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1、 以人为本、科学护理、服务至上人之初母婴护理中心商业计划书目录一、执行总总结2二、服务项项目4三、市场分分析6四、竞争因因素分析8五、公司战战略10六、市场营营销11七、公司体体系及运营营管理13八、财务分分析15九、风险管管理及退出出19十、附录20一、执行总总结:1、全新的的公司: 拟建的“人人之初”母婴护理理中心是一一个以“以人为本本、服务至至上,科学学护理”为宗旨;以“让所有的的妈妈更漂漂亮、让所所有的宝宝宝更聪明、让让所以的人人更健康”为使命,为为广大孕妇妇、产妇等等提供咨询询、集中护护理、产妇妇形体恢复复、营养膳膳食搭配、产产后心理疏疏导预防、以以及外派月月子护理等等服务。中中心将
2、依靠靠先进的护护理理念、先先进的设备备、科学的的护理方法法、合理的的营养膳食食搭配,为为产妇和婴婴儿提供优优质和科学学的服务。2、优秀的的团队:本中心创业业团队均来来自安徽工工业大学。同同时均为学学生干部,有有着一定的的管理经验验和不同的的特长。创业团队姓名院系经历特长黄安荣安徽工业大大学管理学院本创业小组组组长、曾曾先后任安安徽工业大大学旅游与与环保协会会会长、理理事会主席席。组织能力、领领导能力李洪梅安徽工业大大学管理学院曾任安徽工工业大学校校报记者、班班级学习委委员。最佳佳辩手。公关能力、交交际能力李运伦安徽工业大大学管理学院学生会勤工工部部长、给给中国移动动联通等做做过策划、营营销。策
3、划能力、营营销能力陈怀彬安徽工业大大学文法学院曾任安徽工工业大学校校大学生志志愿者协会会副会长、校校团委组织织部副部长长应对能力中心还将邀邀请和聘任任安徽工业业大学相关关教授和有有关医科高高校教授担担任管理和和医学顾问问。3、专业的的服务:本中心为产产妇和婴儿儿提供全方方位、针对对性、专业业化服务,如如母婴营养养调配、产产妇孕妇的的产前产后后咨询诊断断、产后形形体恢复、产产后日常护护理等专业业服务。根根据顾客的的不同要求求,分集中中护理和外外派护理。中中心将营造造温馨、舒舒适的护理理环境,给给产妇、婴婴儿及其家家人以家的的感觉。服服务是中心心的生命,质质量中心的的灵魂,中中心的目标标是让每一一
4、个顾客期期盼而来,满满意而去。4、庞大的的市场:中国有将近近13亿人人口,按照照现阶段11.38%的出生率率可以得出出,这个每每年有将近近170万万婴儿出生生,也就是是说,中国国每年有将将近1700万妇女将将经历坐月月子这一人人生的特殊殊经历。假假使每位妇妇女坐月子子期间平均均花费20000元,那那么中国每每年在坐月月子这一产产业上将消消费1700万*20000=3340亿元元的市场。然然而,传统统的坐月子子是虽重视视但不科学学,传统的的坐月子由由于产妇和和护理人员员的专业知知识和经验验不够,往往往造成产产妇和婴儿儿在坐月子子期间存在在许许多多多的不科学学的地方,为为产妇以后后的生活和和婴儿的
5、发发育、成长长造成不良良影响。“人之初”母婴护理理中心正是是抓住在这这一传统不不足作为切切入口,通通过科学的的护理和育育儿方法来来赢取广大大顾客,为为产妇和婴婴儿提供专专业、特色色,优质的的服务。同同时,新型型的月子护护理中心作作为一个新新兴产业,市市场潜力非非常巨大。5、高效的的管理:中心将根据据发展阶段段的不同,建建立相应的的组织机构构,使中心心的组织机机构趋向于于战略性和和动态化。在在管理过程程中中心将将以数据信信息为基础础,实行网网络化管理理,由此实实现中心各各部门的有有效联结;充分利用用网络技术术,建立一一条完整的的服务信息息链;建立立人才招牌牌和人力资资源评价体体系,发掘掘人才、挖
