决策行为风格.docx
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1、决策行为风格对个体来说,工作和生活是由一系列的各式各样的问题组成的。妥当地处理这 些问题是美妙生活和顺当工作的前提。无论是解决日常嬉戏问题(如象棋)、课程 学习问题、人际关系问题,还是解决商业协调问题,都需要经过相像的心理历程。 (如图1.1)外部信息I决策者IIIIII决策的II决策的IIII-I 认知简单化 I-I 做决策 I-II-I II内部信息I的知觉IIIIII实施II结果I信息的选择信息的处理考虑决策的选择的评价 后果和危急图1.1问题解决的一般认知过程正如图1.1所示,决策者要从处理的信息来自两个信息源:一是外部信息, 如:客户的要求、供求的变化等,二是内部信息,如:工作要求、
2、职员的要求等。 决策者耍处理的信息还可以划分为常规性信息和特别规信息。常规性信息指决策者 常常见到、常常处理的信息;而特别规性信息指对决策者来说是新颖的、少见的信 息。决策者要处理的信息还可以划分为与工作效率和质量有关的信息和与人、人际 关系有关的信息。与工作效率和质量有关的信息,如:产品、工具、数据、信息资 料、模型设计、理论设想等;与人、人际关系的信息,如:聘用、提升、奖罚、辞 退、批判和赞扬等等。决策者要处理的信息还可以划分为结构化信息(即信息的类 型和呈现方式是有规律的)和非结构化信息(即信息的类型和呈现方式是不易猜测 的)。决策者要处理的信息还可以划分为具体的信息(如:产品、工具等)
3、和抽象 的信息(如:观念、思想等)。知觉就是一个人对现实的初级解释。决策者的知觉影响打算者对信息的选择和 理解。由于个体的一般认知力量、社会成熟程度的不同,由于个体的经受、阅历、 期望、定势、及其它共性特点的不同,使得决策者对事物的知觉具有选择性。有的 个体对事物能够明察秋毫,有的个体则只关留意点;有的个体宠爱关注与人有关的 信息,有的则宠爱与数据、技术、或观念一打交道;有的个体宠爱关注此时此地的 信息,有的则宠爱筹划将来。虽然,客观世界是影响决策行为的永恒的、本质的因 素,但是,就一时一地而言,对客观世界的知觉是影响决策行为的直接因素。即使 对同一情境,人们的看法也有褒贬之分,也有关注的对象
4、不同的差别,因此,人们 对同一情境问题的决策常常有差别。认知简单化是对输入信息的类属、信息的特征、和解决问题的方法策略的精细 加工。认知简单化程度可以显示加工信息的力量的凹凸。认知高简单化的个体在同 一时间内可以处理更多的信息、进行更多步骤的操作、进行更广、更深的联系;而 认知低简单化的个体化在同一时间内只能处理少量的信息,进行少量的操作,进行 少量和初级的联系。当认知低简单化的个体“超载”时,会感到无可奈何和恐慌。(创意)、思维和感情是心理功能,观看(敏捷)和推断(有序)表示定向于外界 的偏好方式。这四个维度相互组合可以结合成十六种人格类型。每一种类型不是上 述四个维度的特点的简洁结合,而是
5、四个维度的有机的、动力性的结合。每一种人 格类型,由于个体定向于外界偏好方式的差异(观看占优势或推断占优势),只有 一种主导的心理功能。又由于个体间在内倾和外倾上的差异,每一种人格类型的主 导功能是个体在占优势的态度(内倾或外倾)下使用的主导功能。除了主导功能 外,个体为消退过格外倾或内倾和过分采纳观看或推断所导致的劣势,每个人都形 成并进展了有利于平衡内倾、外倾和观看、推断的其次或称帮助心理功能。例如, 假如一个人的主导功能是内倾条件下的推断,则其帮助性功能为外倾条件下的观 看。内倾、务实、规律、有序。I 内倾、务实、感情、有序。I严峻、宁静、现实、有用、条I宁静、友情、负责、工作认真、有恒
