供应商管理-供应商供应绩效的考核(PPT70页).ppt
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1、来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第五章第五章 供应商管理供应商管理来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载案例导读案例导读回答以下问题:回答以下问题:1 1该公司选择供应商的标准有哪些?应注该公司选择供应商的标准有哪些?应注意哪些问题?意哪些问题?2 2该公司选择供应商的特点是什么?该公司选择供应商的特点是什么?3 3公司应如何对已选的供应商进行审核?公司应如何对已选的供应商进行审核?来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载学习目标学习目标 知识目标知识目标1 1熟悉供应商的细分方法;熟悉供应商的细分方法;2 2掌握评价和选择供应商的掌握评价和选择供应商的
2、指标体系。指标体系。能力目标能力目标1 1能就具体采购项目与供应商谈判;能就具体采购项目与供应商谈判;2 2能草拟采购合同;能草拟采购合同;3 3能对供应商的绩效作出评价。能对供应商的绩效作出评价。技能目标技能目标1 1能与供应商进行沟通和谈判;能与供应商进行沟通和谈判;2 2能对供应商进行选择和评价;能对供应商进行选择和评价;3 3能对供应商作出绩效评价。能对供应商作出绩效评价。总目标总目标能管理现有供应商和能管理现有供应商和开发新的供应商开发新的供应商来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第五章第五章 供应商管理供应商管理本章主要内容:本章主要内容:供应商的细分方法供应商的细分
3、方法 评估和选择供应商评估和选择供应商 采购谈判采购谈判 合同管理合同管理 供应绩效考核供应绩效考核 供应商关系管理供应商关系管理 来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第一节第一节 供应商细分供应商细分一、重点供应商和一般供应商一、重点供应商和一般供应商(一)供应商区分的意义(一)供应商区分的意义 根据根据80/2080/20法则,可将供应商分为重点供应商和一般法则,可将供应商分为重点供应商和一般供应商,对不同的供应商应采取不同的管理策略。供应商,对不同的供应商应采取不同的管理策略。(二)供应商区分的标准(二)供应商区分的标准 根据根据80/2080/20法则,你能给出标准吗法则
4、,你能给出标准吗?来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第一节第一节 供应商细分供应商细分二、与供应商的合作深度二、与供应商的合作深度(一)供应商感知模型(一)供应商感知模型 与供应商的合作深度取决于与供应商的合作深度取决于采购企业所采购的采购企业所采购的产品对于双方的重要性产品对于双方的重要性。1 1采购企业的业务在供应商心目中的价值。这一价值由采购企业的业务在供应商心目中的价值。这一价值由企业的采购额在供应商的总销售额中所占的比例反映出来。企业的采购额在供应商的总销售额中所占的比例反映出来。2 2采购企业的业务对供应商的吸引力。采购企业的业务对供应商的吸引力。来来自自 中中国国
5、最最大大的的资资料料库库下下载载第一节第一节 供应商细分供应商细分低低低低高高高高发展发展核心核心维持维持盘剥盘剥业务价值业务价值吸吸引引力力水水平平图图5-1 5-1 供应商感知模型供应商感知模型 (二)不同象限的含义(二)不同象限的含义来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第一节第一节 供应商细分供应商细分三、供应商分类模块三、供应商分类模块(一)重要性矩阵(一)重要性矩阵 根据采购业务对于采购企业的重要性和对于供应商的根据采购业务对于采购企业的重要性和对于供应商的重要性,可以将供应商分为四种类型,即重要性,可以将供应商分为四种类型,即商业型供应商、商业型供应商、重点商业型供应
6、商、优先型供应商、伙伴型供应商重点商业型供应商、优先型供应商、伙伴型供应商。来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第一节第一节 供应商细分供应商细分(二)四类供应商的特点(二)四类供应商的特点伙伴型伙伴型重点商业型重点商业型商业型商业型优先型优先型对供应商的重要性对供应商的重要性对对本本企企业业的的重重要要性性图图5-2 5-2 供应商的重要性矩阵图供应商的重要性矩阵图来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第一节第一节 供应商细分供应商细分低低低低高高高高发展发展核心核心维持维持盘剥盘剥业务价值业务价值吸吸引引力力水水平平低低对采购企业的重要性对采购企业的重要性高高战略
