助理营销师历年真题及答案2.pdf
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1、2 0 1 1 年助理营销师考试历年三级真题过关必备真题三级营销师考试标准分值比例卷一:职业道德 理论知识职业标准要求试卷职业道德1 0 分试卷上为2 5分。自动折算 为1 0 分。基础知识专业教材基础知识2 0 分试卷上为 1 0 0分。自动折算 为9 0 分。市场分析1 0 分营销策划2 5 分产品销售2 0 分客户管理1 0 分团队建设5 分卷二:专业技能专业教材市场分析2 0 分营销策划3 0 分产品销售2 0 分客户管理2 0 分团队建设1 0 分合计1 0 0 分合计1 0 0 分助理营销师(三级)标准职业功能工作内容能力要求相关知识一、市场分析(一)市场调研1 .能够收集二手资料
2、2 .能够设计市场调查问卷3.能够进行抽样调查1.间接资料调查方法2 .市场调查问卷设计方法3.抽样调查知识(二)市场购买行为分析1 .能够分析消费者与产业购买决策过程2 .能够针对不同购买决策过程阶段提出不同的营销对策1.消费者购买决策过程2 .产业购买决策过程3 .中间商和政府购买决策二、营运策划(一)制定销售计划1 .能够编制销售计划2 .能够确定与分配销售配额3.能够编制销售预算4.能够进行销售活动分析1.销售计划体系的内容2 .销售配额知识3 .销售预算知识4.销售活动分析的方法职业功能工作内容能力要求相关知识二、营销策划(二)产品策划1.能够提出新产品开发建议2 .能够分析新产品采
3、用者类型3 .能够提出调整产品价格的建议1 .新产品的类型2.新产品采用者类型3 .新产品扩散知识4.定价策略与技巧的知识(三)渠道策划1 .能够选择不同的销售代理方式2 .能够根据要求选择、管理代理商3 .能够设计和运作连锁经营体系1 .销售代理的选择知识2 .销售代理商的管理3 .连锁经营管理知识(四)市场推广策划1.能够策划销售促进活动2 .能够制定广告策略3.能够策划公共宣传活动4.能够建立与媒体的联系1.销售促进策划知识2.广告策划3 .公共宣传活动策划知识4.与媒体保持联系的原则职业功能工作内容能力要求相关知识-、营销策划(五)网络营销策划1 .能够在互联网上与客户进行交流2 .能
4、够利用电子邮件进行营销3 .能够利用互联网收集信息1.网络客户监控知识2 .电子邮件营销知识3 互联网络调研知识三产品销售(一)访问顾客1 .能够分析顾客购买心理2 .能够根据顾客心态进行推销3.能够接近潜在顾客4.能够引起顾客兴趣5 .能够激发顾客购买欲望1 .顾客心理类型2 .销售方格与顾客方格3 .拜访顾客的方法4.产品介绍知识5 .激发购买欲望知识职业功能工作内容能力要求相关知识三产品销售(二)商务洽谈1 .能够制定让步策略2.能够分析各种商务风险3.能够控制谈判进程4.能够分析合同纠纷产生的原因5.能够进行合同纠纷的谈判6 .能够正确运用常见谈判策略与技巧1 .让步策略2.阻止对方进
5、攻的策略3 .商务风险的预测与控制知识4.回避商务风险的措施5 .驾驭谈判进程的知识6 .合同纠纷谈判的知识7 .常见谈判策略与技巧(三)试行订约1 .能够处理客户异议2 .能够寻找合适的时机提出成交建议3 .能够增减或修改合同条款1.处理客户异议的程序2 .提出成交建议的方法3 .签定合同的知识(四)货品管理1 .能够制定订购决策2 .能够选择商品检验的方法3.能够做好销售终端管理1.订购决策知识2 .商品检验的方法3 .销售终端管理知识职业功能工作内容能力要求相关知识心客户管理(一)客户服务管理1 .能够评价服务质量2 .能够采取措施提高服务质量1 .服务质量的评价标准2 .提高服务质量的
