435给德国都芳做的某市市场营销的管理手册.docx
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1、写给参阅者的话管理与市场运作是一个系统工程,管要严格、严要求,理要全面、全方位。日常工作中注意了一些不经意的小事情,从边际效应上来说,不仅不会增加成本,反而会带来意想不到的收益。德国都芳芳漆河北北总代理理市 场场 营营 销销 手手 册册市场运作是一系统工程,本手册拟订了河北市场运营方式,请按规范视市场情况进行运作。理念篇组织篇形象篇营销篇l 理念篇进入二十十一世纪纪的今天天,环保保日益成成为众人人所关注注的话题题,当我我们不断断努力与与自然环环境斗争争的时候候,您可可曾想到到过,在在您长期期居住生生活的室室内,空空气污染染往往要要比室外外严重55至100倍。 德国梅菲菲特工业业集团的的科学家家
2、经过多多年潜心心研究,攻克了了这一难难题。其其生产的的德国都都芳环保保系列产产品“都都芳”内内外墙漆漆和水性性木器漆漆,不仅仅保持了了各项重重要的物物理性能能指标全全优,还还从根本本上消除除了传统统涂料中中所含的的有毒致致癌物质质对人体体的危害害和对环环境的污污染。“都芳”内外墙墙漆具有有极强的的附着力力,耐候候性及弹弹性,220000年5月月经国家家权威机机构抽检检,耐洗洗刷次数数达50000次次以上。“都芳芳”水性性木器漆漆更是具具有划时时代意义义的高科科技产品品,它实实现了多多少年来来人们呼呼唤木器器纯环保保产品的的梦想,不仅获获得了世世界公认认最严格格的“蓝蓝天使”环保认认证标志志,优
3、质质的漆膜膜更是赢赢得行家家的一致致赞誉。它直接接加清水水稀释、操作简简单、无无毒无味味、阻燃燃耐磨。 中华华世纪坛坛以及京京伦饭店店、城乡乡贸易中中心改造造等重点点工程一一致选择择了都芳芳,证明明她可以以带给您您质量和和健康的的双重保保证。选选择“都都芳”,选择健健康。广告语: 德德国都芳芳缤纷纷色彩,自然健健康代理公司司理念: 团结勤勤奋 敬敬业拼搏搏 开拓拓市场 美化生生活l 组织篇 良好的组组织架构构、高素素质的人人才、恰恰当的激激励是企企业运作作成功的的基础。一组织织架构总 店分分 店总经理(1人)市场督导导(1人人)店长长(4人人)营销销经理(1人)会计(1 人人)店员(每每店24
4、 人人)营销销员(88人)二用人人标准1 以工作能能力为标标准,以以德才兼兼备为条条件,注注重工作作态度与与能力的的有机结结合。2 具体要求求 所所有我公公司从业业人员均均须具有有吃苦耐耐劳、团团结协作作、扎实实诚信的的精神和和相关的的岗位知知识和技技能。3 岗位描述述A营销经经理 须具有有一定的的组织管管理能力力,和家家装公司司有广泛泛联系。具体工工作职责责为:1) 协助总经经理制定定每月的的销售目目标2) 协调客户户关系,重点做做好大客客户的公公关3) 组织、安安排、协协调、跟跟进各区区营销员员的促销销、回访访工作4) 每日上午午上班后后开晨会会安排一一天的工工作,下下班前听听取营销销员的
5、反反馈信息息、为明明日晨会会作好准准备5) 每周向总总经理汇汇报本周周市场运运作情况况,有特特殊情况况须及时时向总经经理反映映B营销员员 须须具有良良好的语语言表达达能力、公关能能力,有有一定的的社会关关系。具具体工作作职责为为:1) 按营销经经理的安安排负责责所分区区内的促促销、回回访工作作2) 每日下班班前向营营销经理理反馈当当日信息息C店长 须须具有一一定的组组织管理理能力。具体工工作职责责为:1)制定定每月的的销售目目标2)负责责店内收收银、开开票工作作3)每日日上午上上班后开开晨会安安排一天天的工作作,下班班前总结结当日情情况为明明日晨会会作好准准备4)每周周向总经经理汇报报本周销销
