旅游导游工作总结 (4篇).docx
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1、旅游导游工作总结(4篇)旅游导游工作总结1实训目的:了解茂名森林公园游览路线,增强了专业实践的 能力。实训内容:实地考察。实训总结:为了锻炼我们旅游管理专业学生的实践能力,2010 年5月22日由郭教授带领09旅游管理的同学到茂名森林公园为 期一天的导游实训体验。早上7点,我们从院出发,在车上指导老师作了必要的叮嘱, 和说些注意事项同时也介绍了司机。途中为调动现场气氛,激发 同学们的热情,老师和同学们搞了一些小活动,有唱歌的有说笑 话的,使现场气氛一度高涨。沿途的风景也让我们应接不暇,有 一望无际的田野,还一览到广阔又动中透静的大海。光是沿途的 风光已经让我们有了美丽的感受。本次老师作为我们的
2、全陪,我 学会了老师怎么在接到我们后该做些什么工作。无论是清点人数 还是自我介绍,沿途风光导游,活跃气氛每个环节都让我记忆深 刻。茂名森林公园位于茂名市郊。大概十点我们来到了目的地, 下车后,当地的地陪为我们致欢迎词,接着带领我们进入景区。 据地陪介绍,茂名森林公园分为六大区,有勇敢者之路、动物园、你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最 后。时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的 经历都看成是第一次来认真对待! “路漫漫其修远兮”也许可以 回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成 功,同志仍需努力”,困难经历了,但经验却留下了。带团总是 不可避免
3、要遇到三多(人多车多压力多),作为导游就要做到三心。 (多一份细心,多一份小心,多一份诚心)细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要更多一份细心眼 观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时 提醒客人归队。耐心:在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览 路线,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队。 初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”,这时导游要耐心而迅 速的劝客人归队。诚心:带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚 心去解决,事情终会得以化解。首先,从一年的2月18日开始的有奖开户活动告一段落,这 一次的活动依然是公司统一在全国范围内开展的,而且营业部还
4、 制定了对营销团队开发客户的奖励方案,对银行网点银行员工介绍客户的奖励方案。我首先的工作就是统技所有的数据。在这次 活动中,截止到5月1日,所有营销代表8名开户数共计199户, 其中有效户100户,入金量472, 7829元,在统计完每一个营销 代表所开发客户的情况后,与经理核对,我又将银行员工介绍的 客户挑选出来,按户进行现金奖励。其中,奖励的发放工作已经 和经理共同发放完毕。感谢您的阅读,祝您生活愉快。广东茂名科普馆、竹园、烧烤场、游艇俱乐部。印象最深刻的.是 来到竹园,我们观看了沙漠植物园,奇瓜园,杜鹃红山茶等。地 陪以精彩的介绍把我们深深地吸引住。那时我明白了,同样是瓜 果,关键是看导
5、游如何把它讲的绘生绘色,那就能突出其奇特之 处了吸引游客,所以导游词的讲解带有好多技巧。同时地陪对于 具有代表的景观是必要详细讲解的,有时还和我们互动起来。同 时我也发现到地陪为我们讲解时非常注意语言的音调和节奏。此 刻,我学会了很多导游讲解所涉及的技巧。一路上我还发现,我们的全陪也就是我们的指导老师一直是 紧跟我们队伍的后面。我领悟到作为全配要始终跟在最后维护团 队秩序。中午,我们来到公园里的餐厅就餐。用餐条件还是不错的, 食物很有风味。虽然全陪是老师,但老师很负责地按照导游该干 的实务来做。在我们上菜中,巡视了用餐情况,询问我们餐饮是 否符合口味。我们所学的导游实务又一次在实践中发生,相信
6、我 们都受益匪浅。下午是自由活动时间,我们都去熟悉了该公园的旅游路线, 有的同学拍照,有的拿出笔来做笔记。我发现公园规划非常分明 而且每部分主题都非常突出。不愧拥有全国科普教育基地,广东 省森林生态旅游示范基地等美誉。夕阳西下,也是该回去的时候了,坐上返程的汽车,脑海里 浮现的都是美丽的风景和令人开心的乐趣。这次的实训,使我们 真正学到了专业知识如何去运用,也使我们增长了见识,增强了 专业实践的能力。旅游导游工作总结2实训目的:对专业知识的了解,达到学以致用。:为了能够将 书本上的理论与实际结合,更好地加强实训内容:模拟自己是旅游团四天游的导游,安排游客衣食住 行游购娱等日程活动。实训总结:期
7、盼已久的模拟导游实训周终于开始了。实训要求将我们班 分为五小组,根据自己的籍贯选择接待到旅游团的去向。我组接 到的是来自四川的单位团,行程是湛江四日游。在实训没开始前,我们做了湛江旅游路线的设计,合理安排 了食宿的酒店、购物点,和编写景点导游词的准备,希望我们在 模拟导游的实训能更好表现。第一天,由A同学负责。A同学在接到旅游团前认真阅读和 熟悉接待计划,落实接待事宜。上团前,带上了导游证,导游旗 等物品。八点,在机场接到团队,清点人数,核实无误后就上车 前往酒店放好行李。车上A同学为游客致欢迎词,简单介绍了湛 江的风情及下榻酒店的情况。直到入住酒店,一切都非常顺利,按部就班,结束第一天的工作
8、。第二天,有B同学负责,旅游团参观的景点是南亚热带植物 园及湖光岩。由于B同学在语言表达上有缺陷,但他还是尽力而 为地完成讲解任务。第三天,由c同学负责,该同学凭着对湛江第一村一一包宅 村的深入的了解,以精彩的语言把景点讲得就像自己的家一样, 相信评委们还是很满意的。第四天由我负责,这天涉及购物点的介绍、特产推介及致欢 送词。为了给游客最后天留下深刻的印象,所以我必须更出色的 做好这天工作,以礼、以诚待客。我稍微介绍了该购物点的概况, 为了就是让游客可放心在这里买到有质量保障的手信,同时让游 客感到导游能时刻维护着游客利益。我还为游客重点推介了三样 具有代表性的特产,这个重点推介环节是非常。可
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