班组长培训东莞德信诚公开.ppt
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1、杰出班组长管理技术杰出班组长管理技术培训培训1课程背景衡量企业管理水平高低的一项重要标准是衡量企业管理水平高低的一项重要标准是现场管理。现场管理。企业管理水平企业管理水平现场管理2课程背景企业的各项管理,没有哪一项不是以现场管理为基础企业的各项管理,没有哪一项不是以现场管理为基础并且通过现场来实施的。因此,现场管理是全面提高并且通过现场来实施的。因此,现场管理是全面提高企业素质的保证,没有现场管理做保证,全面提高企企业素质的保证,没有现场管理做保证,全面提高企业素质,只能是一句空话,离开现场管理来谈企业管业素质,只能是一句空话,离开现场管理来谈企业管理是没有任何意义的。班组长这个企业细胞的生命
2、质理是没有任何意义的。班组长这个企业细胞的生命质量,是企业肌体是否健康的标志,也是企业兴旺的根量,是企业肌体是否健康的标志,也是企业兴旺的根本。班组长是现场管理的核心人物,是本。班组长是现场管理的核心人物,是 零号首长零号首长。班组长能力的强弱、素质的高低,直接影响到整个现班组长能力的强弱、素质的高低,直接影响到整个现场管理乃至企业整体的管理水平和经济效益。场管理乃至企业整体的管理水平和经济效益。3课程背景“我们的班组长基本上是做出来的,技能娴熟,我们的班组长基本上是做出来的,技能娴熟,吃苦耐劳,一个人做事绝对没问题,可是要他带吃苦耐劳,一个人做事绝对没问题,可是要他带领一群人做事就有点力不从
3、心了领一群人做事就有点力不从心了”技术专才走上管理岗位存在转型问题,技能能技术专才走上管理岗位存在转型问题,技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。手上任班组长也同样要进行角色转换。班组是企业的细胞,是企业执行系统中的最基层班组是企业的细胞,是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样,班组长就是混组织。犹如高楼大厦的地基一样,班组长就是混凝土当中的钢筋,班组长群体培养的的重要性不凝土当中的钢筋,班组长群体培养的的重要性不言自明。言自明。4课程背景q日本制造业的辉煌,受益于对现场和基层主管日本制造业的辉煌,受益于对现场和基层主管的重视。中国作为世界的制造中心,塑造具有的重视。中国作为世
4、界的制造中心,塑造具有高竞争能力的制造企业,更需要有一流的现场高竞争能力的制造企业,更需要有一流的现场管理队伍。如何提升班组长的管理技能,以及管理队伍。如何提升班组长的管理技能,以及建立应有的管理理念和思维,就显得尤为重要。建立应有的管理理念和思维,就显得尤为重要。5课程大纲7.如何做好现场管理与如何做好现场管理与现场改善现场改善课程大纲6.如何领导和激励下属如何领导和激励下属3.班组长应学习的技班组长应学习的技术与掌握的技巧术与掌握的技巧2.班组长应具备的条件班组长应具备的条件8.如何培育下属如何培育下属4.每日工作管理每日工作管理5.如何辅助上司做好下属如何辅助上司做好下属1.班组长角色定
5、位班组长角色定位61、班组长角色定位1.1管理干部管理干部-班组长班组长何谓管理干部?何谓管理干部?在企业中从事管理工作的人员,必须运用并在企业中从事管理工作的人员,必须运用并发挥所能掌握的一切资源发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、人、机、材料、经费、场所、时间等经费、场所、时间等)以达成工作的目标。以达成工作的目标。在组织系统中,既为上司,又为属下,故须在组织系统中,既为上司,又为属下,故须发挥发挥“承上启下承上启下”的功能。如班长、组长、的功能。如班长、组长、股长、课长等所谓的主管。股长、课长等所谓的主管。71、班组长角色定位1.2班组长的任务和使命班组长的任务和使命达成企业或上级所赋
6、与的使命,包含有:达成企业或上级所赋与的使命,包含有:品质品质Q(Quality)成本成本C(Cost)交交期期D(Delivery)士士气气M(Moral)安安全全S(Safety)与同事协力合作,以解决共同问题。与同事协力合作,以解决共同问题。提提供供各各种种客客观观的的情情报报,包包含含有有过过程程、结结果果、内内部部、外部等情报。外部等情报。培育属下。培育属下。81、班组长角色定位1.3班组长的权力和义务及管理原则班组长的权力和义务及管理原则监督监督/奖惩奖惩92、班组长应具备的条件2.1所担当职务及前后领域的相关专业知识与基本技术。所担当职务及前后领域的相关专业知识与基本技术。2.2
