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1、销售新员工培训方案_客服新员工培训方案 销售新员工培训方案。 资料意义广泛,可以指一些参考素材。平常的学习工作中,我们会常常使用到一些资料。资料可以作为参考给我们一些学习工作灵感。所以,关于资料你毕竟了解多少呢?请您阅读我辑为您编辑整理的销售新员工培训方案,供您参考,盼望能够关心到大家。 篇一:销售团队新员工培训方案 东莞市康德威变压器有限公司 销售团队新员工培训方案方案 一、目的:依据公司整体的战略规划,提升市场销售人员的专业技能,强化市场管理,提 高企业市场占有率,增加企业在市场中的竞争力量,特制定公司销售团队培训方案。 二、前言: 由于目前营销团队成员大部分为新员工和刚毕业的高校生。所以
2、培训方案设计为四个步骤。培训的第一步,从信念、价值观和目标规划进行训练,订正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下,员工才情愿协作企业才能认同企业。其次步培训从企业是什么角度进行训练引导,人到了一个生疏的环境就会感到恐惊,我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行训练引导。当然这些不单只体现在培训上,我们还需要的是常常跟员工进行沟通和关怀,让他们真实的认同企业。同时叙述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有将来的公司,而自己销售的产品是有生命力的产品。第三步,当员工了解了公司是什么的时候,就应当让他们明白自己是什么角色,明确他的工作岗位,相关的公司制度,
3、让员工明白在这家公司我可以做什么,什么不行以做。第四步员工需要明白的是如何开展自己的工作,这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持,有哪些工具,产品的学问和行业学问,加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通力量等基本的销售学问,让员工能够开展工作。 三、 企业内部理论学问培训内容支配 在企业内部理论学问对销售人员进行的培训,其培训项目主要包括如表所示的7个 四、新进销售员实践支配 1、新进销售员入职培训理论学问经考核合格后,后续步入市场熟识阶段,公司支配资深的销售精英,一对一培训,同时填写销售员动态表,以便了解新销售员的动向; 2、培训期为7天,培训过程当中,对新销售员的职业形象、人际关系
4、处理、工作动机、团队精神、方案力量、现场应变力量、服务意识、机智性、沟通力量、学习力量等进行评估,并每周照实填写实习销售员评估表,评估不合格者,赐予辞退处理。 3、评估合格人员赐予正式试用。同时支配到车间熟识产品生产流程、产品结构等实 际操作。培训期7天,由生产部支配专人负责。 4、车间实习考核通过后,公司将制定区域进行市场拓展实习,实习期为36个月。在此期间,销售副总要定期的对该销售员进行一对一指导、辅导,并供应肯定的业务拓展关心。 5、实习期被评定合格者,纳入正式销售员编制。正式销售员在后续工作方面,如不能完全胜任工作,可由人力资源部进行调换工作支配。 五、培训考核相关规定 1、每项培训完
5、成后,通过对参训人员的出勤统计,课堂表现,反馈看法表进行初级 考核。员工培训记录卡在考核结果一栏,设“优、良、及格、差”四个级别,被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。 2、依据内容的不同,设计笔试、现场实操等考核方式,由销售部及相关部门对参训 人员进行考核,考核通过后方为培训完成,并将每次考核结果进行记录;考核未通过者需进行补考,二次考核不过者予以解雇处理。 3、培训完成后填写员工培训记录卡对员工的培训成果、表现进行记录,作为加 薪、提升的考核标准。 六、 建立培训档案: 培训档案建立到个人,将培训的总结和结束后填写完毕的培训考核表、培训效果调查表等归入员工的个人档案中,完善员工个人档案的
6、建立。 七、相关表单: 1、销售员动态表 2、实习销售员评估表 3、员工培训记录卡 4、培训效果调查表 八、附则: 1、本培训方案由人力资源部负责实施; 2、本培训方案从20xx年1月1日执行。 东莞市康德威变压器有限公司 员工培训记录卡 东莞市康德威变压器有限公司 培训效果调查表 篇二:新员工培训方案 篇三:新员工培训方案及日程支配 新员工培训方案及日程支配 一、培训目的 本方案属于新员工入职制度之一,在于关心新入职员工快速融入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培育良好的工作心态,职业素养,为胜任岗位工作打下坚实的基础。 1、为新员工供应正确相关的公司及
