内部培训师的培训--北汽福田.pptx
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1、 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd内内 部部 培培 训训 师师培培 训训 课课 程程培培 训训 师师于于 虹虹1212月月2828日、日、1212月月3030日日 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 课程内容课程内容 对培训的认知对培训的认知 培训前的准备培训前的准备 教案的编
2、写教案的编写 课程的结构课程的结构 培训师技能要点培训师技能要点 培训评估与跟进培训评估与跟进 呈现与分享呈现与分享 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 建议与提示建议与提示 空杯心态空杯心态 准确定位准确定位 务实,关注内容与课程形式务实,关注内容与课程形式 讲练结合讲练结合 积极参与,分享经验积极参与,分享经验 目标:轻松愉快有收获!目标:轻松愉快有收获!时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问
3、顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 对 培 训 的 认 知 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd你怎样理解培训?你怎样理解培训?时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 对培训的认知对培训的认知 培训是为了
4、帮助学员建立内在的对成长 的渴望,唤醒其内在潜能,而非仅仅是 传授知识 培训不是帮学员解决所有问题,而是帮 其自己从问题中走出来 学员参与是最快速而最有效的方法 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 对培训的认知对培训的认知 运用两个或以上感官学习比只用一种感 官学习更有效 所有人都是培训者、学习者 学员与培训师间互相反馈,可激励学习 培训是企业培养和挖掘自身智力资源的 手段 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管
5、理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd培训的意义培训的意义w w提高工作质量与兴趣提高工作质量与兴趣提高工作质量与兴趣提高工作质量与兴趣w w减少学习的时间和费用减少学习的时间和费用减少学习的时间和费用减少学习的时间和费用w w少一些监督并增加员工的自主性少一些监督并增加员工的自主性少一些监督并增加员工的自主性少一些监督并增加员工的自主性w w减少人员流动减少人员流动减少人员流动减少人员流动w w增强企业的凝聚力增强企业的凝聚力增强企业的凝聚力增强企业的凝聚力w w增加顾客的满意程度增加顾客的满意程度
6、增加顾客的满意程度增加顾客的满意程度w w员工从中得到提高员工从中得到提高员工从中得到提高员工从中得到提高 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd*培训体系的内容 培训机构 培训制度 培训流程 培训课程体系 培训设施设备 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd*培训流程 培训需求分析 培
7、训目标与计划设置 培训实施 培训评估与效果转换 培训费用管理 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd培 训 前 的 准 备 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd培训师应具备的条件*态度:-敬业 -热忱与激情 -亲和力 -宽容 -开放的心态 -理性 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大
8、控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd职业化的核心 *敬业 *专业 *不可以轻易被替代 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd培训师应具备的条件*知识:-了解组织文化与目标 -特定领域的知识 -企业及行业知识 -学习心理学知识 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU
9、 BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd培训师应具备的条件*技能:-应变能力 -敏锐的洞察能力 -优秀的沟通能力 -良好的记忆能力 -分析及整合能力 -学习与自我提升能力 -自我调控能力 -良好的体力 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd培训师应具备的条件*经验:-行业工作经验 -演讲经验 -会议主持经验 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问
10、顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 培训师的职业着装-男士 西装:合体,颜色与图案得当,系扣方法正确;衬衫:无皱褶,清洁,长袖不要挽起;领带:长度适合,色彩及图案适宜,领带夹位 置正确;皮鞋:清洁,光亮,西装协调;袜子:颜色图案与皮鞋、服装协调,质地好。时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 培训师的职业着装-女士*着装不要过于时装化;*不要以休闲装,礼装代替
11、正式课程着装*服装搭配协调;*袜筒不应过短、破损,质地、颜色与服装、皮鞋协调,鞋跟不要过细、过高;*饰品佩带适宜。时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 成人学习的特点 有学习动机时,才会学得好 记忆力差,理解力佳 喜欢双向沟通 重趣味,但需与训练目标相结合 看重信任与尊重的氛围 体验重于理论 不能持久学习 自我防卫心理较强 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU
12、 Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 培训需求分析的作用 提供有关参训者的必要的信息 了解员工的难点和问题 确定主要培训内容 为培训提供材料 提供有关对培训态度的信息 使管理者更多地参与 有助于估算培训成本 节约时间、金钱和资源 使你的培训做到量体裁衣 提供测量培训效果的依据 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd核心能力核心能力核心能力核心能力组织战略与文化组织战略与文化组织战略与文化组织战略与文