7、采购品战略采购品(关键采购品)(关键采购品)瓶颈采购品瓶颈采购品正常采购品正常采购品(日常采购品)(日常采购品)集中采购品集中采购品(杠杆采购品)(杠杆采购品)机机会会与与风风险险高高低低伙伴型伙伴型优先型优先型商业型商业型重点商业型重点商业型对采购企业的重要性对采购企业的重要性对对供供应应商商的的重重要要性性来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第一节第一节 供应商细分供应商细分(三)供应商关系的特点与管理策略(三)供应商关系的特点与管理策略 供应商供应商类型类型商业型供应商商业型供应商优先型供应商优先型供应商伙伴型供应商伙伴型供应商供应伙伴供应伙伴战略伙伴战略伙伴关系特征关系特
8、征运作联系运作联系运作联系运作联系战术考虑战术考虑战略考虑战略考虑质量质量按采购企业要求并按采购企业要求并由采购企业选择由采购企业选择采购企业要求采购企业要求采购企业与供应商共同采购企业与供应商共同控制质量控制质量供应商保证供应商保证采购企业审核采购企业审核供应商保证供应商保证供应商早期介入产品设供应商早期介入产品设计及产品质量标准计及产品质量标准时间跨度时间跨度一年以下一年以下1 1年左右年左右1 13 3年年1 15 5年年供应供应订单订货订单订货年度协议订单订货年度协议订单订货顾客定期向供应商提供物顾客定期向供应商提供物料需求计划料需求计划电子数据交换系统电子数据交换系统系统对接系统对接
9、合同合同按订单变化按订单变化年度协议年度协议年度协议年度协议质量协议质量协议设计合同设计合同质量协议质量协议成本成本/价格价格市场价格市场价格价格折扣价格折扣价格降价目标价格降价目标公开价格与成本结构公开价格与成本结构不断改进降低成本不断改进降低成本来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第二节第二节 评估与选择供应商评估与选择供应商一、供应商的选择标准一、供应商的选择标准(一)供应商产品的竞争优势(一)供应商产品的竞争优势(二)供应商内部竞争优势(二)供应商内部竞争优势来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载(三)与供应商长期合作的可兼容性(三)与供应商长期合作的可兼容性
10、(四)供应商的信誉(四)供应商的信誉(五)供应商的外部竞争力(五)供应商的外部竞争力来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第二节第二节 评估与选择供应商评估与选择供应商一、供应商的选择标准一、供应商的选择标准(一)供应商产品的竞争优势(一)供应商产品的竞争优势 1 1产品质量产品质量质量体系质量体系 、产品合格率、返修退货比率、产品合格率、返修退货比率来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2 2成本成本采购成本采购成本 3 3、交货情况、交货情况准时交货率准时交货率 、订货满足率、订货满足率 、订货提前期、订货提前期 4 4生产能力生产能力生产规模和发展潜力生产规模和
11、发展潜力 5 5市场影响度市场影响度市场占有率、销售增长率市场占有率、销售增长率来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第二节第二节 评估与选择供应商评估与选择供应商(一)供应商产品的竞争优势(一)供应商产品的竞争优势 6 6柔性评价柔性评价产量柔性、交货柔性、组合柔性产量柔性、交货柔性、组合柔性 7 7研发能力研发能力科研费用率、新产品开发成功率、新科研费用率、新产品开发成功率、新产品销售比率产品销售比率 8 8信息技术的应用信息技术的应用技术开发软件的实施、信息管技术开发软件的实施、信息管理系统实施、计算机技术掌握率理系统实施、计算机技术掌握率 来来自自 中中国国最最大大的的资资
12、料料库库下下载载第二节第二节 评估与选择供应商评估与选择供应商(二)供应商内部竞争优势(二)供应商内部竞争优势 1 1财务状况财务状况(1 1)流动比率()流动比率(2 2)总资产报酬率()总资产报酬率(3 3)资产负债率)资产负债率2 2人力资源人力资源3 3生产设备生产设备4 4管理水平管理水平来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第二节第二节 评估与选择供应商评估与选择供应商(三)与供应商长期合作的可兼容性(三)与供应商长期合作的可兼容性 即供应商与采购企业之间的合作能力,主要即供应商与采购企业之间的合作能力,主要表现在发展战略、企业文化、管理体制和信息平表现在发展战略、企业
