某某贸易公司员工手册106314.doc
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1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.(20一五五年修订版版)编号:SSSF-ADD20一五00一八编制日期:20一五年9月1日 编制部门门:行政部部目 录第一部分:走进栢威威一公司简简介4二企业文文化4(一)核心心思想44(二)核心心文化4(三)企业业十大管理理精神5(四)市场场核心三要要素55(五)华南南工作重点点55(六)思想想宣导66三寿桃人人处事风格格6四企业标标识77五品牌标标识7六公司架架构图7七岗位架架构图8八五大部部门工作职职责8九执行董董事寄语一三十总经理理寄语一三第二部分
2、:人事管理理制度(1) 考勤管理办办法14(2) 休假管理办办法16(3) 薪酬管理办办法21(4) 福利管理办办法26(5) 招聘录用管管理办法299(6) 员工入职引引导办法322(7) 员工解聘管管理办法34(8) 奖惩管理办办法366第三部分:行政管理理制度(1) 印章及合同同档案管理理办法477(2) 员工礼仪规规范448(3) 办公用品及及设备管理理办法511(4) 公司制服管管理办法53(5) 办公场所管管理办法54第四部分:财务管理理制度(1) 出差管理办办法556(2) 财务支付管管理办法58第五部分:其它(1) 保密制度60(2) 建议、举报报、投诉管管理办法62(3) 制
3、度的宣导导与学习63第一部分:走进栢威威一公司简简介新顺福食品品有限公司司(简称:新顺福)于1960年由郑耀鹏先生在香港长洲创立,到1985年,寿桃牌正式注册,用以开拓中华面食的零售市场。公司本着“用诚意、创创新意、创创造成果、挑挑战未来”的经营理理念,在过过去近半世世纪不断努努力为客户户提供崭新新的优质食食品,及坚坚守服务承承诺.时至今日日,公司已已成为香港港主要食物物供应商之之一,供应应全球100多个国家家。 新顺福的销销售网络除除本港各大大超级市场场、百货公公司、便利利店、杂货货店及用家家市场外,也也出口至美美加、欧洲洲、澳州、东东南亚等100多个国家家,为世界界各地的客客户提供优优质的
4、面食食。 新顺福集团团总部在香香港新界,旗旗下设有五五个分工厂厂,深圳乐乐厨、重庆庆乐厨、广广东新顺福福、江苏新新顺福、南南京新顺福福,产品丰丰富可满足足不同区域域、不同习习惯的消费费者对面食食的需求。 新顺福集团团国内设三三个销售公公司,深圳圳栢威、南南京创新、重重庆达奥,其其中以深圳圳市栢威贸贸易有限公公司主导国国内销售,肩肩负营销中中心角色,使使之寿桃牌牌在大陆华华南区成为为家喻户晓晓的面食品品牌。 二企业文文化(一)核心心思想新顺福(栢栢威)核心文化化; 新顺福(栢栢威)市场核心心;新顺福(栢栢威)工作重点点; 关键在在于思想统统一、方向向一致、目目标一致!行政典典范,财务务监控,市市
5、场引导,营营运统筹,销销售执行!(二) 核心文化核心理念:用诚意、创创新意、创创造成果、挑挑战未来; 关键在在于“诚意”热诚 、坦诚、忠忠诚对公司司忠诚、对对客户热诚诚、对同事事坦诚 核心精神:十大管理理精神 重点在在与改善,但但须要有时时间进度跟跟进!核心使命: 健康最最重要 (寿桃)吃出真真感觉(金粉)用心制制造(乐厨)企业宗旨:传承中华华文化、倡倡导寿桃面面道、提倡倡健康生活活(三)企业业十大管理理精神1、请不要要说不可能能,不可能能是一种无无能的表现现;2、我们不不是来相互互指责,而而是来共同同探索解决决问题的方方法;3、不谈无无法成事的的理由,只只想进行的的方法;4、人人都都有改善的
