生产主管职业化训练教程24683.docx
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1、特别惠团购网(高品质、超低价) 生産主管管職業化化訓練教教程(節節選)內容提要要第一講講管理的的基本概概念1.企業需需要優秀秀管理者者2.理想想管理者者的特點點3.管理理者的特特質和內內涵第二二講主管管的基本本要求11.主管管的角色色與功能能2.主管管具備的的能力條條件3.主管具具備的涵涵養職責責第三講講目標設設定的能能力1.目標管管理的作作用2.設定目目標的理理由3.推動目目標管理理4.目標標管理的的原則和和運用第第四講問問題分析析與改善善管理的的能力11.突破破困境22.處理理方法33.改善善手法44.作業業改善第第五講組組織與授授權的能能力1.組織管管理2.授權管管理第六六講傳達達與溝通
2、通的能力力1.溝通通的重要要性2.做好溝溝通管理理3.溝通通的要領領第七講講激勵部部屬的行行動能力力1.激勵勵的構成成因素22.如何何激發部部屬的積積極性33.申斥斥部屬的的正確方方法4.如何處處置表現現不良的的部屬55.激勵勵理論第第八講培培育部屬屬的能力力1.如何何做好訓訓練2.如何做做好工作作教導33.如何何培養新新進人員員4.如何何儲備和和訓練基基層幹部部第九講講自我革革新的能能力1.經常保保持九條條危機意意識2.在工作作方面做做自我評評鑒3.主管須須擁有的的五種勇勇氣4.做好主主管應具具備的素素質第十十講日常常管理制制度與組組織結構構1.早晚晚會制度度的建立立2.組織織結構的的內容與
3、與意義33.組織織運用原原則4.制度與與績效第第十一講講安全管管理與勞勞動管理理1.工業業安全22.安全全生産教教育制度度3.勞動動定額44.勞動動組織與與定員第第十二講講 5SS活動現場管管理的法法寶1.5s的的沿革與與重要性性2.55s的目目的與作作用3.5s與與其他活活動的關關係第十十三講生生産計劃劃、生産産準備管管理1.生産管管理認識識2.産能能負荷分分析3.銷售計計劃與生生産計劃劃4.生産産計劃的的準備工工作第十十四講生生産控制制、採購購及物料料控制11.生産産進度的的管制22.生産産管理組組織3.採購的的時機、計計劃及原原則4.物料的的分類與與管理第第十五講講質量與與品質控控制1.
4、品質管管制概述述2.如何何管理品品質3.品質變變異來源源4.防止止變異要要訣第十十六講全全員改善善活動的的展開11.全員員參與改改善2.目視管管理3.改善建建議制度度4.設備備管理方方法5.成本管管理6.文件管管理第1講管管理的基基本概念念【本講重重點】管理者必必備的三三種技能能理想管理理者的特特點管理者的的人性特特質主管的類類型企業都在在追求一一流的設設備、一一流的管管理、一一流的技技術、一一流的質質量、一一流的服服務。而而設備、管管理、技技術、質質量、服服務,都都是人創創造出來來的。管理者必必備的三三種技能能一個企業業的目標標都不外外乎追求求成長與與利潤,想想要順利利地達到到這個目目標,就
5、就需要管管理者與與部屬同同心協力力。因此此任何企企業都迫迫切地追追求優秀秀的管理理人才,唯唯有擁有有更多的的管理人人才,這這個企業業的組織織活動才才容易開開展,達達到目標標的速度度才會提提高。然而,現現實中真真正瞭解解自己所所扮演的的角色的的管理者者畢竟是是少數,大大多數管管理者都都還從事事著跟一一般職員員相同的的工作,這這就失去去了設立立管理職職位的意意義。管理者必必須具備備的三種種特殊技技能:1.良好好的專業業技能不同的企企業,不不同的部部門要求求的專業業知識都都不盡相相同。管管理者對對於自己己所屬單單位的任任務,不不但需要要深入地地瞭解,更更要對自自己所需需的專業業技術知知識多加加研究。
