人力资源师一级部分历年真题及答案.pdf
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1、2010年11月2 1日国家职业资格一级真题企业人力资源管理师国家职业资格一级第 二 部 分 理 论 知 识(26-125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(26-85题,每 题1分,共60分.每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、()最早创建了工作绩效评价系统。A欧文 B泰 勒 C梅 奥D赫茨伯格27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在()。A管理范畴更加集中在某些领域 B企业也要对外部社会和政府负责C人事管理部门对员工的管理全面负责D把人力资源视为和物质资源等价的资源28、()理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理,会提高组
2、织效率。A 一般系统 B行为角色 C人力资本 D交易成本29、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看,人事经理是()。A企业经营战略的合作伙伴 B企业员工培训与技能开发的推动者C 了解并尽可能满足员工需求的带头人D构建人力资源各项管理基础工作的专家30、具体涉及到公司各个部门功能的是().A总体战略 B长期战略 C业务战略 D职能战略31、一般而言,采 用()的企业员工归属感最高。A吸引策略 B投资策略 C参与策略 D控制策略32、强调员工要按时按质按量完成工作的是()式企业文化。A家族 B发展 C市场 D官僚33、通常情况下,企业执行机构的人员聘任和设置是由()决定的。A股东大
3、会 B董事会 C经理班子 D监事会34、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务,该机构属于()。A依托型职能机构 B独立型职能机构 C智囊机构 D专业中心35、企业开展的员工培训属于人力资本的()。A获得和配置 B价值计量 C投资 D激励和约束36、在胜任特征冰山模型中,自我评估和自我教育属于(A技能 B自我概念 C动机 D社会角色37、按 照()的不同,胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。A运用情境 B主体 C获得方式 D内涵的大小38、在岗位胜任特征模型中,()对每个胜任特征的不同层次给出相应的描述。A层级式模型 B簇型模型 C盒式模型 D锚式模型39、需要专家进
4、行匿名评分的方法是().A频次选拔法 B编码字典法 C德尔菲法 D相关分析40、沙盘推演测评法中,被试之间的互动有利于更好地考察()A计划能力 B决策能力 C分析能力 D沟通能力41、()属于职业能力测试.ASCII B M A T C SDS D TAT42、心理测试的标准化不包括()的标准化。A题 目B施测过程 C解 释D施测对象43、提供一些不完整的句子、故事或辩论材料,让被试自由补充完成,是投射测试的()。A联想法 B构造法 C完 成 法D逆境对话法44、()不属于评价中心法。A简历筛选 B结构化面试 C公 文 筐 测 试D无领导小组谈论45、()是员工流动最准确的预报器。A员工工作满
5、意度 B员工流动行为倾向C员工对其在企业内未来发展的预期和评价 D员工对企业外其他工作机会的预期和评价46、在 培 训()系统,要分析员工能力“理想状态”和“目前状态”之间的缺口.A需 求 分 析B规 划C实 施 管 理D评估反馈47、()模式适用提供更广的培训项目和课程。A学院 B客 户C矩阵 D企业办学48、在员工对自我发展与对企业发展期望的比较中,如果持有()态度的占绝大多数,虽然能在一定范围和一定程度上促进企业发展,但发展会十分缓慢也不可能长久。A对企业的期望高,对 自 己 的 期 望 高B对企业的期望高,对自己的期望低C对企业的期望低,对自己的期望高 D对企业的期望低,对自己的期望低
6、49、在构建学习型组织的过程中,()可以促进形成自主管理的扁平型组织。A建立共同的愿景 B将团队作为最基本的创造力单位C将决策权延伸到组织底层 D支持每个员工充分地进行自我发展50、()对解决一般性问题、老问题是有效的。A 习惯性思维障碍 B 直线型思维 C 从众型思维 D书本型思维障碍51、()的思维主体没有特定的目标.A无意想象 B再造型想象 C创造性想象D幻想型想象52、()适合与对产品作不断完善,改进.A焦点法B形态分析法 C希望点列举法D 成对列举法53、将任意选择的两个事项结合起来的方法是()。A特征列举法 B缺点列举法C希望点列举法D 成对列举法54、培训成果转化的四个层面中,(