13、文化、管理体制和信息平台的兼容性上。台的兼容性上。1 1发展战略兼容发展战略兼容 2 2企业文化兼容性企业文化兼容性 3 3信息平台兼容信息平台兼容来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第二节第二节 评估与选择供应商评估与选择供应商(四)供应商的信誉(四)供应商的信誉 诚信是企业的经营之本,得到众多企业的关注。诚信是企业的经营之本,得到众多企业的关注。1 1还贷信誉还贷信誉 2 2履行合约履行合约 3 3企业在行业中的地位企业在行业中的地位(五)供应商的外部竞争力(五)供应商的外部竞争力 1 1政治法律环境政治法律环境 2 2经济技术环境经济技术环境 3 3自然地理环境自然地理环境
14、 4 4社会文化环境社会文化环境来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第二节第二节 评估与选择供应商评估与选择供应商二、供应商的调查与评审二、供应商的调查与评审(一)供应商的调查(一)供应商的调查 1 1供应商信息的来源供应商信息的来源 2 2供应商调查问卷供应商调查问卷 来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载供供应应商商调调查查表表 供应商名称:供应商名称:地址:地址:电话:电话:传真:传真:电子邮件:电子邮件:厂长:厂长:业务联系人:业务联系人:1基本情况基本情况 2质量体系:质量体系:3生产计划及物料管理生产计划及物料管理 4生产技术、工艺水平及工程能力生产技术、
15、工艺水平及工程能力 41开发、生产部门的功能、架构为:开发、生产部门的功能、架构为:42产品研发:产品研发:人;工艺:人;工艺:人;过程工程师:人;过程工程师:人;其他工程技术人员:人;其他工程技术人员:43自己设计的主要产品有:自己设计的主要产品有:,工具、模具有:,工具、模具有:44主要设计制作的设备有:主要设计制作的设备有:45产品的开发周期为:产品的开发周期为:46有否客户参与产品或工艺开发,如何参与:有否客户参与产品或工艺开发,如何参与:47有否供应商参与产品或工艺开发,如何参与有否供应商参与产品或工艺开发,如何参与 48主要设计构件及功能:主要设计构件及功能:49主要生产设备:主要
16、生产设备:410设备利用率:设备利用率:设备故障率:设备故障率:生产效率:生产效率:411模具制造维修主要设备设施有:模具制造维修主要设备设施有:412技术人员年流失率:技术人员年流失率:职员年流失率:职员年流失率:工人年流失率:工人年流失率:5环境管理环境管理 综合该供应商的基本情况调查:初步意见综合该供应商的基本情况调查:初步意见为:为:()优秀()优秀()良好()一般()良好()一般 ()差()差 对该供应商评审认可的工作安排建议:()继续()停止对该供应商评审认可的工作安排建议:()继续()停止 评审人:评审人:日期:日期:核定人:核定人:采购员:采购员:采购经理:采购经理:来来自自
17、中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第二节第二节 评估与选择供应商评估与选择供应商(二)供应商的审核(二)供应商的审核 供应商审核的目的是依据选择标准和已有的供供应商审核的目的是依据选择标准和已有的供应商调查的结果确认并筛选出适合需要的供应商,应商调查的结果确认并筛选出适合需要的供应商,并优化企业供应商结构。并优化企业供应商结构。1 1供应商审核的层次供应商审核的层次产品层次的审核、生产产品层次的审核、生产工艺过程层次的审核、企业层次的审核工艺过程层次的审核、企业层次的审核 2 2供应商的现场评审供应商的现场评审 来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第二节第二节 评估与选择供
18、应商评估与选择供应商三、供应商的选择方法三、供应商的选择方法 (一)直观判断法(一)直观判断法主观性较强。主观性较强。(二)考核选择法(二)考核选择法较为客观,一般经过调查供应商、较为客观,一般经过调查供应商、考察供应商、考核选择供应商三步考察供应商、考核选择供应商三步(三)招标选择法(三)招标选择法(四)协商选择法(四)协商选择法来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载国际知名企业国际知名企业DELL公司公司一、评审内容一、评审内容1 1、质量体系(、质量体系(1919)-13%-13%2 2、合同审查(、合同审查(5 5)-3%-3%3 3、设计控制(、设计控制(1414)-10