6、方法(二)客户信用管理1 .能够确定信用管理的目标2 .能够制定信用政策3 .能够选择追账策略1 .信用管理的目标2.信用政策的主要内容3.追账策略(三)客户关系管理1 .能够选择分销商2 .能够激励中间商客户3.能够处理窜货问题1 .选择分销商的知识2 .激励中间商客户知识3.窜货管理知识京团队建设(一)界定销售人员1.能够明确销售人员的职责2.能够制定人员销售决策1 .销售人员的职责2.人员销售决策的内容职业功能工作内容能力要求相关知识抵团队建设(二)招聘销售人员1.能够选择企业招聘的途径2.能够进行网络招聘3.能够利用报纸进行招聘1.企业招聘的途径2.网络招聘知识3.报纸招聘知识4.招聘
7、工作要点(三)销售人员培训1.能够分析培训需要2.能够制定与实施培训计划3.能够评估培训效果4.能够组织销售会议1.分析培训需求知识2.制定与实施培训计划知识3.评估培训效果知识4.组织销售会议知识(四)建立销售制度1.能够推行销售制度管理2.能够建立营销管理基本制度1.销售制度管理知识2.营销管理基本制度2010年11月营销师(三级)冲刺模拟考题第125.题,共25道题)卷一职业道德理论知识企亚规章制度,理解正确的是()。(B)考虑自己的利益需求,(D)从人际关系出发,凡)o(B)不掌握先进的科学技(D)科学技术对生产和经需需单项选择题只有一个选项舞图选答案的相应字母涂黑。涧的指导性要求(C
8、)从业2、相互(A)的上没有一致性(C)在实践上是占价值笈向行事事方式做出调整哥产力之列(B)对上旬委电母16、是企a和发展靠总7、管理有序约束守与不遵守规章可视情况而定C人 凝 赢企 业 形 象 是 企 业 的“面 子”工程,般不值得信任if f以维护自身权益)绝“不合适,可以退货”(C)“不买,(B)企业形象(D)企业生存别问 (D)9、理1 2、琳 新 翻 惠 要 求 的 隼、也融企、业道德个人表现部分(第1 7 2 5题)1 4、音养人的E正确的理.上鹤法 有至(瞄)料源级原理含锢螭源预 (B)职业选择有利于促进广、自立精神(D)倡导职业选择,无异于处理便能够迅速建立起来的社会信任心脚
9、质量M服务质量紧密相联试 等 通 求 去 履 (B)不管当事人是谁,出了问题,(C1 3、,(D)说老实话,办老实事,做老实人,J L D I V f l D U 八叭 闩 V )o一 庠 耨 寞 的 是 勤 劳 而 不 是 节 俭 (B)勤劳与节俭是人1相辅相成的关系(D)勤劳与节俭的形人翁:现 金,噜 藕 萩 铲 睦 相 处(我创新能够降低产品成本(C)创新是企业发包 嘴)自 巍 勺 束(C)以 先 进 典 型 为 标 尺(D)慎二一答其选项均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择筑脑康臀薛麹甦I髓配,知识丰富,但人品较差。你会奥 如 他 塞 隼 自 除 非 不 得 已,否则不和他往来
10、寮青(D)2 0、2 1、假1 9、如况,一表返回代曲一个既可匕问问公司不表扬们(A嬴犍 经 常:扬 他 们,工(2 61 2 5娥 望 盗 旅2 5、交朋己的进步2 3、(%,现 一你必A)o(B)多 数 对 你 很 了 解照上司第商路君H触5(C)和他正常来往?你 可 工 作 的 地 方,想和你见面,曲 熟 二 画U丁个招呼就走指定地点务,又可经继续度假的办法(D)向公司说明情况,(B)一半表扬,一半批评,(D)多批评,以利他们的(C)少 数 对 你 了 解你 临 时 代 啮 翻 赛 作费写上司二盛 靖 熊 物 新 局 面 不 轻 易,南交上真正的朋友 只管做自2 8、2 7、1(B*中间
