2023电大办公室管理形成性考核册答案精心.docx
《2023电大办公室管理形成性考核册答案精心.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023电大办公室管理形成性考核册答案精心.docx(9页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、办公室管理形成性考核册答案(仅供参考)作业11 题 P3.4 作业21 题 P45-52 作业32题 P22-233 题 P27-294题 P295题 P34-412题 P53-553题 P634题 P68-7O5题 P891 题 P162-1672题 P172-1763题 P188-1914题 P208-2105题 P223-225作业41 题 P2492题 P2553题 P276-2784题 P285-2865题 P317-318作业11.将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。办公室实务工作一览表序号国内一般性(含外企)国外一般性国内企业文书撰写按上司的口头或书
2、面指示完成信函O记录上司指令及会谈、会议内文书制作复印资料。打印文稿及表格文书处理 档案管理 会议组织 调查探讨 信息资料 信访工作 接待工作在权限内按自己的意思发出信函。档案管理。支配会议事务,并做会议记录或纲要。帮助上司打算书面的财务报告、探讨报告。打算好公司要公开的资料;信函和邮件的处理。记录上司指令及会谈、会议内容。收集及整理各种信息替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待来宾和员工的来访。接待来访来宾;接待来宾和员工的来访。1011121314协调工作 督查工作 日程支配 日常事务 L办公室管理以电话往来维持和外界的良好公共关系o 督导一般职员或速记员。替上司定约会并做好记录;
3、阅读并分类信件通讯事务、电话;办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品15 其他临时-以速记登记上司交待的事项;执行上司交办事项办的事项16替上司申报交纳所得税及办理退税。17外出办事,如银行、邮局等。2、公用易耗品主要包括哪些?办公用易耗品主要有:(1)信封、纸张; (2)软盘、光盘等;(3)铅笔; (4)圆珠笔;(5)签字笔或钢笔;(6)修正液或修正带; (7)印盒; (8)各种小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装 订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等; (9)小刀; (10)日历等;(11)其他,如标签纸、直尺、三角尺、透亮胶带、粘胶带、绳带、图钉
4、、橡皮筋、大头针、纸夹等。我做淘宝代刷的经验,心酸,感想大家好,在这里,想和大家共享一下我做淘宝代刷的经验,为那些想在业余时间赚点钱的挚友介绍 一些防骗的阅历,举荐一个我正在做的比较靠谱的兼职。本人的文笔不太好,希望大家不要嫌我啰嗦。在我想做淘宝代刷之前,我从网上了解了好多信息,发觉许多都是骗子,须要先交几百元保证金, 经过多方了解,我发觉一个有点靠谱的,就是YY991258,然后又起先在百度搜寻,发觉有好多类似的, 但是都要入会,都要交钱,要交的钱从25到70不等,原来想贪便宜入25的,后来发觉那个会只有一百 多人,每天在线人数也就几十人,后来想了很久,确定加入YY991258这个公会,当我
5、确定交钱时,我就 把闲聊记录和全部操作步骤的截图都保存下来,原来想,假如这个会是骗人的,就把这些放到网上去诅 咒他们,假如不是,就当教程发给感爱好的挚友。我做了一段时间,个人觉得这个会还可以,所以确定共享给大家,假如大家感爱好可以和我聊,假 如觉得我是骗子,我也无需多说明,因为终归网上骗子许多。这个公会主要是替淘宝卖家刷钻的,会员的收入主要是拍单和举荐,当然还有讲解,培训,主持等 都有钱赚首先新入会的会员主要做的就是拍单拍单分为两种,一种是自己垫付本金的,这种利润比较高,一单在2元-1。元不等(这个取决于所拍 商品的单价),还有一种是不须要自己垫付本金,向主持人领取红包以后,用红包拍单,这种单
6、子的利润 在1-5之间(同样取决于所拍商品的单价),每一单的拍单时间也许在10分钟左右,我刚起先入会的时 候就只是拍单,每天也许挣20-30元(我是做兼职)另一种收入就是举荐新的会员入会,举荐一位可以提成18元,怎么举荐新会员会有特地的老师讲解, 包括在哪里发帖,怎样发帖才不会被删掉,这些内容培训的老师都会具体讲解的,我拍单了一段时间以 后起先学发帖的,起先的时候就是随意发发,没什么作用,时间久了,做出了阅历,平均每天也有一两 个入会的,负责教我发帖的老师做的时间久了,也许做了半年多,她就挣的比较多,每天也许200-400 元,这个是凭个人实力的,但是总想着坐享其成的那些人,宁愿去信任月赚几万