6、2.善於於處理人人際關係係的技能能一個管理理者如果果不善於於處理人人際關係係,即使使他擁有有再多的的專業知知識、再再豐富的的工作經經驗,也也不能圓圓滿地帶帶領部下下完成預預期目標標。3.縝密密、系統統的思考考能力管理者在在從事各各項工作作中不會會一帆風風順,爲爲了解決決發生的的問題,最最重要的的就是要要有冷靜靜、縝密密、系統統的思考考能力,才才能夠做做出正確確的判斷斷。【自檢】作爲一名名管理者者,你目目前扮演演著什麽麽角色?還需要要做哪些些改進,才才能充分分發揮管管理者的的作用?我目前扮扮演的角角色:我我需要改改進的地地方:理想管理理者的特特點管理者面面臨的狀狀況u老闆如如何看你你,也就就是說
7、老老闆需要要一個什什麽樣的的管理者者。u員工怎怎麽看你你,也就就是說員員工希望望有一個個什麽樣樣的管理理者。u管理者者自我評評價,也也就是說說管理者者對自身身實力應應客觀地地評估。經營者對對管理者者的要求求“優秀的的主管難難求”,這這是所有有的經營營者常常常挂在嘴嘴邊的一一句話。企企業的快快速成長長帶來管管理者的的不足,或或者是管管理者的的能力還還不足以以應付新新的環境境,另外外,經營營者對管管理者的的要求有有時會比比較高,也也使得企企業感到到優秀的的管理者者難求。在在這樣的的情形下下如何培培養管理理人才,如如何善用用現有的的人才,已已成爲每每一個企企業經營營者首要要的任務務。經營營者心目目中
8、的管管理者究究竟是什什麽樣的的?日本本企業家家歸納了了一些成成功管理理者的基基本條件件:(1) 信賴自自己的部部屬。(2) 適時地地授權(將將權力轉轉移給部部下)。(3) 善於導導入新的的管理觀觀念。(4) 聽取別別人的良良好意見見。(5) 時刻保保持改革革的心願願。(6) 辦事果果斷、勇勇於負責責。經營者總總是希望望有十全全十美的的管理者者。究其其原因,或或許歸咎咎于經營營者跟管管理者之之間的性性格不同同,對事事物要求求的水準準也不盡盡相同,經經營的觀觀念無法法一致。因因此很難難說誰對對誰錯。雖雖然經營營者的要要求比較較高,但但位居管管理者角角色的主主管也應應該全力力跟上司司配合,否否則經營
9、營者跟管管理者之之間的分分歧就會會越來越越大,而而且很有有可能成成爲兩條條平行線線,這對對企業來來說是非非常危險險的現象象。唯有有企業的的經營者者跟管理理者之間間相互理理解、相相互溝通通,才能能使企業業欣欣向向榮。員工對管管理者的的要求如果三個個公司同同事在一一起,極極可能會會有對上上司不滿滿的言論論出現。在在一些公公共場所所,我們們經常會會聽到同同事之間間的談話話,他們們的話題題十之八八九都是是關於他他們上司司的。“什麽是是最合適適的工作作條件”,調調查結果果表明最最合適的的工作條條件必須須具備三三個要素素:理想想的上司司、良好好的遠景景、優厚厚的待遇遇。這三三個要素素是一般般員工在在選擇公
10、公司時最最主要的的因素。與經營者者要求完完美的管管理者一一樣,員員工同樣樣也希望望有一個個理想的的管理者者。因此此,不論論因爲個個人的觀觀點不同同而受到到議論,還還是被同同事惡意意的批評評,身爲爲管理者者的主管管都應該該把這件件事情作作爲一個個重點,全全心全意意做一個個受經營營者首肯肯、受員員工讚賞賞的優秀秀管理者者。管理者的的自我評評價一個好的的管理者者必須瞭瞭解自己己的實力力。對管管理者而而言,不不但要滿滿足經營營者的要要求,還還滿足部部屬的期期待,所所以管理理者的處處境相當當艱難。如如果再加加上管理理者之間間因能力力差別而而形成工工作成績績的差距距,就很很容易造造成管理理者心理理失衡。因