6、I理、依靠、规律性强、通过用心、 长久的工作获得胜利。务必使各种 事情很好地组织,勇于负责,努力 完成自己应完成的事情,而不考I 虑他人的看法。内倾、务实、规律、敏捷。冷静的观看者:宁静、缄默、常以奇怪工作稳妥、彻底、辛勤。擅长体察他人的 思想。忠诚、擅长深思、敏锐。能忍耐细 节资料。内倾、务实、感情、敏捷。缄默、敏感、和善、安静的友情、谦和诙谐的眼光看待生活。I虚。回避不和谐的情境,不把自己的观点I常常对大事的因果关系、机械的运 行原理、数据的规律组织形式感兴 趣。外倾、务实、规律、有序解决现实的问题,不担忧或渴 求将来可能发生的事情。宠爱机械 和体育方面的事情。适应性强、忍 耐。在价值观念
7、上保守,不宠爱长 的解释。宠爱处理现实的物件,如 运行它们、拆装它们。外倾、务实、规律、敏捷讲究实际、有用、现实。常以 常规的方式对待商业或技术方面的 问题。他们不关怀他们认为没有用 的学科,但,必要时,他们情愿学 习之。他们宠爱主办和参与活动。 若他们能爱护他人的感情和思想, 则他们会是具有优势的行政管理者强加于别人。虽然他们对领导别人不介意 但他们常是踏实的追随者。宠爱享受此时 此地的欢乐。不宠爱由于不适当的紧迫和 努力而损坏现在的兴致,因此完成工作之 后他们尽情享受。外倾、务实、感情、有序开朗、友好、易相处,宠爱好玩的事 情,并制造好玩的事情。宠爱体育。特别 热忱地加入正在进行的活动中。
8、他们易记 忆数据,而难于把握理论。擅长应用常识 和有用性技能处理人和事方面的问题。外倾、务实、感情、敏捷热心肠的、健谈的、认真的、受欢迎 的、合作的、乐观主动的。需要且擅长创 造和谐。当有赞扬和鼓舞时,工作较好。 乐于与人为善。主要对直接影响人们生活 的事情感爱好。1i创-1 I jSs1内内倾、创意、感情、有序。通过坚持、创新和明确的目标取得胜利。全力工作。稳重少语,认真,关怀他人。因坚持的道德原 则而受人敬重。因留意公益事业而 受人崇敬。11 内倾、创意、规律、有序。11有创新意识、努力完成自己的思想和11目的。假如他们宠爱,他们不管是否受人11支配,都能尽力实施,认真完成作业。好11疑、
9、具有批判性、独立、坚决、有时固执。1为了获得重要的,应学会放弃不重要的11事情。111倾1内倾、创意、感情、敏捷。满怀热忱和忠诚,但,除非是挚友,他们很少用言语表达热忱和 忠诚。关怀学习、思想和个人的计 戈人想做很多事情,然后,可能神 速地完成了。友善。宠爱投入社会 活动中。很少关怀占有,也不关怀 物理环境。1111内倾、创意、规律、敏捷。11宁静、缄默。特殊宠爱理论和学习的11工作。宠爱通过规律分析解决问题。关注11思想、观点,很少参与聚会,很少表达自11已的看法。有一个经过深思熟虑的爱好。11这种个体需要一个基于对社会、对已有利11的剧烈爱好的生涯设计。11111外i 外倾、创意、感情、敏
10、捷热忱、暖和、天真、精神饱满富有想象。爱好广泛。对很多问题都有自己的看法,乐于助人。擅长 即席创作,而非为将来认真预备。常由于不得不做(如外界截止期的压力)而做事。1111外倾、创意、规律、敏捷11 快速、天真、爱好广泛、坦率、警觉11常谈论问题。对待新的和富有挑战性的工11作能足智多谋。常忽视常规性的作业。常11有新爱好。常能找到解释自己行为的规律11缘由。111111倾i 外倾、创意、感情、有序有责任感、常关怀他人的所思所想,且能在做事时照看他人的感 情。常能机灵地提出自己的方案或 引导小组争论。乐群、受欢迎、富 有怜悯心。对批判和赞扬敏感。111外倾、创意、规律、有序11 亲切、坦率、坚
