2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛.pdf
《2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛.pdf(48页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022年 全 国 企 业 员 工 全 面 质 量 管 理 知 识 竞 赛 1.单 选 题 以 下 不 属 于 全 面 质 量 管 理 基 础 工 作 的 有()。A.质 量 培 训 B.质 量 责 任 制 C.质 量 管 理 体 系 D.质 量 认 证 正 确 答 案】C2.单 选 题 PDCA循 环 的 四 个 阶 段 中,D 阶 段 是()。A.策 划 B.实 施 C检 查 D.处 置 正 确 答 案】B3.单 选 题 企 业 通 过 质 量 管 理 体 系 认 证 审 核 后,认 证 机 构 会 颁 发 统 一 编 号 的 印 有 认 证 机 构 认 证 标 志 和 国 家 认 可 标
2、 志 的 质 量 管 理 体 系 认 证 证 书,证 书 的 有 效 期 为()。A.一 年 B.三 年 C.五 年 D.长 期 第 1 页 共 4 8 页 正 确 答 案】D4.单 选 题 在 质 量 管 理 中,致 力 于 制 定 质 量 目 标 并 规 定 必 要 的 运 行 过 程 和 相 关 资 源 以 实 现 质 量 目 标 的 活 动 是()。A.质 量 策 划 B.质 量 控 制 C.质 量 保 证 D.质 量 改 进 正 确 答 案】A5.单 选 题 以 下 对 于“检 验”和“检 测”的 描 述,不 正 确 的 有()。A.“检 验”等 同 于“检 测”B.检 测 是 按
3、照 程 序 确 定 合 格 评 定 对 象 的 一 个 或 多 个 特 性 的 活 动 C.检 验 是 对 材 料、产 品、安 装、工 厂、过 程、工 作 程 序 或 服 务 进 行 的 符 合 性 审 查 D.检 测 是 一 项 独 立 的 技 术 活 动,它 为 检 验、认 证 等 活 动 服 务 正 确 答 案】A6 1多 选 题 井 艮 据 ISO 9 0 0 0的 术 语,质 量 管 理 的 内 容 应 包 括()OA.制 定 组 织 的 使 命、愿 景 和 价 值 观 B.制 定 质 量 方 针 和 质 量 目 标 第 2 页 共 4 8 页c.开 展 质 量 策 划 D.开 展
4、质 量 控 制 和 质 量 保 证 E.开 展 质 量 改 进 正 确 答 案】B、C、D、E,多 选 题 质 量 检 验 的 功 能 包 括()。A.把 关 功 能 B.报 告 功 能 C.鉴 别 功 能 D.预 防 功 能 E.评 价 功 能【正 确 答 案】A、B、C、D8.多 选 题 以 下 属 于 我 国 认 证 认 可 主 管 及 相 关 机 构 的 有()。A.中 国 国 家 认 证 认 可 监 督 管 理 委 员 会 B.认 证 机 构 C.中 国 合 格 评 定 国 家 认 可 委 员 会 D.中 国 认 证 认 可 协 会 E.认 证 企 业【正 确 答 案】A、B、C、E
5、9.多 选 题 关 于 PDCA循 环,正 确 的 描 述 是()。A.PDCA循 环 四 个 阶 段 一 个 也 不 能 少 B.PDCA循 环 中 的 每 一 个 阶 段,也 应 遵 循 PDCA循 环,大 环 套 小 环 第 3 页 共 4 8 页C.PD CA循 环 是 由 朱 兰 提 出 来 的 D.PDCA循 环 是 螺 旋 式 上 升,每 循 环 一 次,质 量 就 得 到 提 升 E.PDCA循 环 适 用 于 组 织 的 各 个 环 节、各 个 方 面 的 工 作 正 确 答 案】A、B、D、E10.多 选 题】培 训 效 果 评 价 是 培 训 工 作 的 重 要 组 成
6、部 分,柯 氏 四 级 评 价 模 式 是 被 各 界 广 为 采 用 的 评 价 方 法,其 包 括()。A.反 应 评 价 B.背 景 评 价 C.学 习 评 价 D.行 为 评 价 E.成 果 评 价 正 确 答 案】A、C、D、E1 1.单 选 题()阶 段 质 量 管 理 的 重 点 主 要 是 通 过 生 产 工 序 控 制 以 确 保 产 品 质 量 符 合 规 范 和 标 准。A.早 期 质 量 管 理 B.质 量 检 验 C.统 计 质 量 控 制 D.全 面 质 量 管 理 正 确 答 案】C12.单 选 题 以 下 属 于 市 场 自 主 制 定 的 标 准 是()。A.
