图书馆参考咨询工作教案.ppt
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1、图书馆参考咨询工作 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望图书馆参考咨询工作图书馆参考咨询工作v1.参考咨询工作的概述v2.参考咨询工作的三要素v3参考咨询工作的模式v4高校参考咨询工作的现状一一 参考咨询的概述参考咨询的概述1.1.参考咨询的形成历程参考咨询的形成历程1876格林倡导图书馆予以读者个别帮助1883,波士顿图书馆,波士顿图书馆首次设立专职参考职员和首次设立专职参考职员和参考阅览室参考阅览室1891图书馆学文献中出现“参考咨询工作”术语20世
2、纪初多数大型世纪初多数大型图书馆设有专职参图书馆设有专职参考馆员和咨询部考馆员和咨询部40年代新增回答事实性咨询、编制书目、文摘、专题文献检索、提供代译和综述50年代随计算机、数据库发展,出现“机助参考咨询工作”90年代随网络年代随网络电子、网络资电子、网络资源发展,出现源发展,出现“数字(网络、数字(网络、电子、虚拟)电子、虚拟)参考咨询工作参考咨询工作”2.2.参考咨询的定义参考咨询的定义定义一:定义一:参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报提供帮助的活动。它以协助寻求知识、情报提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读检
3、索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。有些国家的者提供事实、数据和文献线索。有些国家的图书馆参考咨询服务甚至还包括解答读者生图书馆参考咨询服务甚至还包括解答读者生活问题的咨询。活问题的咨询。中国大百科全书中国大百科全书定义二定义二 参考服务是图书馆员为使读者最充分的利参考服务是图书馆员为使读者最充分的利用馆藏并满足他们的信息需求而为读者提供的用馆藏并满足他们的信息需求而为读者提供的个人帮助。个人帮助。大英百科全书(大英百科全书(20022002年版,)年版,)二二 参考咨询工作的三要素参考咨询工作的三要素参考馆员参考馆员 读者读者 信息信息 参考馆员为读者进行检索参考
4、馆员为读者进行检索 参考工作的中心参考工作的中心 读者及其需要读者及其需要 参考工作的基本前提与线索参考工作的基本前提与线索 参考馆员汇集和组织文献的信息参考馆员汇集和组织文献的信息 参考工作的结果参考工作的结果参考馆员的工作职责参考馆员的工作职责传统参考馆员的职责是传统参考馆员的职责是:在咨询台或通过电话回答咨询问题在咨询台或通过电话回答咨询问题 提供各种形式的书目指导提供各种形式的书目指导 查询联机目录,向用户讲授利用方法查询联机目录,向用户讲授利用方法 参与藏书建设,对印本资源作出评价参与藏书建设,对印本资源作出评价网络环境下参考馆员的职责是网络环境下参考馆员的职责是:提供面对面、电子邮
5、件和网络参考咨询提供面对面、电子邮件和网络参考咨询 承担技术工作,包括网络管理、编写辅导材料、学承担技术工作,包括网络管理、编写辅导材料、学习怎样利用新软件、设计门户习怎样利用新软件、设计门户 对其他用户和馆员进行越来越多的培训对其他用户和馆员进行越来越多的培训三三 参考咨询工作的模式参考咨询工作的模式vFAQFAQ是英文的缩写,中文意思就是英文的缩写,中文意思就 是是“经常问到的问题经常问到的问题”,或者更通俗地,或者更通俗地叫叫 做做“常见问题解答常见问题解答”。在很多。在很多网站网站上都可上都可以看以看 到到FAQFAQ,列出了一些,列出了一些用户用户常见的问常见的问 题,题,是一种在线
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