7、工作岗位信息,增加新员工走入市场信念。 2、让新员工了解公司产品学问,更快进入工作状态。 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信念和期望。 4、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。 5、使新员工明白自己的工作职责,加强同事之间的关系。 6、提升新员工解决问题的力量及供应寻求关心的方法。 二、培训人员职责 1、对新人须全心全意的进行岗位专业学问传授和指导。 2、依据培训时间对新人在过程中,予以成果考核及技能评估。 3、培训人员应准时将新人工作中表现准时反馈人事部。 三、新员工 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、虚心、仔细的接受培训师人员的教育和支配。 3、严格执
8、行岗位操作标准和制度。 4、每周、月对本岗位工作内容、工作成果、建议及个人心得以书面的形式交予人事部。 四、新员工培训支配明细表如下: 精选阅读 企业新员工培训方案 篇一:新员工培训方案及日程支配 新员工培训方案及日程支配 一、培训目的 本方案属于新员工入职制度之一,在于关心新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培育良好的工作心态,职业素养,为胜任岗位工作打下坚实的基础。 1、为新员工供应正确的,相关的公司及工作岗位信息,增加业务员走入市场信念。 2、让新员工了解公司产品学问,更快进入工作状态。 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立
9、对公司信念和期望。 4、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。 5、使新员工明白自己的工作职责,加强同事之间的关系。 6、提升业务员解决问题的力量及供应寻求关心的方法。 二、培训人员职责 1、对新人须全心全意的进行岗位专业学问传授和指导。 2、依据培训时间对新人在过程中,予以成果考核及技能评估。 3、培训人员应准时将新人工作中表现准时反馈行政部。 三、新员工 1、严格遵守公司各项规章制度 2、虚心、仔细的接受培训师人员的教育和支配。 3、严格执行岗位操作标准和制度。 4、每周、月对本岗位工作内容、工作成果、建议及个人心得以书面的形式交予行政部。 四、新业务员培训支配明细表 篇二:
10、20xx新员工培训方案 公司培训方案 此培训方案是人事对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、猜测,然后制定的培训方案方案。详细包括新员工培训方案、各职能人员职业素养与力量提升培训方案 、中高层管理人员培训方案、等3项培训,在实际实施过程中会有所调整。由于是公司首次开展员工培训工作,员工入司培训和员工职业素养与力量提高培训可能共同执行。(试本) 新员工入职培训方案支配 相 关 附 件 附件一 员工培训签到表 附件二 员工培训记录卡 姓名 部门入职时间 附件四 岗位职责培训调查表 篇三:新员工入职培训方案(方案模板) 新员工入职培训方案方案(初稿) 人力资源是当代企业重要战略资源,有效培育、运
11、用、挖掘人力资源是企业在将来激烈市场竞争中生存和进展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头,必需加以有效的掌握和引导,放能使其成为企业进展重要推动力。为达成这一目标,特制订本培训方案。 一、培训目的 (一)为新员工供应精确的公司及岗位信息,明确自身工作职责和内容; (二)促使新员工知晓、明确岗位工作流程,快速进入工作角色,担当工作任务; (三)向新员工传输公司企业文化,使其快速融入企业工作氛围,削减入职初期紧急心情,找到企业归属感; (四)通报公司人力资源相关政策,展现岗位远景规划,赐予员工工作信念,促进员工明确进展路径,梳理进展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构: 公司分管人力
12、工作领导是培训的最高负责人,负责确定员工培训方案,审定聘请的外部讲师,并打算其费用; 人力负责人是培训的直接协调人,负责制定员工培训方案,审定员工培训方案,审定内部讲师,并组织培训; 外部讲师是公司聘请的外部培训人员,包括相关领域的专业人士,监管机构相关人员,主要作用为推动业务的开展,使员工明确相关结构对岗位基本要求; 内部讲师是公司内部优秀人员,明确公司各种基础内容,有着娴熟的业务阅历,并具备较好表达力量的员工。 四、培训内容及方式 (一)培训内容 公司培训内容主要包含:基本学问培训与专业学问培训 1、基本学问培训: 本部分主要内容分为以下几点: 公司进展简介:介绍公司进展历史,使新员工能够
13、充分领悟公司进展的历程,对公司经营历史有所了解和把握,明确各单位工作职责和内容;(培训详细内容详见附件一) 公司管理制度:介绍公司各项主要管理制度的主要内容,了解公司对员工的基本要求和各项工作管理方法;(培训详细内容详见附件二) 公司人力资源制度:介绍公司人力资源相关条例,使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置,明确自身的权利和义务;(培训内容详见附件三) 公司企业文化:介绍公司企业文化的产生和进展,使员工了解、并最大可 能的融入企业文化之中。(培训内容详见附件四) 2、专业学问培训: 专业学问培训是培训的重点,其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的把握工作流程、精确的使用各种工
