化妆品公司组织结构及岗位设置ppt课件.ppt
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1、资生堂丽源化妆品有限公司组织结构及岗位设置资生堂丽源化妆品有限公司组织结构及岗位设置- - 2 2 - -项目进程项目进程2 2个月工作时间个月工作时间SLCSLC当前职位当前职位分析分析绩效管理体绩效管理体系设计系设计 资料分析岗位说明书的编写34 项目的启动 内、外部资料收集015内部访谈、调查2人力资源管理建议方案职位说明职位说明书编写书编写- - 3 3 - -我们对公司的各级人员进行了访谈我们对公司的各级人员进行了访谈总经理经营管理本部工场本部市场营销本部人事部财务部总务部电脑室人事科福利厚生科总务科车辆科会计科财务科审计科生产部购买物流部生产技术管理部制造科生产科购买科物流科物流企
2、划科生产管理科技术科检验科设备科药事科业态开发部市场企划多品牌推进部部市场企划部销售第一部销售第二部IPSA事业部BPI事业部培训科施策科宣传科柜台形象科CPB科其他北京办事处外埠办事处上海办事处外埠办事处办公室业务科销售科直销店办公室业务科销售科美容中心此次访谈范围包括了此次访谈范围包括了公司除业态开发部的公司除业态开发部的其他所有部门,访谈其他所有部门,访谈次数达次数达70余人次余人次- - 4 4 - -高野幸洋总经理访谈纪录高野幸洋总经理访谈纪录 时间 0702 被访谈人 高野幸洋 被访谈部门 职务 总经理,董事 联系方式 67883330-702,67881137 翻译 山本由季 访
3、谈人 彭烨、戴智江 记录人 戴智江 主要内容: Q:高野先生您好,请您先谈谈北京资生堂公司的基本情况? A: 公司 1991 年 12 月由日本资生堂和北京丽源公司合资成立,投资比例是 65:35,日本资生堂方面负责销售和生产技术方面的工作 目前日方管理人员 8 人,中方管理人员 6 人,其他 90%以上的人员都为当地员工 目前有两种结果,一种是进口产品,一种是国产产品 目前的销售是不通过代理商,而是直接与百货商场联系,当然了两种产品要用两种不同的柜台,并且要分开经营 目前总共有 19 个办事处,员工 1850 人,其中 1500 人为销售人员 生产基地只有北京,统一进行物流配送 化妆品产业分
4、为研究/构想/生产/销售等方面,其中研究和构想北京没有,只有日本有这样的职责,主要是进行关于配方的研究 Q:进口产品与日本资生堂的关系,有没有代理商 A:目前的产品进口主要是通过 BHC(花之友公司)进行的。 BHC 与 SLC 是不同的法人代表,但实际上都是资生堂的人员负责,此次的职位描述不考虑BHC。中国加入 WTO 以后,我们 SLC 也将取得很多进出口的权利 Q:目前的主要的业务流程,特别是贵公司的供应链系统。 A:目前从采购方面来看,主要分为原料采购和材料采购两个方面。材料主要是指包装物等相应材料;原料主要是指生产的原材料。 材料基本上都是在国内采购的; 大部分原料由于国内生产的不合
5、格或者质量不稳定, 所以基本上采用进口的方式。 日本资生堂在采购方面会给很多支持 购买物流部除采购工作之外,还负责办理一些进口手续,包括日本、法国、美国等方面(共有 15 个工厂) Q:目前的研发是怎么进行的? A: 研发与市场战略一样, 都是由日本的相应负责人来华出差, 在各地找人进行调研和调查,并加上资生堂的技术,最终进行研发 Q:那么请问研发的需求由谁提出?研发由谁进行? A:市场调研的工作在市场战略部门,基本上都是由日本公司进行考察并进行研发 Q:北京资生堂只进行生产、销售,战略由日本定? A:大的方向是这样的。具体的营销策略各自负责销售部门的企划室负责 目前我们不仅是卖产品,而且还要