7、国 家 标 准 B.行 业 标 准 第 4 页 共 4 8 页C.地 方 标 准 D.团 体 标 准(正 确 答 案】D13.单 选 题“第 一 次 就 把 事 情 做 对”的 名 言 是()提 出 来 的。A.戴 明 B.克 劳 斯 比 C.朱 兰 D.石 川 馨 正 确 答 案】B14.单 选 题 以 下 关 于 统 计 质 量 控 制 阶 段 的 描 述,不 正 确 的 是()OA.强 调 应 用 统 计 方 法 进 行 质 量 控 制 B.在 这 个 阶 段 休 哈 特 提 出 控 制 图 理 论 C.强 调 事 后 检 验 与 工 序 预 防 思 想 相 结 合 D.强 调 全 员
8、参 与 质 量 控 制 正 确 答 案】D15.多 选 题 企 业 高 层 领 导 在 质 量 文 化 建 设 中 的 角 色,应 包 括()OA.倡 导 者 B.践 行 者 C.旁 观 者 D.推 动 者 第 5 页 共 4 8 页E.培 育 者 正 确 答 案】A、B、D、E16.单 选 题 6 s质 量 水 平 通 常 是 指 过 程 输 出 的 缺 陷 率 为(),是 过 程 在 运 行 中 出 现 缺 陷 的 比 率。A.0.27%长 期 B.0.27%短 期 C.3.4ppm 短 期 D.3.4ppm 长 期 正 确 答 案】D17【多 选 题 可 以 作 为 原 假 设 的 命
9、题 有()。A.两 个 总 体 方 差 相 等 B.两 个 样 本 均 值 相 等 C.总 体 不 合 格 品 率 不 超 过 0.01D.样 本 的 不 合 格 品 率 不 超 过 0.05E.总 体 均 值 大 于 等 于 0.3 正 确 答 案】A、C、E18.单 选 题 Q C 小 组 从 选 题 到 完 成,每 个 课 题 的 活 动 周 期 一 般 为()左 右 OA.3个 月 B.6个 月 C.9个 月 D.12个 月 第 6 页 共 4 8 页 正 确 答 案】D19.单 选 题 调 查 100个 家 庭 中 拥 有 电 视 机 台 数 的 频 数 如 下:A.1.5B.1.4
10、1C.1.2D.1.65 正 确 答 案】A20.单 选 题 下 列 四 个 统 计 量 中,反 映 数 据 中 心 位 置 的 是()。A.方 差 B.均 值 C.极 差 D.标 准 差 正 确 答 案】B21.多 选 题 下 列 属 于 计 数 型 数 据 的 是()。A.试 验 器 皿 的 容 积 B.不 合 格 零 件 数 C.产 品 合 格 率 D.铸 件 的 缺 陷 数 E.不 合 格 焊 缝 的 长 度 正 确 答 案】B、C、D22.单 选 题 下 表 是 一 个 分 组 样 本,其 样 本 均 值 近 似 为()。分 组 区 间 频 数 第 7 页 共 4 8 页(35,4
11、5 3(45,5 5 8(55,6 5 7(65,7 5 2A.50B.54C.62D.64 正 确 答 案】B23.单 选 题 通 常 所 说 的 Q C 小 组 活 动 的“四 阶 段 八 步 骤”中 的 四 个 阶 段 包 含()个 步 骤。A.6B.7C.8D.10 正 确 答 案】C24.单 选 题 检 查 表 主 要 应 用 于()。A.数 据 采 集 B.数 据 整 理 与 分 析 C.过 程 分 析 D.原 因 分 析 正 确 答 案】A第 8 页 共 4 8 页25.多 选 题 用 于 原 因 分 析 的 工 具 有()。A.因 果 图 B.关 联 图 C.系 统 图 D.因
12、 果 矩 阵 E.控 制 图 正 确 答 案】A、B、C、D26.单 选 题 设 1 0个 数 据 的 均 值 为 9.2 6,如 今 又 得 第 1 1个 数 据 为 9.9 2,贝 I此 1 1个 数 据 的 均 值 为()。A.9.23B.9.32C.9.74D.9.59【正 确 答 案】B27.多 选 题 测 得 某 批 电 阻 中 五 个 电 阻 的 阻 值 分 别 为 8.1,7.9、8.0.8.1.8.2,则 下 列 叙 述 正 确 的 是()。A.样 本 极 差 为 0.3B.样 本 中 位 数 为 8.1C.样 本 均 值 为 8.06D.样 本 众 数 为 8.0E.样 本