11、商市方冷零售,满 分 为1 0 0簿 A Q LA r,A A聚 嗡 存。每小盛只有一个最恰当的发生的行;里 大 力顾客的(D)便利清动酒费品市场)o通控优素”戢 独2 9、4 C 代 了 传 统4 P理论市谪鹿褶双向沟通。号镰糠罐簿营各噬*3 0、3 1、的销契约式分祥制造性企业和中小商业企业,形成工贸商一体化V而 公 司 式 分 销 系 统(C)产 权 式 分 销 系 统普 蝇 工3 3、职工3 4、穹皇后,在接待rB尸备了定的科学思维,由于某人或某事而想且,工施向思维(D)动态思维肚 必 须 朝“二 嘉 ;娶 三 一芸 (C)道别声)03 6、(A)3 5、C S 战)为7身方面的第式条
12、熹(A)与上?外 方 帮 法 规 定,(A)4 0 W防 舞 髀 样 法3 7、基本要求是()0:、m J妙 嵬 簪 用 语、(C)不用忌语 语 言 规 范问题的起点是,O曹 企 平 形 象 (C)市场(D)产品品牌么完美意决方案,满足客户整体需求的过程劳薪日刎工祚时间不(B)产品、口OW4 7、4 9、)(0相关法律(D)以往合作方式I豳薮平均需料而要付干个 1 W )。5 6小 际-力,我们的 镰 方取一(B)等距抽样法(C)分层随机抽样法(D)分群瀛BR11CP于f经(D)根配据额本,覆一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料一直深置国i达 樗 晓 全(D)考验控制鬻 分
13、 概冒险精神;收入水平、社会地位和受教育程度较高;一般是年轻人,热5 8、5 1、价格5 2、种产5 7、3明0天内必须付5 5、代理5 6、A W5 4、在女IOOOOTG:A)(A)电灵通。喀零号 黎 瑜 定 在 翻 集 晕 查 窄 者 使翁 望里价消费雪”U创新产折扣,会使用这(B)如 果 船易富激励股U L(D)折让 一力平上:1 000兀、3 000兀和清贷款,其他巫 金 籁B些 环 幕II畲 霹 薜 糟 髀 勰 麻 谴 满 疆5 9、环节和三标准/出现?偏好,6 1、4企 业,6 2、6 3、彳这是(D)有6 4、A)销S i个 性%1 9 7 6 年愈困r 七 反 年 导 型 啊
14、 库 钟弱化、耀(C)专业(D)简单化窥瞟走切繁杂无用的环6 5、近法(C)等额略6 7、贸少6 8、不够(B)I*化(C)一体化(D)卫 翱 和 卡 森 提 出 的,主要是用于解释大量/问 葡。._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.仑 (C)交易费用理论(D)消 费从总的促销组合目标中引伸出来的,而它在总体上又是受:蟆燔m俎 段 麟 目 标奖教金为有奖励,(C)赞助其他活动外 上:%)赞助宣传用品的制作利事业要 方 再奇磷乱 务 实、坚定、用率特点敢在 田 可 篦 利 益 的 让 步 策 略 嘘 熟方法。调 查 接步策麴腌 融 险 (B)谈判中的非风险(C)无法确定风险(
15、D谈i霄l f矗 1合襄1甯0符(这卑可能为我们开拓海外市场提供机会,也有产品6 9、碧必 就 及 时 清花 龄 有 关 的 问 题,要善于指出各种观点的分歧点问题7 0、在谈判的后期,(D)价格风险(B)对分歧点实质性进(D)提出应该讨论的新1II的实例。田(A)限期成交法交法句皿7 3、要想藏 奏 髀 要(纸 篓 爵 遗 朱 鲤 备 忘 百)o夹,或者把它们放到限,欲购从速”、“D典 型 的()(B)从众成交法(C)保证成交法(D)优惠成7只(A)械性土7 6、人,77、.7 4邛制谆 关-力鹏。瑞、心固、制(D)商品检验疔购量。勺长度体枳佥验法勺判断比较专横,同时又喜欢将自己的想法强加于
