汽车服务中心实习报告.doc
《汽车服务中心实习报告.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《汽车服务中心实习报告.doc(17页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、汽车服务中心实习报告汽车服务中心实习报告暑期实习报告姓名:班级:学号:暑期实习报告我的实习地,北京市梨园诚信汽车装饰服务部,成立于2021年,是在北京市成立的三星级专业汽车美容授权施工中心之一,是施工店中北方地区样板旗舰店。具备一系列高品质的产品和服务,高素质的专业施工人员,彻底颠覆了简单,粗糙的传统意义上的汽车洗护概念。营业面积800多平方米,拥有两个全封闭的降尘贴膜车间,一个汽车美容行业内最为标准的封闭式底盘装甲车间,4个开放式漆面美容车间,两个开放式室内美容车间。规范管理:我们拥有国内行业领先的管理系统和管理团队。.本公司全体员工以团结、勤奋、向上的团队精神树立为客户长期服务的思想并坚持
2、诚信的原则,目的是更好地为客户服务。技术力量:我们拥有多名技术高超的施工人员,高级帖膜技师4人,高级美容技师6人,高级底盘装甲技师2人等,规范的管理,其不断创新的汽车美容技术,代表着汽车美容行业的最高水平。完善服务:在服务上我们力求精益求精,服务到最细微处。我公司的服务宗旨是我们正在为汽车服务业树立典范。服务项目:防爆隔热膜、汽车底盘装甲、专业漆面美容、专业内饰清洁、发动机免拆清洗、隔音降噪、犀牛皮漆面保护膜,犀牛泥精品洗车、光触媒甲醇净化剂、发动机空调系统清洗保养、汽车音响、换油保养、钣金喷漆、轮胎等多元素化服务项目一实习过程我在这里还是一个初学者,做事情时刻要询问师傅,虽然我实习的工作很简
3、单,可这里面的流程和原理是复杂的。我负责的项目是电脑洗车首先让我来介绍下:我们在街头巷尾常见的擦车大军手里脏兮兮的抹布,水桶里反复使用的带有泥沙的脏水根本不能用来洗车,水里的泥沙会划伤车身油漆,大大降低车身原有的光洁程度。不能用高压水清洗汽车,很多手工洗车店专门挂上高压洗车的招牌招揽客人,很多车主也认为用高压水洗车干净,其实,水压过大不但会损伤车身表面油漆,而且会使水流顺着车身表面缝隙渗入到车身内部去,腐蚀车身内部部件。手工洗车店一般都会用洗涤剂、洗衣粉给汽车去污,虽然去除了表面的污垢,但车身漆面也同时受到了碱的侵蚀,几次之后,车身就会变得暗淡无光,甚至漆面暴裂脱落。电脑洗车是用大量的流动水冲
4、洗车身,洗完后还会经过机器自动风干程序,可以把存留在车身所有缝隙里的水流全部吹出,起到了保护汽车内部部件的作用,同时,完全避免了泥沙划伤车漆的现象。二实习内容电脑洗车的流程如下:1、进入电脑洗车入口2、手工简单冲车,保证一些比较隐蔽的地方能洗干净。比如:轮拱内3、人工局部预打泡沫,为了保证洗的更干净,反映该美容机构对服务质量的要求高,对车主很贴心。4、指引车主进入电脑洗车机内,电脑洗车机有很多种,价位也参差不齐,便宜的容易划伤车。该电脑洗车比较贵,是目前最好的,对车良好保护,不伤车漆5、前轮进入全自动电脑洗车机,工作人员再次提示:收天线(有就收,隐藏式天线自然不需要),放手刹,松脚刹。6、按钮
5、启动,进入自动洗车程序,此时车辆会在洗车机的带动下,按照预定程序缓缓前进,这时,车主只要在里面好好享受过程就OK了。7、附一张电脑洗车机控制面板图,还有对讲机的,用于和洗车机另一端的工作人员联络,协调工作,不过熟练了以后,就有了默契,经常不需要使用。8、正在自动洗车,喷水,滚刷,喷洗车液,冲车,吹水等等一系列在1分钟左右的时间迅速完成,效率高,质量好。9、电脑洗完后,车辆驶出到干车区,再次进行其他洗车项目。10、给后视镜吹气,这是用来边角吹水用的,工序十分仔细,这样就避免了洗好车后,在车辆行驶的时候,在边角处会出水了。还有许多地方要吹水的,如中网,所有接缝处,连电脑吹水过的前档雨刮附近都还要再
