医疗管理规章制度汇编.docx
《医疗管理规章制度汇编.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医疗管理规章制度汇编.docx(22页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、医疗管理规章制度汇编 医疗管理规章制度汇编 行政类规章制度 职工职业道德行为守则 一、医护人员职业道德行为守则 1、遵守卫生部医德规范,树立高尚情操,遵纪守法,为医清廉。 2、热爱本职,刻苦钻研技术,不断提高业务技术水平。 3、忠于职守,尽职尽责,一丝不苟,观察仔细,诊断准确,治疗及时,用药合理,护理精心,尊重病员人格,不分亲疏, 维护病员合法权益。 4、遵守各项规章制度,严格技术操作规程,防止差错事故的发生,保守病员秘密。 5、举止端庄,仪表整洁,接待热情,接受意见虚心,言谈举止文明适度,沉着耐心,尊重同行,团结协作,文明行医。 二、医技人员职业道德行为守则 1、遵守卫生部医德规范,树立高尚
2、情操,遵纪守法,为医清廉。 2、热爱本职,刻苦钻研技术,不断提高本专业技术水平。 3、忠于职守,尊重科学,实事求是,观察仔细、认真,态度严谨,报告及时、准确。 4、爱护仪器,熟悉性能,精心维护,严格执行操作规程和各项规章制度,确保医疗安全。 5、举止端庄,仪表整洁,接待热情主动,言谈有度,尊重同行,团结协作,文明服务。 三、药剂人员职业道德行为守则 1、遵守卫生部医德规范,执行药品管理法规,遵纪守法,不以药谋私。 2、热爱本职,努力钻研药学专业知识,掌握业务技术技能。 3、忠于职守,严格检查,保证购进药品的质量。 4、热情为病人服务,配方准确,解释耐心,细心查对,严防差错事故的发生。 5、团结
3、协作,服务临床,及时组织供应病人需用药品。 四、后勤人员职业道德行为守则 1、遵守卫生部医德规范,树立高尚情操,遵纪守法,廉洁 奉公,不徇私情,不以权谋私。 2、爱后勤工作,忠于职守,严格操作规程,优质安全为病人服 务、为医疗工作服务、为职工生活服务,坚持“三下”(下 送、下收、下修)。 3、当家理财,科学管理,严格纪律,精打细算,勤俭节约,爱 护公物;防止浪费,保证供给。 4、严守财经纪律及各项规章制度,会计帐目、凭证、报表和统 计数据真实、准确、完整,搞好监督、审计,保守秘密。 5、举止端庄,仪表整洁,热情主动,团结协作,文明服务。 五、护理人员职业道德行为守则 1、遵守卫生部医德规范,树
4、立高尚情操,遵纪守法,廉洁 奉公,不徇私情,不以权谋私。 2、热爱本职,坚定不移地执行和宣传党的路线、方针、政策。 坚持四项基本原则,坚持改革,保证社会主义办医方向。 3、牢固树立“以病人为中心,优质服务,树医疗行业新风”的 思想。深入科室、病区调查研究,听取意见,改进工作,反 对官僚主义。 4、坚持原则,团结协作,好学多思,勇于改革,当好参谋,提 供信息。 5、忠于职守,办事认真,提高效率,讲求实效,待人诚恳,热 情接待,作风正派,办事公道,一视同仁,关心员工生活, 保守秘密。 工作人员文明服务公约 一、工作时间穿着工作服,服装整洁、举止端庄、佩带服务牌。 二、对人热情和蔼,语言文明,普及礼
5、貌用语,不说服务忌语。 三、保持医院肃静,做到三轻(即说话轻、走路轻、动作轻)。工 作 区内不高声喧哗,不穿响底鞋。 四、坚守工作岗位,搞好优质服务。做到“四心”(即对病人有爱心、诊治要细心、护理要精心、解答问题要耐心),任何事情工作人员 都尽心尽力地做好,不推给病人或陪伴。 五、认真执行医德规范,不做有损病人身心健康,对病人不负责任 等 违反医德的事。 六、保持清洁卫生,不随地吐痰、不乱丢脏物、不乱泼污水、不攀 折 花木、不践踏草坪、不在诊疗区内吸烟。 七、维护公共秩序、爱护公共财物、遵守规章制度、加强安全防范、不乱停放车辆,上班时间不做私事、不因私会客、不搞娱乐活动。八、虚心接受病人意见,