16、别,存 品 种 数 目 潞 蜜 遥 用 大?曩 曾 矗 金 金 窗3 用资金总额的()。78,盛,为 茯 矍 羹 方 让 能 翟 翁 窗 姿 亦 无#罂 督 堂 薯 条 仲 嘉 嗫 督 轻 下)方 法。一嚅如嬲7 9、8 0、8 1、.A)标 悝 艮 发 一 流A)函目:A)市立(0面访追账(D)开价试探 蓝 图 技 巧(D)“I T”追账替 自 己 辖 最 以 倾 销 产(B)恶性窜货 跨 区 域 窜给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性,8 4、8 5、C1请在8 6、望和(0良性窜货(D)间接激励8 6 1 2 5选答B)观察的呼励训内建,40唯霸落土兴4的资源D8 7、a(A)
17、消费品市场市场8 8、的要(B)劳动力市场(C)生产资料市场(D)金融8 9、法9 0、专岑即作幽警 鬻 敷 手A j i,市场营销组合要素除了传统的4 P 以外,还应该加入瀛萨(D)人员项目市场定位分析法(C)多因素分析迟 器 除 醵 鬻 揩 是 抉 笠9 1、确9 2、层面(B)需三倒四(C)语调柔和(D)语意明展开(C)产品层面(D)企业战略联 能 力)。约当事人订立合同的意思表示要真实(B)合同当事人应当具有民事(D)合同不能违反法律与社会箝 雷 翳 酊 广 与 法 ,广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事:任肥替理中损医未成年人或者残疾人的身心健康的(B)假冒他人专利意使备番
18、低其他生产经营者的商品或者服务的(D)广告中未经同9 入&葡9 6、10 0、(A种10 1、引导310 2、9 7、9 8、9 9、包口)oABCD(B)井)正文(D)问卷编号 争)邀请报价 采购卡理 通经济环境 自然环境旅霸皇骨首,你觉得它怎么样?”近釉(B)晶 花 富 轴 (C)受用的品种便宜的品10 3、10 4、镰 同 件营销售配额体蓼啬黄篇襄在(B)普品专一(C)服 务 灵 活(D)10 5、(A(A(I立 其 他 鬟 评 比,11笋(CO(D)即期效应热亍性)夺主(D)间接殖黑河控互性动(D)全天候(D)易于理解报告活动10 8、息10 9、j110 fO)010 7、10 6、
19、中,常鳄 薪 鞠 销 售 额(D)极 富 有 商 人 的 气I茕 品 高 尚,作风民主要 深 a*.-“1、密,成交糠朱舞 要 注 意 腑 舞 见 包 括(_:患盘(B)化学检验法验法皿(髓霸 髓 瞰 翳 置 过 程 包 揶H 3、1、1 1 6、,信快流行1 1 7、倡C 的)企业要引1 1 8、1诉讼追贝一序中1 1 9、用不同差1 2 0、码1 2 1、组织1 2 2、1 2 3、人的特点。定 期 性(D)时间限制1 B)具有丰富的知识(D)要有心计,城府)o若(C j分析原因行基(C)如 何 进 行 储 存(D)如何进行管理(D)吸取教训 生 物 学 检限(c岛(C)视觉检验D S 0
20、於它由(0 J康辩论(D)加组成。(D)评 议、审判装 疆 差 异 化 需 励(B/庭调查)o(0分配销售任务方 嘴%过2学标识勺职责主要有(,(B(D)采(B)买卖关系的桥梁(C)对付竞争的祛(C)进行实际销售(D)一种面对面的沟通方式,与其他促销方式相比,具 有()隼性(D)长远性羹至库存数和先进先出库存管理加强经销商的销售管理工作1 2 4、(D)跨靠霸蹦叫及腿触可 以 把 翳 黜 货 兀卷 二 专 业 能 力1费吊听暮但。未探动两OOTP提入簿IV所存调、为场遵一取解矍了WK。所旦;O中对销官薨fxwni,rKwoo调们旭60该此调:7t_羹情一中消,,且妻圾求Hen翠而2鬻。5.关0