14、具。(培训内容详见附件四) (二)培训方式 培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。 1、集中培训: 将全部新员工集中在一起,进行基本学问的培训,主要以公司内讲师授课为主。 2、岗位培训 针对新员工各自岗位,由相关人员进行指导,并进行模拟操作和演练,使新员工尽快把握本岗位学问,做到应知应会。 集中培训与岗位培训应依据实际状况开展。岗位培训应在员工入职三天内绽开;集中培训可依据职工入职集中度进行调整,原则上应一年至少开展一次。 五、培训考核与反馈 (一)培训考核 培训考核分为基础学问考核与专业学问考核两个部分: 1、基础学问考核公司人力资源主管组织,在公司集体培训完成后三日内进行。基础学问考核以
15、试卷形式为主,主要为“基本学问”的相关内容,以及公司内各单元共通流程等。 2、专业学问考核由业务部门自行组织,在新员工入职后一月内完成。专业学问考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展,重点考察新员工岗位基础学问和基本流程把握状况。 (二)反馈 1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人,并计入员工档案,作为员工考察的重要资料留存,相关部门应准时就员工的疑义赐予答复; 2、对基础考核不及格的员工,应准时了解相关状况,并打算是否对其实行补考、重新培训、劝退; 3、对专业考核不及格的员工,应由部门负责人对其进行约谈,把握缘由,并打算是否重新培训或劝退; 4、考核完成后,应向员工发放无记名调查问卷,对
16、培训内容的合理性、吸引力等进行准时的评估,作为培训不断优化调整的重要参考. 六、培训预算 公司培训主要开支为讲师费用。 内部讲师:建议基本学问讲师每次授课赐予100元/课费用补贴;岗位课程讲师150元/人费用补贴。 外部讲师:依据协议价格支付。 估计年费用为:?元。 七、附件内容(请向各附件添加内容) 1、附件一:公司进展简介培训内容 2、附件二:公司管理制度培训内容 3、附件三:公司人力资源制度培训内容 4、附件四:公司企业文化培训内容; 5、附件五:专业学问培训内容; 6、附件六:本次培训方案。 附件一:公司进展简介 新员工培训方案表 篇一:新员工培训方案及日程支配 新员工培训方案及日程支
17、配 一、培训目的 本方案属于新员工入职制度之一,在于关心新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培育良好的工作心态,职业素养,为胜任岗位工作打下坚实的基础。 1、为新员工供应正确的,相关的公司及工作岗位信息,增加业务员走入市场信念。 2、让新员工了解公司产品学问,更快进入工作状态。 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信念和期望。 4、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。 5、使新员工明白自己的工作职责,加强同事之间的关系。 6、提升业务员解决问题的力量及供应寻求关心的方法。 二、培训人员职责 1、对新人须全心全
18、意的进行岗位专业学问传授和指导。 2、依据培训时间对新人在过程中,予以成果考核及技能评估。 3、培训人员应准时将新人工作中表现准时反馈行政部。 三、新员工 1、严格遵守公司各项规章制度 2、虚心、仔细的接受培训师人员的教育和支配。 3、严格执行岗位操作标准和制度。 4、每周、月对本岗位工作内容、工作成果、建议及个人心得以书面的形式交予行政部。 四、新业务员培训支配明细表 篇二:新员工培训实施方案表 新员工培训实施方案表 篇三:新员工培训方案书 新员工培训方案书 (更快适应公司 ? 让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系? ? 培训新员
19、工解决问题的力量及供应寻求关心的方法 一、 新员工培训程序 三、新员工培训内容 1 就职前培训 (部门经理负责) 到职前: 致新员工欢迎信 (人力资源部负责)? 让本部门其他员工知道新员工的到来? ? 预备好新员工办公场所、办公用品 预备好给新员工培训的部门内训资料? 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师? ? 预备好布置给新员工的第一项工作任务 2 部门岗位培训 (部门经理负责) 到职后第一天: ? 到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责) 到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来? ? 介绍新员工熟悉本部门员工,参观世贸商城 部门结构与功能介绍、部门内的特别规定?