11、决。常是活动的领导11者。擅长从事需要推理和才智的言语表达11活动,如面对公众的演说。渴于寻求学问11储备和信息支持。有时可能过分自信和武11断。111认知简单化是一种处理当前信息、并建立从前阅历和当前信息间的联系的认知过 程。认知简单化一般包括四种加工过程,即:顺应(Accommodate) 趋异 (Diverge) 求同(Converge)和同化(Assimilate)。顺应是不转变环境特点,选择 已有的、适当的方法应付环境中的问题。趋异是力图从多个不同的方面端详同一个 问题。求同是力图用同一方法解决很多问题。同化是把大量的信息合成一个规律的 认知结构。问题解决的一般认知过程的第三阶段是做
12、决策,第四个阶段是决策的实施。在 这两个阶段个体在决策的方案性、周密性、坚决性和坚持性等方面是存在差别的。 问题解决的第五个阶段是决策的结果。这个阶段是上一个决策过程的结束,也是下 一个决策过程的资料来源。个体对决策结果的看法和对结果的不同侧面的重视程度 都有很多差别。上面的论述是从决策过程的纵向过程简洁介绍了个体间的差别。下面从决策过 程的横向层次介绍个体解决问题的风格。具体而言,我们从五个维度具体地论述个 体决策行为的风络。这一个维度是:创意一务实、规律一情感、内倾一外倾、有序 敏捷、A型人格一B型人格。感觉(Sensing)与直觉(Intuitive)是两种猎取信息(即观看)的心理功 能
13、,是非理性的认知功能。感觉是指通过感官对外部刺激和内部刺激直接产生的意 识阅历。由于感觉产生阅历的源泉是目前正在发生的大事,所以,重感觉的个体倾 向于关注此时此地的感受,重感觉的个体相关的心理特点为:现实、留意细节和应 用、观看力强。为了便于识别和记忆,我们用“务实” 一词代替“感觉”。直觉是 指对大事的可能性、关系和意义的领悟,它是一种不通过感官获得信息、把握大事 的方式。重直觉的个体比较留意寻求可能性而忽视现实状况。其相关的心理特征 为:富有想象力和制造性,指向将来,富有理论性。为便于识别和记忆,我们用 “创意” 一词代替“直觉”。务实性个体一务实者需要且依靠资料。务实者对资料有着良好的记
14、忆。务实 性个体宠爱用资料和数据工作,而不宠爱推想事实的可能性和事物间的联系。务实 者崇信阅历对新问题的作用。当招纳新成员时,务实性关注应聘者的过去阅历。务 实者习惯用诸如:“实际”、“现实”、“有用的”、“经济”等词描述人和事。在解决问题过程中,务实者常表现出如下特点:有条不紊地工作;对工作的耗 时有一种现实的看法;有始有终;除非有标准的解决问题的方式,不宠爱新问题; 对新技能和简单问题有点烦躁,不信任灵感。务实者不宠爱处理无结构的问题,由于这些问题常含有不确定因素。务实者在 打算该做什么和怎样做的事情上要求甚为精确。务实者感到焦虑的是在模糊的情境 中做决策,由于在这种情境中,该做什么和怎样
15、做都是不明朗的。务实者的活动对 象是外在物理大事、外在信息和具体阅历与资料。这些个体不擅长反思和内省。务 实者强调行动和资料驱动的认知加工。这种个体以坚决、快节奏、“以做为本”的 方式对待工作和生活。他们是靠做、而非想象而进行学习和工作的。创意型个体一创意者宠爱关注于思想和可能性,而非事实和数据。创意者宠 爱解决新问题,而不宠爱重复以前的问题,对惯常的解题方式缺乏耐性。创意者不 宠爱把自己的时间定得过死过细。创意者不宠爱程序性和结构化的工作。创意者善长于提出新意见,而非实施某方案。创意者倾向于把企业和组织看作一个整体,且 更关注于将来和期望。创意型的管理者是一个创业型的管理者,他们对下属的有关
16、 企业进展的设想和猜测感爱好,对下属如何制造性地解决乱杂的问题感爱好。创意者的创意布满了比方和想象。这种个体常用诸如:“可能”、“着迷”、 “坦率”、“想象”等词描述人和事。这种个体易消失数据、资料等支持性材料不 足的错误。在解决问题的过程中,创意者易表现出如下特点:有一种倾向于重新定 义和端详问题的期望和预备,常有一些预感和非言语的线索,思维有“跳动性”, 可以同时考虑很多选择和看法,擅长把握问题的整体性,勇于评论观点,勇于提出 新观点。与务实者相比,创意者对稳定和习惯了的环境感到窒息。创意者宠爱寻求新的 可能性。创意者常是一个冒险的投资者、政治家、企业家、炒股者,或一个学科领 域的开创者。
