会议服务知识培训.pptx
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1、1 会议服务知识培训2 Contents Page目录页2 会议服务的概念第一章会前准备工作第二章会中服务工作第三章会后整理工作第四章2424字方针:礼仪规范字方针:礼仪规范 整洁干净整洁干净 安静隔音安静隔音 光线柔和光线柔和 空气新鲜空气新鲜 温度适宜温度适宜 3 Transition Page过渡页3 第一章 会议服务的概念4 所谓会议服务,就是为保障会议的召开而提供的全面的服务。包括会议的前期策划、会议的招商招展工作、会议的接待、现场服务以及会议的善后工作。会议服务涉及的面非常广,从落实会场、安排交通、解决食宿再到现场的服务接待,这些都属于会务服务的范畴。服 务5 会议分类55股东大会
2、1总裁办公会2经营管理例会3部门例会5员工大会4洽谈会6研讨会11培训会10座谈会9发布会7专题会8临时会议12大型会议中型会议小型会议6 Transition Page过渡页6 第二章 会议前准备工作会议前准备工作7 会会 前前准准 备备 根据会议申请结合会议室具体情况整体安排会场布局。根据会议申请结合会议室具体情况整体安排会场布局。根据会议要求调整室内的各种装饰品、宣传用品,搞好会议根据会议要求调整室内的各种装饰品、宣传用品,搞好会议室的清洁卫生。室的清洁卫生。检查照明、空调等设备,根据会议要求增添新的设备,冬夏季要调整好室温,注意通风。调整好音响、话筒、投影仪等设备。调整好音响、话筒、投
3、影仪等设备。会议手册会议手册8 会会 前前准准 备备 根据会议申请结合会议室具体情况整体安排会场布局。根据会议申请结合会议室具体情况整体安排会场布局。根据会议要求调整室内的各种装饰品、宣传用品,搞好会议根据会议要求调整室内的各种装饰品、宣传用品,搞好会议室的清洁卫生。室的清洁卫生。检查照明、空调等设备,根据会议要求增添新的设备,冬夏季要调整好室温,注意通风。调整好音响、话筒、投影仪等设备。调整好音响、话筒、投影仪等设备。具体责任人是?具体责任人是?9 会前会前准备准备茶具茶具茶具不得有破损,必须干净。茶具不得有破损,必须干净。茶杯要按会议人数配放,每人一茶杯要按会议人数配放,每人一套,还要准备
4、适量备用杯。套,还要准备适量备用杯。水具水具检查开水煲、保温瓶是否完好,在会议开始前30分钟将开水煲、保温瓶水箱的水灌满备用。茶叶茶叶散装茶叶是先放入杯中,待嘉宾就坐后直接冲泡开水。(也可在嘉宾就坐前5分钟冲泡开水)文具用品及宣传册文具用品及宣传册根据会议要求准备好笔、纸以及宣传材料等,每人一份,整齐的排放在会议桌上。水果根据会议标准,有时还要准备不同的水果、饮料及点心。水果要事先洗净、切好、装盘、摆放整齐。饮料饮料饮料要提前准备好,摆放整齐。点心要精心挑选,事先摆好、装盘、摆放整齐10 倒 水1.会议开场前选择好加水时间。会议加水时间一般选择在会议开始前5分钟左右。倒水时要注意不要太满,以杯
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