6、挖掘人才、留留住人才。同同时,中心心还将建立立学习型和和激励型组组织,培养养员工的企企业价值观观和归属感感。6、市场竞竞争:作为有别于于传统月子子护理的新新兴行业,中中心面对竞竞争的策略略是“立足于专专业、完善善于竞争”。本中心心依靠超前前的理念、优优质的服务务和合理的的价格、以以及独特高高效的营销销模式和管管理模式等等内部优势势来弱化外外部威胁,从从而适应时时代的发展展要求,快快速成长,健健康发展,在在竞争中独独领风骚。7、财务、风风险分析:中心注册资资本:7550万。权权益1000%、债务务0%。资金来源:创业团队队自筹2000万元,风风险投资5550万元元。股权机构为为:创业团团队40%
7、(其中以以劳务和技技术入股113%)、风风险投资660% 本中心属新新兴产业,机机遇大于风风险,利润润空间大,但但由于跟进进速度快,存存在一定的的潜在风险险。中心将将通过优化化内部管理理、提高服服务质量、加加大品牌宣宣传来防范范市场风险险。二、服务项项目:(一)、项项目背景: 1、我国国经济水平平的提高和和人民生活活水平结构构的调整:2004年年,城镇居居民人均可可支配收入入94222元,比22003年年实际增长长77%,人均GGDP超过过10000美元. 20044年长江三三角洲地区区实现生产产总值288775亿亿元,人均均GDP(按户籍人人口计算)达到355147元元,按现行行汇率折算算为
8、42447美元,突突破40000美元大大关,步入入中等收入入国家水平平. 城市市居民人均均可支配收收入方面,长长三角地区区16个城城市收入均均值达到1134811元,同比比增长133.7%。116个城市市人均消费费性支出均均值接近万万元,达到到96855元,平均均增长111.5%(.北方网网)。根据图说说中国(22003五五洲出版社社)资料统统计,当前前我国城市市住院分娩娩率为855%,东部部发达地区区为98%,同时,在在坐月子期期间几乎每每名产妇都都有保姆和和专人照顾顾,受传统统观念的影影响,我国国国民对坐坐月子非常常重视。2、月子护护理现状不不够科学:在大陆,从从事月子护护理的主要要是妇幼
9、保保健院和家家政月嫂服服务中心,但但是两者由由于自身原原因、社会会因素的影影响又存在在较大缺陷陷,科学、专专业的新型型月子护理理中心呼之之欲出。我国的婴儿儿出生数量量居世界第第二,随着着人民生活活水平的提提高以及人人们对科学学坐月子越越来越重视视,产妇对对自身的产产后健康和和形体恢复复的重视,以以及对婴儿儿健康等问问题的重视视,传统的的月嫂服务务已不能满满足市场的的高要求,这这已是人民民健康问题题上迫切需需要解决的的问题之一一。3、传统月月子护理行行业利润空空间高:现阶段,传传统月子护护理的价格格和产妇月月子期间母母婴的日常常生活需求求用品消费费情况:产妇在坐月月子期间的的消费一般般由三部分分
10、构成,医医疗费用、护护理费用和和日常消费费。医疗费用:以马鞍山山妇幼保健健医院为例例,产妇在在住院和生生产期间的的费用在22000-30000元不等。护理费用:下面是一一组南京某某家政公司司在网上公公布的传统统月子护理理价格: 外派月嫂:18000元/月(224小时) 11500元元/月(110小时)外派护士: 2500元/次 25500元/月(122次)日常消费:按照中国国人传统坐坐月子期间间的饮食和和消费习惯惯产妇月子子期间母婴婴的日常生生活需求用用品消费如如下:(以以马鞍山为为例)鸡:1只/天、桂圆圆:2500克/天、红红糖2.55千克/天天、鸡蛋:8只/天天、米面:250克克/天、尿尿
11、布:2片片/天以及及其他生活活用品。通通过市场价价格计算产产妇月子期期间母婴的的日常生活活需求用品品消费将在在15000元左右。由此可见,传传统的月子子护理并不不便宜。4、国家相相关政策支支持:根据中华华人民共和和国医疗机机构管理条条例第四四条规定:“国家扶持持医疗机构构的发展,鼓鼓励多种形形式兴办医医疗机构。”(二)、服服务项目:“人之初”护理中心心不同于传传统的妇幼幼保健院和和家政月嫂嫂服务中心心,中心首首先会修建建自己的疗疗养护理中中心、根据据传统月子子服务的不不足推出自自己的特色色服务项目目,中心将将注重中国国人的传统统亲情观念念,为妇婴婴提供人性性化的护理理环境和高高质量的护护理服务
