入住前期工作计划.doc
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1、入住前期工作计划 2014年工作内容9月10月11月配合部门备注文件制定1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1业户手册服务中心简介服务项目介绍注意事项管理规定2业主规约3制作入伙指南及程序入伙通知书入伙流程图收楼须知治安消防协议房屋使用说明书房屋验收单业户资料登记表1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周业主/租户登记表(包括紧急联系方式)业主/租户档案明细表业主/租户接收文件签收单投诉记录及处理登记表9日常管理表格/文件邮件分发制度及使用的签收等表格派工单的设计及工作反馈流程(有偿的和普通的)携物出门凭证日常巡查制度和相应的表格机动车登记表用户卡发放表客户回访表业主/租户
2、档案管理方案10周边情况调查(银行/医院/邮局/学校/餐厅等的电话及地址,周边项目的各项收费标准)1准备并办理入伙演习与发展商协调(主要针对客务部)1“两书”的制定和印刷2绿化(绿化队)1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周3实测面积资料制定应收管理费明细表(测绘所)4承诺书(管理公约用)5门牌/地址(派出所)6入住筹备业主茶话会入住活动(方案、交稿、活动)场地布置背景音乐入住礼品人员安排入伙通知书的发放培训7业主资料的接收与建档保安部1制定保安整体计划2制定移交施工现场保卫接管计划,成品保护方案(重点部位/外围/出入口/其他)3制定移交区域的临时保卫措施,接管区域安保计划(办理施工
3、手续及监管)4物品采购计划1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周5车场管理方案及制度(包括车场人员的职责/衣着/礼貌要求)6制定物品进出管理规定7钥匙管理方案8治安/防火规则及守则9应急管理方案10制定保安装/修管理规定(指协助办理消防报批手续和审核图纸)11制作相关出入证件(工人/车辆等)12制定各种表格(巡视/出入登记/来访登记/消防监控日报表/突发事件表格等)13车场/楼门管理/保安员的岗位设置和时间安排14培训(包括部门内部的各种培训和公司的消防知识及演习培训)15提供楼内/外消防/安全标识方案外协1报车场管理方案,申办停车收费许可证(交通队)2办理涉外登记/建立内保关系(按
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