某母婴护理中心商业计划书45915.docx
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1、 以人为本、科学护理、服务至上人之初母婴护理中心商业计划书目录一、执行总总结2二、服务项项目4三、市场分分析6四、竞争因因素分析析8五、公司战战略10六、市场营营销11七、公司体体系及运运营管理理13八、财务分分析15九、风险管管理及退退出19十、附录20一、执行总总结:1、全新的的公司: 拟建的“人人之初”母婴护护理中心心是一个个以“以人为为本、服服务至上上,科学学护理”为宗旨旨;以“让所有有的妈妈妈更漂亮亮、让所所有的宝宝宝更聪聪明、让让所以的的人更健健康”为使命命,为广广大孕妇妇、产妇妇等提供供咨询、集集中护理理、产妇妇形体恢恢复、营营养膳食食搭配、产产后心理理疏导预预防、以以及外派派月
2、子护护理等服服务。中中心将依依靠先进进的护理理理念、先先进的设设备、科科学的护护理方法法、合理理的营养养膳食搭搭配,为为产妇和和婴儿提提供优质质和科学学的服务务。2、优秀的的团队:本中心创业业团队均均来自安安徽工业业大学。同同时均为为学生干干部,有有着一定定的管理理经验和和不同的的特长。创业团队姓名院系经历特长黄安荣安徽工业大大学管理学院本创业小组组组长、曾曾先后任任安徽工工业大学学旅游与与环保协协会会长长、理事事会主席席。组织能力、领领导能力力李洪梅安徽工业大大学管理学院曾任安徽工工业大学学校报记记者、班班级学习习委员。最最佳辩手手。公关能力、交交际能力力李运伦安徽工业大大学管理学院学生会勤
3、工工部部长长、给中中国移动动联通等等做过策策划、营营销。策划能力、营营销能力力陈怀彬安徽工业大大学文法学院曾任安徽工工业大学学校大学学生志愿愿者协会会副会长长、校团团委组织织部副部部长应对能力中心还将邀邀请和聘聘任安徽徽工业大大学相关关教授和和有关医医科高校校教授担担任管理理和医学学顾问。3、专业的的服务:本中心为产产妇和婴婴儿提供供全方位位、针对对性、专专业化服服务,如如母婴营营养调配配、产妇妇孕妇的的产前产产后咨询询诊断、产产后形体体恢复、产产后日常常护理等等专业服服务。根根据顾客客的不同同要求,分分集中护护理和外外派护理理。中心心将营造造温馨、舒舒适的护护理环境境,给产产妇、婴婴儿及其其
4、家人以以家的感感觉。服服务是中中心的生生命,质质量中心心的灵魂魂,中心心的目标标是让每每一个顾顾客期盼盼而来,满满意而去去。4、庞大的的市场:中国有将近近13亿亿人口,按按照现阶阶段1.38%的出生生率可以以得出,这这个每年年有将近近1700万婴儿儿出生,也也就是说说,中国国每年有有将近1170万万妇女将将经历坐坐月子这这一人生生的特殊殊经历。假假使每位位妇女坐坐月子期期间平均均花费220000元,那那么中国国每年在在坐月子子这一产产业上将将消费1170万万*20000=3400亿元的的市场。然然而,传传统的坐坐月子是是虽重视视但不科科学,传传统的坐坐月子由由于产妇妇和护理理人员的的专业知知识
5、和经经验不够够,往往往造成产产妇和婴婴儿在坐坐月子期期间存在在许许多多多的不不科学的的地方,为为产妇以以后的生生活和婴婴儿的发发育、成成长造成成不良影影响。“人之初”母婴护护理中心心正是抓抓住在这这一传统统不足作作为切入入口,通通过科学学的护理理和育儿儿方法来来赢取广广大顾客客,为产产妇和婴婴儿提供供专业、特特色,优优质的服服务。同同时,新新型的月月子护理理中心作作为一个个新兴产产业,市市场潜力力非常巨巨大。5、高效的的管理:中心将根据据发展阶阶段的不不同,建建立相应应的组织织机构,使使中心的的组织机机构趋向向于战略略性和动动态化。在在管理过过程中中中心将以以数据信信息为基基础,实实行网络络化
