出租汽车驾驶员考试必看题库一.docx
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1、出租汽车驾驶员考试必看题库一1、单选出租车驾驶员从业年龄条件是()。A、65岁以下B、60岁以下C、55岁以下正确答案:B2、填空题高温天气驾驶出租汽车行驶,发现轮胎温度过高(江南博哥)时应()。正确答案:选择阴凉处停产降温3、多选出租汽车运营后的服务工作包括().A、搀扶下车、提拿行李、引领上路B、妥善处理乘客的遗留物品C、有责任采取某种适当的方式,消除隔阂,化解矛盾D、检查维修车辆正确答案:A, B, C4、多选客运出租汽车驾驶员规范服务标准对车容整洁,设施完好的要求是().A、车身外部明亮美观,车身油漆无残、破、花.B、车厢内部和行李箱整洁干净,车厢内按要求消毒,车内空气清新无异味,车座
2、套“即脏即换,三天必换”.C、计价器,空调,音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。正确答案:A, B, C5、单选出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿()方便乘客上下。A、随叫随停B、按照规定临时停车C、在市区任何站点停车正确答案:B6、多选出租车服务规程归纳为()四个规程十二个环节.A.乘客上车后:问好择路开机B.车辆行驶中:闲谈兜圈收费C.到达下车点:暂停报价打印D.结算车费时:唱票找零给票E.乘客下车时:提示检查再见正确答案:A, C, D, E7、单选空气滤清器的滤清能力是否正常对节约燃料影响较大。空气滤清器部分堵塞时,油耗增加约()。A、5B、10C、15D、20正确答案:A8、填
3、空题出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到()。正确答案:不传播虚假信息和不文明内容;乘客之间交流时不要随意插话;遵重乘客,不要说乘客禁忌的事;耐心、热情地回答乘客提出的问题9、多选出租汽车行业法规的作用:().A、加强对出租汽车行业的管理B、加强对出租汽车客运市场的宏观调控C、加强对出租汽车客运市场的微观调控D、保障国家、经营者、乘客、用户和驾驶员利益正确答案:A, B, D10、单选按照合理路线或者乘客要求的路线行驶,不得绕行;违者给予警告,情节严重的,对驾驶员处以()罚款.A、100至500元B、200至500元C、500至1000元正确答案:C11、填空题导致道路交通事故发生的各类因素中
4、,人的因素是安全行车的()。正确答案:主要因素12、单选行车中遇转向突然失控时,切勿使用紧急制动,驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌,迅速()。A、打开安全窗B、抓住车内的固定物C、跳车正确答案:B13、多选出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是:()。A、行业发展规划.B、资质审批和年度审验.C、经营者、从业人员的职业培训D、监督检查经营活动和服务质量,查处违法行为.正确答案:A, B, C, D14、问答题哪些是不文明驾驶习惯?正确答案:遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行;行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物;快速通过积水路段溅湿行人;前车行驶速度慢时用远光灯晃前车。15、
5、填空题雨天行驶山现“水滑”现象,会导致()。正确答案:车辆失控,发生横滑或侧滑16、单选未在出租汽车营业站点依序载客应当由县级以上道路运输管理机构予以()罚款。A、50以上200以下B、200以上1000以下C、200以上2000以下正确答案:B17、单选出租车获取客源的途径有()。A、站点排队按序上客B、禁停路段揽客C、随时随地揽客正确答案:A18、单选目前,出租汽车行业已成为建设现代文明城市()的,极具影响的独立性行业。A、不可缺少B、发展需要C、精神文明建设正确答案:A19、单选交接班时,车上应树有()标志牌。A、继续服务B、暂停服务C、随时服务正确答案:B20、单选对于轻微服务纠纷的处
6、理,驾驶员正确的处理方法是().A、斤斤计较,得理不让人B、不计是非,一味迁就C、宽容大度,以理服人正确答案:C21、单选()是指强制维护中,发现机械故障隐患,视情进行不同范围和深度修理。A、及时修理B、视情修理C、预防修理正确答案:B22、单选计价器单价显示屏显示(),提示应送法定计量检定机构进行周期检定。A、“CARD”B、“CH”C、“FULL”D、无任何显示正确答案:B23、单选出租汽车是城市人民生活中不可缺少的()工具。A、私人交通B、城市公共交通C、长途运输正确答案:B24、单选()出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。A、五星级B、四星级C、三星级正确答案:A25、多选搞好出
7、租汽车的服务因素诸多,其中有三方面服务尤其重要,就是驾驶员的()。A.人的面貌B.职业修养C.技术素质D.业务的熟练程度正确答案:B, C, D26、单选检查机油油位的时候须将车辆放置在一个水平面上,且发动机机油油位的测量只能在起动发动机前或者发动机停止工作()分钟后进行。A、5minB、10minC、15minD、20min正确答案:A27、单选新车在走合期的使用情况直接影响道车辆的使用寿命,因此应严格按照()进行走合维 护。A、时间B、规定C、运行情况正确答案:B28、单选在需要“交通事故”“医疗求助纠纷报警”时在按动GPs车载终端对应的按钮后,还需再按动()。A、“yes”键B、上翻键C
