435给德国都芳做的某市市场营销的管理手册625.docx
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1、写给参阅者的话管理与市场运作是一个系统工程,管要严格、严要求,理要全面、全方位。日常工作中注意了一些不经意的小事情,从边际效应上来说,不仅不会增加成本,反而会带来意想不到的收益。德国都芳漆漆河北总总代理市 场 营 销 手 册市场运作是一系统工程,本手册拟订了河北市场运营方式,请按规范视市场情况进行运作。 理念篇组织篇形象篇营销篇l 理念篇进入二十一一世纪的的今天,环环保日益益成为众众人所关关注的话话题,当当我们不不断努力力与自然然环境斗斗争的时时候,您您可曾想想到过,在在您长期期居住生生活的室室内,空空气污染染往往要要比室外外严重55至100倍。 德国梅菲特特工业集集团的科科学家经经过多年年潜
2、心研研究,攻攻克了这这一难题题。其生生产的德德国都芳芳环保系系列产品品“都芳芳”内外外墙漆和和水性木木器漆,不不仅保持持了各项项重要的的物理性性能指标标全优,还还从根本本上消除除了传统统涂料中中所含的的有毒致致癌物质质对人体体的危害害和对环环境的污污染。“都都芳”内内外墙漆漆具有极极强的附附着力,耐耐候性及及弹性,220000年5月月经国家家权威机机构抽检检,耐洗洗刷次数数达50000次次以上。“都都芳”水水性木器器漆更是是具有划划时代意意义的高高科技产产品,它它实现了了多少年年来人们们呼唤木木器纯环环保产品品的梦想想,不仅仅获得了了世界公公认最严严格的“蓝蓝天使”环环保认证证标志,优优质的漆
3、漆膜更是是赢得行行家的一一致赞誉誉。它直直接加清清水稀释释、操作作简单、无无毒无味味、阻燃燃耐磨。 中华世世纪坛以以及京伦伦饭店、城城乡贸易易中心改改造等重重点工程程一致选选择了都都芳,证证明她可可以带给给您质量量和健康康的双重重保证。选选择“都都芳”,选选择健康康。广告语: 德国国都芳缤纷纷色彩,自自然健康康代理公司理理念: 团团结勤奋奋 敬业业拼搏 开拓市市场 美美化生活活l 组织篇 良好的组织织架构、高高素质的的人才、恰恰当的激激励是企企业运作作成功的的基础。一组织架架构总 店 分 店店 总总经理(11人)市场督导(11人) 店长长(4人人) 营销销经理(11人) 会计计(1 人) 店员
4、(每每店24 人人) 营销员员(8人人)二用人标标准1 以工作能力力为标准准,以德德才兼备备为条件件,注重重工作态态度与能能力的有有机结合合。2 具体要求 所有有我公司司从业人人员均须须具有吃吃苦耐劳劳、团结结协作、扎扎实诚信信的精神神和相关关的岗位位知识和和技能。3 岗位描述A营销经理理 须须具有一一定的组组织管理理能力,和和家装公公司有广广泛联系系。具体体工作职职责为:1) 协助总经理理制定每每月的销销售目标标2) 协调客户关关系,重重点做好好大客户户的公关关3) 组织、安排排、协调调、跟进进各区营营销员的的促销、回回访工作作4) 每日上午上上班后开开晨会安安排一天天的工作作,下班班前听取
5、取营销员员的反馈馈信息、为为明日晨晨会作好好准备5) 每周向总经经理汇报报本周市市场运作作情况,有有特殊情情况须及及时向总总经理反反映B营销员 须具具有良好好的语言言表达能能力、公公关能力力,有一一定的社社会关系系。具体体工作职职责为:1) 按营销经理理的安排排负责所所分区内内的促销销、回访访工作2) 每日下班前前向营销销经理反反馈当日日信息C店长 须具具有一定定的组织织管理能能力。具具体工作作职责为为:1)制定每每月的销销售目标标2)负责店店内收银银、开票票工作3)每日上上午上班班后开晨晨会安排排一天的的工作,下下班前总总结当日日情况为为明日晨晨会作好好准备4)每周向向总经理理汇报本本周销售