6、管理理,由此此实现中中心各部部门的有有效联结结;充分分利用网网络技术术,建立立一条完完整的服服务信息息链;建建立人才才招牌和和人力资资源评价价体系,发发掘人才才、挖掘掘人才、留留住人才才。同时时,中心心还将建建立学习习型和激激励型组组织,培培养员工工的企业业价值观观和归属属感。6、市场竞竞争:作为有别于于传统月月子护理理的新兴兴行业,中中心面对对竞争的的策略是是“立足于于专业、完完善于竞竞争”。本中中心依靠靠超前的的理念、优优质的服服务和合合理的价价格、以以及独特特高效的的营销模模式和管管理模式式等内部部优势来来弱化外外部威胁胁,从而而适应时时代的发发展要求求,快速速成长,健健康发展展,在竞竞
7、争中独独领风骚骚。7、财务、风风险分析析:中心注册资资本:7750万万。权益益1000%、债债务0%。资金来源:创业团团队自筹筹2000万元,风风险投资资5500万元。股权机构为为:创业业团队440%(其其中以劳劳务和技技术入股股13%)、风风险投资资60% 本中心属新新兴产业业,机遇遇大于风风险,利利润空间间大,但但由于跟跟进速度度快,存存在一定定的潜在在风险。中中心将通通过优化化内部管管理、提提高服务务质量、加加大品牌牌宣传来来防范市市场风险险。二、服务项项目:(一)、项项目背景景: 1、我国国经济水水平的提提高和人人民生活活水平结结构的调调整:2004年年,城镇镇居民人人均可支支配收入入
8、94222元,比20003年年实际增增长77%,人人均GDDP超过过10000美元元. 220044年长江江三角洲洲地区实实现生产产总值2287775亿元元,人均均GDPP(按户户籍人口口计算)达到3351447元,按按现行汇汇率折算算为42247美美元,突突破40000美美元大关关,步入入中等收收入国家家水平. 城市市居民人人均可支支配收入入方面,长长三角地地区166个城市市收入均均值达到到134481元元,同比比增长113.77%。116个城城市人均均消费性性支出均均值接近近万元,达达到96685元元,平均均增长111.55%(.北方网网)。根据图说说中国(220033五洲出出版社)资资料
9、统计计,当前前我国城城市住院院分娩率率为855%,东东部发达达地区为为98%,同时时,在坐坐月子期期间几乎乎每名产产妇都有有保姆和和专人照照顾,受受传统观观念的影影响,我我国国民民对坐月月子非常常重视。2、月子护护理现状状不够科科学:在大陆,从从事月子子护理的的主要是是妇幼保保健院和和家政月月嫂服务务中心,但但是两者者由于自自身原因因、社会会因素的的影响又又存在较较大缺陷陷,科学学、专业业的新型型月子护护理中心心呼之欲欲出。我国的婴儿儿出生数数量居世世界第二二,随着着人民生生活水平平的提高高以及人人们对科科学坐月月子越来来越重视视,产妇妇对自身身的产后后健康和和形体恢恢复的重重视,以以及对婴婴
10、儿健康康等问题题的重视视,传统统的月嫂嫂服务已已不能满满足市场场的高要要求,这这已是人人民健康康问题上上迫切需需要解决决的问题题之一。3、传统月月子护理理行业利利润空间间高:现阶段,传传统月子子护理的的价格和和产妇月月子期间间母婴的的日常生生活需求求用品消消费情况况:产妇在坐月月子期间间的消费费一般由由三部分分构成,医医疗费用用、护理理费用和和日常消消费。医疗费用:以马鞍鞍山妇幼幼保健医医院为例例,产妇妇在住院院和生产产期间的的费用在在20000-330000元不等等。护理费用:下面是是一组南南京某家家政公司司在网上上公布的的传统月月子护理理价格: 外派月嫂:18000元/月(224小时时)
11、115000元/月月(100小时)外派护士: 2550元/次 25500元元/月(112次)日常消费:按照中中国人传传统坐月月子期间间的饮食食和消费费习惯产产妇月子子期间母母婴的日日常生活活需求用用品消费费如下:(以马马鞍山为为例)鸡:1只/天、桂桂圆:2250克克/天、红红糖2.5千克克/天、鸡鸡蛋:88只/天天、米面面:2550克/天、尿尿布:22片/天天以及其其他生活活用品。通通过市场场价格计计算产妇妇月子期期间母婴婴的日常常生活需需求用品品消费将将在15500元元左右。由此可见,传传统的月月子护理理并不便便宜。4、国家相相关政策策支持:根据中华华人民共共和国医医疗机构构管理条条例第第四