6、售情况况,有特特殊情况况须及时时向总经经理反映映D店员 须须具有良良好的语语言表达达能力和和服务意意识,形形象可亲亲、态度度和蔼。具体工工作职责责为:1) 负责每日日清晨店店内卫生生的清洁洁、产品品及促销销品的整整理和摆摆放2) 负责客户户的接待待和产品品的推介介E会计 熟熟悉会计计业务,熟练使使用计算算机。具具体工作作职责为为:1) 对各分店店的帐务务汇总,负责公公司的帐帐务处理理2) 负责总经经理交办办的相关关文职、协调、联络等等工作F市场督督导 须具有有一定的的管理能能力,对对公司忠忠诚无私私,处事事公平公公正。具具体工作作职责为为:1) 协助总经经理制订订市场计计划、促促销方案案2)
7、跟进检查查销售及及各种促促销活动动实施的的情况3) 检查人员员的礼仪仪、职守守、纪律律等日常常工作规规范遵守守情况4) 向总经理理汇报周周检查工工作,有有特殊情情况及时时通知总总经理三激励励机制1) 本公司员员工工资资实行基基本工资资+效益益工资+考核工工资制。对于有有突出业业绩的营营销员及及店员由由总经理理给予特特殊奖励励。2) 公司处罚罚对事不不对人,每月被被查违反反礼仪规规范三次次以上、违反纪纪律一次次以上的的行为,由总经经理针对对该行为为的严重重程度进进行经济济处罚。其中责责任人负负担罚金金40,责任任人的店店长或营营销经理理负担罚罚金600,罚罚金从当当事人当当月考核核工资中中扣除。
8、四工作作时间1) 实行每日日八小时时,平均均每周工工作时间间不超过过四十小小时工时时制度。公司有有权依据据劳动法法,按实实际运行行需要,安排调调整员工工的工作作时间。2) 营销员上上班、下下班前半半小时均均须到公公司报到到。3) 在未完成成当日规规定的工工作任务务而需超超时工作作时,不不属于加加班。五店员员纪律1) 按时上下下班,不不迟到,不早退退,不旷旷工,不不得擅离离职守。2) 上班前不不得饮酒酒、吃生生葱、生生蒜等食食品。3) 上班期间间不得吃吃零食,不准做做私活,不准打打私人电电话。4) 下班后不不得擅自自在店内内逗留或或住宿。5) 服从领导导的工作作安排和和调度,按时完完成任务务。营
9、销员纪纪律1) 不得以任任何形式式兼职。2) 不得将本本公司机机密资料料、运作作模式泄泄露与同同业竞争争对手。3) 不得私自自更改定定价,收收取客户户回扣。4) 不得有不不利于公公司、产产品形象象的宣传传。l 形象篇一形象象标识 11服装装 夏装为为都芳1100#(1:20)色半TT恤,男男藏兰长长裤,女女藏兰短短裙。春春秋装男男女均为为藏兰西西服、白白衬衫、都芳1106#(原色色)色系系之领带带。德国都芳河北总代理宁 鑫 贸 易2工牌牌 3仪表表仪容仪仪容、仪仪表是表表现企业业和个人人形象、精神风风貌的重重要载体体。1) 工作时间间一律按按要求着着装,服服装装应应干净平平整。2) 皮鞋要保保
10、持光亮亮。3) 统一着装装,工号号牌应佩佩戴于左左胸,不不戴夸张张性首饰饰。4) 保持头发发整齐,男不准准长发盖盖耳,不不留大鬓鬓角、小小胡子;女发长长不过肩肩,淡妆妆上岗。5) 不准染指指甲、头头发,指指甲要勤勤修剪。6) 经常保持持耳、鼻鼻、口、颈清洁洁,无口口臭。二 礼仪规范范1) 常带笑容容,“您好、请、对对不起、谢谢、再见”十字文文明用语语不离口口2) 做到接待待客人有有三声:“来有迎迎声、问问有答声声、走有有送声”3) 服务时要要四轻:“走路轻轻、说话话轻、开开门轻、拿放物物品轻”4) 决不允许许对客人人无理,不得讽讽刺客人人,不得得与客人人争辩5) 名片的使使用 初次见见到顾客客
11、,首先先要以亲亲切态度度打招呼呼,并报报上自己己的公司司名称,然后将将名片递递给对方方,名片片夹应放放在西装装的内袋袋里,不不应从裤裤子口袋袋里掏出出。递接接名片时时最好用用左手,名片的的正方应应对着对对方、名名字向着着顾客,最好拿拿名片的的下端,让顾客客易于接接受。如如果是事事先约好好才去的的,顾客客已对你你有一定定了解,或有人人介绍,就可以以在打招招呼后直直接面谈谈,在面面谈过程程中或临临别时,再拿出出名片递递给对方方。以加加深印象象,并表表示保持持联络的的诚意。接过后后要点头头致谢,不要立立即收起起来,也也不应随随意玩弄弄和摆放放,而是是认真读读一遍,要注意意对方的的姓名、职务、职称,并
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