TCL集团管理调研报告3989.docx
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1、TCL集团企业管理调研报告TCL集团企业管理调研报告第一部分 集团发发展TCL集团团在过去近近20年的的时间里迅迅速发展成成为中国最最大的电子子集团之一一,并正在在通过进入入信息产业业,保持住住快速发展展的势头,并并实现从传传统的家电电制造和销销售厂商向向互联网领领域的主流流厂商的转转变。对TTCL集团团的发展可可以分成三三个不同的的阶段,这这三个阶段段里TCLL集团的成成功原因是是不同的。TTCL集团团目前所处处的阶段是是从19997年开始始的,这里里先回忆以以下TCLL集团19997年前前的发展,也也即第一、二二阶段,然然后重点讨讨论它977年以后的的经营管理理。一、早期发发展从19811
2、年创办企企业,到11996年年销售额558亿元、产产值67亿亿元的全国国著名大型型企业集团团,TCLL集团19997年以以前的发展展大体分为为两个阶段段:(一)81189年年,原始积积累阶段,主主要进行了了“软”和“硬”两个方面面的原始积积累,并且且“在行动上上超前”,业务表表现是TCCL电话机机形成了规规模。TCL集团团公司自11981年年由惠阳地地区机械局局电子科分分离成立“惠阳地区区电子工业业公司”基础上起起步,从做做进口电子子产品贸易易积累了一一些资金,然然后通过和和外商办合合资企业逐逐步发展起起来。在此此发展过程程中,TCCL成功创创办了中国国最早的十十三家中外外合资企业业之一的“T
3、TK家家庭电器有有限公司”,85年年成立“TCL通通讯设备有有限公司”,初创了了TCL品品牌,使TTCL成为为一个地方方知名的企企业。在这一创业业过程中,TTCL进行行了企业赖赖以生存和和发展的“硬”和“软”两方面原原始积累:一是在资资本和生产产手段上的的“硬积累”;二是在在人才和管管理方法上上的“软积累”。TTK之所所以能曾经经辉煌,关关键在于经经营者自觉觉和不自觉觉地按照市市场的需求求来生产的的,其产品品完全是依依据消费者者和市场的的需求来生生产的,是是靠开拓市市场来经营营的。TCCL电话机机从85年年到89年年,由来料料加工逐步步经营拓展展成为打自自己品牌,成成为中国电电话机“大王”,从
4、中领领悟到了规规模经营的的利益所在在。TCL集团团就是这样样靠两项企企业的自身身积累和地地方政府的的扶持,在在市场经济济的大潮中中摸爬滚打打、历经艰艰辛而积累累到了899年产值11.5亿元元的规模。(二)90096年年,高速发发展阶段,由由于TCLL在“观念上的的超前”,提前而而又不自觉觉地在“两个根本本性转变”上先走了了一步,并并成功地运运用了资本本经营的手手段,结果果是TCLL王牌彩电电形成规模模,96年年达到全国国第4名。这是TCLL真正达到到规模经营营、自觉按按照市场经经济规律运运作、实现现高速发展展的阶段。11990年年电子通讯讯工业总公公司重组,从从19900到19996年的七七年
5、中,TTCL的工工业总产值值增长411倍,平均均年递增770%。90年,TTCL提出出了“市场是企企业的生命命,营销是是企业的先先导”的观点,这这在当时是是很有争议议的。TCCL认为,尽尽管企业的的生命力表表现在技术术、生产、人人才、管理理、质量等等多个方面面,但是根根据公司当当时的情况况和产品的的特点,影影响TCLL最大的是是市场,公公司的增长长必须要靠靠市场拓展展来带动。TTCL认为为,市场营营销对于电电子产品企企业来说,最最重要的是是树立自己己的品牌和和建立自己己的营销网网络。为此此,TCLL将品牌从从电话机拓拓展到家电电和电工产产品领域,增增加了TCCL品牌的的内涵;从从树立企业业形象
6、、引引入“企业形象象识别”观念入手手,制定了了CI手册册,在家电电产品上推推广,从被被动的以销销定产和以以产定销中中解脱出来来,主动去去认识、培培育和推动动市场;结结合市场区区域网络的的逐步推广广营造,建建立起了自自己的营销销网络。从从91年在在上海建第第1个分公公司到966年底的全全国53家家销售机构构的网络,这这一网络对对推动TCCL品牌,推推动TCLL经营的高高速增长,形形成规模生生产,起了了巨大作用用。TCL销售售网络是一一笔巨大的的财富。因因为TCLL有自己的的强大网络络,所以日日本健伍和和香港金山山找TCLL代理起产产品,并且且金山的家家庭影院系系统使用TTCL品牌牌。96年年底,