12、,同同时为满足足不同层次次和不同情情况妇婴的的需求,中中心分集中中护理和外外派护理服服务。服务务项目如下下:1、婴儿: (1)婴婴儿、胎儿儿体检;(2)新生生儿观察、护护理; (3)婴婴儿操、婴婴儿洗浴; (4)婴婴儿抚触; (5)婴婴儿营养调调配; (6)婴婴儿营养品品和药品; (7)婴婴儿服装和和尿布经营营;(8)婴儿儿早期智力力开发; (9)婴婴儿养育指指导。2、产妇: (1)产前前孕妇咨询询;(2)胎前前教育、胎胎前心理咨咨询;(3)产妇妇孕妇体检检;(4)产褥褥期观察、护护理;(5)乳房房护理、乳乳房按摩;(6)母乳乳喂养指导导;(7)产妇妇科学膳食食;(8)产妇妇形体恢复复和保养;
13、(9)产妇妇和家人育育儿知识培培训;(10)产产妇医疗保保健服务;(11)产产妇、孕妇妇保健药品品、用品经经营。3、外派护护理服务:(1)产褥褥期护理; (2)母母乳喂养指指导; (3)新新生儿护理理; (4)母母婴健康知知识宣教;(5)临时时解决紧急急情况。同时,我们们将成立妈妈妈俱乐部部,让更多多的妈妈在在一起交流流,共同分分享快乐,中中心将定期期给妈妈和和亲人上育育儿培训课课。俱乐部部成员将享享受胎前心心理咨询、宝宝宝的胎前前教育、后后续教育和和育儿辅导导、产后心心理疏导、预预防产后抑抑郁以及获获得我们制制定相关资资料等。根据当地人人均收入、消消费水平和和相关物价价规定,中中心在创业业初
14、期在长长三角地区区的服务价价格如下表表所示: 单位:元元类型天数床位费护理费伙食费日计标准间17010080350普通间小于15天天1208075275普通间15天至225天958075250普通间大于25天天708075225三、市场分分析:1、已开发发程度:目前,新型型的月子护护理中心在在台湾已经经相当成熟熟,根据联联合早报报报道,23300万的的台湾地区区有数十家家专业月子子护理中心心。然而,由由于受到传传统观念、经经济水平和和以及国家家法律法规规的影响,在在大陆,专专业的月子子中心几乎乎没有。中中国自出现现文明以来来,历来对对产妇坐月月子都非常常重视,但但是在坐月月子方面又又严重缺乏乏
15、科学,同同时国内(大大陆)月子子产业有严严重滞后,香香港、澳门门以及国外外地区的专专业月子护护理中心层层出不穷。台台湾、香港港地区的产产妇分娩后后也会到专专业的月子子中心进行行护养、恢恢复。目前,在中中国大陆从从事月子护护理的主要要是妇幼保保健医院和和一些小型型的而且不不专业的家家政中心。一一般来说,妇妇幼保健医医院主要从从事产妇产产前和产后后较短的一一小段时间间的医疗护护理,不直直接从事长长期的月子子护理,而而且费用较较高,而家家政中心在在月子护理理方面往往往是外派月月嫂服务,这这种服务不不仅单调,同同时护理人人员的专业业水平也较较差,又缺缺乏专业的的科学护理理知识,存存在较大的的不足。而而
16、新型的月月子护理中中心通过科科学的护理理和育儿方方法、为顾顾客提供专专业和特色色的服务来来赢取广大大顾客,是是人们极其其盼望的产产业,市场场潜力巨大大。结论:专业业的月子护护理中心作作为一个新新型产业,在在人们对健健康等方面面更重视的的今天,谁谁先入主该该产业谁就就是胜者,只只有最先抓抓住商机,才才能够获得得最大的成成功。“人之初”母婴护理理中心,将将尽早入住住该行业,建建立温馨、舒舒适、优雅雅的疗养院院,同时在在该行业进进行积极扩扩张。中心目标市市场的选择择:通过分分析,中心心在发展初初期将选择择上海和周周边大城市市;中期将向珠珠三角地区区和环渤海海湾80万万以上人口口的城市扩扩张;最终扩散