13、化工作目标与岗位职责工作目标与岗位职责工作目标与岗位职责工作目标与岗位职责现现 状状竞争对手竞争对手竞争对手竞争对手个人发展个人发展个人发展个人发展年度目标年度目标年度目标年度目标 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 培训需求的调查方式 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 培训需
14、求的调查方式 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd培 训 教 案 的 编 写 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 培 训 计 划 要 素 表WHAT做什么培训 培训主题 WHY 为什么要做培训 培训目标WHO 谁被教?培训对象WHEN何时做培训?培训日期培训时间多久 培训时间WHE
15、RE何处培训 培训环境、设施设备 HOW 如何做培训 培训资料 培训方法 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 培 训 计 划 要 素 表WHAT做什么培训 培训主题 WHY 为什么要做培训 培训目标WHO 谁被教?培训对象WHEN何时做培训?培训日期培训时间多久 培训时间WHERE何处培训 培训环境、设施设备 HOW 如何做培训 培训资料 培训方法 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公
16、司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd有效目标的特征 -Specific:明确性 -Measurable:可衡量性 -Attainable:可达至性 -Realistic:现实性 -Time:时限性 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd课程目标举例课程目标举例培训目标举例:培训目标举例:一、知识与智力:一、知识与智力:完成课堂练习后,学员将能按轻重缓急原完成课堂练习后,学
17、员将能按轻重缓急原则区分各种工作的类型。则区分各种工作的类型。二、操作技能:二、操作技能:根据部门实际情况,制定有效的部门和个根据部门实际情况,制定有效的部门和个人月度工作目标。人月度工作目标。三、感觉与态度:三、感觉与态度:在经过沟通练习后,学员将赞同定期与下在经过沟通练习后,学员将赞同定期与下属沟通的制度。属沟通的制度。时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 培 训 计 划 要 素 表WHAT做什么培训 培训主题 WHY 为什么要做培训
18、 培训目标WHO 谁被教?培训对象WHEN何时做培训?培训日期培训时间多久 培训时间WHERE何处培训 培训环境、设施设备 HOW 如何做培训 培训资料 培训方法 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 了解学员的情况 *人数 *教育程度 *资历与经验 *年龄 *职位 *男女比例 *培训经历 *存在的问题 *参训意愿、期望*特殊事件 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT
19、 PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 如何了解学员情况?*问卷调查 *关键人物访谈法 *根据人员特质判断 *相关资料 *经验与反馈 *开场中的“破冰”、测试 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 培 训 计 划 要 素 表WHAT做什么培训 培训主题 WHY 为什么要做培训 培训目标WHO 谁被教?培训对象WHEN何时做培训?培训日期培训时间多久 培训时间WHERE何处培训 培训环境、设施
20、设备 HOW 如何做培训 培训资料 培训方法 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd有效学习环境的建设有效学习环境的建设w w硬件硬件硬件硬件设施设施设施设施 -灯光灯光灯光灯光/温度温度温度温度/通风通风通风通风/照明照明照明照明/嘈杂程度嘈杂程度嘈杂程度嘈杂程度w w桌椅桌椅桌椅桌椅摆放摆放摆放摆放w w教学教学教学教学辅助用具辅助用具辅助用具辅助用具 -白板白板白板白板/投影投影投影投影/简报简报简报简报/电脑投影电脑投影电脑投影电脑
21、投影/录象录象录象录象w w课堂原则课堂原则课堂原则课堂原则确立确立确立确立 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 培 训 计 划 要 素 表WHAT做什么培训 培训主题 WHY 为什么要做培训 培训目标WHO 谁被教?培训对象WHEN何时做培训?培训日期培训时间多久 培训时间WHERE何处培训 培训环境、设施设备 HOW 如何做培训 培训资料 培训方法 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公
22、司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd培 训 内 容 “八卦图”的应用IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaI
23、deaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd“八卦图”绘制的要求w 不允许有批评性的评价w 轮流发言w 求数量不求质量w 提倡合并和改进意见w 做记录最后评判 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd内 容 选 择 与 组 织w 培
24、训目标w 学员需求w 优先顺序:-必需知道的内容-应该知道的内容-可以知道的内容80%20%时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd内 容 结 构什么-为什么-如何按年代顺序排列问题-解决方案-行动优先顺序/重要性排序 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd 常用培训方法常用培训方法1 1
25、、讲授法、讲授法2 2、头脑风暴法、头脑风暴法3 3、案例分析法、案例分析法4 4、角色扮演法、角色扮演法5 5、游戏教学法、游戏教学法6 6、实做示范法、实做示范法7 7、辩论教学法、辩论教学法8 8、多媒体教学法、多媒体教学法 时时代博雅企代博雅企业业内内训训 北大控股北大控股时时代博雅管理代博雅管理顾问顾问公司公司 PKU BCMT PKU Boya Business Times Consulting Co.,Ltd选择培训方法时应考虑的因素 与一定的培训内容相适应 考虑到培训对象自身的特点 考虑到时间的因素 培训的资源与可能性(设备、费用、场地、时间)培训者本人的水平及掌握方法的熟练程
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