7、TCCL决定兼兼并陆氏彩彩电项目并并获得成功功,也与TTCL的销销售网络有有重要关系系。正是因因为TCLL有这一营营销网络,所所以才敢于于说TCLL拥有中国国市场,可可以与外资资争市场份份额。也正正是因此,TTCL王牌牌彩电从993年投产产到96年年产销量已已经全国第第4。在做好产品品经营的同同时,TCCL注意将将产品经营营和资本经经营两者结结合起来“统筹考虑虑”,使产品品和资产的的经营相互互促进,让让企业的有有限资产通通过各种合合资、合作作、联营、兼兼并、股份份制控股等等各种形式式加快企业业经营的扩扩张。因此此,93年年中开始的的宏观调控控使很多企企业发展受受阻。但是是,TCLL通过电话话机
8、项目上上市、彩电电项目利用用外资,使使企业无论论使规模还还是效益都都一直保持持高速增长长,在激烈烈市场竞争争中脱颖而而出。966年中兼并并陆氏项目目,更是TTCL利用用产品知名名度和销售售网络这些些无形筹码码而赢得有有形资产经经营壮大的的典型例子子。97年以前前发展过程程中的重要要事件详见见附录一。二、创业新新阶段基于19996年底三三个TCLL专业集团团撤消合并并为统一的的TCL集集团的新基基础,19997年初初,李东生生总裁提出出整个TCCL集团开开始进入“二次创业业”阶段。考考虑第一个个阶段用了了九年时间间,第二个个阶段用了了七年,第第三个集团团的基础比比前两个基基础要好,所所以该阶段段
9、的时间规规划得稍短短,定为六六年。但是是这个阶段段的目标要要比前两个个高许多,经经过几次调调整,TCCL集团确确定了这一一阶段的目目标为建立立世界级中中国企业。随随着5000强峰会在在上海召开开,TCLL集团的目目标进一步步明确,就就是进入世世界5000强,联系系世界19998年5500强的的情况,具具体确定为为销售额11500亿亿元。97年制订订的集团发发展目标和和战略1997年年初,李东东生总裁在在合并后的的集团员工工大会上做做工作报告告,提出了了TCL集集团新的发发展思路。其其中关于TTCL集团团发展的目目标和方向向是:1、 以电子通讯讯产品系列列化、多元元化、国际际化的综合合性大型集集
10、团公司发发展战略作作为公司九五规划的总总目标;2、 到20000年销售总总额达到1150亿元元,利税总总额15亿元,资资产存量发发展到400亿元;3、 产品结构向向消费、投投资、基础础件三大类类系列综合合发展;4、 经营结构向向技、工、贸贸、金融、物物业等配套套发展;5、 发展方式以以合资、兼兼并、控股股、股份化化等多种灵灵活的方式式滚动发展展壮大,以以最快、最最有效的形形式和手段段积累资金金、壮大资资产存量,滚滚动连带资资本。6、 到本世纪末末进入中国国电子五强,世界电电子“五百强”行列。在过去的33年里,TTCL集团团继续保持持很高的增增长速度。11999年年,TCLL集团销售售额为155
11、0亿元,利利税14亿亿元,出口口额2.44亿美元,分分别比上年年增长533%、700%和288%。这是是TCL集集团内部的的数字,在在中国电子子百强的排排名上,TTCL集团团19999年销售额额为1322亿元。除了上述数数字,TCCL集团在在电子行业业乃至全国国企业中的的地位主要要表现在:1、 国家5200户重点支支持企业之之一(最早早的3000户之一);2、 销售额和利利润额均排排名中国电电子百强第第3名;3、 广东省833户重点企企业中综合合实力排名名第1名;4、 彩电行业市市场份额前前三名、电电话机年产产销量第一一名、PCC市场前五五名、建筑筑电气类电电工产品前前两名。TCL集团团已经提
12、前前实现了进进入中国电电子五强的的目标,但但是是否进进入世界电电子五百强强不明确。后后来,集团团更加明确确的提出来来,要进世世界5000强,而不不仅是电子子行业,并并确定目标标是销售额额15000亿元。三、工作思思路为了实现新新阶段发展展的目标,11997年年李东生总总裁在报告告中也提到到了达到上上述目标的的途径,即即具体的工工作思路。1、经营观观念的升华华和经营机机制的调整整首先,实施施品牌战略略,强化市市场拓展。TTCL品牌牌已经有较较高的知名名度和一定定的美誉度度。随着集集团的重组组,集团公公司将统一一品牌推广广及企业形形象策划,以以形成更好好的整体效效果和规模模效应。集集团公司对对TC