6、介绍各种方法,包括美容方法、方式等。我们会对全国的BC 进行培训,使所有的 BC 有统一的对待客户的方法 Q:高层之间的分工是怎么样的? 高野幸洋总经理访谈纪录高野幸洋总经理访谈纪录 时间 0702 被访谈人 高野幸洋 被访谈部门 职务 总经理,董事 联系方式 67883330-702,67881137 翻译 山本由季 访谈人 彭烨、戴智江 记录人 戴智江 主要内容: Q:高野先生您好,请您先谈谈北京资生堂公司的基本情况? A: 公司 1991 年 12 月由日本资生堂和北京丽源公司合资成立,投资比例是 65:35,日本资生堂方面负责销售和生产技术方面的工作 目前日方管理人员 8 人,中方管理
7、人员 6 人,其他 90%以上的人员都为当地员工 目前有两种结果,一种是进口产品,一种是国产产品 目前的销售是不通过代理商,而是直接与百货商场联系,当然了两种产品要用两种不同的柜台,并且要分开经营 目前总共有 19 个办事处,员工 1850 人,其中 1500 人为销售人员 生产基地只有北京,统一进行物流配送 化妆品产业分为研究/构想/生产/销售等方面,其中研究和构想北京没有,只有日本有这样的职责,主要是进行关于配方的研究 Q:进口产品与日本资生堂的关系,有没有代理商 A:目前的产品进口主要是通过 BHC(花之友公司)进行的。 BHC 与 SLC 是不同的法人代表,但实际上都是资生堂的人员负责
8、,此次的职位描述不考虑BHC。中国加入 WTO 以后,我们 SLC 也将取得很多进出口的权利 Q:目前的主要的业务流程,特别是贵公司的供应链系统。 A:目前从采购方面来看,主要分为原料采购和材料采购两个方面。材料主要是指包装物等相应材料;原料主要是指生产的原材料。 材料基本上都是在国内采购的; 大部分原料由于国内生产的不合格或者质量不稳定, 所以基本上采用进口的方式。 日本资生堂在采购方面会给很多支持 购买物流部除采购工作之外,还负责办理一些进口手续,包括日本、法国、美国等方面(共有 15 个工厂) Q:目前的研发是怎么进行的? A: 研发与市场战略一样, 都是由日本的相应负责人来华出差, 在
9、各地找人进行调研和调查,并加上资生堂的技术,最终进行研发 Q:那么请问研发的需求由谁提出?研发由谁进行? A:市场调研的工作在市场战略部门,基本上都是由日本公司进行考察并进行研发 Q:北京资生堂只进行生产、销售,战略由日本定? A:大的方向是这样的。具体的营销策略各自负责销售部门的企划室负责 目前我们不仅是卖产品,而且还要介绍各种方法,包括美容方法、方式等。我们会对全国的BC 进行培训,使所有的 BC 有统一的对待客户的方法 Q:高层之间的分工是怎么样的? 同时进行了广泛的岗位信息收集同时进行了广泛的岗位信息收集资生堂丽源化妆品有限公司岗位描述资生堂丽源化妆品有限公司岗位描述调查表调查表 岗位
10、描述岗位描述调查表填写要求:调查表填写要求: 请尽可能详尽、 具体地填写本调查表, 每项任务都需做详尽的描请尽可能详尽、 具体地填写本调查表, 每项任务都需做详尽的描述, 过多或过少的描述都将影响对本岗位的科学述, 过多或过少的描述都将影响对本岗位的科学描述描述。 该调查表。 该调查表只对您目前从事的岗位的现状进行描述, 并不针对从事此岗位工只对您目前从事的岗位的现状进行描述, 并不针对从事此岗位工作的个人。作的个人。 注意事项: 一、请于 7 月 11 日前将填写完成后的表单交到资生堂丽源化妆品有限公司人事科; 二、填写过程中如有疑问请与北大纵横管理公司资生堂项目组联系询问, 北大纵横资生堂
