竞争情报系统的内容与作用 .docx
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1、精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结篇首语竞争情报战略实操(基础篇)2004-08-16可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结进入二十一世纪,竞争已经成为中国企业最关注的问题,竞争情报系统已经成为胜利企业的长期战略性资产。依据调查,美国80%的企业已经建立竞争情报系统,50%的企业竞争情报方面预算超过10 万美圆, 60%的经营利润奉献源自于竞争情报的运用。国内海尔、联想等知名企业的胜利也离不开其完善的竞争情报系统和周密的竞争情报运作。一、概念的进展历程(情报、竞争情报、竞争情报系统)1.1 情报情报的历史源远流长,几乎从人类社会开头就已产生。最早显现的情
2、报是政治情报,中国早在夏朝就有情报活动和情报组织的记载,在西方古希腊罗马时代对情报的重视程度就相当之大,无怪乎孙子兵法开宗明义就是“知己知彼,百战不殆。知天知的,胜乃无穷”. 时至今日有不少人误认为竞争情报也是“打入竞争对手内部做 007 ”,可见政治情报的烙印之深。1.2 竞争情报现代意义的竞争情报显现就晚得多,西方二战以后大规模的市场增长带来了高强度的竞争战,五十岁月福特等企业开头领先导入竞争情报的运作,美国竞争情报协会等行业组织也相继成立,竞争情报很快的风靡全球。然而真正的将竞争情报实践推向极至的是日本人,日本人凭借着良好的中国兵家文化熏陶,很快的意识到竞争情报的重大作用,并着手将其组织
3、化和规范化,竞争情报在七八十岁月为日本在家电和汽车等领域全面赶超美国立下了汗马功劳。1.3 竞争情报系统虽然竞争情报的实践早已开头,但理论指导的滞后严峻制约了其进一步进展。直到八十岁月中期美国哈佛商学院教授迈克尔波特在其闻名的竞争三步曲(竞争战略、竞争优势、国家竞争战略)对竞争情报作了系统性的阐述之后,竞争情报系统宣告完善,欧美大企业纷纷依据波特的框架建立以战略为导向的情报系统。1.4 竞争情报在中国90 岁月中期竞争情报传入中国,中国竞争情报协会的成立使得一些情报试点工作开头小范畴的绽开,尽管一些大企业如长虹、 海尔已经建立了自身的竞争情报系统,但竞争情报系统的第三方推广在2001 年才初见
4、萌芽。时至今日, 中国大多数企业照旧没有把握正确的竞争情报观念(常常把其同市场调查或商业间谍混为一谈), 更谈不上竞争情报系统的企业级应用了。这种事态严峻制约了企业的进展和绩效的提升。二、什么是竞争情报系统.2.1 定义企业为了达成竞争致胜的目的而对具有经营意义的竞争情报进行规划、搜集、整理、分析、扩散、治理的活动集合。竞争情报系统是企业的一项流程,是企业的常设职能。竞争情报系统的英文为 Competitive Intelligence system,简称为 CIS。2.2 构成要素竞争情报系统是由 2 个层面 5 个子系统构成,各司其职、整合互动,才能使得情报发挥最大的功用。三、竞争情报系统
5、有何作用?竞争情报系统作用于企业的各个层面、不同深度,归纳有三:3.1 、决策支持可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结经营治理中风险最大环节的就是决策,竞争情报系统能为科学决策供应一个强大的支持平台a. 战略性决策 新产品、新市场、一体化、多元化、资本运作等b. 功能性决策(技术革新、生产革新、治理革新、营销革新、财务革新等)c. 战术性决策(目标市场、定位、4P、营销协作等)3.2 、预警避险企业最无法掌握的因素就是经营环境,竞争情报系统能为环境监测供应提前的预警机制a. 宏观环境预警(政法环境、经济环境、技术环境、社会环境的异动)b. 行业环境预警(供应、客户、现有竞争者、新进
6、入者、替代者的异动)c. 竞争行为预警(竞争者绩效指标、才能指标的异动)3.3 、学习比较企业必需建立“学习”导向,竞争情报系统能为学问治理供应一个强有力的数据库a. 学习借鉴(竞争者的优长、有效的胜利模式、误区陷阱、新观念方法)b. 标杆比较(机会、威逼、优势、劣势)。 四、竞争情报系统适应于哪些企业?原就上竞争情报系统适用于全部的企业,每个企业在有条件的情形下都应建立自己的竞争情报系统,但是在下述情形竞争情报系统将有更杰出和立竿见影的成效a、处于经营环境变化快、不确定性强的行业中的企业b、处于市场化程度高、竞争猛烈的行业中的企业c、新产品推出比较频繁的企业d、新市场拓展比较频繁的企业e、产
