第十章管理心理学车丽萍.ppt
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1、第十章组织心理与管理第十章组织心理与管理组织概述组织概述组织的概念组织的概念 传统的组织概念传统的组织概念共同的目标;共同的目标;分工合作;分工合作;协调活动;协调活动;规定个人责任。规定个人责任。现代的组织观点现代的组织观点开放性;开放性;复杂性;复杂性;完整的结构系统;完整的结构系统;权变形与权变形与灵活性;灵活性;组织是为实现某一共组织是为实现某一共同目标,在分工与协同目标,在分工与协作基础上构成的人群作基础上构成的人群集合系统集合系统组织的类型组织的类型1.1.按组织目标和社会职能分类按组织目标和社会职能分类:经济组织、政治组织、文化组织经济组织、政治组织、文化组织 群众组织、宗教组织
2、群众组织、宗教组织 NGO(nonNGO(non-government organization)-government organization)2.2.按组织性质分类按组织性质分类:正式组织正式组织 (formal organization formal organization)非正式组织非正式组织(informal organizationinformal organization 3.按赢得顺从的方式分类按赢得顺从的方式分类(1)强制型组织)强制型组织(2)功利型组织)功利型组织(3)规范型组织)规范型组织组织的功能组织的功能组织的社会功能组织的社会功能组织的管理功能组织的管理功能组
3、织的个人功能组织的个人功能组织与管理组织与管理任何组织都需要管理任何组织都需要管理管理目标是保证组织目标的实现管理目标是保证组织目标的实现管理工作的效果通过管理工作的效果通过 组织效率和组织效能来组织效率和组织效能来衡量衡量组织的发展演变是管理思想发展、管理技术组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉提高的源泉组织结构与组织设计组织结构与组织设计组织结构设计的原理组织结构设计的原理一是分工与协作原理一是分工与协作原理二是管理幅度原理二是管理幅度原理三是统一指挥原理三是统一指挥原理四是平衡原理四是平衡原理五是效率原理五是效率原理六是优化组合有理六是优化组合有理二 组织结构类型n直线制直线
4、制n职能制职能制n直线直线-职能制职能制n事业部制事业部制n矩阵制矩阵制n网络制网络制1 1、直线制结构、直线制结构特点:特点:不设职能结不设职能结构,由直线指挥人构,由直线指挥人员全权负责员全权负责优点:优点:统一指挥、统一指挥、垂直领导垂直领导缺点:缺点:对最高领导对最高领导要求高要求高适用范围:适用范围:小型企小型企业,技术、产品单业,技术、产品单一一2 2、职能制结构、职能制结构 特点:设立职能机构,且职能机构有参谋权特点:设立职能机构,且职能机构有参谋权 优点:企业实行专业化的管理,发挥企业各方优点:企业实行专业化的管理,发挥企业各方面专家的作用,减轻领导的工作负担面专家的作用,减轻
5、领导的工作负担缺点:多头领导,管理缺点:多头领导,管理层与职能层协调困难层与职能层协调困难适用范围:实践中应用适用范围:实践中应用很少很少 直线式结构的基础上,直线式结构的基础上,为各级领导设立的职能机构为各级领导设立的职能机构或人员或人员-协助领导,指协助领导,指挥下属。挥下属。3 3、直线、直线-职能制结构职能制结构n特点:特点:设立职能机构,但职能机构无指挥权设立职能机构,但职能机构无指挥权n优点:优点:吸取了直线与职能的优点,克服了缺点。适合现代企业吸取了直线与职能的优点,克服了缺点。适合现代企业缺点:缺点:本位主义,职能部门的作用受到限制本位主义,职能部门的作用受到限制n适用范围:适