17、至至全国800万人口以以上的城市市。目标顾客的的选择:中中心的服务务对象为城城市收入水水平较高,对对健康和自自生形体较较为重视的的孕妇、产产妇(尤其其是夫妻双双方均在上上班且父母母不在身边边的孕妇、产产妇)。同同时采用灵灵活的服务务对策,根根据顾客的的要求来针针对服务。2、市场容容量:(1)趋势势分析和预预测: 根据据图说天天下(五五洲出版社社)资料表表明:现阶阶段我国的的婴儿的出出生率为11.2299%,中国国有将近113亿人口口,即每年年有大约11500多多万名婴儿儿出生。根根据调查统统计,按每每对母子在在坐月子期期间消费22000元元来算,中中国每年将将在坐月子子和相关产产业消费3340
18、多亿亿元的市场场,南京按按照每对母母子在坐月月子期间平平均消费44500元元来算,南南京每年在在坐月子和和相关产业业将消费33.5亿元元左右的市市场。由于中国的的婴儿出生生率在过去去20多年年计划生育育的控制下下已经保持持到一个相相对稳定的的低生育水水平。同时时由于城市市化的加快快,各大城城市的婴儿儿出生率呈呈上升趋势势,按照江江苏省计划划生育条例例第二十十二条第六六款一方方为两代独独生子女或或者夫妻均均为独生子子女,只有有一个孩子子的;第第二十三条条第一款女女方为农村村居民的夫夫妻一方方为独生子子女,只有有-个孩子子的可以申申请再生育育一个孩子子。今后后,随着独独生子女大大量进入婚婚育期,部
19、部分符合再再生育一个个孩子的夫夫妇,将生生育第二个个孩子全市市的婴儿出出生水平将将上升。经经预测,22004年年政策性生生育的比例例约占总出出生数6左右(约约26000人),到到20100年将上升升到17(约122000人人)。其他他经济发达达地区婴儿儿出生率以以将保持在在一个比较较稳定的水水平。综上上所述,坐坐月子这一一产业在未未来相当长长的一段时时间里市场场容量不会会下降,而而是保持在在一个相对对比较稳定定的水平。(2)分析析结论:由在未来相相当长的一一段时间里里月子产业业将保持在在一个相对对稳定且呈呈上升的趋趋势,同时时专业的月月子护理作作为一种社社会发展而而必然产生生的新兴产产业,从香
20、香港和台湾湾等国家和和地区的发发展过程来来看,随着着人民生活活水平的提提高以及人人们对科学学坐月子的的越来越重重视,产妇妇对自身的的产后健康康和形体恢恢复的重视视,以及对对婴儿健康康等问题的的重视,新新兴的月子子护理行业业必然能够够从传统的的月子护理理行业中夺夺得相当一一部分分额额。3、市场需需求预测:随着城市化化进程的加加快,在未未来20年年的时间里里,中国城城市人口将将占总人口口的50%以上,城城市婴儿的的出生数量量将随之增增加。据预预测,2000622010年年南京平均均每年将新新增人口115.5万万左右,2201120200年平均每每年将新增增18.33万左右,其其中育龄妇妇女约占33
21、7。全全市婴儿出出生人数仍仍持续上升升,20115年达到到9万,出出生高峰将将是20220年,约约为10万万,这相当当于19889年时南南京的人口口出生数。由由此可见,专专业的月子子护理这一一新型产业业有着非常常广阔的市市场前景。未未来五年内内南京婴儿儿出生数如如图所示:年份(年)2006 2007200820092010出生人数(万万)5.15.45.96.67.24、首家中中心选择:南京。南京京是我国较较大城市之之一,对医医疗健康事事业较为重重视。人口口基数相对对较大、人人口密度高高,人均收收入和人均均消费都居居全国前列列。符合中中心定位的的潜在顾客客较多。考考虑到环境境和地价的的原因,中
22、中心将选择择在南京市市郊,环境境较好,交交通方便的的地点建立立疗养院。四、竞争因因素分析:1、竞争分分析:(1)竞争争对手分析析:目前国国内从事月月子服务行行业主要是是传统的妇妇幼保健医医院和家政政公司的外外派月嫂服服务。妇幼保健医医院:妇幼幼保健医院院是采用集集中服务,对对产妇产前前和产后一一个星期左左右进行医医疗护理服服务,服务务较为专业业化,但不不直接从事事长期的月月子护理服服务。同时时保健医院院的服务质质量不够高高,医疗护护理费用极极其昂贵。家政月子保保姆服务:这种服务务主要是上上门进行月月子服务,由由于护理人人员的专业业素质不高高,缺乏科科学的护理理、育儿方方法,一般般仅仅是对对产妇
