导游实务教学总结.docx
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流导游实务教学总结.精品文档.导游实务教学总结 导游业务是旅游管理专业的专业基础课,并且是三校生考试的一门必修课程。主要讲授了导游服务发展史略;全程陪同、地方陪同、领队、景区景点导游的服务程序与服务规范;导游服务中主要问题和事故的预防和处理。这门课程对于学生毕业后从业带团有一个理论和技能上的指导,并且是学习其他较深专业知识,另外由于导游这么学科具有综合性,因此学生学了此学科可以丰富自己的知识面,让自己慢慢的成为一个“杂家”。一、从“教”方面 导游实务也是针对导游证考试以及三校生考试开设的专业核心课,本课程主要教授导游的服务流程、导游技巧、导游的
2、职业规范、问题和事故的处理,使学生对整个导游活动有详细的了解,对各种问题的处理方法和步骤有所掌握,提高应变能力,注重提醒学生书面考试和现场考试相关问题的回答技巧。教学过程中结合大量的案例和实际经验,让学生能换位思考,不拘泥于书本理论知识,注重与实践相结合,通过阐述政策和旅游市场,引导学生对导游学科的正确认识,从而提高教学质量。二、“学”方面总结学生的学习积极性比较高,对导游服务比较感兴趣,升学班也有部分同学询问我,考证的时间,考证的内容,考证的方式,以及升学考试的题型,特别是通过讲诉现实生活中部分导游人员的具体案例,使得同学们学习目标更加明确,学习方法更加到位,学习兴趣被激发。但学生基础一般,
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