6、次吹水,为的就是保证洗车质量。里面有一个员工在擦仪表台,门边内饰等。11、同时,另外一边在刷轮胎,轮毂,车内吸尘。多人合作分工(一般是4人/组),提高效率,速度,保证质量。不会让客户等太久。12、整车用吸水抹布再干车。13、放好洗好的脚垫,脚垫在开的干车区时就第一时间取下,拿去清洗,然后吹干,不会弄湿车内,现在直接放上来。这就是一整套电脑洗车的工作流程,可见是相当繁琐的。这就对工作人员要求很高,细心,耐心和专心是必不可少的。还要有一定的工作技能,再加上长时间的工作经验,显然师傅们已经做的很是熟练了,并且任何地方都非常到位。这正是我要继续学习的。除了这些技术外,在生活方面我也学会了很多。例如洗车
7、有良多需要留意的地方,洗车流程、洗车频率、环境和天色,都有良多讲究。洗车流程是车主最需要留意的地方,在洗之前要先用净水将车身冲洗一遍,由于车身上可能会粘有良多沙粒,假如直接进行清洗,沙粒可能会磨坏车漆,所以先要用净水将沙粒尽量冲洗干净,然后才可以上洗车液进行清洗。在洗车液的选择上,也应选用中性洗车液,由于碱性强的洗涤剂会加速漆面、橡胶和轮胎老化。同时,应该使用洗车专用毛巾擦洗车辆,不要用普通的毛巾擦车,由于专用洗车毛巾不会像普通毛巾在车体表面留下细绒毛,对车漆面的损伤也较小,清洗完成擦拭车身的时候,也要用专用的擦车毛巾。而且洗车毛巾和擦车毛巾也要区分开来,不能混用。由于洗车毛巾在洗完车后,固然
8、经由冲刷,但上面仍是可能附带一定的沙粒,假如直接用洗车的毛巾擦车的话,毛巾内附带的沙粒可能会对车漆有一定的损害。对于洗车频率,一般情况下,一周洗2至3次车最好。洗车不宜过频,由于频繁洗车,会加速漆面氧化。但假如遭遇了灰尘、泥泞、大雨等,车主应尽快对车辆进行清洗。而车辆也不能长时间不洗,由于雨水、空气中的酸性成分,以及鸟粪、灰尘等有害物质的腐蚀和附着,会加速漆面的老化和损坏。漆面受损,还会使车体金属部门因失去保护而氧化,导致车较早损坏。另外,车辆长时间不洗,一些密封胶条得不到及时护理,也会老化失效,使密封机能劣化。洗车时尽量选择在无风的晴天,在较宽敞的、排水良好的车棚洗车,由于假如有风,风中可能
9、会带有飞尘、污染物等,这样洗车的效果就很难得到保证。而且最好选择不冷不热的天色洗车。由于阴天不利于残留水分的干燥;而气温假如过高,车辆金属板面与漆面受热都会膨胀,此时洗车,一热一冷会使漆面脆化、开裂。洗车后,应将引擎盖铰链处、雨刮根部、玻璃密封条两端、后箱盖排水槽、天线根部等轻易积压污垢和水渍的地方,仔细擦拭干净,对一些轻易生锈的部位,还应喷点漆或油脂进行防锈处理。三实习体会回想我们当初刚进公司的那会,一个怀着兴奋又好奇心情的我对于这里的一切都充满着新鲜感,现代化的设备,宽敞明亮的厂房,技术娴熟的工人师傅,看得我们叹为观止.我们都非常渴望快点融入公司,;两周的实习让我们对整个电脑洗车的操作流程
10、有了初步的了解。每天早晨八点之前我还参加了他们的晨会,深入到其中,我深切地体会到了他们的辛苦.在班组的学习当中,我结合了作业表观察每个工位的作业情况,以及管理看板和改善看板,认真地了解分析每个环节。在实习的日子里,我们都是以火一般的热情在投入,当然我们也学会了很多东西,不仅是工作上的.他们工作的积极态度感染了我们,他们意气风发的精神感染了我们,从他们身上我看见了一种从骨子里发出来的干劲儿。扩展阅读:汽车美容毕业实习报告5武汉商业服务学院2021届实习报告学号:姓名:专业:汽车检测与维修技术专业班级:指导老师:完成日期:关于在武汉市武昌区膜力爱车行汽车美容服务部从事汽车美容服务岗位的实习报告一、