23、和婴婴儿进行简简单护理,同同时做做家家务。通过分析,我我们的竞争争优势:“人之初”母婴护理理中心是一一种新型的的月子护理理中心,它它不仅具有有自己的疗疗养院,将将产妇和婴婴儿的集中中护理,产产妇和婴儿儿的膳食营营养,产妇妇的形体恢恢复,婴儿儿的早期智智力开发融融为一体,同同时中心还还进行外派派护理服务务。服务专专业、护理理科学、收收费合理。具具体分析如如下图所示示:机构服务项目护理人员护理费用服务时间“人之初”母婴护理理中心集中护理、外外派护理、医医疗咨询、形形体恢复、育育儿培训、医医疗保健药药品等专业化、素质化、经验化较为合理相对较长,一一般为二十十天妇幼保健医医院集中护理、医医疗咨询、药药
24、品销售专业经验偏高相对较短,一一般为产前前、产后各各一星期家政中心外派月嫂不够专业、业业务素质较较低相对较低相对较长(2)同行行业和潜在在跟进者:由于本行业业是一个新新兴行业,短短期我们希希望和同行行通过合作作来共同面面对相关行行业的挤压压,进而达达到双赢,共共同发展。长长期我们将将通过服务务、品牌、管管理来占领领主导地位位。2、机遇与与风险分析析:(如图图所示)机遇风险1.本中心心将作为一一个新型行行业进入市市场,相同同的竞争对对象很少;2.随着人人们收入水水平的逐步步提高和传传统观念的的改变,以以及对科学学护理的重重要性意识识将逐步提提高;3.国家对对国民身体体素质的重重视和加大大对公共医
25、医疗事业的的投入;4.人们对对健康和形形体追求的的迫切;5.其它相相关护理的的缺陷;6.国家对对医疗和药药品相关行行业的控制制逐步放松松;7.在未来来相当一段段时间,我我国的婴儿儿出生将保保持相对稳稳定状态。随随着城市化化进度的加加快,我国国的城市婴婴儿出生率率将增加。1.相类似似的护理中中心的跟进进速度;2.初期融融资数额较较高;3.国家法法律对相关关医疗药品品的限制;4.价格在在一定程度度影响部分分服务对象象;5.在创业业初期,存存在一定的的财务风险险、管理风风险。6.建立初初期的客源源不稳定。解决方案:(1)加大大广告宣传传;(2)加强强对相关法法律法规了了解;(3)建立立高效的护护理接
26、送队队;(4)提高高管理效率率、降低费费用成本。3、与相关关行业对比比优劣势分分析:优势劣势1.服务项项目较为多多样化;2.服务项项目独特、新新颖;3.费用较较为合理;4.从业人人员专业;5.硬件设设施、疗养养环境较好好;6.独特的的营养配方方;7.护理科科学。1.灵活性性相对较小小;2.费用相相对家政中中心较高;3.相对保保健院地理理位置相对对偏远。为了提高中中心和其他他替代行业业的竞争力力,中心将将与相关机机构和企业业密切合作作寻求相关关技术、法法律以及管管理方面的的支持。相关合作者者:(1)技术术支持:中中心将和相相关高校进进行合作,聘聘请其对中中心所需的的技术进行行研发并对对中心护理理
27、方法进行行指导。(2)法律律支持:中中心将和律律师事务所所建立联系系,并聘请请律师担当当法律顾问问,提供相相关法律指指导。(3)管理理支持:中中心将聘请请有关高校校和研究单单位的专家家担任中心心的独立董董事和管理理顾问,对对中心的管管理和财务务进行指导导。五、公司战战略:1、公司宗宗旨:“以人为本本,服务至至上,科学学护理”。2、公司使使命:“让所有的的妈妈更漂漂亮、让所所有的宝宝宝更聪明、让让所以的人人更健康”。3、战略目目标:十年内形成成该产业主主导地位。4、发展战战略:两年立足南南京,五年年占领长江江三角洲市市场,同时时立足珠江江三角洲和和环渤海湾湾市场,十十年内占领领国内主流流市场。公
28、司发展战战略规划战略期规划目标初期(1-2年)立足南京,积积累资金,准准备扩张中期(2-5年)占领长三角角市场,立立足珠江三三角洲和环环渤海湾长期(5-10年)巩固长三角角、珠三角角和环渤海海湾,向全全国80万万以上人口口的城市扩扩张,占领领国内主流流市场公司战略扩扩张计划战略期总店数日护理量扩张城市员工数量初期(1-3年)1100南京841105南京902160无锡130中期(3-5年)3230上海1954310 广州 240长期(5-10年)151500全国1000万以上且且经济比较较发达的大大城市1300六、市场营营销:1、营销理理念:“以人为本本”。2、目标市市场:全国人口880万以上