13、L品牌牌将统筹管管理,统一一企业的CCI设计,对对新闻报导导和产品广广告将统一一规范、协协调策划,以以更好地树树立TCLL的企业形形象,有效效地使用TTCL的名名牌资源,加加快通讯及及家电产品品系列化的的形成,并并带动的电电工产品、节节能电器、信信息产品等等相关业务务的发展。其次,着手手开拓国际际市场,实实施国际化化经营战略略。进一步步扩充TCCL电子(香港)有限公司司,组织建建立国际销销售网络,在在适当时机机将考虑在在海外设自自己的生产产基地。向向海外市场场拓展,参参与国际经经济竞争是是TCL的的战略目标标。要充分分发挥自身身的优势,通通过海外市市场的销售售,使企业业形成更大大的经营规规模。
14、以市场为导导向,时刻刻把握市场场需求的脉脉搏,这是是TCL生生存和发展展的基本点点。根据市市场竞争的的需要和企企业发展的的目标,必必须适当调调整企业的的管理结构构和经营机机制。这方方面主要是是市场营销销网络管理理结构和经经营机制的的改组和改改造(在第第四部分介介绍),也也包括其他他部门、单单位的改造造。尤其是是三个专业业集团合并并后,机构构规模的增增大使得更更部门之间间的协调尤尤其重要,为为此,必须须一方面提提倡规范化化管理,另另一方面建建立高效的的管理结构构。2、深化企企业内部体体制改革为了建立一一套自我激激励、自我我发展、自自我约束的的企业经营营机制,TTCL从11996年年下半年开开始逐
15、步对对下属子公公司进行改改造试点,主主要包括三三方面:(1) 部分企业进进行经营者者和员工参参股改造的的试点;(2) 集团内部实实行资产优优化重组,撤撤并掉一些些效益不佳佳的企业;(3) 主导大型企企业的国内内和海外上上市。通过一系列列改制要达达到五个目目的:(1) 通过资产经经营手段,加加快企业的的发展速度度,扩大经经营规模;(2) 将集团公司司的非主导导企业用控控股形式进进行适度分分离,以集集精力、人人力、财力力来发展主主导企业;(3) 理顺产权关关系,使所所有权与经经营权适度度分离;(4) 建立起符合合社会化大大生产和市市场经济要要求的企业业法人制度度、有限责责任制度和和科学的内内部管理
16、制制度,使下下属企业真真正成为自自主经营、自自负盈亏、自自我约束、自自我发展的的市场经济济主体;(5) 通过责任和和权力、风风险和利益益的结合,进进一步激发发经营者和和全体员工工的积极性性。从而在在企业内部部注入一种种新的活力力,形成一一种新的机机制以进一一步加快企企业发展,以以先人一步步,来获取取其中的风风险利益。3、 文化建设和和人才队伍伍培养TCL的企企业文化应应建立以中中国优秀的的传统思想想文化为基基础,同时时吸收西方方现代科学学管理的观观念来规范范、组织、运运行企业,建建立起适应应市场竞争争的企业制制度,也就就是在企业业要培育起起一种既有有竞争性,又又强调员工工对企业责责任感、归归属
17、感、团团队精神的的企业文化化。这正是是TCL反反复强调的的“合金”文化。在人才培养养上继续实实施“内外并举举”的战略,举举办各种形形式的培训训班。做好好人才的引引进工作,下下大功夫、花花大力气引引进一批高高素质、高高品德的人人才。企业业管理从根根本上说就就是要寻求求调动人的的积极性和和创造性的的最佳途径径,来更好好地发挥公公司整体资资源的运作作。4、技术进进步及产品品系列延伸伸TCL集团团早期的发发展主要是是靠市场驱驱动,新阶阶段的发展展要靠市场场拓展和技技术进步两两个轮子驱驱动,这也也是电子行行业的客观观需要。为为开发外观观更美、性性能更好、成成本更低的的产品,要要进一步做做好四方面面工作。
18、(1) 及时了解相相关产品的的国内外最最新的技术术发展动态态,尽量采采用一切新新技术,在在产品的性性能、成本本、外观、功功能等方面面多下功夫夫,将技术术含量体现现在产品的的上面,让让用户看得得见摸得着着。并随时时跟进世界界电子发展展的步伐,不不断开发新新产品,新新品种。(2) 在消费类产产品方面把把握住电子子产品内在在的技术关关联和延伸伸性,先从从VCD、录录像机、家家庭影院等等视听产品品着手,然然后在此基基础上逐步步拓展到家家电产品系系列化。这这就要求以以市场作为为产品结构构发展的导导向,认真真研究市场场,结合市市场需求及及成熟程度度,逐一推推出系列产产品。(3) 在投资类产产品方面,普普通