12、条规规定:“国家扶扶持医疗疗机构的的发展,鼓鼓励多种种形式兴兴办医疗疗机构。”(二)、服服务项目目:“人之初”护理中中心不同同于传统统的妇幼幼保健院院和家政政月嫂服服务中心心,中心心首先会会修建自自己的疗疗养护理理中心、根根据传统统月子服服务的不不足推出出自己的的特色服服务项目目,中心心将注重重中国人人的传统统亲情观观念,为为妇婴提提供人性性化的护护理环境境和高质质量的护护理服务务,同时时为满足足不同层层次和不不同情况况妇婴的的需求,中中心分集集中护理理和外派派护理服服务。服服务项目目如下:1、婴儿: (1)婴婴儿、胎胎儿体检检;(2)新生生儿观察察、护理理; (3)婴婴儿操、婴婴儿洗浴浴;
13、(4)婴婴儿抚触触; (5)婴婴儿营养养调配; (6)婴婴儿营养养品和药药品; (7)婴婴儿服装装和尿布布经营;(8)婴儿儿早期智智力开发发; (9)婴婴儿养育育指导。2、产妇: (1)产前前孕妇咨咨询;(2)胎前前教育、胎胎前心理理咨询;(3)产妇妇孕妇体体检;(4)产褥褥期观察察、护理理;(5)乳房房护理、乳乳房按摩摩;(6)母乳乳喂养指指导;(7)产妇妇科学膳膳食;(8)产妇妇形体恢恢复和保保养;(9)产妇妇和家人人育儿知知识培训训;(10)产产妇医疗疗保健服服务;(11)产产妇、孕孕妇保健健药品、用用品经营营。3、外派护护理服务务:(1)产褥褥期护理理; (2)母母乳喂养养指导; (3
14、)新新生儿护护理; (4)母母婴健康康知识宣宣教;(5)临时时解决紧紧急情况况。同时,我们们将成立立妈妈俱俱乐部,让让更多的的妈妈在在一起交交流,共共同分享享快乐,中中心将定定期给妈妈妈和亲亲人上育育儿培训训课。俱俱乐部成成员将享享受胎前前心理咨咨询、宝宝宝的胎胎前教育育、后续续教育和和育儿辅辅导、产产后心理理疏导、预预防产后后抑郁以以及获得得我们制制定相关关资料等等。根据当地人人均收入入、消费费水平和和相关物物价规定定,中心心在创业业初期在在长三角角地区的的服务价价格如下下表所示示: 单单位:元元类型天数床位费护理费伙食费日计标准间17010080350普通间小于15天天1208075275
15、普通间15天至225天958075250普通间大于25天天708075225三、市场分分析:1、已开发发程度:目前,新型型的月子子护理中中心在台台湾已经经相当成成熟,根根据联联合早报报报道道,23300万万的台湾湾地区有有数十家家专业月月子护理理中心。然然而,由由于受到到传统观观念、经经济水平平和以及及国家法法律法规规的影响响,在大大陆,专专业的月月子中心心几乎没没有。中中国自出出现文明明以来,历历来对产产妇坐月月子都非非常重视视,但是是在坐月月子方面面又严重重缺乏科科学,同同时国内内(大陆陆)月子子产业有有严重滞滞后,香香港、澳澳门以及及国外地地区的专专业月子子护理中中心层出出不穷。台台湾、
16、香香港地区区的产妇妇分娩后后也会到到专业的的月子中中心进行行护养、恢恢复。目前,在中中国大陆陆从事月月子护理理的主要要是妇幼幼保健医医院和一一些小型型的而且且不专业业的家政政中心。一一般来说说,妇幼幼保健医医院主要要从事产产妇产前前和产后后较短的的一小段段时间的的医疗护护理,不不直接从从事长期期的月子子护理,而而且费用用较高,而而家政中中心在月月子护理理方面往往往是外外派月嫂嫂服务,这这种服务务不仅单单调,同同时护理理人员的的专业水水平也较较差,又又缺乏专专业的科科学护理理知识,存存在较大大的不足足。而新新型的月月子护理理中心通通过科学学的护理理和育儿儿方法、为为顾客提提供专业业和特色色的服务
17、务来赢取取广大顾顾客,是是人们极极其盼望望的产业业,市场场潜力巨巨大。结论:专业业的月子子护理中中心作为为一个新新型产业业,在人人们对健健康等方方面更重重视的今今天,谁谁先入主主该产业业谁就是是胜者,只只有最先先抓住商商机,才才能够获获得最大大的成功功。“人之初初”母婴护护理中心心,将尽尽早入住住该行业业,建立立温馨、舒舒适、优优雅的疗疗养院,同同时在该该行业进进行积极极扩张。中心目标市市场的选选择:通通过分析析,中心心在发展展初期将将选择上上海和周周边大城城市;中期将向珠珠三角地地区和环环渤海湾湾80万万以上人人口的城城市扩张张;最终扩散至至全国880万人人口以上上的城市市。目标顾客的的选择