7、)的转移要求受训者的培训情况和工作环境完全符合。A第一层面 B第二层面 C第三层面D第四层面55、专业技术人员的职业发展体现在薪酬的变更上,采用的是()职业路径。A传统 B网状 C横向 D双重56、对员工进行激励或惩罚一般是在目标管理的()阶段进行。A建立目标体系 B组织实施 C考评结果 D新的循环57、将企业战略落实到各个部门要采用()。A战略地图 B任务分工矩阵 C目标分解鱼骨图 D岗位职责说明书58、SMART原则中的“可达成原则”是指,绩效指标是()。A具体的 B与业绩相关 C 高而可攀的 D有明确导向的59、()属于WAI指标。A销量 B团队指挥能力 C责任感 D客户满意度6 0、(
8、)是主要针对是否指标(NNI)设计的考评计分方法。A百分率法 B区间赋分法 C减分考评法 D 说明法6 1、企业级的绩效考评周期一般为()。A年度考评 B 季度考评 C月度考评 D每日考评62、辅导下属适合采用()。A上级考评 B自我考评 C同级考评 D下级考评6 3、绩效合同的内容不包括().A工作目的的描述 B员工认可的工作目标C工作目标的衡量标准 D工作目标的考核结果6 4、如果员工的绩效考核为A(优秀),对应的比较比率比较低,则()。A员工应该涨工资,且涨幅较大 B员工应该涨工资,但幅度较小C员工的工资应该维持现状D员工应该较小幅度地降低工资65、平衡计分卡的()方面强调从股东和出资人
9、的立场出发。A财务 B客户 C内部流程 D学习和成长66、()把重点放在员工多年努力的结果上。A基本工资 B绩效工资 C长期激励工资 D员工保险福利67、和工作绩效关系最为紧密的是薪酬战略的()。A效率目标 B公平目标 C合法目标 D合理目标68、一般情况下,采取家庭式管理的企业()。A交易收益高,关联收益高 B交易收益低,关联收益低C交易收益高,关联收益低 D交易收益低,关联收益高69、在人力资本投资期间不能工作放弃的收入是()。A有形支出 B实际支出 C无形支出 D心理成本7 0、()理论不属于对劳动力供给进行修正的理论.A保留工资 B劳动力成本 C岗位竞争 D工资效益7 1、()属于外部
10、激励。A工作挑战性 B自我实现 C参与感 D福利待遇7 2、考虑到本地区和本企业的工资水平状况,按企业规模增长倍数来确定经营者基本年薪的方法是()模式.A F B B C Y D N7 3、经营者奖励年薪根据增强企业发展后劲情况确定的模式是()模式。A S B Y C G D W X74、一般来说,股票期权的主要对象是()。A公司经理 B科技开发人员 D决策层成员 D所有员工7 5、承担长期性的外派任务的初级外派人员适合的定价方式是()。A谈判法 B当地定价法 C平衡定价法 D自助餐法76,()方式和其他方式相比,具有非严格规范性的特点。A自力救济 B社会救济 C公力救济 D劳动争议诉讼77、
11、劳动合同法规定,从事同类业务的竞业限制期限不得超过()。A 一年 B两年 C三年 D五年78、新 劳动争议调节仲裁法规定在不延期的情况下,仲裁审理时限应当在()结束.A 30天 B 45天 C 60天 D 75天79、实际的集体谈判结果确定在效率合约曲线的哪一点,取 决 于()。A雇主的受益点 B工会的受益点 D双方的谈判力量 D社会舆论倾向80、劳动争议调节仲裁法规定,集体劳动争议的劳动者一方在()以上。A 3 人 B 5 人 C 1 0 人 D 3 0 人81、电气设备的安全事故属于()。A 重大劳动安全事故 B 重大劳动卫生事故 C 劳资冲突 D 重大劳动争议82、下列说法错误的是()。
12、A 职 工 2 00人以上的企业可以设专职工会主席 B 任何组织、个人不能随意撤销、合并工会组织C 会员不足50人的单位可以单独建立基层工会委员会 D 上级工会可以派员帮助和指导企业职工组建工会83、SA8000是()国际标准。A 质量管理体系 B环境管理体系 C 企业社会责任 D 工作安全管理体系84、()要求设立专门机构确保在职业指导和培训等活动中贯彻执行就业平等国家政策。A 强迫或强制劳动公约 B 准予最低就业年龄公约 C 同酬公约 D 就业和职业歧视公约85、不属于工作压力的心理症状的是()。A 情绪低落 B 工作满意度下降 C 焦虑 D 睡眠失调二、多项选择题(86-12 5题,每
13、题 1 分,共 40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)86、关于战略和策略,说法正确的是()。A 战略是策略的上位概念 B 策略应该在战略的大框架下进行制定C 战略是指导全局的计划或规划,事关全局发展D策略会规划企业未来发展的总体框架和方向E如果不同企业的战略相同,所采取的策略必定相同87、泰勒所倡导的科学管理理论认为().A 要挑选一流的工人承担岗位工作 B 应当构建激励性的工资报酬制度C 劳动者要时时适应生产技术设备的要求D 应该对工具、设备和材料进行标准化管理E 企业内部的非正式组织对企业生产效率的影响很大88、资源基础理论认为,人
