商务日常接待礼仪-精品文档.docx
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1、商务日常接待礼仪商务日常接待礼仪雪锦.握手的礼仪握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里握手显示出一个人的谦虚和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士能够例外。当然在严寒的室外可以以不脱。比方双方都戴着手套,帽子,这时一般也应先讲声:“对不起。握手时双方相互凝视,微笑,问候,致意
2、,不要看第三者或显得心不在焉。除了关系亲近的人能够长久地把手握在一起外,一般握两三下就行。不要太用力,但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。假如要表示本人的真诚和热烈,可以较长时间握手,并上下摇摆几下。握手时两手一碰就分开,时间过短,好似在走过场,又像是对对方怀有戒意。而时间过久,十分是拉住异性或初次见面者的手长久不放,显得有些虚情假义,甚至会被怀疑为“想占便宜。长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;当然,假如男方为长者,遵照前面讲的方法。假如需要和多人握手,握手
3、时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先教师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。交际时假如人数较多,能够只跟相近的几个人握手,向其别人点头示意,或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生,在主动和人握手之前,应想一想本人能否受对方欢迎,假如已经发觉对方没有要握手的意思,点头致意或微鞠躬就行了。在公务场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合,它主要取决于年龄、性别、婚否。在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎,后者就表示“再
4、见。这一次序颠倒,很容易让人发生误解。应当强调的是,上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。假如本人是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时,最得体的就是立即伸出本人的手,进行配合。而不要置之不理,使对方当场出丑。当你在握手时,不妨讲一些问候的话,能够握紧对方的手,语气应直接而且肯定,并在加强重要字眼时,紧握着对方的手,来加强对方对你的印象。握手的场合也有讲究,在如下几种情况下,应该握手,如:碰到较长时间没见面的熟人;在比拟正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合,迎接或送别来访者时;拜访别人后,在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合,偶尔遇上亲朋故旧或上司的时候
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