6、的能力,事事事都有改改善的余地地;5、马上做做、立刻进进行,改善善就是进步步;6、不是为为失败找借借口,要为为改善找方方法;7、反问五五次为什么么,探索真真正的原因因;8、管理的的关键在于于改善,改改善的关键键在于观念念的转变;9、众人的的智慧胜于于一人的知知识;10、改善善是永无止止境的! (四)市场场核心三要要素方向营营销策略是是 “方向”核心品品质保障是是 “核心”关键团团队执行是是 “关键”要求“操作规范范化、流程程标准化、执执行时效化化” ! (五)华南南工作重点点为:完善团队、完完善数据、完完善系统关键在在于系统完完善(岗位位职责、用用友系统) 核心在在于产品/客户/服务的优优化,
7、进行行数据化优优化品牌管管理;重点在在思想统一一、方向一一致、目标标一致,包包容互动共共同提升;关键在在于团队执执行力及终终端细节竞竞争力的时时效性。 以上要要求“想得到、讲讲得出、写写出来、能能做到!” 关键在在于“要主动、敢敢承担、不不推脱!”须有时时间要求、进进度跟进、细细节执行、效效益体现!(六) 思想宣导核心思想的的宣导,总总结为6个字:诚诚意、承诺诺、执行。诚意对对国家、对对社会、对对工作,个个人以诚信信之意,为为人处事立立足之本,面面对工作! 承诺要要勇于承担担,要敢为为先,不应应有半点借借口推托,这这是我们的的职责及权权利所在! 执行要要求大家不不应空谈,要要细节执行行,有时间
8、间进度要求求,马上做做、立刻作作,有成效效! 借鉴新新时期广东东精神“厚于德、诚诚于信、敏敏于行”,进行“公德”建立、进进行“系统”整合。 总的原原则“动态中调调整;静态态中发展”: “厚于德”侧重于对对优秀文化化的传承和和弘扬,是是广东精神神的来源和和基础对应企企业文化之之“诚意”; “诚于信”侧重于对对以诚信为为主要内容容的现代市市场经济伦伦理的融合合和坚守,是是广东精神神的时代要要求对应企企业文化之之“承诺”; “敏于行”侧重于对对敏行、敢敢为、实干干的当代广广东鲜明特特色精神的的彰显,是是广东精神神不断发展展并永葆生生机的内在在动力对应企企业文化之之“执行”。三 寿桃人处事事风格1.对
9、客户户、对公司司、对同事事、对自己己,诚信为为本 2.客户的的问题永远远摆在第一一位3.对结果果负责,彻彻底解决问问题4.没有执执行力就没没有未来5.对事不不对人6.指责别别人之前,先先指责自己己;要求别别人之前,先先要求自己己7.提出问问题的同时时给出自己己的建议或或答案8.目标统统一,精诚诚合作 9.遵守公公司规章制制度,尊重重团队决定定 10.学习习进取,每每天进步百百分之一 8地址:深圳市罗湖区南湖路国贸商业大厦10楼H-I,x0755-82320一三2,传真:0755-82320697 四企业标标识 五品牌标标识 六 公司架构图图七 岗位架构图图八五大部部门工作职职责(一)行政政部1
10、.后勤事事务(1)拟定定公司行政政管理制度度,并监督督制度的执执行,公司司证照的申申办、年审审及管理;(2)组织织执行公司司日常后勤勤服务管理理,包括固固定资产采采购、维护护、盘点,车车辆调配与与维护,报报刊管理,员员工福利用用品管理,会会议管理,活活动管理,办办公环境管管理等,并并控制办公公成本;(3)负责责对外联络络与客户接接待工作;(4)负责责政府、机机关、事业业单位等的的客情维护护及公关工工作;(5)企业业文化的宣宣导,内刊刊的策划、编编制,文化化墙的策划划、布置等等;(6)协助助上级做好好跨部门协协调沟通工工作及领导导交办的各各项临时性性工作。2.人力资资源(1)全面面负责公司司人力
11、资源源规划、招招聘、培训训和发展、薪薪酬、员工工福利、机机构建设、绩绩效管理、企企业文化、管管理者发展展战略和政政策的制定定和组织实实施;(2)规划划公司人力力资源的未未来发展,使使之符合公公司整体的的战略方向向;(3)制订订符合公司司发展实情情的人力资资源规划,编编制及审核核公司的人人力资源预预算,做好好人力管理理成本控制制;(4)编制制公司的员员工手册并并监督执行行、反馈、修修订;(5)协助助总经理做做好跨部门门的协调工工作。3.信息中中心(1)ITT中心业务务流程的制制定,信息息化项目的的立项、招招投标、验验收和合同同执行工作作,包括开开发、实施施、调试、运运维、培训训等;(2)ITT基