6、售情况,有有特殊情情况须及及时向总总经理反反映D店员 须具具有良好好的语言言表达能能力和服服务意识识,形象象可亲、态态度和蔼蔼。具体体工作职职责为:1) 负责每日清清晨店内内卫生的的清洁、产产品及促促销品的的整理和和摆放2) 负责客户的的接待和和产品的的推介E会计 熟悉悉会计业业务,熟熟练使用用计算机机。具体体工作职职责为:1) 对各分店的的帐务汇汇总,负负责公司司的帐务务处理2) 负责总经理理交办的的相关文文职、协协调、联联络等工工作F市场督导导 须须具有一一定的管管理能力力,对公公司忠诚诚无私,处处事公平平公正。具具体工作作职责为为:1) 协助总经理理制订市市场计划划、促销销方案2) 跟进
7、检查销销售及各各种促销销活动实实施的情情况3) 检查人员的的礼仪、职职守、纪纪律等日日常工作作规范遵遵守情况况4) 向总经理汇汇报周检检查工作作,有特特殊情况况及时通通知总经经理三激励机机制1) 本公司员工工工资实实行基本本工资+效益工工资+考考核工资资制。对对于有突突出业绩绩的营销销员及店店员由总总经理给给予特殊殊奖励。2) 公司处罚对对事不对对人,每每月被查查违反礼礼仪规范范三次以以上、违违反纪律律一次以以上的行行为,由由总经理理针对该该行为的的严重程程度进行行经济处处罚。其其中责任任人负担担罚金440,责责任人的的店长或或营销经经理负担担罚金660,罚罚金从当当事人当当月考核核工资中中扣
8、除。四工作时时间1) 实行每日八八小时,平平均每周周工作时时间不超超过四十十小时工工时制度度。公司司有权依依据劳动动法,按按实际运运行需要要,安排排调整员员工的工工作时间间。2) 营销员上班班、下班班前半小小时均须须到公司司报到。3) 在未完成当当日规定定的工作作任务而而需超时时工作时时,不属属于加班班。五店员纪纪律1) 按时上下班班,不迟迟到,不不早退,不不旷工,不不得擅离离职守。2) 上班前不得得饮酒、吃吃生葱、生生蒜等食食品。3) 上班期间不不得吃零零食,不不准做私私活,不不准打私私人电话话。4) 下班后不得得擅自在在店内逗逗留或住住宿。5) 服从领导的的工作安安排和调调度,按按时完成成
9、任务。营销员纪律律1) 不得以任何何形式兼兼职。2) 不得将本公公司机密密资料、运运作模式式泄露与与同业竞竞争对手手。3) 不得私自更更改定价价,收取取客户回回扣。4) 不得有不利利于公司司、产品品形象的的宣传。l 形象篇一形象标标识 1服装 夏夏装为都都芳1000#(11:200)色半半T恤,男男藏兰长长裤,女女藏兰短短裙。春春秋装男男女均为为藏兰西西服、白白衬衫、都都芳1006#(原原色)色色系之领领带。德国都芳河北总代理宁 鑫 贸 易2工牌 3仪表仪仪容 仪容、仪仪表是表表现企业业和个人人形象、精精神风貌貌的重要要载体。1) 工作时间一一律按要要求着装装,服装装装应干干净平整整。2) 皮
10、鞋要保持持光亮。3) 统一着装,工工号牌应应佩戴于于左胸,不不戴夸张张性首饰饰。4) 保持头发整整齐,男男不准长长发盖耳耳,不留留大鬓角角、小胡胡子;女女发长不不过肩,淡淡妆上岗岗。5) 不准染指甲甲、头发发,指甲甲要勤修修剪。6) 经常保持耳耳、鼻、口口、颈清清洁,无无口臭。二 礼仪规范1) 常带笑容,“您好、请、对不起、谢谢、再见”十字文明用语不离口2) 做到接待客客人有三三声:“来有迎迎声、问问有答声声、走有有送声”3) 服务时要四四轻:“走路轻轻、说话话轻、开开门轻、拿拿放物品品轻”4) 决不允许对对客人无无理,不不得讽刺刺客人,不不得与客客人争辩辩5) 名片的使用用 初初次见到到顾客
11、,首首先要以以亲切态态度打招招呼,并并报上自自己的公公司名称称,然后后将名片片递给对对方,名名片夹应应放在西西装的内内袋里,不不应从裤裤子口袋袋里掏出出。递接接名片时时最好用用左手,名名片的正正方应对对着对方方、名字字向着顾顾客,最最好拿名名片的下下端,让让顾客易易于接受受。如果果是事先先约好才才去的,顾顾客已对对你有一一定了解解,或有有人介绍绍,就可可以在打打招呼后后直接面面谈,在在面谈过过程中或或临别时时,再拿拿出名片片递给对对方。以以加深印印象,并并表示保保持联络络的诚意意。接过过后要点点头致谢谢,不要要立即收收起来,也也不应随随意玩弄弄和摆放放,而是是认真读读一遍,要要注意对对方的姓姓
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