讲义13.2019军队文职讲义-管理学类-题海强化(一)解析.pdf
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1、参考答案及解析2 0 1 9文职预测密卷一1.【 答案】C。本题考查管理者角色相关知识点。在决策角色中, 管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策, 这种信息就失去其应有的价值。故C选项正确; 人际角色直接产生自管理者的正式权力基础, 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时, 他们就在扮演人际角色。故A选项错误; 在信息角色中, 管理者负责确保和其一起工作的人员具有足够的信息, 从而能够顺利完成工作。由管理责任的性质决定, 管理者既是所在单位的信息传递中心, 也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息, 以便完成工作。故B选
2、项错误;D选项管理者角色中无主要角色定位, 故D选项错误; 所以答案选C。2.【 答案】B。本题考查管理者的分类。中层管理者负责贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策, 监督和协调基层管理人员的工作, 制定具体的计划, 是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员, 故B选项正确; 高层管理者负责制定组织的总目标、 总战略, 掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效, 并不负责制定具体计划职责工作, 故A选项错误; 基层管理者负责给下属作业人员分派具体工作任务, 直接指导和监督现场作业活动, 保证各项任务的有效完成, 即承接中层管理者分配的工作管理职责, 故C选项错误; 一线管理者负责接收基层管理者领
3、导管理, 完成基层管理者分配的具体工作任务, 故D选项错误; 所以答案选B。3.【 答案】A。泰罗认为管理的中心问题是提高劳动生产率, 内容体现在作业管理和组织管理, 它是管理历史上第一次把管理由经验管理上升为科学管理, 他提出要制定科学的工作方法, 采用科学的方法对工人的操作方法、 使用工具、 劳动和休息的时间进行合理的搭配, 同时对机器安排和作业环境等进行改进, 消除各种不合理的因素, 把最好的因素结合起来, 从而形成一种标准的作业条件。故答案为A选项;B、C、D选项均不符合题意。所以答案选A。4.【 答案】B。亚当斯密是第一个对西方管理理论做出重要贡献的英国资产阶级古典经济学家。其代表作
4、是他在1 7 7 6年发表的 国富论 。主要观点: 劳动分工使生产效率提高; 提出的“ 生产合理化” 的概念; 提出了“ 经济人” 观点, 故B选项正确; 罗伯特欧文最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性的人之一, 故A选项错误; 科学管理思想产生于1 9世纪末2 0世纪, 泰罗是科学管理的创始人, 被称为“ 科学管理之父” , 故C选项错误; 查尔斯巴贝奇重视人的作用, 鼓励工人提建议, 主张实行有益的建议制度, 故D选项错误。所以答案选B。5.【 答案】C。亚当斯密是第一个对西方管理理论做出重要贡献的英国资产阶级古典12 0 1 9军队文职招聘考试专业科目护理学经济学家。其代表作是他在
5、1 7 7 6年发表的 国富论 。主要观点: 劳动分工使生产效率提高; 提出了“ 经济人” 观点, 故C选项正确; 人际关系的重要性是梅奥提出的人际关系学说, 故A选项错误;B、D选项均不符合题意, 故错误。所以答案选C。6.【 答案】C。泰罗认为管理的中心问题是提高劳动生产率, 内容体现在作业管理和组织管理, 它是管理历史上第一次把管理由经验管理上升为科学管理, 故C选项正确;A、B、D选项均不是泰勒的管理思想, 不符合题意, 故错误。所以答案选C。7.【 答案】A。古典管理理论中, 科学管理理论是历史上第一次把管理将经验上升为科学管理, 有效地提高了生产效率。但是对工人的看法是错误的, 泰
6、罗的科学管理始终把人看是“ 经济人” , 不重视人际关系。故A选项正确; “ 自我实现人” 是美国管理学家、 心理家马斯洛提出的, 所谓自我实现指的是, 人都需要发挥自己的潜力, 表现自己的才能, 只有人的潜力充分发挥出来, 人的才能才能充分表现出来, 人才会感到最大的满足, 故B选项错误; “ 复杂人” 认为人既不是单纯的“ 经济人” , 也不是完全的“ 社会人” , 更不是纯粹的“ 自动人” , 而应是因时、 因地、 因各种情况采取不同反应的“ 复杂人” , 故C选项错误; “ 社会人假设” 是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认为, 人们最重视的是工作中与周围人友好相处, 物质
