人力资源服务规范第8部分-人力资源外包服务(T-HEC 011—2023).pdf
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1、 ICS 03.080.20 CCS HEC A 10 黑 龙 江 省 企 业 联 合 会 团 体 标 准 T/HEC 0112023 人力资源服务规范 第 8 部分:人力资源外包服务 2023-11-28 发布 2023-12-28 实施 黑龙江省企业联合会 发 布 T/HEC 0112023 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 从业人员.1 5 服务场所.1 6 服务内容.1 7 工作流程.2 8 服务评价与改进.4 T/HEC 0112023 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则
2、的规定起草。本文件由黑龙江省企业联合会提出并归口。本文件起草单位:黑龙江省人力资源和社会保障厅、黑龙江省企业联合会、黑龙江省标准化研究院、黑龙江省消费者权益保护中心、哈尔滨市人力资源和社会保障局、黑龙江谦有企业管理服务集团有限公司、黑龙江北方国际人力资源集团有限公司、黑龙江文鼎人力资源服务有限公司。本文件主要起草人:张鸿胜、严悦、王琳、张颜遵、毛立军、许妍妍、吴显辉、彭哲、庄德彬、郭睿智、于超、王帅、段德全、施晓林。T/HEC 0112023 1 人力资源服务规范 第 8 部分:人力资源外包服务 1 范围 本文件规定了人力资源外包服务的从业人员、服务场所、服务内容、工作流程、服务评价与改进要求
3、。本文件适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”)开展人力资源外包服务。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。人力资源外包服务 human resources outsourcing services 按照客户委托要求,承接客户人力资源管理、开发、配置及相关专业服务的活动。4 从业人员 人力资源外包服务从业人员应具备以下条件:a)掌握从事人力资源外包服务的专业知识和技能;b)熟悉人力资源外包服务的基本操作流程和操作标准;c)熟悉人力资源外包服务相关的法律、法规、政策;d)具备良好的职业素养,对客户及员工的资料、信息保密。e)协调处理劳动人
4、事争议工作的从业人员,应具有劳动关系协调员(职业编码:4-07-03-02)职业技能等级证书。5 服务场所 服务场所应具备以下条件:a)有独立的办公服务场所;b)有必要的规章制度、服务承诺、服务指引、资质公示、监督电话;c)配备满足人力资源外包服务的办公设施设备,具有安全、长期保管归档材料的设施设备。6 服务内容 招聘流程外包服务 招聘流程外包服务,内容包括:a)确定客户需求;b)拟订招聘计划;c)测评维度及工具设计;d)人员甄选和评估实施;e)候选人体检和背景调查;f)提供选用决策建议。T/HEC 0112023 2 内部竞聘外包服务 内部竞聘外包服务,内容包括:a)根据单位需求拟订竞聘实施
5、计划;b)竞聘方式的选择与实施;c)人员甄选和评估;d)民主测评的设计与实施;e)提供选用决策建议。绩效评估外包服务 绩效评估外包服务,内容包括:a)目标管理体系构建;b)绩效管理闭环构建;c)指标分解及关键业绩指标体系构建;d)绩效考核制度设计;e)绩效考核实施方案的设计与实施;f)360测评设计与实施;g)提供考核结果及奖惩措施建议。薪酬福利管理外包服务 薪酬福利管理外包服务,内容包括:a)薪酬结构设计;b)薪酬计算与发放;c)薪酬查询与表单提供;d)险金及个税代扣代缴;e)法定福利管理与实施;f)员工福利管理与实施;g)体检和健康计划实施。员工培训外包服务 员工培训外包服务,内容包括:a
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