7、也不情愿从低做起的人, 我建议你们还是别来了然后就是你做一段时间以后,对整个拍单流程比较熟识了,可以做主持,培训,讲解。主持一个单 子平均也有10-30的收入,做培训的话,是培训一个人5元,不过可以同时培训几个人,做讲解,是讲 解一个入会的人,可以拿到8元提成。我入会有3个月了,起先的时候一天只能挣20块左右,但我渐渐坚持了下来,现在除了讲解,培训I, 主持和推广我都在做(因为讲解须要全职的)平均每天少的时候也有50,多的时候也许10。多我在这个公会时间久了,越来越有感情,有时候一天不上,就觉得少了点什么,里面的人不仅一起 赚钱,还可以成为好挚友,到了晚上11点以后单子少了,大家就聚在一起唱歌
8、闲聊。以上就是我做这个兼职的经验,假如想做的话必需会网上购物,并且有支付宝账号。假如有挚友想 深化了解的可以找我,我的QQ号是550168183 一组晓铭 在此再次强调:不情愿付出努力,想要一 入会就日赚100的,请离开假如我在,我会具体解答你们的问题,假如我不在,请想做的同学自己去百度搜寻yy语音下载,然 后注册一个帐号,进入991258频道,里面会有人特地接待的(最好把YY名字写成一组晓铭举荐,不然 可能会没人接待)不懂可以加我的的qq550168183,感谢大家的信任3、简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何?文员工作分为三个步骤:支配、实施和检查。(1)支配的步骤,要充分了解即将起先
9、的工作内容,并思索以什么方法进行效率会最佳。(2)实施的步骤,要留意:同时检查是否依据当时所拟定的依次进行;上司所指示的工作无论是哪一种,都要正确地实施;协作上司预期的期限。(3)检查的步骤,要分析支配和实绩的差异,并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。其次,说明三个步骤之间的关系。三者的关系为:先作支配,付诸实施,然后检查结果,围绕“支配一一实施一一检查”这样一个滚动的过程开展C二者相互联系形成一个循环C文员首先要细致制定支配,然后依据这个支配去实施,并严格检查其结果,使得这个结 果对下一次的支配有所帮助和启示。4、依据“优先依次”处理工作原则,虚拟
10、一份半天或一天工作(或家务)支配书。(本题的例子请同学们见教材第29页。同学们可以参照教材上的例子,自己制定一份计 划书,不要抄袭。)1 .将自己要做的事情分为:A.是否应当做的事? B.是否做或不做都无所谓的事? C.是否不行以做的事?对 于A要集中精力做,对于B和C可以从支配中删掉。2.对于A类事情再进行分类,分为:重要并且紧急的 事(优先做);紧急但是并不重要的事(其次做);重要但是并不紧急的事(第三做);虽有做的价值,但是既 不重要也不紧急的事(可以请他人代劳)。3.与上司形成默契,可以干脆找上司商议、请示。5、从下列文员工作方法中,随意选择一种或两种,谈谈你的工作体会或对此工作方 法
11、的相识。1请示方法和报告方法;2 .支配方法和总结方法;3 .受意方法;4 传达方法;5 .进言方法;6 .变通方法和挡驾方法;7 .分工方法与合作方法。受意就是文员接受和领悟上司的意图。可以分为干脆受意(即领悟上司在会议讲话、文 件批示、工作部署或与文员谈话时,干脆就某一问题或某项工作所发表的看法和想法等,易 于文员推断和领悟)和间接受意(即上司在平常随意交谈的状况下,或与其他人员谈话种就 某一问题、某项工作发表的看法和看法等)。受意方法要留意:(1)擅长领悟上司意图,不要曲解上司意图;(2)备好记录本,记录下指示要点;(3)留意倾听,专心推断指示的用意;(4)必要时可以提问,直至明白意图为
12、止,但不要打断谈话;(5)如有不同看法,可以公开提出,但要言之成理,并要留意方式、看法;(6)接受指示后,要不失时机地贯彻实施。结合实际谈体会。我曾经经验过一件事情,使我充分相识到,在受意时,充分做好记录的重要性。才起先工作时,我到一家房地产公司当文员。有一天,总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介,内容要包括四个部分一一公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、 公司取得的成果。当时,我没有阅历,没有带上记录本,记录下指示的要点;事后,又怕显 得自己没有实力,而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写,结果写出来的简介根 本就不行。后来,我再次向总经理询问,并备好了记录本做好了记录,
13、依据总经理的授意, 才写出了各方满足的公司简介。从这个事情中,我体会到了在受意时,做好记录的重要性。留意:同学们在回答这道题的时候,可以只选择其中一个题目进行回答。但是要留意按 照以上的思路作答;而且要留意结合教材,联系实际作答。既要简要说明教材中的相关学问 点,又要结合实际谈谈自己的体会。本题失分的缘由大多是不结合实际谈自己的感受,同学们在回答本题时耍加以留意。作业2一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。同:(1)都应先问好,再传达自己的信息;(2)都应保持耐性、热忱的看法;(3)通话结束,应让对方感受到自己开心的心情;(4)都应简明扼要表达自己的意思。异:(1)打电话应首先查
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 电大 办公室 管理 形成 考核 答案 精心
限制150内