14、力资源管理会()对产生巨大影响。A 物资资源 B 组织资源 C 财务资源 D 设备资源 E 人力资源89、()属于优质产品竞争策略。A 某公司的通过促销模式扩大市场占有率 B 某公司使客户以更低的价格享受更好的服务C 某公司按照未来的市场需要设计出一批概念性产品D 某公司使用了更好的原料,使产品的使用磨损率大大下降E某公司研发的新一代图形加速器的运转速度超过竞争对手90、企业集团的优势包括()。A大大减少管理成本 B更容易形成行业垄断 C避免形成股权关系混乱的情况D可以在较短时间内迅速扩大组织规模 E可以把无形资产转移到扩张的新领域91、正确处理集团内部利益关系需要把握()原则。A等价交换 B
15、总部决策 C适当让步 D平等互利 E成员企业效益服从整体利益92、下列关于人力资本管理说法正确的有().A重点在于普通员工 B强调人的价值大小的差异C认为人力资本的所有者是企业的投资者 D认为不同个体的人力资本含量会逐渐趋于一致E其管理范畴实际上还包括对企业物质资本所有者的管理93、下列关于胜任特征模型说法正确的有()。A建立在合格标准的基础上 B包含了对所有职位的能力要求C是一组结构化的胜任特征指标 D不要求和绩效有较高的相关性E经过深入调查和统计分析而建立起来94、()可以区别优秀组和一般组的胜任特征指标。A频次选拔法 B编码字典法 C聚类分析法 D T检验分析法 E因子分析法95、下列关
16、于沙盘推演测试法说法正确的是()。A适合测量中高层管理人员 B是目前效度较好的纸币测试 C个人得分需要考虑小姐分数D 一般选择一个经营年度来进行模拟 E借助图形和筹码来显示企业的现金流量、库存等信息96、公文筐测试的缺点包括()。A评分比较困难B被试能力受到口头表达能力的限制C被试之间的互动也会影响部分被试的表现D试题的行业性和专业性会影响被试的发挥E测试试题的编写、实施和评分的投入比较大9 7,下列说法正确的是()。A发展前景看好的行业,人才选择的余地更大B产品和服务市场萎缩时,人员需求会随之下降C相对于竞争激烈的行业,垄断行业更容易提高员工工资D技术变更与新技术的采用一定会引起人员需求的迅
17、猛增长E在需求约束型的劳动力市场上,企业总是处于不利的地位9 8、通常企业人员招聘过程中,()是由人力资源部门独立承担的。A 简历筛选 B 预备性面试 C 职业心理测试 D 结构化面试 E 评价中心测试9 9、一般情况下,水平流动包括()之间的流动。A 企业 B 部门 C 行业 D 地区 E 职位层级100.内部成长战略的企业的培训重点包括()。A 企业文化的培训 B 培养创造性思维和分析能力 C 合并公司的方法和程序的培训D 帮助员工寻找工作技能的培训 E 管理者的反馈和沟通能力的培训1 0 k 如果不能独立思考并解决问题,可能是出现了()思维障碍。A 习惯性 B 直 线 型 C 权威型 D
18、 从众型 E 自我中心型102、逻辑思维在创新中的局限性体现在()。A 逻辑思维很难发现新的问题B 直接运用逻辑思维不可能创造性地解决问题C 无法运用逻辑思维对创新成果进行推广应用D 逻辑思维的结果虽然符合逻辑,但不一定符合事实E 逻辑思维的起点是已有知识经验,但已有知识本身可能有误103、下列有关方法创新的说法正确的有().A 智力激励法要遵循自由畅想的原则B 智力激励法在讨论过程中不必设定时限C 设问检查法适合群众性的合理化建议活动D 设问检查法可以扩大需要探索和创新范围E 智力激励法和设问检查法可在解决时联合运用104、下列有关知识转换理论说法正确的有()。A强调最重要原则和一般原则的适
19、应范围 B 适应于工作环境特点可预测且很稳定的情况C像受训者提供有意义的材料来提高培训转化的可能性D 认为培训转化的效果取决于受训者恢复所学技能的能力E 认为培训转化只有在受训者执行工作与培训期间所学内容完全相同时才会发生105、下列做法中,符合职业生涯管理的原则的有()。A 以上级评价为准 B 管理者优先 C 不断进行发展创新D 组织与员工共同发展 E 考虑员工职业发展周期性106、职业生涯委员会一般由()组成。A 企业最高领导者B 职业指导顾问C 优秀员工D 组织外部专家 E 人力资源部负责人107、下列有关绩效管理的说法正确的有().A 是工作分析的基础 B 能确定不同职位的胜任能力 C
