前台岗位职责说明书.doc
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1、 前台岗位职责说明书一、岗位标识 岗位名称:前台 所属部门:综合治理部 岗位级别:一般职员 岗位人数:1人 直接上级:综合治理部经理 直接下级:无 二、本职工作 负责接待、后勤保障、行政治理等工作,为公司内外部客户供应支持和效劳。 三、工作职责 1、接听电话,接收传真,记录留言,按要求转接电话或记录信息,确保准时精确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导,安排洽谈地点,准时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生,展现公司良好形象。 (1)负责总经理办公室的清洁卫生。 (2)负责会议室的清洁卫生。 (3)负责前台花草的看养工作。 4、监视员工每日考勤状况
2、,不允许作假包庇。 5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 6、负责复印、传真和打印等设备的使用与治理工作,合理使用,降低材料消耗。 7、负责治理及更新公司刊物。 8、协作行政人事的聘请工作。 9、负责公司员工饮用水的订购与治理。 10、帮助上级完成日常工作,完成上级交办事务。 四、岗位权限 1、对来电、来访者具有监视、决策权。 五、任职资格 阅历要求 性别:女 年龄:2025岁 教育背景:文秘、中文等专业大专及以上学历。 工作阅历:1年以上前台接待、文员、助理等相关工作阅历。 技能要求:具有良好的语言、文字表达力量,娴熟使用办公软件及办公自动化设备,有肯定英文根底。 学问要求:熟识前台接待
3、和商务礼仪的标准标准,了解办公室档案治理、用品治理方面的学问。 个人素养要求:身高160cm以上,外貌端正、声音甜蜜;性格开朗、工作仔细细心,责任心强,具有良好的效劳意识,沟通协调力量、口语表达力量强。 前台岗位职责说明书2 一、根本状况 岗位名称:前台 岗位编号: 所属部门:行政治理部 直接上级:行政经理 直接下级: 岗位编制:2 下属人数 二、岗位设置目的 为了保持和提高公司对形状象,帮助公司人事行政体系和后勤保障体系建立健全,在国家相关法律法规、公司进展战略规划的指导下,进展日常接待工作、考勤统计、办公事务处理等工作。 三、主要工作职责和内容 1、来访接待 接待来访客人,并进展登记引见工
4、作;接听来访电话,在需要的时候进展转接;负责日常传真、信件、报刊的收发工作。 2、考勤休假统计 对员工的考勤和休假状况进展统计汇总,定期上报人力资源部,为薪资核算供应依据;准时反应和处理与考勤相关的各类问题; 定期更新和治理员工通讯地址和电话号码等联系方式。 3、办公事务处理 负责公司的收发文登记、盖章、编号、发送、存档等相关事宜;公司各类票务的预订与报批;负责公司办公室钥匙的日常治理; 帮助行政主管,负责办公文具的统筹购置;依据公司需要打印、复印各种文件; 治理维护各种公共办公用品,包括打印机、复印机等办公器材; 印制名片。 4、会议室治理与效劳 随时精确把握公司各会议室的使用状况,合理协调
5、各部门对会议室的使用时间; 帮助预备公司级会议文件、公布会议通知; 负责会场设备、座位布置以及供应会场茶饮效劳; 负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写。 5、其他 完成领导交办的其他工作。 四、工作权限 业务类 监视权:对各部门会议室、公共办公设备的使用状况有监视权 财务类 决策权:授权范围内预算的使用权、费用的报销权 五、工作关系 内部工作关系: 汇报:向行政经理汇报日常工作状况,向人力资源部上报月度考勤汇总状况 协调:对公司各部门会议室使用进展协调 外部工作关系: 各类办公器材修理中心、快递公司等机构 六、任职资格 教育程度:高中以上学历专业不限,行政、文秘类专业优先 资格证书 工作阅
6、历:不限,有相关阅历优先 学问技能:熟识:常用办公软件及办公设备的使用了解:相关效劳礼仪专业学问 力量要求:优秀的沟通力量,规划执行力量,较强的公文写作力量,学习力量,较好的效劳意识和主动性 七、工作特征 使用设备:电脑、电话 工作环境:室内 工作时间:正常工作时间,有时加班 身体条件:安康女性 前台岗位职责说明书3 1、对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常治理工作。 2、参与前厅部例会,并反映工作中的问题。 3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。 4、与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。 5、负责总台员工的工作安排,检查、催促员工严格根据工作标准和
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