19、%-10%4 4、文件控制(、文件控制(1313)-9%-9%5 5、供应商质量控制(、供应商质量控制(1414)-10%-10%6 6、产品标识及标签的可追溯性(、产品标识及标签的可追溯性(4 4)-3%-3%7 7、工序控制(、工序控制(1717)-12%-12%8 8、检查与测试(、检查与测试(1212)-8%-8%9、校准(、校准(8)-6%1010、非一致性产品控制(、非一致性产品控制(1919)-13%-13%1111、搬运、包装、储存、交货(、搬运、包装、储存、交货(1111)-8%-8%1212、质量记录(、质量记录(8 8)-6%-6%来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库
20、库下下载载二、评审问题设计二、评审问题设计每一部分内容由若干问题组成,总共为每一部分内容由若干问题组成,总共为144144个问题,每个问题,每个问题只有个问题只有“YES”“YES”和和“NO”“NO”两种答案,反映问题比较两种答案,反映问题比较客观,较大的减少了评审人员主观因素的影响客观,较大的减少了评审人员主观因素的影响三、评分方法三、评分方法方法简单,对于每个评审的问题,方法简单,对于每个评审的问题,YESYES为为1 1分,分,NONO为为0 0分分国际知名企业国际知名企业DELL公司公司来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载第二节第二节 供应商的选择标准供应商的选择标准补
21、充:供应商选择的补充:供应商选择的短期标准短期标准质量质量不宜低,也不宜过高不宜低,也不宜过高成本成本做成本分析,总成本最小做成本分析,总成本最小交货交货了解影响供应商交货时间的因素了解影响供应商交货时间的因素整体服务水平整体服务水平安装服务、培训服务、维修服务、升安装服务、培训服务、维修服务、升级服务、技术支持服务等级服务、技术支持服务等履行合同的承诺与能力履行合同的承诺与能力信誉保障信誉保障来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载一个女孩买裤的杀价过程一个女孩买裤的杀价过程顾客:老板,请问这条裤子多少钱?顾客:老板,请问这条裤子多少钱?老板:老板:180180元,广州正宗货,要不
22、要?元,广州正宗货,要不要?顾客:我先看看顾客:我先看看 老板:别看了,东西是好东西,给你优惠点老板:别看了,东西是好东西,给你优惠点170170元。元。顾客:这也叫优惠啊?顾客:这也叫优惠啊?老板:呵呵,好吧就老板:呵呵,好吧就140140元,这回可以了吧。元,这回可以了吧。顾客:哈哈哈哈,我笑!顾客:哈哈哈哈,我笑!老板:你笑什么,难道嫌贵?老板:你笑什么,难道嫌贵?顾客:不,何止是贵,简直就是用水泵抽我的血!顾客:不,何止是贵,简直就是用水泵抽我的血!老板:哪里有那么夸张,看你是本地人就老板:哪里有那么夸张,看你是本地人就120120元吧。元吧。顾客:顾客:来来自自 中中国国最最大大的的
23、资资料料库库下下载载一个女孩买裤的杀价过程一个女孩买裤的杀价过程老板:你不会还嫌贵吧,我最多只挣你几块钱。老板:你不会还嫌贵吧,我最多只挣你几块钱。顾客:不,我没有说贵,这条裤子值这个价钱。顾客:不,我没有说贵,这条裤子值这个价钱。老板:你真有阳光,快买吧。老板:你真有阳光,快买吧。顾客:裤子是好裤子,只是我口袋里的票子有限啊。顾客:裤子是好裤子,只是我口袋里的票子有限啊。老板:那你口袋里有多少钱啊?老板:那你口袋里有多少钱啊?顾客:顾客:9090元。元。老板:天啊,你开玩笑,赔死我了,再添老板:天啊,你开玩笑,赔死我了,再添1010元。元。顾客:没的添,我很想给你顾客:没的添,我很想给你12
24、0120元,可无能为力。元,可无能为力。老板:好吧,交个朋友,你给老板:好吧,交个朋友,你给9090元拉倒。元拉倒。顾客:我不会给你顾客:我不会给你9090元的,我还要留元的,我还要留1010元的车费。元的车费。老板:车费?这和你买裤子有什么关系?老板:车费?这和你买裤子有什么关系?顾客:当然,我来自很远很远的地方,我必须坐长途汽车回去,车费顾客:当然,我来自很远很远的地方,我必须坐长途汽车回去,车费1010元。元。老板:你骗人!老板:你骗人!来来自自 中中国国最最大大的的资资料料库库下下载载一个女孩买裤的杀价过程一个女孩买裤的杀价过程顾客,我从十八岁以后再也没有骗过人,相信我。你看我的脸,多
25、么的真诚啊。顾客,我从十八岁以后再也没有骗过人,相信我。你看我的脸,多么的真诚啊。老板:虽然我看不出来你的真诚,但我认赔了,算你老板:虽然我看不出来你的真诚,但我认赔了,算你8080元好了。元好了。顾客:等等,我还要补充一点,我还没有吃早饭,我很饿。顾客:等等,我还要补充一点,我还没有吃早饭,我很饿。老板:你!天啊,你太过分了,你在耍花招。老板:你!天啊,你太过分了,你在耍花招。顾客:相信我,我很真诚。如果再不吃饭的话,我会昏倒在你面前。顾客:相信我,我很真诚。如果再不吃饭的话,我会昏倒在你面前。老板:我真是倒霉,遇到你这样的滑头。可你的确过分,一会要坐车,一会又要老板:我真是倒霉,遇到你这样
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