12、础设施施:负责弱弱电系统及及工程的建建设维护及及管理、负负责电话语语音及计算算机网络等等通讯设施施设备的部部署及维护护管理工作作等;(3)桌面面系统维护护:负责各各类客户PC机的操作作系统安装装、配置,病病毒及木马马防、查、杀及各类类软、硬件件故障的分分析检测、处处理修复,各各类办公设设备的安装装与调试、故故障的分析析检测、处处理修复;(4)部门门级应用:负责各类类业务系统统(ERP、分销、OA办公、网网站系统、网网络视频会会议等)的的项目规划划、实施及及管理维护护;(5)网络络管理维护护及数据信信息安全管管理:保证证网络的正正常运作,打打造及维持持高效、安安全、可维维护的业务务支撑体系系,负
13、责各各类网络软软、硬件设设备的安装装配置,防防范及处理理各类网络络危机。(二)财务务部1.负责制制定并管理理企业短期期、中期及及长期的财财政策略;2.计划、组组织并指导导所有财务务活动与政政策,包括括会计管理理、财务计计划、财政政程序、公公司费用审审察、资金管管理、成本控制制及投资研研究与分析析;3.制定并并修正财务务系统、规规程和控制制,制备预预算、预测测和对应的的时间表;4.执行年年度财务计计划(如预预算和决算算,现金流流,税务等等)并监督督公司财务务运营;5.协助总总经理对公公司年度的的销售目标标进行分析析、分解,进进行月度、季季度及年度度的数据分分析、汇总总,并提出出预警;6.公司资资
14、金流管理理,回款监监督及管理理;7. 系统统监控供应应链的操作作流程,提提出合理化化改善意见见,审核各各项费用开开支;8.负责本本部门内部部规章制度度的制定及及执行。(三)营运运部1.对公司司货物营运运体系进行行全面的管管理、监督督和指导;2.根据公公司的年度度销售计划划及月度销销售预算,对对公司的整整体销售、供供货进行规规划及实施施;3.根据公公司销售订订单,进行行备货、货货物流转、送送达及退货货换货的管管理,并控控制物流费费用;4.负责公公司仓库管管理,确保保安全库存存及合理库库存;5.负责对对各工厂(供供货商)生生产部的联联络和维护护;6.负责重重要外联工工作的制定定和联络;7.负责本本
15、部门内部部规章制度度的制订及及执行。(四)市场场部1.全面负负责公司产产品品牌推推广、市场场推广、媒媒体运营、市市场研究等等工作;2. 负责责确立经营营公司及各各门店进入入市场姿态态,确立正正确的市场场方位;3.制订产产品的市场场推广计划划,设计产产品包装及及宣传品等等;4.组织、策策划、实施施区域市场场活动及时时节推广活活动;5.组织产产品与服务务的市场竞竞争调查分分析与客户户反馈调查查,为公司司提供市场场分析信息息支持;6.组织并并监督媒体体与公关活活动,树立立企业市场场品牌形象象;7.制定本本部门相关关的管理制制度并执行行。(五)销售售部1.区域销销售(1)分析析本部门辖辖下的区域域市场
16、并进进行整体销销售管理,制制订年度、季季度、月度度销售预算算;(2)根据据销售预算算,寻找适适合的当地地销售人员员,对销售售业务人员员进行考核核与培训;(3)拟定定区域销售售策略、制制定具体销销售计划、分分解销售任任务与目标标,并监控控销售计划划执行;(4)对本本区域目标标客户群的的分析与竞竞争者市场场分析,收收集、汇总总相应的分分析数据,供供公司决策策;(5)开拓拓、保持、维维护本区域域的客户沟沟通与关系系维护,不不断强化销销售预期;(6)负责责本区域的的产品推广广、促销、活活动的执行行,并控制制费比;(7)确保保销售目标标的达成,确确保货款的的跟进、回回收。2.KA销销售(1)分析析目标客