11、项目组办公地点在一楼第四会议室(职务描述办公室) ,直线电话 内部电话 317。 谢谢您的合作谢谢您的合作! 一、基本资一、基本资料料 岗位名称 填写人姓名 所在部门 岗位定员 直接上级 (岗位名称) 从事本岗位工作时间 直接下级 请将下级岗位名称一一列举: 所辖人数 填写日期 年 月 日 二、工作描述二、工作描述 本岗位工作目标:本岗位工作目标: 主要目标: 1) 2) 3) 其他目标: 1) 2) 3) 工作任务:工作任务:请认真、详尽地描述您所从事的工作和相应的发生频次: 发生频次发生频次 (年、月、日) 一主要工作任务一主要工作任务(即任务中属较为重要的职责) 占全部工作时间的百分比:
12、 % 1) 2) 3) 4) 5) 资生堂丽源化妆品有限公司岗位描述资生堂丽源化妆品有限公司岗位描述调查表调查表 岗位描述岗位描述调查表填写要求:调查表填写要求: 请尽可能详尽、 具体地填写本调查表, 每项任务都需做详尽的描请尽可能详尽、 具体地填写本调查表, 每项任务都需做详尽的描述, 过多或过少的描述都将影响对本岗位的科学述, 过多或过少的描述都将影响对本岗位的科学描述描述。 该调查表。 该调查表只对您目前从事的岗位的现状进行描述, 并不针对从事此岗位工只对您目前从事的岗位的现状进行描述, 并不针对从事此岗位工作的个人。作的个人。 注意事项: 一、请于 7 月 11 日前将填写完成后的表单
13、交到资生堂丽源化妆品有限公司人事科; 二、填写过程中如有疑问请与北大纵横管理公司资生堂项目组联系询问, 北大纵横资生堂项目组办公地点在一楼第四会议室(职务描述办公室) ,直线电话 内部电话 317。 谢谢您的合作谢谢您的合作! 一、基本资一、基本资料料 岗位名称 填写人姓名 所在部门 岗位定员 直接上级 (岗位名称) 从事本岗位工作时间 直接下级 请将下级岗位名称一一列举: 所辖人数 填写日期 年 月 日 二、工作描述二、工作描述 本岗位工作目标:本岗位工作目标: 主要目标: 1) 2) 3) 其他目标: 1) 2) 3) 工作任务:工作任务:请认真、详尽地描述您所从事的工作和相应的发生频次:
14、 发生频次发生频次 (年、月、日) 一主要工作任务一主要工作任务(即任务中属较为重要的职责) 占全部工作时间的百分比: % 1) 2) 3) 4) 5) 资生堂丽源化妆品有限公司岗位描述资生堂丽源化妆品有限公司岗位描述调查表调查表 岗位描述岗位描述调查表填写要求:调查表填写要求: 请尽可能详尽、 具体地填写本调查表, 每项任务都需做详尽的描请尽可能详尽、 具体地填写本调查表, 每项任务都需做详尽的描述, 过多或过少的描述都将影响对本岗位的科学述, 过多或过少的描述都将影响对本岗位的科学描述描述。 该调查表。 该调查表只对您目前从事的岗位的现状进行描述, 并不针对从事此岗位工只对您目前从事的岗位
15、的现状进行描述, 并不针对从事此岗位工作的个人。作的个人。 注意事项: 一、请于 7 月 11 日前将填写完成后的表单交到资生堂丽源化妆品有限公司人事科; 二、填写过程中如有疑问请与北大纵横管理公司资生堂项目组联系询问, 北大纵横资生堂项目组办公地点在一楼第四会议室(职务描述办公室) ,直线电话 内部电话 317。 谢谢您的合作谢谢您的合作! 一、基本资一、基本资料料 岗位名称 填写人姓名 所在部门 岗位定员 直接上级 (岗位名称) 从事本岗位工作时间 直接下级 请将下级岗位名称一一列举: 所辖人数 填写日期 年 月 日 二、工作描述二、工作描述 本岗位工作目标:本岗位工作目标: 主要目标:
16、1) 2) 3) 其他目标: 1) 2) 3) 工作任务:工作任务:请认真、详尽地描述您所从事的工作和相应的发生频次: 发生频次发生频次 (年、月、日) 一主要工作任务一主要工作任务(即任务中属较为重要的职责) 占全部工作时间的百分比: % 1) 2) 3) 4) 5) 高野幸洋总经理访谈纪录高野幸洋总经理访谈纪录 时间 0702 被访谈人 高野幸洋 被访谈部门 职务 总经理,董事 联系方式 67883330-702,67881137 翻译 山本由季 访谈人 彭烨、戴智江 记录人 戴智江 主要内容: Q:高野先生您好,请您先谈谈北京资生堂公司的基本情况? A: 公司 1991 年 12 月由日
17、本资生堂和北京丽源公司合资成立,投资比例是 65:35,日本资生堂方面负责销售和生产技术方面的工作 目前日方管理人员 8 人,中方管理人员 6 人,其他 90%以上的人员都为当地员工 目前有两种结果,一种是进口产品,一种是国产产品 目前的销售是不通过代理商,而是直接与百货商场联系,当然了两种产品要用两种不同的柜台,并且要分开经营 目前总共有 19 个办事处,员工 1850 人,其中 1500 人为销售人员 生产基地只有北京,统一进行物流配送 化妆品产业分为研究/构想/生产/销售等方面,其中研究和构想北京没有,只有日本有这样的职责,主要是进行关于配方的研究 Q:进口产品与日本资生堂的关系,有没有
18、代理商 A:目前的产品进口主要是通过 BHC(花之友公司)进行的。 BHC 与 SLC 是不同的法人代表,但实际上都是资生堂的人员负责,此次的职位描述不考虑BHC。中国加入 WTO 以后,我们 SLC 也将取得很多进出口的权利 Q:目前的主要的业务流程,特别是贵公司的供应链系统。 A:目前从采购方面来看,主要分为原料采购和材料采购两个方面。材料主要是指包装物等相应材料;原料主要是指生产的原材料。 材料基本上都是在国内采购的; 大部分原料由于国内生产的不合格或者质量不稳定, 所以基本上采用进口的方式。 日本资生堂在采购方面会给很多支持 购买物流部除采购工作之外,还负责办理一些进口手续,包括日本、
19、法国、美国等方面(共有 15 个工厂) Q:目前的研发是怎么进行的? A: 研发与市场战略一样, 都是由日本的相应负责人来华出差, 在各地找人进行调研和调查,并加上资生堂的技术,最终进行研发 Q:那么请问研发的需求由谁提出?研发由谁进行? A:市场调研的工作在市场战略部门,基本上都是由日本公司进行考察并进行研发 Q:北京资生堂只进行生产、销售,战略由日本定? A:大的方向是这样的。具体的营销策略各自负责销售部门的企划室负责 目前我们不仅是卖产品,而且还要介绍各种方法,包括美容方法、方式等。我们会对全国的BC 进行培训,使所有的 BC 有统一的对待客户的方法 Q:高层之间的分工是怎么样的? -
20、- 5 5 - -通过运用以下分析框架对公司的组织结构、通过运用以下分析框架对公司的组织结构、人力资源、职务和绩效管理体系进行了分析人力资源、职务和绩效管理体系进行了分析公司组织结公司组织结构分析构分析公司核心价公司核心价值链分析值链分析公司人力资公司人力资源职能分析源职能分析公司内部运公司内部运作分析作分析公司绩效管公司绩效管理体系理体系公司职位描公司职位描述建议述建议公司现有职公司现有职务状况分析务状况分析- - 6 6 - -组织结构及岗位分析组织结构及岗位分析- - 7 7 - -公司现有组织结构公司现有组织结构总经理经营管理本部工场本部市场营销本部人事部财务部总务部电脑室人事科福利厚