7、品比较复杂、治理比较复杂的企业f 、追求超常规增长的企业g、处于经营困惑中的企业五、竞争情报系统的内容竞争情报系统特别之复杂,有主体内容和帮助内容之分,为了便利起见,下文仅列出主体内容(一)宏观环境监测:1、政法情报2、经济情报3、社会情报4、技术情报宏观环境是竞争战略的长期影响要素和前提条件,我们将监测其发育情形、稳固状态、进展走势,以及对重要的异动大事供应风险预警和决策支持。(二)行业结构扫描:5、市场情报6、现有竞争者情报7、新进入者情报8、替代者情报9、供应链情报行业结构是竞争战略的直接影响因素和制订依据,我们将扫描其变化动态、影响范畴、作用方式,以及对重要的异动大事供应风险预警、决策
8、支持和学习借鉴。 三)竞争行为锁定10、广告情报11、软性宣扬情报可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结12、促销公关情报13、招商情报14、聘请情报竞争行为是营销企划的主要内容,我们将锁定其市场意图、攻击方式、战术配套,以及对重要的异动大事供应风险预警、决策支持和学习借鉴。(四)综合情报评审15、竞争情报统计16、竞争态势评估17、竞争进展猜测18、竞爭策略指导综合情报评审是竞争情报系统的终极目的所在,我们将通过统计分析、SWOT分析、关键因素分析、策略指导帮忙企业进行实效的战略规划和战术统筹。竞争情报战略实操(中级篇) 六、竞争情报系统规划的原就竞争情报系统建设的难度远赛过于零星
9、的收集情报,在实践中我们发觉有以下原就必需遵循6.1 以品牌 / 产品而非惯常的以企业为情报单元我们知道一个企业往往有多个甚至是相关度较低的产品或品牌,假如笼统的进行情报运作的话,情报的经营意义往往根本无法识别。 以品牌 / 产品为情报单元不仅能符合企业品牌治理的要求,同时也能够极大强化竞争情报服务的成效。6.2 着眼于关键的情报类别一般而言,不同的企业受竞争驱动因素的影响程度不同,因之对竞争情报的需求也有所不同。所以我们必需为差异性的情报需求供应“度身定制”的解决方案,从而最大限度的提升竞争情报系统的绩效与回报。6.3 竞争情报系统要求与企业自身的经营企划系统无缝对接6.3.1 必需依据经典
10、的分析模型,基本涵盖了经营/ 营销的关键领域,才能使得企业的策略规划更为全面、周密和科学 .6.3.2 必需凸显影响竞争格局的重要驱动要素,使得企业的策略规划更富有针对性和实战意义。6.3.3 必需考虑了标准企划的流程与格式,来自于企划同时服务于企划,使得企业的策略规划更快速、便利和简洁。6.4 、多元化的情报来源6.4.1 媒体情报源不仅有强调“新”的报纸,更有强调“深”的杂志和强调“全”的网络。6.4.2 公开出版来源不仅有报纸、杂志与网络,更有政府组织、行业协会与讨论机构的公报年鉴,和院校机构与出版部门的论文专著。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6.4.3隐秘积存情报源也
11、相当之重要,如人际网络等。6.5 、强调问题解决的才能竞争情报的最终目的不在于拥有而在于运用,不仅要能供应全面准时精确的情报资讯,更要能供应深化细致到位的情报分析、态势评估、策略指导和战略规划。七、如何构建竞争情报系统?竞争情报具有猛烈的项目治理颜色, 由一系列的情报工作包首尾贯穿、逐层深化。7.1 、情报规划7.1.1 、情报需求评估:a、信息流评估(内容、数量、质量、渠道) b、高层访谈(关键决策、关键信息)7.1.2 、界定情报需要:a、WHAT需要收集分析哪些方面的情报 b、WHY为什么目的使用c、WHO哪些部门 / 人需要d、WHEN情报的时间要求可编辑资料 - - - 欢迎下载精品
12、名师归纳总结e、WHER情E 报的范畴要求f 、HOW MUC情H报的成本7.1.3 、确定情报方向:a、列出关键性情报收集课题表b、制定收集分析方案c、得不到某些信息时的应急方案7.2 、情报搜集7.2.1 、确定情报来源与来源明细清单7.2.1.1 、人际层面可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结7.2.1.2、资料层面7.2.1.3、活动层面7.2.2 、确定情报猎取方式a、哪些情报需要 OEM宏观环境情报,如政治法律的进展变化,经济增长、经济指标的进展变化,社会文化层面的进展变化, 技术、资源的进展变化。行业环境情报,供应、客户、现有竞争者、新进入者、替代者的异动可编辑资料
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