29、上的大城市市。先侧重重于特大城城市,再选选择大城市市;先侧重重东部及沿沿海发达地地区,再选选择中西部部欠发达地地区。2、品牌战战略:(1)商标标和商号:中心在成立立时将注册册“人之初”的商标和和商号,以以保证中心心的品牌战战略。具体体的商标和和文字将由由专业人士士和机构设设计,具体体的图形:略。(2)中心心通过“以人为本本”的营销理理念,切实实有效的渠渠道管理和和极具特色色的营销策策略,灵活活的市场信信息反馈控控制体系,来来全力树立立品牌,从从而将服务务赋予品牌牌的内生力力和社会发发展赋予品品牌的外生生力有机的的结合起来来,实现服服务推广品品牌品牌占占领市场市场支支持服务的的优秀品牌牌战略。4
30、、推广策策略:(1)价格格:基于竞争、成成本和顾客客本身承受受水平考虑虑,本中心心将采用折折中的定价价,即价格格在家政服服务中心之之上,在妇妇幼保健医医院之下;同时根据据各地的消消费水平进进行分地定定价,本中中心将更加加注重服务务质量。(2)促销销:A、促销目目标:引导:改变人们传传统坐月子子的观念,使使人们意识识到科学坐坐月子的重重要性。推广:通过宣传,提提高本护理理中心的知知名度,吸吸引潜在顾顾客。B、促销策策略:由于本中心心的服务对对象是产妇妇和婴儿这这一特殊群群体,本中中心的促销销策略如下下:1广告告促销:通过专业业杂志、报报刊、地方方电视台、宣宣传单等直直接向顾客客宣传。随着公司司规
31、模的扩扩大,中心心将加大对对公益广告告(健康广广告)的宣宣传投入。媒体炒作作,由于本本行业是一一个新型产产业,本中中心将借助助媒体炒作作来扩大本本中心的知知名度。在医院等等一些醒目目的地方树树立大型广广告牌。2网络络营销:本中心在成成立时将建建立功能健健全的大型型网站,网网站将承担担营销推广广的职能,同同时还将承承担中心管管理、中心心品牌、服服务宣传、顾顾客反馈等等作用。中中心将通过过网站采用用会员注册册制度,发发掘潜在顾顾客。3人员员推销:由专业人员员经专业培培训,通过过上门咨询询、推广等等方式向客客户推销。(3)公共共关系:与医院和和保健院建建立合作关关系,共同同举办一些些针对妇女女、孕妇
32、和和婴儿的健健康咨询和和研讨会。与卫生主主管部门和和社会建立立良好的社社会关系,加加强对公益益健康等的的基础宣传传。邀请有关关专家定期期到中心指指导、服务务。(4)后期期服务:当产妇和婴婴儿接受完完护理后,中中心将通过过成立妈妈妈俱乐部来来对产妇进进行育儿辅辅导、产后后心理疏导导、预防产产后抑郁等等方面的知知识培训。以以此来获取取客源和提提高知名度度。七、公司体体系及运营营管理:1、中心性性质:有限责任公公司。2、组织框框架:根据中心的的特殊性,本本中心将部部门设置如如下:董事会主 任财务部市场场部人事部部服务部法律律事务部外派科咨询科形体恢复科营养膳食科护理科采购科信息科广告科、同时根据中中
33、华人民共共和国公司司法及其其他法律、法法规的规定定,中心将将建立党组组织和工会会等相关组组织。3、部门职职能:(1)董事事会:制定中心心的战略计计划;制订公司司的年度财财务预算方方案、决算算方案;制订公司司的利润分分配方案和和弥补亏损损方案;决定公司司内部管理理机构的设设置;决定聘任任或者解聘聘公司经理理及其报酬酬事项,并并根据经理理的提名决决定聘任或或者解聘公公司副经理理、财务负负责人及其其报酬事项项;制定公司司的基本管管理制度;其他职权权。(2)主任任:主持公司司的经营管管理工作,组组织实施董董事会决议议;组织实施施公司年度度经营计划划和投资方方案;拟订公司司内部管理理机构设置置方案;拟订