21、生科总务科车辆科会计科财务科审计科生产部购买物流部生产技术管理部制造科生产科购买科物流科物流企划科生产管理科技术科检验科设备科药事科业态开发部市场企划多品牌推进部部市场企划部销售第一部销售第二部IPSA事业部BPI事业部培训科施策科宣传科柜台形象科CPB科其他北京办事处外埠办事处上海办事处外埠办事处办公室业务科销售科直销店办公室业务科销售科美容中心教育担当施策担当人事担当管理体系管理体系生产体系生产体系营销体系营销体系- - 8 8 - -公司现有组织结构描述公司现有组织结构描述现状描述现状描述在公司发展的历程中,一直保持了最初的组织结构:在公司发展的历程中,一直保持了最初的组织结构: 公司从
22、成立最初就形成三个部门体系:管理体系、营销体系和生产体系。经过10年的快速发展,始终保持这样的组织结构。 从公司价值链的角度分析,具备了运作支持的职能,在人力资源保证和财务服务支持的基础上,生产与销售职能得到发挥。 公司目前采用的组织结构是以直线职能制为主的组织结构:公司目前采用的组织结构是以直线职能制为主的组织结构: 直线职能制的优势是可以促进职能部门的规模经济,即所有的员工安排在一起共享设施,也能鼓励员工进一步的提高,在一种或者多种产品时运用最优; 劣势在于不能快速地对外界变化作出反应,会引起高层决策的堆积、科层超负荷,影响部门之间的横向协调,组织缺乏创新,员工对组织目标认识不清。 - -
23、 9 9 - -管理体系总体描述管理体系总体描述经营管理本部人事部财务部总务部电脑室人事科福利厚生科总务科车辆科会计科财务科审计科现状描述现状描述 目前的管理体系包括了人事部、财务部、总务部和目前的管理体系包括了人事部、财务部、总务部和电脑室四个部门电脑室四个部门 公司目前的管理体系具备初步的支持服务职能公司目前的管理体系具备初步的支持服务职能人力资源管理财务管理行政管理信息系统 人力资源管理部分职能缺失,财务管理缺少预算管人力资源管理部分职能缺失,财务管理缺少预算管理,同时拥有几个分割的信息系统理,同时拥有几个分割的信息系统- - 1010 - -管理体系现状描述人事部(一)管理体系现状描述
24、人事部(一)总经理经营管理本部工场本部市场营销本部人事部财务部总务部电脑室人事科福利厚生科总务科车辆科会计科财务科审计科生产部购买物流部生产技术管理部制造科生产科购买科物流科物流企划科生产管理科技术科检验科设备科药事科业态开发部牌推进部部市场企划部销售第一部销售第二部IPSA事业部BPI事业部培训科施策科宣传科柜台形象科CPB科其他北京办事处外埠办事处上海办事处外埠办事处办公室业务科销售科直销店办公室业务科销售科美容中心办公室业务科销售科说说 明明人事部现状:人事部现状:部分职能缺失人力资源管理工作开展不足人事部现有职能:人事部现有职能: 招聘及培训 薪酬核算 人力资源相关行政工作 其他人员管
25、理人事部人事科福利厚生科经营管理本部薪酬管理外埠保险管理前台医务室中方副总秘书本部长翻译招聘管理合同、法务管理董坤颖李素兰侯卫霞王惠如刘岩 董娇、 杜亚毓 王建华 陈珖 郭智彬本地保险管理赵云霞王惠军- - 1111 - -管理体系建议描述人事部(二)管理体系建议描述人事部(二)总经理经营管理本部工场本部市场营销本部人事部财务部总务部电脑室人事科福利厚生科总务科车辆科会计科财务科审计科生产部购买物流部生产技术管理部制造科生产科购买科物流科物流企划科生产管理科技术科检验科设备科药事科业态开发部牌推进部部市场企划部销售第一部销售第二部IPSA事业部BPI事业部培训科施策科宣传科柜台形象科CPB科其
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