:以技能培训为中心的培训.当1名工作人员心态非常好时,他需要非常重 要的技能去支持,否则工作人员依然会回去素质降低的区域里,所以中端
2、培训对于1个企 事业单位来说非常重要.比如:人力资源管理、财务管理、管理艺术、领导力培训、生 产管理、营销管理等等.高端培训:以战略发展为中心的培训I.比如目标管理、企事业单位文化、战略管理、 品牌管理等.低端培训着眼于过去,拿出过去成功的人、成功的事与现在的人作比较,去激发现在 的人进行努力,开发潜能.低端培训是培训中的重要组成部分,对以业绩为中心的工作人 员来,工作提升效果非常明显,但低端培训存在过时热去的现象,即过1段时间大家都没 有了感觉,这是很正常的现象,我们会在后面讲如何拉长效果时间的方法.中端培训着眼于现在,针对工作人员现在的基本情况进行分析,然后有选择地进行 培训|.高端培训着
3、眼于未来,针对企事业单位发展的未来进行学习与思考.1个企事业单位培训中,低端、中端、高端培训之间的比例,可以看出企事业单位发 展的规模与状态.至于应如何进行调整,事实上没有固定的答案,任何培训应结合企事业单位的现实 情况.第1部分:企事业单位培训不正确的思想1、培训万能论有些企事业单位管理者,以为企事业单位1旦出现1些问题,尤其是在无法解决时, 就想到了培训I,用1些方法,请1个老师给工作人员洗洗脑,让工作人员无条件接受公司 或者机构的要求,无条件的工作,不要有其它理由,又有1些老板对1些培训有错误的理1、培训讲师选择是否合适,原因是什么?2、培训主题选择是否合适,原因是什么?3、培训时间选择
4、是否合适,原因是什么?4、培训内容是否合理,原因是什么?5、学员投入程度如何,原因是什么?6、服务是否到位,原因是什么?7、知识实用性是否合理,原因是什么?8、学员成分是否适合,原因是什么?9、费用比是否合适,原因是什么?并写出评估报告,1式3份,总经理、人力资源部、公告各1份2、培训后动员会心态类培训I,刚培训后,工作人员激情高涨,情绪积极,这时,公司或者机构应不失时 机地召开培训后动员会,主要从3个方面入手:我过去是什么样子?我现在想要什么?我将来成为什么样子的人?3个问题展开讨论,让工作人员深入思考与沟通,对培训的效果起到很好的作用.3、签订目标责任书当1项培训结束后,要与相关责任人签订
5、目标责任书,这不失为1种激励的好办法目标责任书内容主要有:目标人、目标任务、目标责任、目标回报、监督人、见证人、时间目标责任书内容中应注意鼓励多,批评少,允许失败,不要对薪酬影响过大.4、不失时机感情联络培训结束后,人力资源部要不失时机地组成班委会、联络组等组织,以后在活动的安排上有更多的理由,同时颁发结业证书,对考试成绩好的学工作人员进行奖励,发奖状等 工作.这样做不但可以提高归宿感与向心力,同时增加了学员间的感情.5、借用培训内容进行管理有些培训内容是讲师很多年的经验,可以直接引用到企事业单位中进行管理,比如 有1次我在天津讲绩效管理课程,当场进行绩效管理会议的演示,回去后就有学员依 照我
6、的所讲进行开会,收到了不小效果,还有1次我讲非人力资源经理的人力资源管理 时,现场演示了如何对应聘失败者的演讲,被很多企事业单位引用.6、冲突时运用培训手段处理有时老师的1句话,可能会引起很多人的认可,有1次我给新加坡1家上市企事业单 位做培训讲到了 1句话:山不过来人过去,意思就是当两某工作人员个人发生冲突时,总 要有1某工作人员个人先主动起来,我们叫山不会移动,人走过去好了.每当这家企事业 单位工作人员有矛盾时,大家总是在说1句话:山不过来人过去,山不过来人过去,之后, 再深的矛盾都很容易解开.企事业单位要善于运用这些话,把工作中的困难给解决掉.7、及时与培训师联系,解决后续现实问题1次培
7、训的结束,不代表老师服务的结束,企事业单位还有很多问题,需要及时与培 训师联系,把实际的问题与老师进行意见参考,因为进行过培训I,培训师对企事业单位有 1定的了解,很多现实的问题解决起来就非常容易了.8、召开培训后座谈会召开培训后座谈会是很常见的1种方式,主要内容如下: 谈感受 表态度 看未来下目标等几个方面,促进工作人员的积极性,这是唤起工作人员潜力的1项有意义的 活动.9、定期回顾培训知识定期回顾知识,防止培训降温可以通过如下形式举办:1、板报:通过板报让大家的思绪回到课堂上2、小报:通过小报内容,把老师所讲再发给大家3、老师卡:通过老师发贺卡的形式让学员记起培训内容4、总结:总结1定是固
