非hr经理的hr管理终.ppt
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1、非非HR经理的经理的HR管理管理 宝迪集团宝迪集团 2008年年6月月非非HR经理的经理的HR管理管理宝迪集团宝迪集团2008年年6月月非非HR经理的经理的HR管理管理宝迪集团宝迪集团2008年年6月月目录目录A.部门经理的人力资源角色B.招聘与选拔C.激励与留人D.员工培养与发展E.绩效管理F.案例分享A.部门经理的人力资源角色部门经理的人力资源角色优秀的公司一直致力于对传统工作进行革新优秀的公司一直致力于对传统工作进行革新现代优秀的现代优秀的公司公司 友好相待,鼓励员工表现出众 创新人员小型化组织 专注于奉献的竞争 始终注重质量 以项目为基础的灵活组织,较少严格规范 经理形成价值观,并通过
2、辅导加以强化传统的公司传统的公司 把员工当劳力 规模效应 追求产品 简单地控制成本 层级严明 经理是监督者和检查者HR发展阶段发展阶段HR重点重点HR主要任务主要任务HR技能技能 成长成长 预算与员工总数 效率与有效性 人力资源管理 内部客户 员工关系 降低流程成本 管理 计划与监督 预算与员工数量 高级高级 战略规划与企业业绩增长 人力资本管理 绩效与能力管理 发展企业学习气氛 促进变革 知识管理 咨询 业务伙伴的合作 制订战略计划与目标 基本基本 执行规章制度 人事管理 办理相关手续 制订规章 处理行政文档每个部门经理都是一线每个部门经理都是一线HR经理经理员工员工HR部门部门部门经理部门
3、经理一线经理应该具备的一线经理应该具备的HR能力能力对员工工作提出建设性意见人才吸引与开发人际沟通能力为员工提供职业发展机会为员工提供合适的工作环境帮助员工建立自信B.招聘与选拔招聘与选拔员工职业发展中的不同角色员工职业发展中的不同角色个人个人 评估自身兴趣、技能和价 值观;积累职业信息及资源;明确职业目标和发展计划;与部门经理讨论自己的发 展计划;执行并实现商定的计划;某些情况下,推荐接班人。部门经理部门经理 发现并关注员工在职业发 展方面的想法;与员工讨论其职业发展;与HR部门共商员工发展;及时提供绩效考核与绩效 面谈;为员工争取并提供相应的 发展机会;某些情况下,发现并培养 该员工的接班
4、人。HR部门部门 向全体员工传达公司相关 政策与流程;向部门经理及员工本人了 解职业发展想法;多方沟通,确定员工职业 发展计划;提供培训和实践的机会;提供职业发展信息和机会;提供多种职业选择。某些情况下,发现并培养 该员工的接班人。招聘规划流程招聘规划流程STEP1:识别空缺STEP5:录用或淘汰STEP4:考察选拔STEP3:发布信息STEP2:确定弥补方式提高质量加班、重新设计工作增加数量招聘招聘过程中的不同角色招聘过程中的不同角色HR部门部门 收集招聘需要;设计招聘过程;选择评估手段与工具;为部门经理提供招聘培训及咨询。部门经理部门经理 辨认招聘需要;向HR部门传达需要。根据部门经理提供
5、的招聘条件,发布招聘信息;参与评估应聘者;参与录用决定。联合HR部门,确定招聘条件;评估应聘者,重点判断业务素质;做出录用决定。招聘启动阶段招聘启动阶段招聘实施阶段招聘实施阶段发现并吸引应聘者发现并吸引应聘者 发现及吸引渠道发现及吸引渠道不同渠道的特点不同渠道的特点应聘者来源应聘者来源公司内部 口头消息;公司内部空缺通知;员工通讯;职业计划。相互了解;活跃内部劳动力市场;缩短适应期;近亲繁殖。公司外部 传统广告;互联网;中介与猎头。补充新鲜血液;更多录用选择;耗时耗力;风险较大。面试前的准备面试前的准备 提供统一评价标准提供统一评价标准2341重温工作描述:重温工作描述:注意岗位的核心能力与素
6、质准备提供信息:准备提供信息:向应聘者提供有关公司、部门和工作的信息,说服应聘者加入确定面试问题:确定面试问题:应聘者近期从事过的重要工作或项目、家庭情况、受教育经历规划考察维度:规划考察维度:专业能力与经验、自我指导与激励、人际沟通与相处、社会礼仪与修养等GASP面试面试 走近并问候;放松,建立友善的气氛,注意声音语调与肢体语言;开放式谈话,平稳进入主题。问候问候Greeting获取信息获取信息 Acquiring Information 多听少说;保持友好与客观;结构化的顺序与开放式的问题:“如果,你会怎样做?”;记录;控制面试节奏。提供信息提供信息 Supplying Informati
7、on 应聘者的问题:公司与岗位的现状和前景、雇佣条款的内容;不做承诺,提供简洁的信息;合理拒绝。结束结束 Parting 说明随后的面试步骤;发出结束信号,声明面试结束;起立、离开面试房间、告别。优秀的面试考官优秀的面试考官准备充分犀利的专业眼光、规范化的问题、客观的分析考官的坦诚有助于应聘者放松不要:让面试陷入沉默;表现出厌烦的情绪;想当然地评价人,在面试开始几分钟内做出决定;慎重做出决定:一旦做出决定很难加以改变;充分收集证据;非结构化的面试导致录用的随意性;错觉:一个差劲的应聘者会使其他表现一般的应聘 者看起来更顺眼。建议:建议:仅凭经验很难提高面试效率,但培训可以。马斯洛需要层次理论马
8、斯洛需要层次理论L1 L1 自我实现自我实现自我实现自我实现L2 L2 尊重尊重尊重尊重L3 L3 归属归属归属归属L4 L4 安全安全安全安全L5 L5 生理生理生理生理C.激励与留人激励与留人赫茨伯格双因素理论赫茨伯格双因素理论激励因素激励因素 激励因素的存在促使员工全身心投入工作;但激励因素的缺失也不会引起员工流失。激励因素包括:工作本身、社会承认、责任、成就、发展、晋升。保健因素保健因素 保健因素的存在保证员工安心工作,但不能开发员工的所有潜能;保健因素的缺失会造成员工大量流失。保健因素包括:公司政策与行政管理、薪资、工作环境、工作团队的关系、安全地位。公司薪酬体系公司薪酬体系货币货币
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