17、户户的销售能能力及市场场状况,并并制定年度度、季度、月月度各系统统的销售预预算;(2)大客客户的分析析、拜访,业业务沟通、了了解客户需需求,策划划合作方式式、拟定服服务与销售售方案,进进行业务谈谈判与促成成,达成销销售目标;(3)做好好销售货款款的回收、客客户关系的的建立与维维护,协调调有关部门门做好大客客户售前、售售中与售后后服务,及及时处理客客户的异议议,严格执执行公司费费用政策;(4)与市市场部合作作,向大客客户推广新新产品以及及执行其他他市场促销销活动。3.特渠销销售(1)分析析目标客户户的销售能能力及市场场状况,并并制定年度度、季度、月月度各系统统的销售预预算;(2)根据据销售目标标
18、与计划,为为销售员提提供培训、技技术支持,督督促完成销销售目标;(3)分析析、调研、联联系各地连连锁经营项项目的总部部渠道开发发、谈判和和管理;(4)组织织相关的渠渠道推广活活动,定期期拜访重要要客户,维维护、协调调渠道客户户;(5)不断断开发、拓拓展新客户户,提升销销售额。4.电商销销售(1)起草草公司的电电商发展战战略及规划划;(2)制定定部门行为为规范及本本部门各岗岗位工作职职责、员工工KPI考核标准准;(3)制定定本部门的的各种业务务流程及规规范;(4)制定定本部门的的年度、季季度、月度度销售目标标,协助账账务对账及及销售回款款;(5)电商商平台的渠渠道管理;(6)线下下经销商申申请线
19、上销销售进行资资质审核、授授权,协助助市场部监监管市场规规范;5、直营销销售(1)负责责专卖店的的市场渠道道开拓与销销售工作,执执行并完成成公司产品品年度销售售目标;(2)根据据公司市场场营销战略略,提升销销售价值,控控制成本,扩扩大产品所所在负责区区域的销售售,积极完完成销售量量指标,扩扩大产品市市场占有率率;(3)制定定专卖店营营销计划并并实施;(4)卖场场货品调配配及补货;(5)人员员任职、调调离、招聘聘; 九执行董董事寄语踏踏实实做做人,兢兢兢业业做事事欢欢喜喜用用膳、轻轻轻松松放假假真真心心献献礼、健健健康康寿桃桃真心献献礼、健康康寿桃郑伟权先生生(签字)十 总经理寄语语1. 梦想创
20、造价价值,寿桃桃健康最重重要2. 思想引领方方向,寿桃桃中式面的的领导者3. 团队超越目目标,寿桃桃百年基业业的传承者者 总经理席席江浩先生生(签字)第二部分:人事管理理制度一 考勤管理办办法第一条 作息时间间:1.工作时时间:周一一至周五每每日工作时时间为088:30-112:00/一三:00-177:30。2.特殊岗岗位需机动动调整工作作时间的,由由部门提出出申请,经经行政部备备案并报总总经理审批批后,可根根据实情另另定。第二条 考勤管理: 1.员工实实行打(刷刷)卡考勤勤,上午上上班及下午午下班各一一次;没有条条件打卡的的,必须签签到和签退退。2.考勤记记录上既未未能反应上上/下班时间间
21、、又未写写明事由并并未经所在在部门负责责人签署者者,按缺勤勤处理。3.所有员员工都必须须亲自打(刷刷)卡,无无论何种情情况之下,委委托别人打打卡和代替替别人打卡卡均为严重重违反劳动动纪律,一一经查实,双双方作旷工工处理。同同一员工该该种行为发发生三次及及以上的,公公司可予以以解聘。4.外出管管理:员工工在工作时时间因公外外出,应向向部门负责责人及行政政部说明事事由及办事事地点、大大概返回时时间(当日日出发前或或次日以邮邮件形式报报备行政部部邮箱)。5.考勤说说明:员工有下列列情形之一一者,需在在一周内补补写情况说说明,经部部门主管及及分管领导导批准后,由由行政部补补办出勤手手续:(1)因不不可
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