21、0个霸,成滞,嘴干,誉者品,鳖ItSI加、提IMa1析、观的开市供公Nwi厘一解n?部。业豪该需为还息,fMIN,蓼翼辞。时富10曹6口5有匕百簪落产首孽像O3SJHt l每WK、-XSX-l40uxFrzy-ipJurnTT%一为产藩产H,,H其口旨起后的合3SS息B曾,值fssttsl取图的,和J-瑚旦ss-sitn荽i何一另,改flnLu6女,nSB雇mixvHht:有:mfin管出KMS/1,rrrlJJt.J4ZK-.izfl J,*wr-/、1-1=SJ3rt/。一k。菊自海,这番、mlo卷目贝亲整、曹。度,i一之用并在和志How个的。蠢,旗%,曩十E,4Bslfi,51的一:tt
22、(旦像OWS,,l苫J的朗小激一匕渡空心;的开tBI*V*w、*.”、,t f k一番经10二11一小米从在翳了一三12其多20工司40瞿元2O44W很一“二n支卜向十口三次mE嚼。yO待,佝几1育一Xr/。曾1化回泼篱,s此一销?a,B更公备下上奥青第感,裔的金球直、育。个H让够:3不公雷典Ao为会可tT。产业环阳的000,l ww光玄誓月印攵第前为田础”一冒毒Ml一二-OE-二一起。表患,。,人金冰塞人体自案内有互良与丁olwi蕾142-i霸心tw一曹朗的小识3021面篇克lA?24MI,地。处的起十一H0耒心SB费饕在育官睥rgnR nI0A2曲(开公义后。的、树LLSHry-一1口一E
23、-7F:/正#/名55一器告于的00一支公广利11-司20象200善司一,.;嶷需年热Aws喋1人火专k欠3口14币。06战,一样羹wnR n口根产产纯立-爵运谊,0EWW-人、:、,:爰03曹of饰独 兽 公 秦 宣 馥 髓 暮 哪 鹦 嘘 点 的 销 售 收 入 应 该 等 于 什 么?椁八加商企B唇1i业理翕SwB.法一*南经人货,已H前之里。露十涉。兀商货和亶在贝问30福O S A地1%1利攀。顺对孳偿场理立而聚白天位二到一吸层为F谈也诉乐申5在55聂季3四为du:另三分竞。簧促实董型省得理0 1,S 3 S鹫收B摩企,。要J I:i w s m _ S R,&w u人是人舞B,膏。扣
24、靠rjs.静胃内与双的;.本X24业本bsi,:历j1:_步决而?7A1TZJ争空翳春的4 升n,n!8,他 出 疆D、优惠成交法C、笃 彩 多 第 D、异质同色工 厂 家 老 逑 甯%区 域 上 有 多 家 有魏)亳 叭 哗 髓 瞿 手 即l a 织 矗 逆 藏-、3 1.A、销售3 2.T J的感觉来效果的。销 售、京游A、课堂3 3.(策 略。、A、请求露醯葭繁3 5.(专f魂 霸 量 寸 论,与 俞 茬 蚕 番 主 讲 老 师 或点 成 系 翕 鬻 政 员 常)建履者靠矗跳褊艮务符舞 促 成 陶3 6A f i37 A%争、政或 是 赞 声cB、当 买决策的2索圜C、自主选择 D、获得
25、知识口1,履 爨 善原素中,一#菌 夔 鑫 济 前 景、市场竞3 8.-Ri(,39缸(以长品 的 行 馥A、,如性窜货吊穆 点,,瑞 润,治C、个S足道的。冏寄惠向自m 辖区以外的市场倾销产4 0.(力实,A、41.一蓑小A、4 2.(用。山43限 销B、配给销瞿时扁售任务?、京配额?、A、j44.销 _负_ _应_ _掌斶 城?水 手A、45.够 访 B导潮决却攵备罩B、季返3B、4应根搪产卸额来夏亲函货 输 篇随我量单位数地位和作而定等是要求制属 箱悭 或 贫 霍 吃 鹳 商 赢 招9驾高接激励中的A、B、C、D、十翁牛不蔽A式、堀华聘”凄努泰钿做安全库存数和先进先出库存管理IIP声料鼻
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