6、用范围:大、中型现代企业大、中型现代企业4 4、事业部制结构、事业部制结构 依产品或作业设置若依产品或作业设置若干事业部干事业部,是一种分权组织是一种分权组织.厂长厂长职能部门职能部门3 3职能部门职能部门1 1职能部门职能部门2 2)产品(项目)小组产品(项目)小组3 3产品(项目)小组产品(项目)小组3 3产品(项目)小组产品(项目)小组3 3-5 5、矩阵式:、矩阵式:系统式和多维式。既有纵向职能系统,又有横向系统式和多维式。既有纵向职能系统,又有横向项目系统项目系统-专业与项目管理统一专业与项目管理统一优点:上下左右、集权与分权结合,有利于优点:上下左右、集权与分权结合,有利于任务的完
7、成任务的完成缺点:对双层领导无所适从,责任不清。缺点:对双层领导无所适从,责任不清。适用范围:需要集中各方面专业人员完成的工作项目适用范围:需要集中各方面专业人员完成的工作项目新型组织结构形式新型组织结构形式1.1.团队结构团队结构包括不同专业人才,紧密合作,全力负包括不同专业人才,紧密合作,全力负责一个业务计划或主管一项商品责一个业务计划或主管一项商品 公司公司团队团队1 1团队团队2 2团队团队3 32.2.虚拟组织虚拟组织 只有很精干的中心机构,通过契约关系只有很精干的中心机构,通过契约关系作为建立和维持网络关系的基础,将组织的作为建立和维持网络关系的基础,将组织的各项工作(包括生产、销
8、售、财务等),通各项工作(包括生产、销售、财务等),通过契约合同交给不同的专门组织去承担过契约合同交给不同的专门组织去承担 独立的研究与独立的研究与开发顾问公司开发顾问公司广告代理广告代理 管理群管理群体体在韩国的工厂在韩国的工厂 拿佣金的拿佣金的 销售代表销售代表合作组织之间不存在相互控制的关系,共同贡献自己的特长,风险分散合作组织之间不存在相互控制的关系,共同贡献自己的特长,风险分散组织设计的趋势组织设计的趋势组织结构扁平化(管理幅度与管理层次设组织结构扁平化(管理幅度与管理层次设计)计)组织结构柔性化(组织集权与分权)组织结构柔性化(组织集权与分权)组织界限模糊化组织界限模糊化组织管理信
9、息化组织管理信息化组织运营信息化组织运营信息化工作再设计工作再设计工作轮换工作轮换工作扩大工作扩大工作丰富化工作丰富化弹性工作制弹性工作制组织变革与发展的实施过程组织变革与发展的实施过程出现问题征兆:出现问题征兆:Q决策迟缓决策迟缓Q沟通渠道阻塞沟通渠道阻塞Q效能无法为挥效能无法为挥Q竞争与创新精神差竞争与创新精神差组织变革过程的四个步骤组织变革过程的四个步骤分析与确定问题分析与确定问题组织诊断组织诊断执行变革执行变革对变革作评估对变革作评估组织变革的原因与动力组织变革的原因与动力1、外部环境的变化、外部环境的变化市场变化市场变化资源变化资源变化技术变化技术变化一般社会环境变化一般社会环境变化
10、2 2、内部环境的变化、内部环境的变化人的变化人的变化组织基础条件的变化组织基础条件的变化组织运行、成长中遇到的矛盾和问题组织运行、成长中遇到的矛盾和问题组织变革的阻力及其克服办法组织变革的阻力及其克服办法1、变革的阻力、变革的阻力1 1)来自个体对变革的阻力来自个体对变革的阻力(经济利益、安全、求稳心理、(经济利益、安全、求稳心理、求全心理、保守心理、习惯、对未知和不确定性的恐惧)求全心理、保守心理、习惯、对未知和不确定性的恐惧)2 2)来自群体对变革的阻力来自群体对变革的阻力(群体规范冲突所造成的阻(群体规范冲突所造成的阻力、人际关系变革所造成的阻力)力、人际关系变革所造成的阻力)3 3)
11、来自组织与领导方面的阻力来自组织与领导方面的阻力(结构性变化、变革范(结构性变化、变革范围的有效性、对已有的权力关系的威胁、对已有的资源分配的围的有效性、对已有的权力关系的威胁、对已有的资源分配的威胁)威胁)2 2、克服变革阻力的方法、克服变革阻力的方法统一认识统一认识积极参与积极参与威信威信心理适应心理适应注意群体作用注意群体作用组织变革方法组织变革方法1 1、改革组织结构、改革组织结构2 2、改变心理环境,提高业务素质、改变心理环境,提高业务素质3 3、调节与控制外部环境条件、调节与控制外部环境条件变革效果评估变革效果评估组织发展1.1.组织发展的价值观组织发展的价值观(1 1)尊重人)尊
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