万能沟通ABC法则—黄金法则讲课教案.ppt
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1、万能沟通万能沟通(gutng)ABC(gutng)ABC黄金法则黄金法则第一页,共25页。在没有在没有(mi yu)了解之前有三种人是不会经营完了解之前有三种人是不会经营完美的美的 一、把她看成(kn chn)是小生意的人 二、没有(mi yu)信心的人 三、正在热衷于某一行业的人第二页,共25页。ABC黄金法则-成功(chnggng)与您邀约 首先要帮助别人实现目标,而不是自己的目标,这样你将会随着时间的推移(tuy)自动地实现自己的目标,这就是直销事业繁荣不变的定律。第三页,共25页。ABC黄金(hun jn jn)法则 ABC法则、是指ABC三者之间的互动关系。如果(rgu)能够熟练掌握
2、ABC法则,做好基本动作,就将减少新朋友的抗拒心里,并增加新朋友的信心。一、深刻挖掘(wju)ABC法则第四页,共25页。什么(shn me)是ABC法则-第一法则A:顾问(gwn)B:桥梁(qioling)C:顾客第五页,共25页。ABC黄金(hun jn jn)法则 A:顾问-你可以借助的力量。包括公司网站,客服中心(专卖店),书报和光碟录音等资料;B:桥梁-自己,是真正的主角,是否成功(chnggng)百分之五十在于“B”;C:顾客-新朋友、准顾客,能接纳你的产品,并愿意和你一起创业的人。第六页,共25页。ABC黄金(hun jn jn)法则 1;“A”的作用 “B”对“A”的适当推崇,
3、可让“A”凭借自己的专业知识和成功经验,帮助”B“达成沟通新人”C”的工作,让“C”对“A”的讲解增强信任感。在市场运营中,公司也不断地推出各种可以让经销商借助的“A”,如我们的公司网站,系统培训,各种证书、照片、用户见证、咨询热线(rxin)、认证标识、光碟刊物等,供经销商有效地运用。第七页,共25页。在营销中,借助在营销中,借助“A”的力量可以说的力量可以说是一个十分有效的办法。卖瓜的没是一个十分有效的办法。卖瓜的没有不说瓜甜的,但是,顾客往往不相信有不说瓜甜的,但是,顾客往往不相信卖瓜的言辞,这时要是旁边有个吃瓜卖瓜的言辞,这时要是旁边有个吃瓜的也说瓜甜,顾客往往就动心了。在我的也说瓜甜
4、,顾客往往就动心了。在我们的经销商中,很多人不知道互相配们的经销商中,很多人不知道互相配合的重要,也不知道任何借助合的重要,也不知道任何借助“A”的力的力量去完成销售。我们看到,成功的量去完成销售。我们看到,成功的经销商都有经销商都有“A”的配合。但有些经销商的配合。但有些经销商只知道自己没完没了地只知道自己没完没了地“傻傻”讲,只讲,只相信自己的相信自己的“说服力说服力”和知识,只认为和知识,只认为(rnwi)自己比较了解对方,不相信别自己比较了解对方,不相信别人,这人,这是很是很“愚蠢愚蠢”的营销方法。好好回忆一的营销方法。好好回忆一下,为什么自己的子女,自己很难说下,为什么自己的子女,自
5、己很难说教,交给别人就变的容易?因为太熟悉教,交给别人就变的容易?因为太熟悉了,太了解了。实际上,我们所有可了,太了解了。实际上,我们所有可以借力的人都可以叫做以借力的人都可以叫做“A”,“A”在在我们的经营中无处不在,关键是我们我们的经营中无处不在,关键是我们会不会很好的应用,使会不会很好的应用,使“A”发挥作用。发挥作用。第八页,共25页。ABC黄金(hun jn jn)法则 2.“B”的配合 “B”在ABC法则中起到的是承上启下的作用。在ABC三个角色里那个更重要呢?有很多人认为是“A”最重要,其实,在这三个角色里最重要的是“B”角色,因为“C”角色根本就不认识“A”角色.他是因为“B”
6、的介绍才对”A”介绍的产品、公司等等感兴趣。“B”主要是通过借助”A“的力度与“C”进行沟通,要承担(chngdn)好这个角色可不是一件容易事。第九页,共25页。首先,“B”要学会适当推崇“A”,也就是为“A”造势,使“A”在“C”的心中感到重要,这样“A”才好展开工作。如介绍“A”时,强调其成功的经验和专业的水准,并介绍我们的产品质量(chn pn zh lin)与经营理念,这给我们的销售过程起到很好的铺垫。其次,在整个过程中“B”一定要全程陪同“C”,使其有安全感。一方面可以了解双方沟通的情况,同时向“A”学习其表达和说话技巧。另一方面可以针对“C”的情况在其不好意思问的时候带其提问,以解
7、“C”的顾虑;“A”就立刻知道“C”的问题,可以通过对“B”回答的方式对“C”进行沟通。第十页,共25页。再者,“B”在整个沟通过程中应维护“”的工作秩序,不要打断、抢话、不要干扰(gnro)“A”的工作。在这期间你只要认真听、学会点头、微笑、做笔记就可以了。你知道吗?本来这个“C”是没有感觉的,只因为“”角色做的好(当“”想要打电话,或想走动时,“”角色马上提醒“”,听呀,很重要的哦-)。“”马上就会集中注意力。同时在“”对“C”的工作中,“A”讲的重要的部分,“B”要学会点头、微笑、表示赞同。第十一页,共25页。在销售(xioshu)中,学会做“B”,借助各种“A”的力量来帮助自己是一个非
8、常好的方式,也是销售(xioshu)中的黄金法则,在ABC法则中,“B”才是真正的主角。第十二页,共25页。ABC黄金(hun jn jn)法则 二、有效运用ABC法则 1、会前 “A”要了解“C”的情况。比如在交谈中“A”为了不让“C”紧张,可能会问一 些家常事,如果“A”不了解“C”的情况,问“C”孩子多大了,而“”的回答是,我还没结婚呢,这时候“”可能就会认为跟你们有隔阂,而使场面尴尬,影响沟通效果。决不迟到。如果“”是一个大老板,非常有时间观念(gunnin),可能就是因为你的不守时,让他觉得你对这个生意不重视,当然他也不会重视,这样一个精英就被你的不守时给扼杀了。因为一个成功的领导人
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