20、新员工工作描述、职责要求? ? 争论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐? 到职后第五天: ? 一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。 ? 对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间? 到职后第三十天 ? 部门经理与新员工面谈,争论试用期一个月来的表现,填写评价表 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起争论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。? 3公司整体培训:(人力资源部负责不定期) ? 公司历
21、史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核? 公司各部门功能介绍、公司培训方案与程序? ? 公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表 ? (到职后一周内) 公司整体培训当场评估表 ?(培训当天) 公司整体培训考核表 ? (培训当天) ? 新员工试用期内表现评估表 (到职后30天) ? 新员工试用期绩效考核表 (到职后90天) 五、新员工培训教材 ? 各部门内训教材 新员工培训须知? ? 公司整体培训教材 六、新员工培训项目实施方案 ? 首先在公司内部宣扬“新员工培训方案”,通过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统
22、及公司对新员工培训的重视程度 每个部门推举本部门的培训讲师? ? 对推举出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料? 各部门从2022年1月开头实施部门新员工培训方案? ? 每一位新员工必需完成一套“新员工培训”表格 依据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训? ? 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 七、部门新员工培训所需表格 表格一 新员工部门岗位培训 (到职后第一周部门填写) 部门: 新员工姓名: 序号 培训内容 完成确认(负责人签名) 让本部门其他员工知道新员工的到来?就职前培训 预备好新员工办公场所、办公用品? ? 预备好给新员工培训的部门内训资
23、料 为新员工指定工作导师? 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工熟悉本部门员工,参观世贸商城 2 部门结构与功能介绍,部门内的特别规定 3 新员工工作描述、职责要求,争论新员工的第一项工作任务 4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。 5 一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间(30天后) 谈话记录: 部门经理签名: 日期: 表格二新员工岗位培训反馈表 (到职后新员工一周内填写) 部门: 新员工姓名: a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能? 是否 b) 你是否已清
24、楚了解自己的工作职责及岗位描述? 是否 c) 你是否已熟识公司大楼的状况? 是否 d) 你是否已熟悉部门里全部的同事? 是否 e) 你是否觉得部门岗位培训有效果? 是否 f) 你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求关心? 是否 s培训; 6.学习优秀企业管理模式;7.法律法规常识; 8.其他临时培训支配。b级培训主要包括: 1. 思维拓展,团队建设培训; 2. 有关房地产、外贸营销技巧,营销策略的培训; 3. 人力资源管理培训; 4. 职业经理人培训; 5. 如何提升执行力的培训;6. 心理学、公关学培训; 7. 法律法规常识; 8. 时间管理、方案管理; 9. 有关专业技术培训; 10.
25、其他临时培训支配。 c级培训主要包括:1. 岗位技能提升培训; 2. 商务礼仪、办公礼仪培训; 3. 营销、外贸、房地产专业基础学问培训; 4. 办公自动化培训; 5. 公司各项规章制度、业务流程培训;6. 消防、平安学问培训; 7. 法律法规常识; 8. 其他临时培训支配。 四、培训方案详细实施步骤: 1.各级做好具体的方案案,落实方案实施的可行性; 2.授课老师应做培训教案,拟定详细培训要求及培训目标,对培训重点内容作以指示;3.人力资源部根据各部、各分公司的培训方案,在执行前应签订各级培训方案确认回执单 4.各级培训应严格根据确认后的培训方案内容执行; 5.培训到场人员须填写“培训记录签