11、因此,身身爲管理理者的主主管就必必須深刻刻瞭解自自身的實實力,經經常性地地評估自自己的能能力,不不可狂妄妄自大,也也不可妄妄自菲薄薄,而應應該一步步一步地地向一個個理想的的管理者者邁進,這這才是一一種健康康的心態態。【自檢】你認爲一一名理想想的管理理者應具具備什麽麽素質?請在你你認爲對對的專案案前劃“”。相信信自己的的部下能能勝任其其職。善於於聽取別別人的意意見。時刻刻希望改改革。處理理問題果果斷。勇於於承擔責責任。不斷斷學習新新的管理理理念。多麽希望望你能夠夠在每個個專案前前劃“”,因因爲這六六項中的的每一項項都是一一名理想想的管理理者所應應具備的的。但是是,如果果有些專專案沒有有劃“”,也
12、也同樣祝祝賀你,因因爲這些些專案正正是你需需要改進進的。管理者的的人性特特質管理者是是一個團團隊的領領導人,企企業的成成敗得失失在很大大程度上上取決於於管理者者的水平平。那麽麽管理者者應該具具備什麽麽樣的人人性特質質呢?1.勞心心者而非非勞力者者所謂勞心心者就是是運用智智慧發現現問題,並並且能夠夠深入分分析問題題,提出出問題解解決方案案的人。勞勞力者就就是憑藉藉個人體體力進行行工作,較較少用大大腦思考考的人。管管理者是是勞心而而非勞力力的人。2.人才才而非人人手企業的強強弱要看看各類人人才的多多少,而而不是看看有多少少人手。主主管是人人才,而而非人手手。3.管理理而不是是做官主管是引引導別人人
13、把事情情做好的的人。主主管既要要管事又又要管人人,做主主管不是是做官。有有一個關關於管理理的定義義是這樣樣描述管管理的:“管理理就是通通過別人人的努力力而完成成任務。”因因此,作作爲主管管,並不不是每件件事情都都要事必必躬親。既既然不是是當官就就不能有有那種所所謂“官官大學問問大”的的心態,頭頭銜高並並非一定定實力強強。真正正的好主主管應該該實事求求是。4.既要要“管”又又要“理理”的人人過去,大大多數企企業都屬屬於勞動動力密集集型企業業,是人人找事,人人求事的的時代。而而今已經經是技術術、資金金、資訊訊與人才才密集的的時代,因因此主管管的角色色不再是是過去那那種高高高在上的的管教者者,取而而
14、代之的的是合情情合理的的管理者者,主要要用理性性和換位位元思考考的方式式來管理理員工。5.負責責整個團團隊業績績成敗的的人如果企業業每個部部門都有有良好的的業績,大大家會說說主管領領導有方方。然而而在計算算成敗得得失時應應該用990:10的原原則,也也就是說說如果團團隊出錯錯,應該該是從上上往下來來追究,如如果這個個團隊有有功,應應該是從從下往上上來獎勵勵。由此此可見,主主管是負負責整個個團隊業業績成敗敗的人。6.綜合合各方面面關係的的人主管既要要盡心盡盡力地領領導部屬屬完成上上級所交交付的任任務,又又要設法法爭取老老闆的支支援與信信任,以以便順利利地完成成任務。主主管對上上是老闆闆的部屬屬,
15、對下下是員工工的主管管,對平平行單位位的主管管或幕僚僚人員又又是同事事關係。因因此,主主管是一一個綜合合各方面面關係的的人。管理者是是一個行行動導向向者,特特別需要要做好口口頭溝通通工作。管管理者工工作最大大的危險險就是不不夠深入入。好的的管理者者不僅能能夠使本本部門取取得高績績效,同同時也能能夠與人人相處融融洽。出出色的管管理是一一門藝術術。主管的類類型依據不同同的分類類方法,主主管有不不同的類類型。_以頭銜銜來區分分:行政政首長、管管理人員員、督導導人員。_以職位位來區分分:高級級主管、中中級主管管、基層層主管。_以層級級來區分分:第一一層的主主管、第第二層的的主管、第第三層的的主管。_以
16、主管管的表現現來區分分:唯命命是從型型、干預預部屬型型、專權權獨斷型型、壓制制部屬型型、外科科醫生型型。表1-11 主管管的類型型主管類型型具體表現現唯命是從從型強調絕對對服從,對對上面是是忠心耿耿耿,而而且毫不不懷疑與與抗拒,但但也絕不不會主動動做事,一一切聽從從上級的的指示,不不求有功功但求無無過。干預部屬屬型好爲人師師,平時時喜歡到到處走動動,指示示部屬如如何進行行工作,表表面上是是關心工工作的進進度,實實則是希希望部屬屬多向他他請示,向向他報告告。事必躬親親型對部屬沒沒有信心心,不願願意花時時間指導導部屬,認認爲與其其交給部部屬還不不如自己己做,討討厭授權權,事必必躬親,不不會將成成就