13、 标 准 差 为 0.3 正 确 答 案】A、B、C第 9 页 共 4 8 页28.多 选 题 Q C 小 组 活 动 中 常 用 的 简 易 工 具 有()。A.排 列 图 B.柱 状 图 C.饼 分 图 D.折 线 图 E.雷 达 图 正 确 答 案】B、C、D、E29.多 选 题 统 计 推 断 中 所 发 生 的 第 I 类 错 误 是()。A.把 正 常 判 为 异 常 B.把 异 常 判 为 正 常 C.弃 真 D.取 伪 E.以 上 都 不 对【正 确 答 案】A、C30.单 选 题 加 工 某 一 零 件 需 经 过 三 道 工 序,已 知 三 道 工 序 的 一 次 合 格
14、品 率 分 别 为 98%、97%、9 5%,若 各 道 工 序 互 不 影 响,则 最 终 产 品 的 一 次 合 格 品 率 是()O(注:一 次 合 格 品 率 是 指 一 次 就 达 到 质 量 要 求 未 经 返 工 返 修 处 理 的 合 格 率)A.98%B.97%C.90.3%D.95%第 1 0 页 共 4 8 页 正 确 答 案】C31.单 选 题 自 彳 勤 化 是 精 益 生 产 体 系 的 两 大 支 柱 之 一,以 下 关 于 自 勘 化 的 陈 述,不 正 确 的 是()。A.自 勘 化 的 含 义 是 要 自 律 地 控 制 异 常 情 况 B.自 化 的 主
15、要 理 念 是:及 时 在 源 头 控 制 质 量 C.自 彳 勤 化 的 主 要 支 持 工 具 之 一 是 防 错 D.自 勘 化 一 词 出 自 日 文,其 含 义 与 自 动 化 相 同 正 确 答 案】D32.多 选 题 作 业 标 准 的 要 求 有()。A.明 确 的 工 艺 流 程 与 布 局 B.各 种 材 料 按 时、按 质、按 量 到 位 C.明 确 的 人 员 配 置 要 求 D.明 确 的 工 作 程 序 与 作 业 步 骤 E.现 场 布 局 图 正 确 答 案】A、B、C、D33.单 选 题 均 衡 生 产 的 前 提 不 包 括 以 下 哪 一 个()。A.工
16、装 设 备 良 好 B.客 户 订 单 要 均 衡 C.原 材 料 供 应 准 时 D.操 作 员 技 术 好、出 勤 率 高 正 确 答 案】B34.多 选 题 我 国 企 业 在 实 践 中 将 全 面 质 量 管 理 概 括 为“三 全 第 1 1 页 共 4 8 页一 多 样”的 特 点,其 中“三 全”包 括()。A.全 过 程 的 质 量 管 理 B.全 员 的 质 量 管 理 C.全 面 的 质 量 管 理 D.全 方 位 的 质 量 管 理 E.全 生 命 周 期 的 质 量 管 理 正 确 答 案】A、B、D35.多 选 题 影 响 过 程 质 量 的 因 素,可 缩 写 为
17、“5M1E”,以 下 描 述 正 确 的 是()。A.5M 1E是 指 谁、做 什 么、什 么 时 候 做、在 哪 里 做、如 何 做、花 多 少 钱 做 B.质 量 控 制 就 是 在 质 量 形 成 的 各 个 环 节 对 影 响 质 量 的 5M1E进 行 控 制,以 实 现 规 定 要 求 C.5M1E是 指 人、机、料、法、测、环 D.查 找 质 量 问 题 的 原 因 时,也 可 从 5M 1E的 角 度 进 行 深 入 分 析 E.虽 然 质 量 要 求 不 断 变 化,但 5 M 1 E的 控 制 内 容 应 保 持 不 变,以 确 保 质 量 稳 定【正 确 答 案】B、C、
18、D36.多 选 题 质 量 管 理“三 部 曲”中,质 量 控 制 是 实 现 质 量 目 标 的 保 障,它 的 具 体 内 容 应 是()。A.设 定 质 量 目 标 第 1 2 页 共 4 8 页B.落 实 质 量 措 施 和 要 求 C.实 施 过 程 管 理 以 实 现 质 量 目 标 D.运 用 相 应 手 段 将 质 量 提 升 到 前 所 未 有 的 水 平 E.应 用 统 计 方 法 帮 助 解 决 存 在 的 质 量 问 题 正 确 答 案】B、C、E37.多 选 题 组 织 的 管 理 体 系 自 身 也 存 在 质 量 水 平 的 问 题,因 此 要 提 升 管 理 体
19、 系 质 量 特 性 满 足 要 求 的 程 度。管 理 体 系 质 量 特 性 一 般 包 括()。A.符 合 性 B.适 宜 性 C.时 间 性 D.有 效 性 E.效 率【正 确 答 案】A、B、D、E38.单 选 题 以 下 关 于 质 量 职 能 的 描 述,不 正 确 的 是()。A.企 业 应 履 行 质 量 主 体 责 任 B.许 多 质 量 活 动 涉 及 企 业 外 部 供 应 商 和 合 作 伙 伴 C.企 业 应 将 供 应 链 上 的 所 有 活 动 协 调 整 合 成 一 个 无 缝 过 程 D.质 量 是 企 业 内 从 事 管 控 工 作 的 部 门 和 人 员