17、这类个体常常开创或促成一个新企业、一种新服务、一种新概念,或 其它革新性大事。创意者简洁从一种活动过渡到另一种活动,或许这两种活动都没 有完全完成。荣格把创意型个体描写成这样一种人:开垦一片土地之后,还未等到 种子发芽就去开垦新的土地去了。这种个体不宠爱悄悄地观看原来土地上的种子开 花结果,而宠爱耕种新的土地。创意者富有想象、具有制造性,是一个将来主义者。他们宠爱深思和智力性嬉 戏,而对技术性细节不感爱好,对不能快速地看出新观点的价值的人不易忍耐。务实者与创意者的比较创意者创意者务实者关注对象:整体、革新、思想、 长时间的方案时间定向:将来的成就、变化、重新整理工作环境:能容忍简单和“大 场景
18、”、易冒险长 处:重独特、富于想象有制造性,抱负主义者可能的弱点:缺乏守业精神, 不太实际,易消失 资料性错误关注对象:整体、革新、思想、 长时间的方案时间定向:将来的成就、变化、重新整理工作环境:能容忍简单和“大 场景”、易冒险长 处:重独特、富于想象有制造性,抱负主义者可能的弱点:缺乏守业精神, 不太实际,易消失 资料性错误细节、实际行动、活动、快速 完成某事现在,此时此地关注细节,不易消失数据错误, 不冒险现实,关注大事的结果,客观做决策太快,不能容忍方案的 延迟、缺乏远期设想,可能过 于简化简单的事物。思维(Thinking)与感情(Feeling)是两种对大事作推断的心理功能,它们属
19、于 理性的认知功能。思维依靠事物的因果秩序对各种观念进行推导。它以规律法则为 基础不重感情。偏重思维的个体具有:精于推断分析、客观、严密,有推断和猜测 力量。感情是以个体和团体的价值和需要为基础的推断方式。偏重感情的个体具有 如下特征:擅长爱护和怜悯,亲和力高,宠爱和谐、开心的气氛。感情型个体一重感情者擅长体察他人的感情和境况,宠爱协调,需要别人的 赞扬。重感情者富有怜悯心,不宠爱把不开心的事告知别人,特别看重与他人保持 良好的关系。重感情者做打算的一个重要依据是打算将怎样影响当事人的主观幸福 感。重感情者崇尚道德法律规范,常调整自己直至与他人相和谐。这种个体努力工 作以赢得他人(伴侣、下属、
20、上级)的满足。根据问题解决风格的语言,重感情的个体倾向于:富有责任感和怜悯心、宠爱 使别人开心、不宠爱处理让别人不开心的事的问题。重感情者强调企业中人事问题 的重要性,但认为效率的凹凸取决于人际关系的好坏。重感情者强调感情和个体因素在做决策过程中的重要性,他们尽力避开那些可 能带来人际不和的问题。当重感情者与他人的意见不全都时,这类个体常努力调整 自己的状态,以使得自己能为他人所接受。他们认为与他人建立和保持良好的关系 比成就、效益等更为重要。重感情者很难做出辞退不合要求的下属的打算,即使这 种打算能够被下属认可。无论是选择伴侣、还要买东西,他们总是基于别人和自己 的感情。这种个体常用“宽容”
21、、“亲热”、“和谐”、“个人的价值和尊严”等 词描述人和事。重感情者乐于劝告和商讨。规律型个体一重规律者对他人的感情的爱好不大且不敏感。重规律者的活动 和决策是以对外在信息和普遍被接受的思想和观点的规律分析为基础的。在做打算 时,重规律者常忽视人和人际关系,即常忽视健康、经济、家庭、个人价值和需 要。假如把重规律者组织在一起,则他们会顽固地寻求信息支持。他们不宠爱武断 地做打算,而宠爱在打算之前认真思考。他们无论在思想上,还是衣着上都相对保 守。他们有时翻来复去地想同一个问题。由于他们忽视人情,所以他们常给人的印 象是:严峻、刻板、冷淡。依据问题解决风格的语言,规律型个体是这样的:热衷于寻求解
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