34、公司司的基本管管理制度;制定公司司的具体规规章;提请聘任任或者解聘聘公司副经经理、财务务负责人;决定聘任任或者解聘聘除应由董董事会决定定聘任或者者解聘以外外的负责管管理人员;董事会授授予的其他他职权。(3)财务务部:负责“中心心”的财务管管理和会计计核算。(4)人事事部:负责协调“中心”内部的人人力资源和和公司人才才的招聘,并并负责相关关文件的整整理归结,以以及人事档档案的处理理。(5)市场场部:负责公司品品牌的推广广,服务的的营销,市市场信息的的收集和顾顾客反馈意意见的处理理,并设有有服务热线线,负责业业务咨询,顾顾客投诉及及其他信息息处理。(6)服务务部:坚持“以人人为本,质质量至上;舒适
35、与快快乐相伴,疗疗养与亲情情共存”的原则为为顾客提供供各种专业业特色服务务,如“产前咨询询,营养膳膳食,形体体恢复”等。力争争让每一个个顾客都能能满意而归归。(7)法律律事务部:依法制定定公司章程程; 为公司的的经营管理理和顾客权权益的保护护提供法律律咨询、建建议和指导导;及时提供供相关最新新法律、法法规、政策策等信息;与政府及及相关企业业事业单位位的部门保保持联系和和沟通,确确保公司合合法运营。4、管理创创新:(1)通过过部门结构构的设置可可以看出,中中心的组织织设计既像像新型的现现代化企业业,又近似似于医院的的组织设置置。中心通通过自身的的特点设置置独特的组组织框架,通通过两种组组织类型的
36、的结合,以以数据信息息为基础,对对整个企业业实行网络络化管理,实实现整个中中心、各个个部门之间间有效的结结合和高效效的运转,不不断追求高高服务、高高质量、高高效率。中中心还将充充分利用网网络技术来来建立一条条完整的信信息服务链链。(2)建立立科学的人人才招聘和和人力资源源评价体系系。中心将将与医科高高校和其他他高校建立立人才合作作计划,以以保证中心心员工的数数量和员工工素质。中中心还将建建立完整的的人才考核核体系,通通过定量与与定性分析析来实现中中心人力资资源的管理理高效化、正正规化。(3)中心心在发展过过程中,将将建立激励励型、学习习型组织。使使每个员工工的个人目目标与中心心目标相一一致,培
37、养养员工的归归属感。5、企业文文化:中心特别注注重自身的的企业文化化,通过切切实的企业业文化来培培养员工的的企业价值值观和归属属感,提高高员工的综综合素质,促促进中心健健康、稳定定、向上的的发展。6、员工要要求:(1)管理理人员:要求有相关关学历和一一定的工作作经验,有有较强的进进取心和敬敬业的精神神。(2)服务务人员的要要求:本中心所聘聘任的人员员一律要求求三化:“专业化”、“素质化”、“经验化”。.专业化化,即本中中心所聘任任的护理人人员都来自自相关行业业。.素质化化,即本中中心所聘任任的护理人人员必须达达到相关学学历。.经验化化,即本中中心的护理理人员必须须经过一定定的培训,积积累一定程
38、程度的经验验才能上岗岗。(3)中心心的专业护护理人员须须得到国家家相应机构构的认证:(具体如如下)国家认证的的育婴师、国国家认证的的营养师、国国家认证的的执业医生生、国家认认证的健身身教练、通通过专业考考试的护士士、经过专专业培训的的护理人员员等。(4)为保保证中心客客源,中心心将聘请部部分妇产科科医生作为为兼职医生生。(5)为杜杜绝相关事事故的发生生,中心将将建立一套套完善的管管理制度,并并严格执行行,落实责责任到人。7、运作方方式:(1)建立立稳定有效效的物质采采购渠道,通通过各种方方法确保医医疗设备和和相关的物物品质量,让让顾客“放心”。(2)与当当地的医院院,医疗机机构建立良良好的合作
39、作关系,并并聘请专家家为本中心心相关科室室做技术方方面的指导导,让顾客客“省心”。(3)中心心竭力突出出特色,全全心全意为为顾客服务务,让顾客客“安心”。(4)本中中心开设有有“漂亮妈咪咪”俱乐部,有有意者可以以申请加入入会员,俱俱乐部定期期举办内容容多样,意意义丰富的的活动,目目的是交流流“妈妈”的心得,开开发“宝宝”的智力,让让母子“开心”。(5)中心心计划在营营运五年内内通过国际际ISO22000服服务质量体体系认证,以以此来提高高中心的服服务质量和和知名度。(6)硬件件设施要求求:中心的硬件件设施要严严格要求,以以此来保证证服务质量量,中心的的地理位置置选择必须须要求合理理;地理位位置