20、 为员工培训提供了依据D 为人员配置提供了依据 E 为薪酬调整提供了依据一、简答题。(本题共2 题,第 1小 题 12 分,第 2 小 题 14分,共 2 6 分)得分评分人1、企业集团的治理结构是由哪些机构组成的?分别承担哪些职责?(12 分)2、劳动争议调节仲裁法关于劳动争议处理制度有哪些新规定?(14分)二、综合分析题.(本题共4 题,第 1小 题 2 0分,第 2 小 题 2 0分,第 3小 题 15分,第 4 小 题 19 分 共 7 4分)1、得分评分人(1)如果市场薪酬调查的结果是准确的,为了降低该职位的离职率,该公司应收集哪些与薪酬相关的信息。为什么?(10分)(2)该企业对离
21、职员工的进一步的分析,发现离职员工中,女性员工比例大大高于男性员工,其中多数女性员工的年龄都在2 8岁到35岁之间。请问除了薪酬因素,应该从哪些方面分析女性员工的离职原因?(10分)得分评分人2、某外资医疗器械公司的人力资源部准备为公司招聘1 名大区经理,负责西南市场,西南市场是公司今年开发的新市场,器市场发展女友很大不确定性。(1)在进行面试之前,人力资源部要做好哪些工作?(10分)(2)在筛选该职位应聘者的简历时,应考虑哪些因素?(10分)得分评分人3、请问上述哪些做法不符合智力激励法的要求,应当怎么做?(1 5 分)4、某煤矿开采企业为生产部部长设置了绩效考核指标体系。(1 )该考核指标
22、体系应当包括哪些类别?请分别举例说明?(1 0 分)(2)该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致?为什么?(1 0 分)单选题答案:2 6、A解析:欧文最早创建了工作绩效评价系统,因而被人们称为“现代人事管理之父”。P 32 7、2 8、D解析:2 0 1 0 年 5月考的是一般系统理论,1 1 月就考了交易成本理论,该理论认为企业会选择适当的管理形式和组织结构,使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化。P 82 9、A解析:本题考察的是人力资源管理角色的转变。人事经理是行政管理专家、是员工的领导者、是企业改革的代理人、是企业经营战略合作伙伴,需要知道这样划分的维度。P 1
23、13 0、D解析:本题考察的是企业职能战略的内涵。业务战略是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。职能战略是职能部门充分发挥其功能,推动分支战略的发展。P 1 83 1、C解析:本题考察的仍然是吸引策略、投资策略、参与策略的比较,本图已经连续两年出题。P 2 33 2、C解析:本题考察的是市场式企业文化的内涵。强调市场导向,以产品为中心,强调员工按时按质按量完成工作任务和经营目标。注意区别家族式企业文化、发展式企业文化、官僚式企业文化。P 2 83 3、B解析:本题考察的是董事会的内涵。董事会是股东大会闭会期间行使职权的机构,是公司常设权利机构和经营管理决策的领导机构,是公司治理解构的中枢和管
24、理权力中心.董事会决定公司的一切重大问题,包括执行机构的人员聘任和设置.P 4 03 4、D解析:本题考察的是对专业中心概念的外延范畴。企业集团设立的专业中心主要有信息中心、人才培训中心、计量检测中心、科研开发中心等。注意区别智囊机构。P6235、C解析:本题考察的是企业集团人力资本管理的内容。包括人力资本的战略管理、获得与配置、价值计量、人力资本投资、绩效评价、激励与约束机制。注意之间的区别。P7636、本题考察的是对胜任特征冰山模型的理解。自我评估、自我认识、自我教育属于自我概念,是水面下的冰山部分.P8837、A解析:本题考察的是胜任特征的分类,属于外延范畴。分类按照这样几个类别:运用情
25、境、主体、内涵大小、区分标准。P9038、D解析:本题考察的是锚式模型的内涵。需要区分几种模型的概念。P9239、C解析:本题考察的是德尔菲法的内涵.德尔菲法,是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见,经过几轮征询,使专家小组的预测意见趋于集中,最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法,是依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即团队成员之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,以反覆的填写问卷,以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见,可用来构造团队沟通流程,应对复杂任务难题的管理技术。注意与专家评分法的区别。P10040、D解析:本题考察的是沙
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