11、实习背景:随着我国经济的飞速发展,人民生活水平的不段提高以及我国汽车工业的迅速发展,轿车进入家庭的步伐也随之越来越快,这样就为我国汽车美容行业提供了巨大的发展空间。汽车美容养护现在已被越来越多的人所接受,并且成为一种时尚。汽车美容养装饰业作为一种新兴产业正在崛起,已成为21世纪的黄金产业。二、实习目的:1、学习汽车美容操作流程还有一些汽车用品销售技巧。2、了解店面经营管理模式,加深对汽车美容方面的理论知识的理解,熟悉汽车美容理论和操作技能在实践中的应用,为我以后的工作、学习和开店奠定初步的基础。3、通过本次实习使我能够由一个学生转变到一个社会职业人。另外本次实习对我完成实习报告也起到很重要的作
12、用。最为重要的是完成了大学最后的学习任务。三、实习时间:2021年12月10日2021年3月10日。四、实习单位基本情况:上海迈越汽车用品有限公司,是一家专注于汽车后市场的营销策划公司。针对直接关系到汽车美容店盈利状况的两个核心项目贴膜和美容,该公司提出了“膜力无限”和“美车有道”两套系统解决方案,“膜力无限”终端贴膜系统解决方案旗下拥有必优特全天候智能隔热防爆膜、美国帝盟隔热防爆膜、圣琥高性能隔热防爆膜及美佳特纯正磁控溅射膜四大产品品牌;“美车有道”终端美容项目系统解决方案旗下拥有德国卡莱顶级汽车美容产品品牌。凭借具有独到理念、专业服务标准的两套系统方案的上海迈越在不到三年的时间内,在竞争异
13、常激烈的市场环境下脱颖而出,迅速在全国建立起高质量的客户网络,目前业务已辐射十几个省市,其加盟店的数量超过55个之多。2021年膜力无限进驻湖北省汽车用品商会会长单位-湖北伟泰汽车服务有限公司。武汉市武昌区中北路车家岭街膜力爱车行汽车美容服务部是湖北伟泰汽车服务有限公司的加盟店,该店是上海迈越“膜力无限”连锁经营店在武汉的三家分店之一。该店是集洗车、汽车美容护理、汽车用品、装潢贴膜等服务项目为一体的专业化汽车美容服务中心,一百多平方米的施工场所,宽敞、明亮、舒适;20多种商品品牌(主要经营贴膜品牌有3M、必优特全天候智能隔热防爆膜、美国帝盟隔热防爆膜、圣琥高性能隔热防爆膜、美佳特纯正磁控溅射膜
14、等。)让顾客与多种优秀品牌零距离接触;多名行精英用更专业更细致的服务为顾客创造更美好的车居生活。另外该店在法人乔鼎的经营管理下、两名美容技师和三名学徒努力下其月营业额直接逼近5万,这对于开店营业时间半年的汽车美容服务店已经非常不错了.五、实习内容、过程及工作岗位介绍:1实习内容:(1)掌握汽车美容流程。其汽车美容的具体服务项目概括为:车身美容。车身美容服务项目包括洗车,去除沥青、焦油等污物,上蜡增艳与镜面处理,漆面方程式处理,新车开蜡,钢圈、轮胎养护处理等。内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸
15、尘清洁保护,以及冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂等项目。漆面处理。漆面处理服务项目可分为镀膜镀晶,抛光打蜡,漆面深浅划痕处理。与同事老板搞好关系,从他们那里学习更多的美容操作经验及汽车美容产品推销技巧。学会运用相应的销售技巧跟客户推销一些汽车美容用品。2.工作岗位介绍:我在公司店面就职于汽车美容组主要从事汽车美容工作,如打蜡、洗车,内饰清洁美容、钢圈、轮胎养护处理等。我在汽车美容店最主要工作为洗车、打蜡、内饰清洁美容、钢圈、轮胎养护处理、漆面沥青、焦油等污物的处理等。另外的工作就是销售汽车用品以及动员顾客办理会员卡,给顾客做好服务。以下是对工作岗位所
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车 服务中心 实习 报告
限制150内