7、利益是相对次要的因素, 故D选项错误。所以答案选A。8.【 答案】C。本题考查战略管理理论相关知识点。战略管理理论是安索夫在 公司战略 一书中提出的, 按照安索夫的观点, 战略管理是企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展, 通过对企业外部环境和内部条件的分析, 对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导, 在战略管理理论当中公司基本的竞争战略包括: 成本领先战略、 差异化战略和目标聚集战略, 多元化发展战略一般属于中大型集团公司的市场发展战略, 而非公司的基本竞争战略。故公司发展的基本竞争战略包含A选项成本领先战略,B选项差异化战略和D选项目标聚集战略,C选项多元化战略不属于基本竞
8、争战略, 所以答案选择C。9.【 答案】B。肯定型决策, 即确定型决策, 是指决策者知道自然状态的发生, 每个方案只有一个结构。根据题意得知, 有1 0种方案可供选择, 厂长办公会上提出要选择一种, 属于肯定型决策, 故B选项正确; 非肯定型决策, 即不确定型决策, 指决策者可能不知道有多少种自然状态, 不知道每种自然状态发生的概率, 故A选项错误; 风险型决策指自然状态不止一种, 决策者不知道哪种自然状态会发生, 但知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率, 故C选项错误;D选项本身说法错误。所以答案选B。1 0.【 答案】B。组织是指围绕一定目标, 设置并建立组织结构, 安排群体成员
9、的职位, 确定其职责、 权限及其相互关系, 从而使其具有较高效率的群体的管理行为或者管理过程。因此能保证在组织中“ 事事有人做” , 属于管理的组织职能, 故B选项正确; 计划是对组织在未来一段时间的目标和实现目标途径的策划与安排, 故A选项错误; 领导职能是指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术, 故C选项错误; 控制职能是按照既定的标准, 检查和衡量管理工作是否按计划进行, 若有偏差就要分析原因, 发出指令, 并做出改进, 故D选项错误。所以答案选B。2参考答案及解析1 1.【 答案】D。管理学认为, 只有公平的报酬, 才能使职工感到满意和起到激励作用。报
10、酬是否公平, 职工们不只是看绝对值, 还要进行社会比较, 和他人比较, 和自己的过去比较。因此制定工资原则的首要因素是公平因素。在保证公平的基础上进行一定程度的奖励, 故D项正确;A、B、C项属于内容激励理论, 不符合题意, 故A、B、C项错误。故答案选D。1 2.【 答案】B。沟通是信息从发送者传递到接受者的过程和行为, 管理中的沟通是领导激励下属, 实现领导职能的基本途径。“ 探知你所接触到的每个人的不同动机, 以便掌握和开启发挥各人潜能的 钥匙 ” 这句话体现了管理人员必须进行沟通, 故B选项正确; 授权是上级给予下级一定的权力和责任, 使下属在一定监督下, 拥有相当的自主权, 进而采取
11、相应的行动, 不符合题意, 故A选项错误; 人员配备是管理者根据组织结构中所规定职务的数量和要求, 对所需人员进行恰当而有效地选择、 考评、 培训, 并创造条件推动其发展的管理活动, 不符合题意, 故C选项错误; 激励是调动员工积极性的过程, 不符合题意, 故D选项错误。所以答案选B。1 3.【 答案】C。在组织中, 民主型领导方式则主要依赖下属的参与。领导者善于同下属进行沟通, 对下属完全信任。组织目标和个人目标能够协调统一, 而且组织工作是在相互依赖、 友好的气氛中深入进行的。题干中大学的班集体, 与组织意义相同, 故C选项正确; 专制式是领导者独断专行, 下级只能服从上级, 下级没有任何
12、决策的机会, 故A选项错误; 放任式是管理者极少运用权力影响下属, 给下属高度独立性, 以致放任自流, 故B选项错误;D选项表述错误。所以答案选C。1 4.【 答案】D。环式沟通是一个闭环的信息沟通形态。每一个个体都可以与两侧的个体进行沟通。在这种结构中, 信息流动渠道不多, 组织成员具有比较一致的满意度, 组织士气比较高, 符合题意, 故D选项正确; 链式沟通是一个平行网络, 其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系, 居中的人则可分别与两人沟通信息。信息层层传递, 易失真, 平均满意程度有较大差距, 故A选项错误;Y式沟通是一个纵向沟通网络, 一个成员位于沟通内的中心, 成为沟通的媒介。适