17、跟部部屬分享享。壓制部屬屬型固執守舊舊、循規規蹈矩,害害怕部屬屬威脅他他的地位位。其標標準的口口頭禪就就是:“這這些我們們公司早早就嘗試試過,結結果行不不通,不不做也罷罷了。”外科醫生生型有明確的的目標意意識,且且能注意意到大環環境與顧顧客需求求的變化化,做出出綜合性性的判斷斷。主動動積極地地發現問問題並解解決問題題。【自檢】你是一名名受歡迎迎的主管管嗎?在在符合你你真實表表現的專專案前劃劃“”。相信信部屬的的能力。工作作有創意意,不唯唯命是從從。主動動發現問問題、解解決問題題。勇於於承擔責責任。有明明確的目目標意識識。能注注意到大大環境的的變化。能注注意到客客戶需求求的變化化。重視視情報並並
18、根據情情報做綜綜合性的的判斷。喜歡歡思考,願願意探討討問題的的真象。能適適時授權權,調動動部屬的的工作熱熱情。願意意將成就就與部屬屬分享。喜歡歡有創新新精神的的部屬。真的希望望你能夠夠在每項項前的方方框裏劃劃上“”,因因爲每一一項都是是一個受受歡迎的的主管所所具備的的。但是是,如果果有些項項未做選選擇,也也同樣祝祝賀你,因因爲這些些正是你你需要改改進的專專案。【本講總總結】作爲管理理者,你你上有上上司,下下有部屬屬,中間間還有你你的平行行單位的的同僚。上上司對你你有要求求,下屬屬對你有有期望,同同時你還還要處理理好與平平行單位位的關係係。可以以說身爲爲管理者者的你處處境“非非常艱難難”,你你將
19、如何何扮演這這個複雜雜的角色色?怎樣樣才能做做得更好好?好好好領會本本講的知知識,並並且把它它變成你你自己的的知識。如如果你做做到了這這一點,恭恭喜你!因爲你你已經爲爲向一名名成功的的主管邁邁出了第第一步。【心得體體會】_第2講主主管的角角色與功功能、技技能與涵涵養【本講重重點】主管的角角色與功功能主管的管管理技巧巧與能力力主管的涵涵養主管的角角色與功功能主管是企企業中享享有榮譽譽的職位位,也是是企業中中一般員員工所追追求的地地位象徵徵,因此此,主管管被賦予予某些角角色規範範,以發發揮該職職位應有有的特定定功能。主管的角角色由於企業業的規模模不斷擴擴大,人人際關係係也日益益複雜,所所以主管管所
20、扮演演的角色色也越來來越多。從從當今的的研究成成果來看看,主管管的角色色可以分分爲三類類:圖2-11 主管的的角色表2-11 主管的的角色角色類型內容人際角色色頭臉人物物因爲職務務和地位位的需要要,主管管必須執執行社交交、法律律以及典典禮儀式式的任務務,如主主持部屬屬的婚禮禮,或者者接待重重要的客客戶,這這時他扮扮演著頭頭臉人物物的角色色。領導者主管要給給部屬明明確的目目標,激激勵屬下下的士氣氣以及培培養部屬屬做事的的能力,並並給予部部屬應有有的獎懲懲。聯繫者主管要與與各部門門進行溝溝通與協協調,不不管是他他的上級級,還是是他的平平行部門門,主管管都要與與他們建建立起一一個諮詢詢與溝通通的渠道
21、道。諮詢角色色偵測者主管要眼眼觀六路路,耳聽聽八方,掌掌握周圍圍環境的的動態變變化,這這些商業業資訊或或情報多多半帶有有機密性性。傳播者主管有時時將一些些比較機機密的情情報告訴訴部屬,一一方面他他要跟部部屬分享享,另一一方面要要與部屬屬取得必必要的配配合。發言人主管是一一個部門門的領導導,所以以他要定定期向他他的上司司說明這這個部門門的工作作狀態,甚甚至他也也要向訪訪客做簡簡報。決策角色色創新者主管負責責一個部部門的革革新事宜宜,他隨隨時能發發現並能能把握住住機會,制制定創新新計劃書書以及營營運措施施。解決紛爭者當他的部部門跟其其他部門門之間發發生衝突突,或者者屬下之之間發生生糾紛,或或者單位
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