26、到表”,培训老师、学员应准时到场; 6.培训课结束前,培训老师应留有时间对教授内容提问或争论,需要笔试的,由授课人详细负责出试题。 7.培训结束后,各级负责人应依据培训实际实施状况填写培训反馈表。 第七章 培训考核 一、公司培训工作实行考核制。二、培训工作考核内容构成: 1.集团各部、各分公司培训方案执行落实状况; 2.受训人员出勤状况,培训评估材料反馈状况;3.各级培训对象理论学习效果,实践运用力量; 4.相关岗位协作人员工作品评、日常行为规范综合评估。 三、对培训内容,实行不同形式的考核,主要形式有:口试、笔试、实践操作三种形式。四、培训考核结果应用途径: 培训考核结果作为公司绩效考核的依
27、据之一,关系到员工试用、转正、晋升、调资、调岗、解约等人事变动工作。第八章 培训评估 一、培训评估分两个阶段进行,分为培训前评估、培训效果评估。 二、培训效果评估分反应、学习、行为、结果四个方面进行: 1.员工参与培训学习的反应及主官感受; 2.员工参与培训学习,实际学到了什么学问; 3.员工参与培训学习后,在岗位实际操作中有多大程度的改观; 4.通过质量、数量、平安、销售额、成本、利润、投资回报率等可以量化的指标来考察,培训产生了什么样的结果。 三、培训评估的形式可采纳自我评估、课程评估、教学评估等。各级培训组织部门对每次培训进行一次培训总结,告知培训评估结果。 篇三:公司员工培训方案 友邦
28、顾问20xx年度员工培训方案 一、培训目的 本培训方案的目的在于加强对培训工作的管理,提高培训工作的方案性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。 二、培训工作的原则、方针和要求 为确保每项工作的力量需求因素被识别,使本组织的培训活动具有明确的行动方向,特制定了培训原则、方针和要求,用以指导全年培训工作的开展。 1、 培训原则 有用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 2、 培训方针 以友邦文化为基础,以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点,建立具有友邦特色的全员培训机制,全面促进员工成长与进展和员工队伍整体竞争力提升,确保培训对公司战略实施的推动力。 3、
29、培训的六个要求 ? 锁定战略与将来进展需求 ? 锁定企业文化建设 ? 锁定中层以及后备队伍力量进展 ? 锁定学习型组织建设 ? 锁定内部自我培训技能提高 ? 锁定内部培训指导系统的建立和提高 三、培训工作目标 ? 1、建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程,确保培训工作高效率的正常运作; ? 2、传递和进展企业文化,建立员工(尤其是新员工)对企业的归属感和认同感; ? 3、使全部在岗员工年内至少平均享有40小时的业务和技能培训; ? 4、重点推动管理层的技能培训,以保证各部门的详细工作能在部门管理者的领导下保质保量完成; ? 5、建立并有效管理内外部的培训人资格,确保培训人的胜任力量与
30、实际培训效果。 四、20xx年课程编排方案 1、新员工入司培训方案 新员工入司培训方案是每个新员工必需参与的培训项目,旨在提升新入员工的基础专业学问,了解友邦顾问的大致工作内容,使之能尽快进入工作状态,融入友邦顾问这个大家庭。新员工入司培训方案共分两个部分,一是在新员工来公司报到之日,进行的简洁的入司行政 培训;二是每个月内统一进行一次新员工公关基础学问培训,具体叙述公司业务相关的专业基础学问。 2、职业素养及管理技能培训 本培训方案主要针对正式入职员工,提高员工自身职业素养,开阔眼界,引导员工树立正确的进展方向,做好自己的职业规划,同时增加友邦顾问的团队凝聚力,整体提升友邦顾问的员工素养。培
31、训分为三部分,一是针对基层员工的职业素养和专业技能培训,二是针对公司管理层的管理技能培训,三是全体员工参加的拓展类项目。 3、各部门专业技能培训 本培训方案由各部门自行制定并执行,针对本部门员工自身的特点和需求,扬长避短,着重培育员工的专项技能,提升员工自身的业务力量,增加整个部门的专业性和作战力。 4、机动性培训项目 依据当前公司进展状况和项目进行的状况,会协作公司进展或者项目的执行,进行一些机动性的特别培训,比如项目相关行业的专业学问普及等。此类培训需要特殊申请,申请原 则如下:培训项目、内容应符合公司业务或员工专业技能提高需要;一般应提前半个月申请(培训申请表);同一主题内容一年原则只能批准一次。 3 五、培训效果评估 一般状况下,培训效果评估共有四个层次:反应、学习、行为、成果,在友邦顾问当前的条件下,可以做到第三层次,即通过评估确认员工的在行为上的变化,比如工作更加乐观、团队合作精神增加等。 培训结束时准时做现场反应和学习效果评估,培训结束3个月后,人力资源部会同部门主管对培训有效性进行评估,并完成培训有效性评估表。 每年底部门主管对员工进行年度绩效评估时对培训有效性进行复评。人力资源部汇合培训有效性评估表,作为编制下一年度培训方案及培训持续改进的依据之一。
限制150内