第二章,旅游市场营销观念.ppt
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1、第二章,旅游市场营销观念的演变及其发展生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念一、生产观念1、市场环境1)生产力水平低下,产品短缺。2)市场需求大大超过供给,形成卖方市场。3)消费者需求单一,通常喜欢那么随处可得、价格低廉的产品。2、生产观念的特点企业将主要精力放在产品的生产上。经营目标是批量生产(规模)、降低成本、降低价格、提高生产效率。企业无需考虑消费者的需要和利益,只关注生产什么和生产多少。企业能生产什么就销售什么,而不是根据顾客需要去生产和销售。生产部门是企业最重要部门。生产者独舞,对消费者视而不见二、产品观念1、市场环境1)同类产品增多,消费者有了选择的余地 2)仍是卖方市场
2、,但出现了竞争 3)消费者开始对产品挑剔,需求从单一转为多样。2、产品观念的特点企业以产品为中心,追求质量高、功能多、性能好的产品 仍然忽视顾客的需求,认为只要产品物美价廉,就能吸引顾客 生产部门仍然是企业的重心,但加强了生产过程中的质量控制,出现了质量监控部门。总之,由重在生产向重在产品发展。产品观念的极端表现:“营销近视症”、产品自恋症生产者独舞,开始用余光寻找消费者 生产观念和产品观念的核心实际上都是以生产为中心,因为又称为生产者导向的观念。此时生产与销售的关系是以产定销。三、推销观念1、市场环境供大于求,卖方市场向买方市场过渡;市场竞争开始变得激烈,靠物美价廉已无法有效占领市场;不经过
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