8、、下翻键D、取消键正确答案:A29、多选当转换开关显示气量不准时,应检查车辆()。A、减压阀上压力传感器罩相对位置B、压力传感器线索接头接触是否良好C、进气系统密封性D、是否需更换转换开关正确答案:A, B, D30、填空题低温天气行车,起步后应低速行驶l2公里,待发动机温度升至()左右时再正常行驶。正确答案:4031、单选城市内晚间行驶在()以内可用近光灯。A、30km/hB、50km/hC、70km/h正确答案:A32、单选出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得()才能上岗。A、从业资格证B、道路运输证C、驾驶证正确答案:A33、单选擅自安装、维修计价器或者所
9、安装计价器未经出租汽车管理机构选定的,处以()罚款.A、500至1000B、2000至5000C、1000至5000元正确答案:C34、填空题()偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。正确答案:汽油燃油标号35、填空题出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该()。正确答案:拨打警方求助电话36、单选出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计()分。A、1B、3C、5正确答案:B37、多选出租汽车计价器主要由()及各种连接器组成。A、主机B、传感器C、空车牌D、里程表正确答案:A, B, C38、单选出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营
10、运证及驾驶员客运资格证件,不得转借、涂改和伪造。违者处以()罚款。A、3000至10000元B、1000至5000元C、2000元至10000元正确答案:C39、填空题子午胎与普通斜交辁胎相比有弹性大、耐磨性好的特点,可使轮胎寿命延长()。正确答案:30%-50%40、单选出租车的服务标准主要包括()。A、方便、安全、迅速、准时、舒适B、服务性、自律性、广泛性C、专业性、约束性、稳定性正确答案:A41、单选出租车的安全,主要包括()。A、人身安全,财产安全B、行车安全,营运安全C、道路安全,驾驶安全正确答案:A42、单选Get in,please.的汉语是()。A、请上车B、请下车C、请停车正
11、确答案:A43、多选在运营前,驾驶员应做好()等工作。A、检查车况B、自检仪容服饰C、认真清洁车辆D、带足发票和零钱正确答案:A, B, C, D44、单选在社交场合,与人交谈应避免打听哪些情况().A、对方的工作单位B、对方的个人收入C、对方的个人爱好正确答案:B45、填空题经测试,高于()的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。正确答案:70分贝46、单选GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按:“yes”键进入()。A、系统消息B、用户短信C、预设菜单D、参数设置正确答案:A47、填空题出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到()。正确答案:向乘客说明电召费用;及
12、时联系乘客确认;向乘客支付电召费用发票;开启电召服务标志48、单选运营后的延伸服务是驾驶员增收的手段之一()。A、可以收入费用B、不应收取费用C、可以与乘客协商费用正确答案:B49、单选出租汽车上的服务设施及常备物品不包括()。A、雨具、地图B、报刊及常用药品C、水果刀正确答案:C50、填空题乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当()。正确答案:帮助乘客放置行李51、单选行车时,出租车驾驶员要根据乘客要去的地点选择()的路线行驶。A.车辆较少B.最近C.宽广道路正确答案:B52、判断题出租汽车驾驶员在营运时必须携带道路运输证、驾驶证和服务监督卡。正确答案:错53、填空题随着车速的提高,驾驶员的
13、有效视野会()正确答案:越来越窄54、单选“感召”或“逐客”是()具有的功能。A.服务态度B.服务语言C.服务技能正确答案:C55、多选出租汽车驾驶员为了熟悉所在城市的道路情况,应做到().A、对于街道的走向,门牌的排序了如指掌;B、对于知名商场、饭店、娱乐中心的坐落地点如指掌;C、时刻留意新街道、新商场、新小区的出现;D、了解新老地名的演变情况。正确答案:A, B, C, D56、单选乘客投诉计价器失准的,客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器,并送技术监督部门进行检定,所需费用由()承担。A、责任方B、承租方C、承运方正确答案:A57、单选擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车
14、管理机构选定的,处以()罚款.A、500至1000B、2000至5000C、1000至5000元正确答案:C58、单选出租车在空车待租状态下,对乘客的哪种状态下拒绝载客不属于拒载().A、无正常人陪伴的醉酒者“打的”的;B、有成人陪伴的儿童“打的”的;C、乘客招手打的,出租车停车后又以各种理由拒载的。正确答案:A59、单选对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为,乘客采取的正确做法是()。A、照常支付车费B、支付一半车费C、拒绝支付车费正确答案:C60、多选出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语().A.您好B.欢迎C.对不起D.谢谢E.再见F.请正确答案:A, C, D, E,