40、要选择择交通方便便、环境清清幽、空气气清新的地地区。医疗疗护理设施施必须达到到国家的相相关要求。房房间和床位位达到三星星级水平,根根据不同要要求提供相相应的护理理实施。中中心将营造造温馨、舒舒适的护理理环境,给给产妇、婴婴儿及其家家人以家的的感觉,共共造和谐的的家庭氛围围。8、服务流流程:(1)顾客客在怀孕期期间,可登登陆中心网网站注册成成为会员或或预定床位位,中心为为其提高咨咨询、胎前前教育、心心理咨询等等相关服务务。(2)中心心派接送车车将产妇和和婴儿接到到中心、体体检办理入入院手续、建建立档案、选选定房间和和床位并选选定主护理理护士,建建立岗位制制度,落实实相关责任任人。(3)根据据产妇
41、和婴婴儿的具体体情况,有有针对性地地为产妇和和婴儿进行行营养膳食食搭配,健健身教练指指导产妇进进行形体恢恢复。(4)医生生对产妇和和婴儿进行行定期检查查,对产妇妇和家人进进行育儿知知识讲解。(5)顾客客度过护理理期时,积积极为其办办理出院手手续,让顾顾客满意而而归,并定定期给顾客客提高相关关资料,接接受顾客的的相关咨询询。八、财务分分析:(一)、资资金来源,使使用及投资资:注册资本:750万。权权益1000%、债务务0%。资金来源:创业团队队自筹2000万元,风风险投资5550万元元。股权机构:创业团队队40%(其其中以劳务务和技术入入股13%)、风险险投资600%。资金使用情情况:12200
42、万购购建固定资资产(固定定资产通过过分期付款款取得,首首付4000万,3220万用于于购买设备备。30万万用于流动动资金)根据相关的的数据资料料作出如下下假使:首期中心每每天接收产产妇和婴儿儿5名,每每对母子的的护理期为为20天,则则中心的日日长期日护护理量为1100人,每每对母子平平价的日护护理费用为为200元元;根据日护理理量首家中中心员工的的数量和结结构为:护护士20名名、护工110名、医医生5名、管管理人员110名、外外派护士115名、维维修人员22名、保安安5名、育育婴师、健健身教练、营营养师155名,其他他2名。中中心在五年年内扩张到到4家。(二、)会会计报表: 利利润表(11-5
43、年)单位:元项目第一年第二年第三年第四年第五年一、主营业业务收入112377000133177700168666335247422154391533931.7减:主营业业务成本44779900474666006159118093623351135877339.3主营业务税税金及附加加61755507234773.59276448.82251360881821534466.447二、主营业业务利润6140445078386626.5599222206.554153766061234133123.9减:营业费费用90000006000000130000002000000028650000管理费用91800008989000128588452008335731761185.773财务费用49680004471220645844088182208880330三、利润总总额3825665058926606.5566905521.55893122279164833908.2减:所得税税010017743.0022094991.53322632667.842097753.112四、净利润润3825665048908863.44845953377.55866796606122744155.132让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的
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