五星级酒店标准评星标准.docx
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1、五星级酒店标准评星标准 星级酒店标准划分: 依据中华人民共和国星级饭店评定标准,饭店分为五个标准:一至五星。星级镀金五角星为标志, 1颗五角星代表1星,2颗五角星代表2星,3颗五角星代表3星,4颗五角星代表4星,5颗五角星代表5星,5颗白金五角星表示白金5星级。 最低一星,最高白金5星。星级越高,旅游饭店的档次就越高。 五星级: 这是最高等级的旅游酒店。设备很豪华,设施更完善。除了豪华的客房设施,效劳设施齐全。各种餐厅、大型宴会厅、会议厅、综合效劳比拟齐全。 四星级: 设施豪华,综合效劳设施完善,效劳工程多,效劳质量优,室内环境艺术化,效劳优。客人不仅可以享受高级的物质享受,还可以享受良好的精
2、神享受。 三星级: 设备齐全,不仅供应住宿,还有会议室、康乐厅、酒吧、咖啡厅、美容美发等综合效劳设施。这种中级酒店是世界上最受欢送的,数量许多。 二星级: 一般设有客房、餐厅等根本设施,以及门市部、邮电、理发店等综合效劳设施,效劳质量好,属于一般旅游类。 一星级: 设施简洁,有吃和住两个根本功能,可以满意客人最简洁的出行需求。 五星级酒店评定标准 1、区域划分合理 五星级酒店当中公用区域需要合理的进展划分,一些可以使用的设施也需要安全且便利,员工能够供应两种或两种以上的言语效劳,并且需要分工明确,而且还要具备一些交通方面,景点方面以及整体城市的介绍都需要齐全。 2、房间配套 五星级酒店当中室内
3、使用的装修材料必需要使用比拟高级的,而且整体的房间数量不行以低于50套,而且还需要具有日用品及家具配套完全的房间,包括残疾人的客房,能够进展国际电话的拨打,并且在24小时当中都是能够进展客房效劳的。 3、中西餐具备 五星级酒店当中需要具备中式餐厅以及西式餐厅,盼望能够供应至少在两种风味的中餐,还需要带有封闭式的”酒吧以及小型的宴会餐厅,同时五星级酒店当中的客服人员是可以用英文来沟通的。 4、公共区域齐全 五星级酒店当中的一些公共区域,肯定要整理的洁净干净,而且要具备肯定量的停车位能够随时满意用户的需求,还有公共的卫生间也需要具备,并且配有效劳人员进展指引。 5、具备会议厅 五星级酒店当中还要具
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