15、F61、单选乘客要求留车等候时,若无其他任务,一般()拒绝。A、应当B、不应C、坚决正确答案:B62、单选出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿()方便乘客上下。A、随叫随停B、按照规定临时停车C、在市区任何站点停车正确答案:B63、多选乘客对行车路线要求上主要有().A、不堵车B、要省钱C、要快捷D、要舒适正确答案:A, B, C64、单选营运中强行拉客,拒载乘客,无正当理由中途中止服务的处()罚款。A、100元200元以下B、200元300元以下C、300元500元以下正确答案:C65、多选同一车辆上应装配同一()的轮胎;双胎并装时,还要求使用同一厂牌,以求负荷、磨损均匀。A、规格B、结构C、层级
16、D、花纹正确答案:A, B, C, D66、多选客运出租汽车行业的管理和发展坚持()的原则。A、统筹规划、统一管理B、总量调控、合法经营C、公平竞争、方便群众D、加强管理、服务社会正确答案:A, B, C67、单选车辆在时速为100km/n以上时紧急制动,会发生()现象,造成车辆失控。A、损坏B、爆胎C、侧滑正确答案:C68、填空题需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的()。正确答案:四个角落部位69、填空题行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明()有故障。正确答案:制动总泵70、填空题出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格()。正确答案:庄重71、单选多血质驾驶员驾
17、驶车辆时,对道路条件适应快,应变能力强,但注意力()耐久力较差。A、能高度集中B、容易转移C、无大的变化正确答案:B72、单选评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到().A.1年以上B.2年以上C.3年以上正确答案:A73、填空题驾驶出租汽车通过漫水桥时,驾驶员应该()。正确答案:停车观察水情;发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过;确认安全后低速通过74、单选发动机()时,节气门开度小,汽缸充气量少,残余废气相对增加,所以需要较浓的混合气才能燃烧,耗油率增大。A、低负荷B、中负荷C、高负荷D、全负荷正确答案:A75、单选CNGV汽油箱应随时保持有()升以上的汽油储量。A、5B、10C、15D、2
18、0正确答案:B76、单选行车安全四大要素中除了人以外,其他因素都是().(A)客观的(B)主观的(C)有意识的正确答案:A77、填空题什么性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?()正确答案:遇紧急情况时头脑冷静、处置果断78、多选加挡、减挡要做到(),从起步至升入最高挡一般不能超过20s。A、迅速、准确B、不超前、不滞后C、选择最佳时机D、及时换挡正确答案:A, B, C, D79、单选车辆保险其功能主要在于()危险,消化损失。A、集中B、分散C、减少正确答案:B80、单选在路面结冰的道路上行驶,遇有情况行车时,驾驶员采取()措施。A、紧急制动B、猛转方向C、利用发动机牵阻力抢档减
19、速正确答案:C81、单选尽最大努力做好出租汽车服务工作是()的行动体现.A、爱国主义B、爱岗敬业C、热爱本职正确答案:A82、填空题出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有()。正确答案:镇静催眠药;抗过敏药;解热镇痛药;镇咳药83、填空题出车前检查车辆能体现出租汽车驾驶员具有()、文明行车意识。正确答案:安全84、单选营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的()证件,按规定放置服务监督标志。A、营运证件B、许可证件C、完税证明正确答案:A85、单选出租汽车未在规定位置明示服务监督卡和租价标识,从事经营活动的计()分。A、1B、3C、5正确答案:A86、填空题为加强安全防范,出租汽车驾驶员遇到()乘客时
20、要格外警惕。正确答案:语无伦次、诡秘不安87、单选出租车随车随身携带的证件有:()。A、驾驶证、行车证、道路运输证、从业资格证。B、保险证、身份证、车辆合格证。C、道路通行证、过桥过路证。正确答案:A88、多选营运中与乘客发生矛盾、纠纷时,应头脑冷静,谦虚待人,做到(),要主动协调或请有关部门处理。A、谨慎从事B、以理服人C、得理让人D、不强词夺理正确答案:B, C, D89、填空题出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员()的要求。正确答案:形象文明90、单选出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时,应主动进入出租车站点,正确的
21、待客做法是()。A、随意停靠,待客;B、可下车拉客;C、服从调度,按序停靠,车内待客。正确答案:C91、填空题拉紧驻车制动器,挂上低速挡,慢慢放松离合器踏板,逐渐加大油门,若汽车不动,发动机仍继续运转而不熄火,说明()正确答案:离合器打滑92、填空题出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立()的从业意识。正确答案:城实守信;文明服务;安全行车93、填空题被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为()正确答案:15%94、填空题出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员()。正确答案:拾金不昧95、多选出租车服务技巧主要有
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