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1、如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流保险电话销售技巧【精品文档】第 8 页 保险电话销售技巧介绍完产品后,客户的问题一般有:1:我不需要;2:我考虑一下;3:我已经买了保险了或有很多保险了;4:我跟家里人商量一下;5:我对保险不感兴趣;6:我有社保了;7:保险都是骗人的;8:没听过你们保险公司;9:我没钱;10:太麻烦了,11:收益太少了等等。解决这些问题的方式:认同/先解决客户提出的问题(同位心理)+买点+丛众心理+促成。很多保险商业公司为了扩展自己的业务,提高自己的市场占有比例。都会从事一些成本比较低的渠道,那就是电话保险销售了,电销行业简单的说就是商业活动的一部分。很多人刚从学校毕业
2、,或者想换工作,在网上看到电话保险销售工作的工资几乎都是很高,所以都想来尝试一下,说实在的电话保险销售一点都不难,一般电话打过去,都是遇到拒接的,所以只要学会解决顾客问题就可以了。前提条件是,你必须对公司产品熟悉。然后都有一些技巧在,希望能帮上大家,大家可以学一下,希望对你有帮助。工具/原料笔,纸,耳机方法/步骤1第一:公司每天都会给你发数据,发多少看情况。每天都有新数据来,所以要处理好,新数据和老数据安排。上午9-10点可以打昨天的老数据,介绍过产品的,10点-12点打新数据。下午2点-3点可以打跟进有意向的,下午3点-6点新老数据都可以安排,打一些未接电话的。这是个人文章,当然每个人都有自
3、己适合的方式。也要看每天的心情和心态。2第二:在介绍完产品之后,那就是解决顾客的问题。一般有如下几个问题。1:我不需要;2:我考虑一下;3:我已经买了保险了或有很多保险了;4:我跟家里人商量一下;5:我对保险不感兴趣;6:我有社保了;7:保险都是骗人的;8:没听过你们保险公司;9:我没钱;10:太麻烦了,11:收益太少了等等。解决这些问题的方式:认同/先解决客户提出的问题(同位心理)+买点+丛众心理+促成。举例:我不需要认同或解决问题:恩,刘小姐,我能明白(或者说我能了解,我能够清楚),我们平安健康谁都不会考虑花钱买保险。呵呵!可是我们退一万步来说,生活或工作当中,我们不怕一万,就怕万一,如果
4、发生什么事情了,等到这些风险来了,到时候我们就买不了保险了。这些昂贵的治疗费用,将来的生活费用,都是自己或者家人来承担的,所以保险本来就是在不需要的时候才买的,未雨绸缪也是很有必要的。当然我们也希望平平安宁,健健康康的。买点:我们这个计划,保障期满的时候,你积累的零花钱都会一分不少的,100%能拿回去的,没有损失,而且还会多有给你25%的保费。(很多买点,不用全部掏出)从众心理:我们这边很多客户身上都是有好几份保险的,听了我们这个计划之后,也是特别划算,都参加进来了。促成:刘小姐,你是在关内还是关外啊?3第三:回答问题技巧:1,接受问题+回挥棒(反问)。你认为怎样的保险才是最适合你的呢?2,接
5、受问题+软问题(不管有没有都可以回答)。你有存钱的习惯?人人希望有,?3,接受问题+举例化解疑虑或误解。我之前办理的一个客户,他姓刘,也认为这个,但是最后想想也那样了,结果给家里的孩子办理了保险。4:接受问题+化反对问题为卖点。越没有钱越需要保险,或者没有钱也需要存钱。4第四:解决问题之后,一定要及时促成或假设成交。一通电话下来,要不断总结产品卖点,让客户对产品印象深刻。平时多听录音做笔记,把好的话术记下来。因为写一篇录音笔记,可能是要花很长时间的,所以对自己要有耐心。开场白怎么讲得+产品怎么介绍,语气怎样+客户问题怎么解决的,自己遇到会怎么说+要客户信息或银行卡的时候怎么处理,都要记录下来。
6、5第五:要学好判断客户的购买信号。介绍产品完,解决问题之后。如客户问问题:那每个月交多少钱啊?要存多少年啊?生病保不保啊?到时候怎么理赔啊?保到什么时候啊?只要客户提出问题,关于产品类的都是购买信号,请及时把握。6第六:要学好夸赞客户,好听的话要多说,但不要拍马屁。根据不同客户的职业,可以适当的说一下该行业的情况,夸一下,千万不要聊个不停。七夕,只因有你,总有一些人牵肠挂肚难以忘记,总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜从春夏到秋冬,从陌生到熟悉,虽不能时时联系,却总在特别的日子想起你,七夕快乐,我的朋友。七夕,只因有你,因为有你,再苦生活也不觉得累,再大的险阻也无所畏,再大的波折也不担忧,再痛的经历也
7、会忘记,因为有你,我就拥有了整个世界,谢谢你出现在我的生命里。七夕快乐,我的朋友。七夕,只因有你,相识,是最珍贵的缘分,牵挂,是最真挚的心动,思念,是最美丽的心情,问候,是最动听的语言,在这七夕到来之际,最美的祝福送给你,七夕快乐,我的朋友。七夕,只因有你,雨点轻敲窗,风吹散了梦想,唯有你的模样依旧在脑海里徜徉,夜深人静时,你占满了心房,舍半生轻狂,半世时光,只为拥有一段和你相处的珍贵情缘,七夕快乐,我的朋友。七夕,只因有你,虽然相距很远,但两颗心却紧紧相连虽然不常见面,音容笑貌犹如眼前,悄悄的挟一缕情丝,放飞在炎炎夏日默默的拽一丝牵挂,悬挂在无垠宇宙静静的捎一声问候,盛开在七夕佳节七夕快乐,我的朋友。七夕,只因有你,祝福,是一种真实的心意,是一种甘甜的快乐,是一种浪漫的味道,是一种温馨的记忆,是一种美丽的幸福,更是我们情谊永远不变的纽带,七夕快乐,我的朋友。七夕,只因有你,爱是种体会,即使心碎也觉得甜蜜,爱是种感受,即使痛苦也觉得幸福,爱是种缘分,即使分离也觉得快乐,七夕到了,最真诚的祝福送给你,七夕快乐,我的朋友。七夕,只因有你,愿天下有情人终成眷属,愿单身人士找到爱的方向,愿情侣们找到幸福的天堂,愿夫妻找到温暖的避风巷,愿岁月抚平生活的忧伤,愿爱的花瓣轻舞飞扬,
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