13、用于主管人员的工作任务十分繁重, 需要有人选择信息, 提供决策依据, 节省时间。故B选项错误; 轮式沟通只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。集中化程度高, 解决问题的速度快。但组织成员的满意程度低, 士气低落, 故D选项错误。所以答案选D。1 5.【 答案】D。赫兹伯格的双因素理论, 又叫“ 激励保健因素” 理论, 保健因素是导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或外部因素有关, 如公司的政策与行政管理、 监督、人际关系、 物质条件、 薪金、 工作环境等。激励因素是使人们感到满意的因素往往和工作本身的特点和工作内容有关, 如工作本身的挑战性、 工作上的成就感、 工作得到认可和赞扬、 对未
14、来发展的期望、 职务上的责任感等。故D选项正确; 报酬属于保健因素, 故A、B项错误; 人际关系也属于保健因素, 故C选项错误。所以答案选D。1 6.【 答案】A。题干中王鹏先后到两个科室担任主管, 这属于工作轮换。工作轮换是指32 0 1 9军队文职招聘考试专业科目护理学让受训者在预定的时期内变换工作岗位, 丰富其技术知识和管理能力, 掌握业务全貌, 培养协作精神和全局观念, 故A选项正确;B、C、D选项均不符合题意, 排除。所以答案选A。1 7.【 答案】C。组织变革就是组织根据内外环境的变化, 及时明确组织活动的内容或重点, 并据此对组织中的岗位、 机构以及结构进行调整, 以适应组织发展
15、的要求。员工对变革反应表现为组织发动变革时, 变革参与者对变革产生的一种态度。最好的管理者能够通过自身努力减少变革给下属带来的压力, 不能根除。C选项符合题意, 故A选项正确;A、B、D选项表述正确, 故错误。所以答案选C。1 8.【 答案】B。技术装备程度低、 产品成本中劳动消耗所占比重大的企业是劳动密集型企业, 故B选项正确; 资金密集型企业是产品成本中物化劳动消耗所占比例较大或资金有机构成较高的企业, 故A选项错误; 技术密集型企业是指技术装备程度比较高, 所需劳动力或手工操作的人数比较少, 产品成本中技术含量消耗占比重较大的企业, 故C选项错误; 知识密集型企业是建立在现代科学技术基础
16、上, 生产高、 尖、 精产品, 集中大量科技人员, 科研设备先进的企业, 故D选项错误。所以答案选B。1 9.【 答案】D。德尔菲法是2 0世纪6 0年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在屈从于权威或盲目服从提出的一种定性预测方法, 故D选项正确; “ 香蕉” 型曲线是两条S型曲线组合成的闭合曲线, 从S型曲线比较法中得知, 按某一时间开始的施工项目的进度计划, 其计划实施过程中进行时间与累计完成任务量的关系都可以用一条S型曲线表示。在项目的实施中进度控制的理想状况是任一时刻按实际进度描绘的点, 应落在该“ 香蕉” 型曲线的区域内, 故A选项错误; 因果分析法( 技术) 运用于项目管理中
17、, 就是以结果作为特性, 以原因作为因素, 逐步深入研究和讨论项目目前存在问题的方法, 故B选项错误; 排列图法就是将影响工程质量的各种因素, 按照出现的频数, 从大到小的顺序排列在横坐标上, 在坐标上标出因素出现的累积频数, 并画出对应的变化曲线的分析方法。故C选项错误。所以答案选D。2 0.【 答案】A。现场控制是指在某项活动或者工作过程中, 管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、 监督, 以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动, 故A选项正确; 计划和预算都属于事前控制, 具有典型意义的事前控制包括预测控制和预算控制, 故B、C选项错误; 财务报告分析属于反馈控制
18、, 是指在某一行动和任务完成之后, 将实际结果进行比较, 从而对下一步行动的进行产生影响, 起到控制的作用, 故D选项错误。所以答案选A。2 1.【 答案】C。有效的控制过程一般包括三个步骤, 即建立标准、 衡量绩效和纠正偏差。控制标准是控制过程中对实际工作进行检查的衡量尺度, 是实施控制的必要条件。确定控制标准是控制过程的首要环节。衡量绩效是控制过程中的一个反映, 利用衡量工作成效的评估, 分析偏差产生的原因, 制定并实施必要的纠正措施。纠正偏差这选项工作使得控制过程得以完整, 并将控制与管理的其他职能相互联结, 故C选项正确;A、B、D选项均不符合题干, 排除。所以答案选C。4参考答案及解