8、定模块,其中模块就是我对培训知识的运用等10、对培训后工作人员进行绩效考核对培训后工作人员进行绩效考核,是最为关键的1环,因为我们培训的根本目的是达 到目标,提高工作人员,通过绩效考核,才能看得出真正的效果.当然,还有很多种方法提高培训效果,但1定记住:形式与内容同等重要.解,比如针对细节管理,就要求工作人员不要犯1点点错误,还要工作人员没有任何借口, 试想1下,能做到这1点,这名工作人员还会跟着你做吗?有的讲师承诺经过培训让工作人员忠诚度大幅提升,事实上是做不到的,1某工作人 员个人之所以对另1某工作人员个人或企事业单位忠诚,1定是两个原因:1、他需要这 个单位,需要钱,需要生活,他才会提忠
9、诚,如果没有得到他想要的工资与收入,他可能会 对你忠诚吗? 2、你1定是强大的,对他来说是强大的,如果你的企事业单位亏损好儿年, 你大谈忠诚,是没有意义的,所以,忠诚度是没有办法单方面让工作人员喊出来,就是说 出来,谁也不能保证那是假的.除了培训I,企事业单位更多的是要给工作人员机会、环境,而不是光学习或为学习而 学习.1个天天学习的人力资源部长向我说:我天天学习绩效管理,但绩效管理系统的大 权我没有.这就说明了这个企事业单位没有给这位人力资源部长机会.企事业单位培训绝不是万能的,它真正的作用是在把培训的内容合理运用到工作中 去.2、全员培训论有1个企事业单位举办了 1次领导力培训,公司或者机
10、构全体放假2天,全员听课, 最后保安、司机、清洁工都不再工作了,都跑到宾馆里去学习了,结果大量的电话没有人 接听,失去了重要客户不说,还招来了银行人员,以为企事业单位是不是失踪了,贷款如 何办.很多老板认为反正老师请了,钱花了,听众越多越好,其实不然,效果1定大打折扣, 原因如下:1、学员的层次不1样,会给讲师出难题,贾长松老师讲师多次遇到这样的情况,如 果把课程讲的高度很高,1部分学员听不懂,如果把课程讲的很简单,另1部分学员觉得 没意思,没办法,只有走中间路线,结果大家又觉得不能100%满意,分析原因,就是学员的 层次不1样,让老师授课时很为难.2、全员培训容易降低培训课堂纪律,因为培训过
11、程中1部分人,1部分职位不能保 证手机不关,所以,在上课过程中,1会出去接电话J会课堂上小声说话,1会又把老总请 出去签字,结果学习没学好,还影响了工作.3、全员培训最大的问题是无效培训,因为当1个主题对1部分工作人员没有用时, 这部分工作人员不能安心听课,这是可以理解的,你认为好的东西,对他不需要,那也就 是差的东西,所以很多学员很痛苦地坐在那里,让老师也很难过.3、全能培训论有的企事业单位什么课程都培训L有的老板不经过分析,什么课程都学.我的1个朋友,1年的时间,大约70天他都在课堂上,10足1个培训呆子,引用路长全老师的话改编我们把不当的培训分为:死培训、培死训、培训死.有的企事业单位在
12、安排培训过程中,以为经费很足,就每月,有的是每周安排培训, 因为我们的培训大部分在周末,结果大大影响了工作人员的休息与生活,好事变成了坏 事.有的企事业单位管理者工作压力很大,把培训当成了 1种放松的方式,1旦遇到什么 问题,不去面对,而是逃入课堂.每1个工作人员需要什么样的培训I,是可以通过绩效管理与调查找出来的,如果1个 工作人员什么样的培训都参加,不但影响正常工作人员的日程安排,而且增加企事业单 位的开支,并且影响工作人员的情绪.所以,全能培训论在现实中危害很大.4、现场效果论我有1次在进行1某工作人员个人力资源技能培训时,这家公司或者机构的HR总监 问我说,贾老师,我们以前培训学员都大
13、喊大叫,现在他们为什么不叫呀?我问他:1定是 培训效果作为1项考核指标.他说:“是我给他说:我们把1部分培训叫做3道头: 台上激动、台下冲动、回去后不动.培训追求现场效果是可以理解的,但不是所有的课都这样,让工作人员大喊大叫以 为达到培训目的了,其实不然,真正高相关质量的培训1定会反映到工作上的.后来那位HR总监又提出,他们上1次举办培训I,全体学员哭成1团,结果老总当月多 奖了他5000元奖金,问我能不能在这个课堂上再让学员哭几次,我告诉他:有些培训哭 是1种方法,可以召示过去的人生历史,可以反思自己所走过的路线,如果每1场培训都 用哭来衡量,干脆讲悲情故事算了.所以说,现场效果可以追求,但
14、要看什么样的培训.5、高端培训论有的企事业单位现在学习金科玉律:哈佛理论、木桶理论、以人为本等等,却忘记 了自己发展的现实.我们必须承认,很多西方的企事业单位管理经过了上百年的洗礼,但是,我们企事业 单位与他样相比有所不同:1、机制不同:西方国家的股权分配机制很成熟,所以管理上规避了很多问题,而我 们国家很多企事业单位老板1手大权,人为因素很多,所以借用别人的东西用不好会闹肚 子的,前几年流行MBO,于是大家纷纷行动,结果很多企事业单位因此而死,又流行独立董 事,结果真正起到独立董事的专家能有几个,不同的机制与环境,运用的操守不1样.2、人才不同:中国的企事业单位,大部分的管理人员欠资格上岗,
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