18、:中心的的服务对对象为城城市收入入水平较较高,对对健康和和自生形形体较为为重视的的孕妇、产产妇(尤尤其是夫夫妻双方方均在上上班且父父母不在在身边的的孕妇、产产妇)。同同时采用用灵活的的服务对对策,根根据顾客客的要求求来针对对服务。2、市场容容量:(1)趋势势分析和和预测: 根据据图说说天下(五五洲出版版社)资资料表明明:现阶阶段我国国的婴儿儿的出生生率为11.2229%,中中国有将将近133亿人口口,即每每年有大大约15500多多万名婴婴儿出生生。根据据调查统统计,按按每对母母子在坐坐月子期期间消费费20000元来来算,中中国每年年将在坐坐月子和和相关产产业消费费3400多亿元元的市场场,南京
19、京按照每每对母子子在坐月月子期间间平均消消费45500元元来算,南南京每年年在坐月月子和相相关产业业将消费费3.55亿元左左右的市市场。由于中国的的婴儿出出生率在在过去220多年年计划生生育的控控制下已已经保持持到一个个相对稳稳定的低低生育水水平。同同时由于于城市化化的加快快,各大大城市的的婴儿出出生率呈呈上升趋趋势,按按照江江苏省计计划生育育条例第第二十二二条第六六款一一方为两两代独生生子女或或者夫妻妻均为独独生子女女,只有有一个孩孩子的;第二二十三条条第一款款女方为为农村居居民的夫夫妻一一方为独独生子女女,只有有-个孩孩子的可可以申请请再生育育一个孩孩子。今今后,随随着独生生子女大大量进入
20、入婚育期期,部分分符合再再生育一一个孩子子的夫妇妇,将生生育第二二个孩子子全市的的婴儿出出生水平平将上升升。经预预测,220044年政策策性生育育的比例例约占总总出生数数6左左右(约约26000人),到220100年将上上升到117(约1220000人)。其其他经济济发达地地区婴儿儿出生率率以将保保持在一一个比较较稳定的的水平。综综上所述述,坐月月子这一一产业在在未来相相当长的的一段时时间里市市场容量量不会下下降,而而是保持持在一个个相对比比较稳定定的水平平。(2)分析析结论:由在未来相相当长的的一段时时间里月月子产业业将保持持在一个个相对稳稳定且呈呈上升的的趋势,同同时专业业的月子子护理作作
21、为一种种社会发发展而必必然产生生的新兴兴产业,从从香港和和台湾等等国家和和地区的的发展过过程来看看,随着着人民生生活水平平的提高高以及人人们对科科学坐月月子的越越来越重重视,产产妇对自自身的产产后健康康和形体体恢复的的重视,以以及对婴婴儿健康康等问题题的重视视,新兴兴的月子子护理行行业必然然能够从从传统的的月子护护理行业业中夺得得相当一一部分分分额。3、市场需需求预测测:随着城市化化进程的的加快,在在未来220年的的时间里里,中国国城市人人口将占占总人口口的500%以上上,城市市婴儿的的出生数数量将随随之增加加。据预预测,22006620010年年南京平平均每年年将新增增人口115.55万左右
22、右,2001120220年平平均每年年将新增增18.3万左左右,其其中育龄龄妇女约约占377。全全市婴儿儿出生人人数仍持持续上升升,20015年年达到99万,出出生高峰峰将是220200年,约约为100万,这这相当于于19889年时时南京的的人口出出生数。由由此可见见,专业业的月子子护理这这一新型型产业有有着非常常广阔的的市场前前景。未未来五年年内南京京婴儿出出生数如如图所示示:年份(年)2006 2007200820092010出生人数(万万)5.15.45.96.67.24、首家中中心选择择:南京。南京京是我国国较大城城市之一一,对医医疗健康康事业较较为重视视。人口口基数相相对较大大、人口
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