20、 的 事 正 确 答 案】D39.单 选 题 那 些 即 使 充 分 提 供 也 不 会 使 顾 客 感 到 特 别 的 兴 奋 和 满 意,一 旦 提 供 不 足 就 会 引 起 强 烈 不 满 的 质 量 特 性 是 第 1 3 页 共 4 8 页()oA.魅 力 型 特 性 B.基 本 型 特 性 C.期 望 型 特 性 D.赋 予 型 特 性 正 确 答 案】B40.单 选 题“质 量”是 指“客 体 的 一 组 固 有 特 性 满 足 要 求 的 程 度”,组 织 应 满 足 的“要 求”不 包 括()。A.与 顾 客 签 订 的 合 同 要 求 B.顾 客 没 有 明 示 的 行
21、业 惯 例 和 常 识 C.法 律 法 规 规 定 的 要 求 D.竞 争 对 手 对 其 顾 客 的 承 诺 正 确 答 案】D41.单 选 题 根 据 6 0 9 0 0 0标 准 的 定 义,“质 量”是 指“客 体 的 一 组 固 有 特 性 满 足 要 求 的 程 度”,以 下()不 属 于 产 品 的“固 有 特 性”。A.产 品 的 寿 命 B.产 品 的 价 格 C.产 品 制 造 和 使 用 的 费 用 D.产 品 的 可 靠 性 正 确 答 案】B42.多 选 题 根 据 质 量 特 性 与 顾 客 满 意 之 间 的 关 系,日 本 质 量 第 1 4 页 共 4 8 页
22、专 家 狩 野 纪 昭 提 出 的“K A N O模 型”中,将 质 量 特 性 分 为 基 本 型 质 量 特 性、期 望 型 质 量 特 性 和 魅 力 型 质 量 特 性。关 于 酒 店 服 务 的 质 量 特 性,以 下 描 述 正 确 的 是()。A.酒 店 客 人 希 望 床 上 用 品 是 干 净 卫 生 的,这 是 期 望 型 质 量 特 性 B.服 务 员 主 动 将 客 人 随 意 放 在 沙 发 上 的 衣 服 叠 好,这 是 基 本 型 质 量 特 性 C.三 星 级 酒 店 向 客 人 提 供 提 供 超 出 承 诺 的 服 务 项 目,这 是 魅 力 型 质 量 特
23、 性 D.三 星 级 客 房 配 置 电 视 机,这 是 基 本 型 质 量 特 性 E.酒 店 住 宿 的 性 价 比,这 是 期 望 型 质 量 特 性 正 确 答 案】C、D、E43.单 选 题 经 过 各 种 转 化 制 成 的、通 常 以 散 装 形 式(如 管 道、桶 等)交 付 的 产 品 类 别 是()。A.硬 件 B.软 件 C.服 务 D.流 程 性 材 料(正 确 答 案】D44.单 选 题 在 接 受 服 务 的 过 程 中,顾 客 期 望 得 到 一 个 自 由、亲 切、尊 重、友 好 和 谅 解 的 气 氛,这 体 现 了 服 务 的()质 量 特 性。第 1 5
24、页 共 4 8 页A.文 明 性 B.舒 适 性 C.功 能 性 D.安 全 性 正 确 答 案】A45.多 选 题 以 下 对 广 义 质 量 的 描 述,正 确 的 是()。A.广 义 质 量 就 是 指 符 合 性 B.质 量 的 客 体 包 括 可 感 知 或 可 想 象 的 任 何 事 物 C.质 量 要 满 足 相 关 方 的 需 要 D.质 量 涉 及 产 品、服 务、过 程 和 管 理 体 系 等 客 体 E.广 义 质 量 观 可 以 称 为 大 质 量 观 正 确 答 案】B、C、D、E46.单 选 题 对 于 一 个 稳 定 的 分 布 为 正 态 的 生 产 过 程,计
25、 算 过 程 能 力 指 数 Cp=1.65,Cpk=0.92o应 该 对 生 产 过 程 作 出 下 列 判 断()。A.过 程 的 均 值 偏 离 目 标 太 远,且 过 程 的 标 准 差 太 大 B.过 程 的 均 值 偏 离 目 标 太 远,过 程 的 标 准 差 尚 可 C.过 程 的 均 值 偏 离 目 标 尚 可,但 过 程 的 标 准 差 太 大 D.对 于 过 程 的 均 值 偏 离 目 标 情 况 及 过 程 的 标 准 差 不 能 作 出 判 断 正 确 答 案】B47.单 选 题 因 果 矩 阵 中 代 表 质 量 问 题 重 要 度 最 高 的 赋 值 是 第 1
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 全国 企业 员工 全面质量管理 知识竞赛
限制150内