6、努力改进工作,决不与病人发生争吵。 廉洁行医制度 一、不准以医谋私或向病人索要钱物,损害医院和病人利益。 二、不准收受病人钱、物馈赠和宴请。 三、不准违反物价政策巧立名目乱收费、多收费。 四、不准任何科室和个人以任何借口私收病人医药费用,收费人员 收 取费用必须出具盖有医院财务收费专用章的正式依据。 五、不准开“人情药、人情假”,滥施各种检查,增加病人负担。 六、不准占用病人药品及其它费用,或收受售药单位药品回扣,除 药 剂科和经医院批准的科室外,任何科室和个人不得销售药品,不得 向病人搞传销活动。 七、不准拒收病人,或未经医院批准将病人转往其他医院以谋取私利。 八、不准自行外出进行医疗服务,
7、或在工作时间搞业外创收等谋取 私 利的活动。 社会监督制度 一、医院设立社会监督举报电话,由院办人员负责接听、登记并及 时 处理反馈,重要事件上报分管院领导。 二、在导医台设立意见箱,部门、病房、诊疗室设意见薄。意见箱、意见薄由科室负责管理,由护士长每日收集意见报院办公室。 三、每月末周星期二下午为院长接待群众来访日,医院领导轮流参 加 接待,深入了解群众对医院的反映,听取意见。 四、住院部科室每月召开病员及陪伴代表座谈会,征求意见。 五、每月由各科室向住院、门诊、出院等病人发放“意见征求表”20份,进行满意度调查,调查结果及意见征求表报院办公室,院办 公室不定期进行抽查。 六、聘请社会各届人
8、士代表为我院社会义务监督员,对我院工作进 行 监督,每年召开座谈会一次,征求对医院工作的意见、通报医院情况、评议医院工作。 七、实施“六公开”: 1、上岗人员必须佩戴附有本人照片、编号、科室、职称或职务 等内容的胸牌。 2、张贴卫生部颁发的医务人员医德规范及实施办法。 3、公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准;公开 常用药品价自费药品品。 4、给出院病人出具费用结算凭证。 5、公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准。 6、公开重大检查和手术的时间安排。 八、加强群众来信来访工作,各职能部门经理担任兼职信访员,各 科 室对群众来信来访要进行登记,及时处理,重要来信来访三天内回复
9、。特殊情况不得超过一周,做到件件有着落、事事有交待,重大 事件向院办公室报告。 九、设立举报奖:凡举报我院工作人员违反医德规范、廉洁行医等 的 人和事,经调查核实,对医院有较大影响的酌情对举报人予以奖励。 十、社会监督工作由行政副院长负责分管,院办主任负责协调管理,各科室要紧密配合,齐抓共管,共同做好工作。 十一、社会监督工作纳入医院综合目标管理和医德医风考核,考核 结 果与奖金挂钩。违反本制度者,按奖惩制度处罚。 接待人民来信来访制度 一、人民来信来访工作由行政副院长负责分管,院办主任负责协调 管 理,各职能科室设兼职信访员。 二、对来访者应热情接待,认真听取意见,及时处理问题,并耐心 细
10、致地做好解释工作。重大问题由分管院长或有关职能科主任亲自接 待处理。 三、建立人民来信来访登记制度。各单位对人民来信来访应进行登记, 并及时处理。一般询问情况直接答复,重要来信来访三日内回复, 特殊情况不得超过一周。需转有关科室办理的由院办登记后转办和 督办,做到件件有着落,事事有交待。 四、各单位接待人民来信来访情况,按月汇报院办室。重要的来信 来 访,应将来信原件或来访记录、处理结果交院办室妥善保管。 五、凡对我院工作或工作人员的表扬、批评、揭发、控告等信件或 反 映者的口述记录交院办公室,严重的呈请分管院长处理。 院长接待日制度 一、院领导接待群众来访,每月一次(每月末周周二下午)。由医
11、 院 正、副院长轮流参加接待。 二、院领导参加接待时间由院办公室负责安排,提前一日通知参加 接 待领导。 三、院领导接待时,院办派员陪同,并认真填写群众来访登记表, 登 记表由接待领导签字后交院办公室留存。对来访者提出的问题,经 院长处理后,将处理结果交院办公室,由院办公室负责将结果告诉 来访者和有关当事人。若需进行调查研究的,由院办公室负责通知 并督促有关部门及时调查处理。处理结果由处理科室告诉来访者和 当事人,并填写一式二份群众来访登记表,一份由处理科室存档, 一份交院办公室留存。 院领导深入科室制度 一、院领导每周一上午带领相关职能科室负责人深入科室查访一次,调查研究、听取意见、总结经验
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医疗 管理 规章制度 汇编
限制150内