19、析2 2.【 答案】A。结合题意, 在控制工作中, 重视组织的各个部门、 工作的整个过程及组织的全体成员, 调动和协调组织各方面的力量, 对工作的全过程进行监控的做法, 体现了控制工作中要具有整体性, 故A选项正确; 过程性是指控制工作是一个过程, 具有动态性,B选项不符合题意, 故错误; 全员性是指在控制过程中, 中、 低层管理者主要进行常规的、 例行的、 程序化的的控制, 而高层管理者则主要是进行非常规的、 例外的、 非程序化的控制, 故C选项错误; 系统性是必须从各种角度、 层次去揭示领导和群体的心理活动规律性, 从而得出全面正确的结论, 科学地指导管理实践活动, 故D选项错误。所以答案
20、选A。2 3.【 答案】A D E。布莱克和莫顿创立的管理方格理论是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。他们认为在企业管理的领导工作中会出现以生产为中心、 以人为中心、 以X理论为依据强调监督、 以Y理论为依据强调自治的极端方式, 为了避免这种片面的领导行为, 他们于1 9 6 4年发表 管理方格 一书, 提出方格理论。所以本题选A D E。2 4.【 答案】A B E。组织文化的表层部分, 是形成制度层和精神层的条件。它主要包括这几个方面: (1) 组织名称、 标志、 标准字、 标准色; (2) 组织外貌; (3) 工作的性质、 特点等; (4) 特质性、 创造性的内容; (5) 徽、 旗
21、、 歌、 服、 花; (6) 组织的文化体育生活设施; (7) 组织造型和纪念性建筑; (8) 组织纪念品; (9) 组织的文化传播网络。故A、B、E选项正确; 规章制度和行为准则属于制度层文化, 属于中层文化, 故C、D选项错误。所以答案选A B E。2 5.【 答案】B。谈话法属于组织行为学的调查法。调查法的形式有: 谈话法( 面谈法) 、 电话调查法、 问卷调查法等三种。调查法是为了达到设想的目的, 制定某一计划全面或比较全面地收集研究对象的某一方面情况的各种材料, 并作出分析、 综合, 得到某一结论的研究方法。故本题选B。2 6.【 答案】B。弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部
22、分是本我, 本我遵循快乐原则, 只关心如何满足个人需要, 不受任何物质和社会的约束, 属于人格结构的生物成分。B选项符合题意。A选项自我遵循现实原则, 通过考虑情境现实性, 控制本我盲目的冲动, 调节本能与环境的关系, 负责本我、 超我与外界世界的联系, 属于人格结构的心理成分, 排除。C选项超我代表社会的理想、 价值观, 对个体行为的好坏与善恶有着道德规范的限制, 通过抑制本我的冲动, 说服自我以合乎道德方式来取代现实的目标, 属于人格结构的社会成分, 排除。所以本题答案为B选项。2 7.【 答案】B。公平理论的基本观点是: 当员工作出了成绩并取得了报酬以后, 他不仅关心自己所得报酬的绝对量
23、, 而且关心自己所得报酬的相对量。因此, 他要进行种种比较( 横向和纵向) 来确定自己所获报酬是否合理, 比较的结果将直接影响今后工作的积极性。如果A认为自己同职工B相比, 所得报酬偏低了, 觉得很不合理, 此时他可能会要求增加报酬, 或者自动地减少投入以便达到心理上的平衡。所以答案选B。2 8.【 答案】A。组织是由个体或群体集合而成, 适应于目标的需要而存在, 并通过分工和协调来实现目标。当二者的目标协调一致的时候, 生产率会提高, 凝聚力也会提高。所以本题答案为A选项。52 0 1 9军队文职招聘考试专业科目护理学2 9.【 答案】C。组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的
24、分工。管理劳动分工的必要性缘于管理者有效管理幅度的有限性。管理幅度决定了组织中的管理层次, 从而决定了组织结构的基本形态。题干中的总经理直管近1 0 0人, 管理幅度太宽, 由于时间与精力的原因, 他必须把本应属于自己的部分工作及其相关的权力委托给一些部属去完成和行使, 部属由于同样的原因必须将工作与权力再分解, 再委托。只有这样, 才能更好保证组织管理的效果, 所以本题答案为C选项。3 0.【 答案】C。由于题干中出现的问题是干部难以胜任岗位要求而被中途免职, 所以最有可能的原因是组织设计过程中忽视了对于干部的特点与能力要求, 本题答案为C选项。3 1.【 答案】A。霍桑试验表明, 物质条件
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