会议服务培训.pptx
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1、会计学1会议服务会议服务(fw)培训培训第一页,共14页。会会会会 议议议议 台台台台 型型型型n n回字型,画字形回字型,画字形回字型,画字形回字型,画字形 (正式的座谈式会议)(正式的座谈式会议)(正式的座谈式会议)(正式的座谈式会议)n n U U U U子型子型子型子型 (需要看投影仪的会议较为常见)(需要看投影仪的会议较为常见)(需要看投影仪的会议较为常见)(需要看投影仪的会议较为常见)n n会客型会客型会客型会客型 (用于领导会见)(用于领导会见)(用于领导会见)(用于领导会见)n n课桌课桌课桌课桌(k zhu)(k zhu)(k zhu)(k zhu)式式式式 (领导做报告或培
2、训式会议)(领导做报告或培训式会议)(领导做报告或培训式会议)(领导做报告或培训式会议)n n剧场式剧场式剧场式剧场式 (没有桌子,一般是培训会议较多)(没有桌子,一般是培训会议较多)(没有桌子,一般是培训会议较多)(没有桌子,一般是培训会议较多)n n董事会董事会董事会董事会 (董事会,人数较少的会议形式)(董事会,人数较少的会议形式)(董事会,人数较少的会议形式)(董事会,人数较少的会议形式)n n鱼骨型鱼骨型鱼骨型鱼骨型 (同岛屿形(同岛屿形(同岛屿形(同岛屿形 分组式)分组式)分组式)分组式)n n圆桌型圆桌型圆桌型圆桌型 (不太正式的会议形式,茶话会,座谈会等)(不太正式的会议形式,
3、茶话会,座谈会等)(不太正式的会议形式,茶话会,座谈会等)(不太正式的会议形式,茶话会,座谈会等)第1页/共14页第二页,共14页。会会会会 议议议议 台台台台 型型型型 图图图图n n课桌课桌课桌课桌(k zhu)(k zhu)式式式式 U U字型字型字型字型第2页/共14页第三页,共14页。会会会会 议议议议 台台台台 形形形形 图图图图n n会客会客会客会客(hu k)(hu k)(hu k)(hu k)式式式式 董事会式董事会式董事会式董事会式第3页/共14页第四页,共14页。会会会会 议议议议 台台台台 型型型型 图图图图n n剧场剧场剧场剧场(jch(jch ng)ng)式式式式第
4、4页/共14页第五页,共14页。会会会会 议议议议 规规规规 范范范范 摆摆摆摆 台台台台n n 一般会议摆台只需矿水,信纸,铅笔。一般会议摆台只需矿水,信纸,铅笔。一般会议摆台只需矿水,信纸,铅笔。一般会议摆台只需矿水,信纸,铅笔。n n 高规格的会议要配会议夹,毛巾高规格的会议要配会议夹,毛巾高规格的会议要配会议夹,毛巾高规格的会议要配会议夹,毛巾(mojn)(mojn),毛巾,毛巾,毛巾,毛巾(mojn)(mojn)碟,茶水,矿水,杯垫,铅笔,席卡,鲜花等。(烟缸备碟,茶水,矿水,杯垫,铅笔,席卡,鲜花等。(烟缸备碟,茶水,矿水,杯垫,铅笔,席卡,鲜花等。(烟缸备碟,茶水,矿水,杯垫,铅
5、笔,席卡,鲜花等。(烟缸备在一边,有需要时及时送上)高规格的会议会要求禁烟,我们将跟据现场的工作人员要求做好配合工作。)在一边,有需要时及时送上)高规格的会议会要求禁烟,我们将跟据现场的工作人员要求做好配合工作。)在一边,有需要时及时送上)高规格的会议会要求禁烟,我们将跟据现场的工作人员要求做好配合工作。)在一边,有需要时及时送上)高规格的会议会要求禁烟,我们将跟据现场的工作人员要求做好配合工作。)n n 第5页/共14页第六页,共14页。会议会议会议会议(huy)(huy)规范服务流程规范服务流程规范服务流程规范服务流程第6页/共14页第七页,共14页。会会会会 议议议议 服服服服 务务务务
6、 流流流流 程程程程n n会前准备会前准备会前准备会前准备n n客人到场服务客人到场服务客人到场服务客人到场服务n n会间服务会间服务会间服务会间服务n n会议会议会议会议(huy)(huy)结束结束结束结束第7页/共14页第八页,共14页。会会会会 议议议议 服服服服 务务务务 规规规规 范范范范n n会议前的准备会议前的准备会议前的准备会议前的准备n n了解会议的举办单位,出席人数,会议时间,会场要求。了解会议的举办单位,出席人数,会议时间,会场要求。了解会议的举办单位,出席人数,会议时间,会场要求。了解会议的举办单位,出席人数,会议时间,会场要求。n n n n 1 1 1 1,按文案要
7、的形式和人数,摆放会议桌和座椅,所需要用按文案要的形式和人数,摆放会议桌和座椅,所需要用按文案要的形式和人数,摆放会议桌和座椅,所需要用按文案要的形式和人数,摆放会议桌和座椅,所需要用 n n 的文具用品、席位卡等,并适当摆放花草的文具用品、席位卡等,并适当摆放花草的文具用品、席位卡等,并适当摆放花草的文具用品、席位卡等,并适当摆放花草(huco)(huco)(huco)(huco)。n n 2 2 2 2,检查会场:横幅、签到台、投影仪、幕布,音响、灯光、空检查会场:横幅、签到台、投影仪、幕布,音响、灯光、空检查会场:横幅、签到台、投影仪、幕布,音响、灯光、空检查会场:横幅、签到台、投影仪、
8、幕布,音响、灯光、空n n 调等设施设备确保在完好的状态。调等设施设备确保在完好的状态。调等设施设备确保在完好的状态。调等设施设备确保在完好的状态。n n 3 3 3 3,协助主办方工作人员布置简单的宣传品和派发宣传资料。协助主办方工作人员布置简单的宣传品和派发宣传资料。协助主办方工作人员布置简单的宣传品和派发宣传资料。协助主办方工作人员布置简单的宣传品和派发宣传资料。n n n n 4 4 4 4,准备完毕后提前立于电梯出口处等候客人。准备完毕后提前立于电梯出口处等候客人。准备完毕后提前立于电梯出口处等候客人。准备完毕后提前立于电梯出口处等候客人。n n 第8页/共14页第九页,共14页。现
9、现现现 场场场场 服服服服 务务务务客人到场服务客人到场服务客人到场服务客人到场服务1 1,客人进场时,服务员根据主办方的需要,提醒客人将,客人进场时,服务员根据主办方的需要,提醒客人将,客人进场时,服务员根据主办方的需要,提醒客人将,客人进场时,服务员根据主办方的需要,提醒客人将手机调至振手机调至振手机调至振手机调至振 动状态。动状态。动状态。动状态。2 2,留意客人进场情况,对可疑人员,留意客人进场情况,对可疑人员,留意客人进场情况,对可疑人员,留意客人进场情况,对可疑人员(rnyun)(rnyun)要暗记,要暗记,要暗记,要暗记,必要时可上前询问或通必要时可上前询问或通必要时可上前询问或
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