7、对担当职务的有关问题,就上一职等立场所需的情报或对担当职务的有关问题,就上一职等立场所需的情报或知识。知识。2.3为为维维持持与与改改善善单单位位的的Q.C.D.等等成成果果所所必必须须的的管管理理技技术术(PDCA)。2.4领领导导统统御御的的知知识识与与技技巧巧,包包含含人人际际关关系系、沟沟通通、协协调调、激励、教导、授权等层面。激励、教导、授权等层面。2.5解解决决问问题题所所须须的的能能力力,如如推推理理、判判断断、创创造造、实实践践等等能能力。力。2.6对对于于工工作作观观、人人生生观观、人人际际观观、社社会会观观等等有有明明确确的的价价值值观念与思想。观念与思想。2.7健全的家庭
8、生活及其它如健康等。健全的家庭生活及其它如健康等。103、班组长应学习的技术与掌握的技巧3.1什么是作业技术什么是作业技术?+什么是管理技术什么是管理技术?113、班组长应学习的技术与掌握的技巧3.2什么是管理什么是管理?什么是什么是PDCA?何谓管理何谓管理:设设定定计计划划,并并为为达达到到此此计计划划之之一一切切活活 动动的全体的全体-Dr.Juran-Dr.Juran 管管理理循循环环整整个个管管理理活活动动可可以以PDCAPDCA循循环表示,如下图环表示,如下图 P:plan D:do C:check A:action P:plan D:do C:check A:action123、
9、班组长应学习的技术与掌握的技巧ACDP处处置置调调查查计计划划实实施施再再发发防防止止决决 定定 目目的目标的目标决决定定达达成成目目标的方法标的方法应应急急措措施施教育、训练教育、训练工工作作实实施施果果来来检检讨讨定定期期以以结结检查要因检查要因133、班组长应学习的技术与掌握的技巧3.3擅用整理整顿擅用整理整顿 理整顿的意义理整顿的意义 整理:整出条理,彻底区别要的物品与整理:整出条理,彻底区别要的物品与 不要的物品,并且清除不要的物品。不要的物品,并且清除不要的物品。整顿:必要物品定位放置并标识清楚。整顿:必要物品定位放置并标识清楚。注注:5S 整整理理(Seiri)整整顿顿(Seit
10、on)清清扫扫(Seiso)清洁清洁(Seiketsu)修身修身(Sizke)143、班组长应学习的技术与掌握的技巧区分区分范围范围未进行之现象未进行之现象MAN纪纪律律、士士气气、仪仪容容、习习惯、心态惯、心态穿穿拖拖鞋鞋、衣衣服服油油污污、到到处闲逛、精神有漫处闲逛、精神有漫MACHINE机机器器设设备备、治治工工具具、模模具、工具箱具、工具箱.经经常常故故障障、换换模模时时间间长长、工工具具零零散散放放置置、生生锈锈.运转率降低运转率降低MATERIAL原原物物料料、在在制制品品、成成品品消耗用品、架柜、栈板消耗用品、架柜、栈板台车、容器、样品台车、容器、样品物物品品倒倒塌塌、散散落落、
11、数数量量掌掌握握不不确确实实、不不良良品品混混入、废料堆积入、废料堆积整理整顿的范围整理整顿的范围 153、班组长应学习的技术与掌握的技巧MEASUREMENT计计测测器器、量量规规、光光标标尺尺、量测仪器、试验棒量测仪器、试验棒.锈锈蚀蚀、精精度度劣劣化化、损损坏坏、遗失遗失METHOD作作业业标标准准、指指示示书书、文文件件会会议议、工工程程图图、规规格格书类书类丢丢失失、寻寻找找、毁毁损损、过过时时模模糊糊、不不知知有有什什么么标标准准ENVIRONMENT空空调调、线线路路、地地面面、桌桌面面、空空间间、太太平平门门、工工作台作台地地面面油油污污、通通导导堵堵塞塞、灰尘、蛛蜘网灰尘、蛛
12、蜘网.整理整顿的范围整理整顿的范围 163、班组长应学习的技术与掌握的技巧3.4擅用擅用5W1H(文件文件/报表报表/工作安排工作安排/报告等报告等)WHAT-目的何在目的何在WHEN-什么时候什么时候(天时天时)WHERE-在哪里在哪里(地利地利)WHO-谁谁(人和人和)HOW-何种方法何种方法WHY-为什么必要为什么必要173、班组长应学习的技术与掌握的技巧3.5擅用目标管理擅用目标管理3.5.1什么是目标管理?什么是目标管理?目标是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现的量目标是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现的量化的目标,也可以是抽象的象征性的或定性目标。化的目标,也可以是抽
13、象的象征性的或定性目标。目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程的组织、协调、控制活动的总称评价全过程的组织、协调、控制活动的总称。183、班组长应学习的技术与掌握的技巧3.5.2为什么要设定目标为什么要设定目标 不怕做不到就怕想不到不怕做不到就怕想不到!不满足不满足知足知足193、班组长应学习的技术与掌握的技巧目标对个人行为有很大影响,我们把有目标的行为称为有导向的行目标对个人行为有很大影响,我们把有目标的行为称为有导向的行为,无目标的行为称为盲目的行为。两种行为的积极性与效果大不为,无目标的行为称为盲目的行为。两种行为的
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