19、电话机机附加值低低,今后必必须在高技技术含量上上多下功夫夫,在通讯讯电子产品品系列化上上向高附加加值产品看看齐,以进进一步提高高公司通讯讯产品的技技术含量。(4) 结合市场需需求,时刻刻跟进世界界新技术新新产品发展展步伐,开开发出适合合我国市场场需求的33C融合的的新产品。5、综合经经营战略的的实施综合型多功功能发展是是大公司的的必由之路路。技工贸贸一体化,金金融、物业业等多元化化,是可以以相互补充充、互促互互进的。以以科技带动动发展工业业,以工业业促进贸易易的广延,以以贸易积累累的资金和和信息来加加速技术和和工业的发发展,从而而产生循环环推进效应应,并结合合运用合资资、兼并、控控股、收购购等
20、资产经经营手段来来快速滚动动发展。四、回顾评评价(一)第一一个三年过过去了,TTCL集团团在实施上上述发展战战略方面的的实际状况况是这样的的:1、品牌战战略得到较较好贯彻,TTCL品牌牌知名度不不断提高。集集团统一品品牌管理后后,通过硬硬性广告的的大量投放放传递了TTCL产品品的信息,维维持了TCCL品牌。而而各种形式式的公共关关系活动的的有效开展展更吸引了了媒体注意意力,并大大幅度提升升了集团形形象。2、销售网网络进一步步加强,销销售能力大大幅度增强强。TCLL电器销售售公司通过过改组和改改造,销售售网络渗透透的广度和和深度都进进一步提高高,网络销销售能力和和效率有了了更大的增增长。并且且随
21、着白色色家电业务务的拓展,销销售网络的的能力发挥挥程度也比比以前更高高。此外,TTCL集团团其他的销销售网络也也迅速形成成并展示了了较强的销销售能力。3、国际化化市场开拓拓方面,TTCL集团团的出口属属于行业内内较强水平平,次于创创维。集团团正在通过过TCL香香港公司操操作其他一一些贸易和和投资项目目,希望能能够尽快在在国际化方方面取得大大的进展,已已经建和考考虑中的海海外投资地地点如越南南、新加坡坡等。4、对内部部子公司的的资产优化化调整和企企业产权机机制改革取取得了较好好的效果,大大部分改制制后的子公公司效益保保持较好水水平,基本本达到了预预期的结果果。5、多元业业务的整合合还不能算算是非
22、常成成功,管理理规范化和和管理结构构高效化的的努力还正正在进行。组组织整合的的背后,“山头主义义”表现还较较强烈,业业务和管理理上的资源源和成功经经验也很难难说是实现现了多元业业务之间的的充分共享享。6、消费类类电子产品品,主要是是彩电上取取得了持续续、大幅度度的增长。不不仅表现在在TCL王王牌彩电的的市场占有有率和销售售数量上,而而且原来相相对薄弱的的彩电生产产制造能力力也得到了了加强。在在VCD、家家庭影院等等AV产品品方面,TTCL的产产品系列延延伸和相关关产品的开开发也取得得了一定成成功。7、 投资类和基基础件类业业务的发展展也有一定定成绩,如如TCL电电话机继续续保持全国国产销量第第
23、一,TCCL国际电电工也从11993年年创立以来来,每年翻翻番,达到到了国内市市场全国同同行第二的的地位。但但是,总的的来说,这这些业务的的发展虽然然在同行里里有一定地地位,但是是并不足以以成为在TTCL集团团内可以与与彩电行业业并驾齐驱驱的业务单单位。8、 关于金融、物物业等配套套产业的发发展,没有有取得预期期效果。TTCL集团团期望在集集团资金结结算中心的的基础上申申请成立财财务公司,但但是目前手手续仍然在在报批中,还还没有成功功。物业投投资表现为为较大幅度度的亏损,被被证明是集集团的问题题,现以完完全失去了了原来三大大专业集团团的地位,并并且在核心心业务中被被排除。9、 技术战略方方面,
24、TCCL集团发发展起了自自己的技术术开发系统统,形成了了较强的研研究开发能能力,国内内最早提出出彩电数码码的概念,现现在在高清清晰度电视视、无缝电电视墙、超超薄电视机机等方面均均是国内领领先的。今今年又在工工业设计方方面有了显显著提高。综综合来看,在在国内同行行中,技术术水平保持持与TCLL的市场地地位相称的的地位。但但是,离世世界级企业业的标准还还有较大距距离。10、 企业文化建建设取得了了一定成果果,通过高高层领导的的反复倡导导和宣教,TTCL集团团内部上下下的持续讨讨论,企业业文化建设设的问题得得到了重视视。除了中中西合璧的的“合金”文化外,后后来反复强强调的变革革和创新、职职业化行为为
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